一號(hào)店的今天就是京東的明天

沃爾瑪戰(zhàn)略投資京東，并將一號(hào)店并入其中，這是一筆早就談好的交易。之所以選擇這個(gè)時(shí)候公布，可能考慮618后“雙喜臨門”，給京東的股價(jià)吃一點(diǎn)興奮劑，至少能避免可能應(yīng)聲大跌帶來的尷尬，畢竟這一年京東的股價(jià)已接近于腰斬。

這筆交易對(duì)于雙方來說，看上去天大的好事，并不見得就真是好事。

傍大款的職業(yè)小三沒未來

雙方并沒有透露一號(hào)店的折價(jià)金額和現(xiàn)金投入，按照京東目前的市值來算，5%的股份不到15億美金。如果全部以一號(hào)店折價(jià)，那京東就做了一個(gè)冤大頭，平安向沃爾瑪轉(zhuǎn)讓股份時(shí)，最高估值并沒有超過5億美金。如果沃爾瑪是以現(xiàn)金投入，那一號(hào)店就是一個(gè)贈(zèng)品了，贈(zèng)品幾乎是沒有價(jià)值可言的，那京東就成了垃圾回收站。對(duì)于沃爾瑪來說，一號(hào)店已經(jīng)失敗了，以這樣的方式結(jié)束一號(hào)店至少面子上更好看點(diǎn)。

以美國(guó)人的精明來看，一號(hào)店不會(huì)作為贈(zèng)品，恐怕估值也不會(huì)太低，京東做冤大頭的可能性更大一些。相比之下，京東比沃爾瑪更急不可耐。阿里和蘇寧的成功合作打樣了，如果京東再不抓住一根救命稻草，可能連茍延殘喘的機(jī)會(huì)也沒有。沃爾瑪有遍布全國(guó)的零售網(wǎng)絡(luò)，這當(dāng)然是京東十分渴求的，不管從業(yè)務(wù)還是概念來說，對(duì)于京東來說是現(xiàn)實(shí)有利。

所謂“現(xiàn)實(shí)有利”，就是當(dāng)前來看有價(jià)值，至于未來就不去管了，京東也從來不是一家考慮未來有利的公司。之前入股永輝已經(jīng)畫了很多大餅，現(xiàn)在來看不過就是畫餅充饑而已，并未給京東的業(yè)務(wù)帶來改變，包括寄予厚望的到家業(yè)務(wù)，也沒有享受永輝帶來的好處。當(dāng)然，永輝并沒有那個(gè)實(shí)力，京東也沒有那個(gè)能力，說到底雙方還是屬于馬驢配。

京東希望傍上沃爾瑪這個(gè)大款，這倒是跟當(dāng)年傍騰訊如出一轍。傍上騰訊的時(shí)候附贈(zèng)了拍拍和易迅，拍拍徹底被關(guān)了，易迅也名存實(shí)亡，京東看中的還是騰訊旗下微信、QQ的移動(dòng)入口，這是一個(gè)非常好炒作的概念。這其實(shí)可以理解為吃偉哥，短期內(nèi)是能帶來一些效果，但長(zhǎng)期卻沒有太大的實(shí)際意義，現(xiàn)在微信幾乎不能給京東帶來用戶和流量，這就是現(xiàn)實(shí)。

騰訊、微信、移動(dòng)入口的概念沒有辦法炒作第一回，自然就必須尋找新的目標(biāo)。一個(gè)被打入冷宮的小三，自然是耐不住時(shí)間的寂寞，沃爾瑪成了京東第二個(gè)“王”。至于沃爾瑪是不是跟騰訊一樣能給京東喂下一顆偉哥，還是像永輝那樣給京東喂一粒維C，那就需要時(shí)間來驗(yàn)證了。至少來說，一號(hào)店對(duì)于京東是一個(gè)完全沒有任何現(xiàn)實(shí)和未來價(jià)值的垃圾。

一號(hào)店主打的是超市業(yè)務(wù)，曾一度也做得風(fēng)生水起，但卻一直局限于北京和上海。被沃爾瑪納入懷里之后，一方面創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的離開，一方面受到天貓超市的打擊，一號(hào)店已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)睦圪?，一塊帶來不了任何想象的垃圾業(yè)務(wù)。此番接下一號(hào)店，其實(shí)不過是京東的“投名狀”，但這筆交易的代價(jià)或許不低，極有可能犧牲原有股東的利益。

過去京東投靠騰訊咽下了拍拍和易迅，這次投靠沃爾瑪又要吞下一號(hào)店，京東簡(jiǎn)直就是干爹們的“回收站”。從與騰訊的合作就能看得出來，沃爾瑪很難給京東帶來想要的，一時(shí)熱鬧之后可能就會(huì)迅速的陷入冷宮，得不斷的去尋找下一個(gè)被傍的對(duì)象。

沃爾瑪抗衡天貓超市的想象

沃爾瑪最早的并購(gòu)對(duì)象并非一號(hào)店，而是京東。當(dāng)年因?yàn)槲譅柆斚Ｍ毓?，最后沒有談攏，退而求其次選擇了一號(hào)店。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，京東還是被沃爾瑪納入懷中。此時(shí)，整個(gè)中國(guó)電商的格局發(fā)生了天翻地覆的變化。曾被沃爾瑪寄予厚望的一號(hào)店，終究淪為棄子。

2015年，阿里和蘇寧結(jié)盟，天貓超市“北伐”，對(duì)于沃爾瑪和一號(hào)店的打擊可想而知。一號(hào)店的死活并不那么重要，更為重要的是，這會(huì)吞噬到沃爾瑪?shù)脑械乇P。一號(hào)店是網(wǎng)上超市，沃爾瑪是線下超市，線上線下就是唇寒齒亡的關(guān)系，這也讓沃爾瑪感覺到了危機(jī)。

從這個(gè)角度來看，沃爾瑪和京東又是難兄難弟。一個(gè)傳統(tǒng)的地盤正受到威脅，一個(gè)線上的業(yè)務(wù)遭遇阻力，聯(lián)手可以更好的抗衡天貓超市。不過，這或許只是美好的想象而已。京東在彌補(bǔ)線下能力做了很多努力，但效果平平，幾乎不值一提。沃爾瑪在線上的努力，一號(hào)店就是最好的結(jié)果。這樣一對(duì)組合，著實(shí)沒有被看好的理由。

直白一點(diǎn)來說，京東對(duì)于沃爾瑪?shù)囊饬x，其實(shí)與一號(hào)店沒有差異，都是沃爾瑪想要修筑的護(hù)城河，并非是真正意義的要在線上作為，而是要保護(hù)沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)地盤。對(duì)于京東來說也差不多，線下的能力真那么重要，與永輝的合作或許能更深入。我們看到，過去除了“達(dá)達(dá)”是有價(jià)值的投資，京東幾乎沒有任何真正具備戰(zhàn)略價(jià)值的合作，包括2015年匆匆上馬的“京騰計(jì)劃”，現(xiàn)在來看就是一個(gè)吹過的五彩泡泡。

這已經(jīng)不是一個(gè)城墻修得多高、護(hù)城河挖得多深，就能夠保證不被打死的時(shí)代了。干掉電臺(tái)的未必是新媒體，也許可能是滴滴和Uber。不管是一號(hào)店還是京東，沃爾瑪希望賴以抗衡天貓超市，只能被認(rèn)為是一廂情愿。同樣，對(duì)于京東來說，真想借著沃爾瑪翻身做主，那也只是美好的愿景。

一號(hào)店和京東的同病相憐

一號(hào)店就像垃圾一樣被丟給了京東，對(duì)于這樣的結(jié)果，作為一路見證一號(hào)店的人不勝唏噓。當(dāng)年在天涯IT視界擔(dān)任版主的時(shí)候，曾與一號(hào)店的高管聊過對(duì)其的看法，那時(shí)候我相信一號(hào)店有美好未來，不曾想后來落入到了平安的手中，又被平安轉(zhuǎn)手賣給了沃爾瑪，現(xiàn)在又丟到了京東的手中。就好像是一場(chǎng)接力賽，而一號(hào)店只是接力棒。

比較明顯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)應(yīng)該在2012年，那一年我曝光一號(hào)店用戶信息泄露，源于朋友在一號(hào)店購(gòu)物之后，失誤將收件人寫成“周一送”，本來是要標(biāo)注周一才配送，這個(gè)失誤只發(fā)生在一號(hào)店。不久，就有騙子冒充一號(hào)店客服給朋友打電話，問我朋友是不是“周一送”，聲稱一號(hào)店要贈(zèng)送禮品。結(jié)果可想而知，那位朋友不小心就上當(dāng)了。

后來我了解到，一號(hào)店超過100萬用戶信息泄露，包括姓名、住址、電話、訂單信息等，已經(jīng)有不少的用戶上當(dāng)受騙了。因此，我率先對(duì)媒體曝光了此事，并要求一號(hào)店給用戶發(fā)送安全提示短信，對(duì)于已經(jīng)上當(dāng)?shù)挠脩糇龀鲑r償。一號(hào)店明知發(fā)生了泄露事件，依然不顧用戶的信息安全，矢口否認(rèn)，并威脅要向公關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)案把我抓起來。

我頂著一號(hào)店的威脅持續(xù)曝光，終于引起央視、新華社等媒體關(guān)注此事，一號(hào)店才正式向浦東公安報(bào)案，最后的結(jié)果是出了幾個(gè)內(nèi)鬼，這些內(nèi)鬼倒賣用戶的隱私信息，從而導(dǎo)致不少用戶上當(dāng)受騙。盡管如此，一號(hào)店依然罔顧用戶利益，從始至終并沒有向用戶發(fā)出安全提示，并要求被騙用戶簽訂霸王條款才愿意賠償。

忽視用戶利益的一號(hào)店，從此墮落。同樣，京東也并非一家重視用戶的公司。在剛剛過去的京東618，已經(jīng)出現(xiàn)多起用戶投訴，一方面是打著促銷的名義偷偷漲價(jià)，某品牌的單反相機(jī)在618漲價(jià)1600元；一方面是設(shè)置霸王條款限制京東e卡消費(fèi)，用戶不僅只能購(gòu)買自營(yíng)商品，而且不能享受任何的節(jié)能補(bǔ)貼。

不管對(duì)于普通的消費(fèi)者，還是第三方平臺(tái)的商家，以及京東這么多年的供應(yīng)商，京東都是采取高高在上的姿態(tài)。對(duì)外天天喊著京東不賣假貨，結(jié)果屢屢被媒體曝光售假，不僅僅是第三方賣家售假，京東自營(yíng)同樣存在售假。盡管證據(jù)確鑿，甚至品牌方直接認(rèn)定京東售假，但京東依然拒絕承認(rèn)，完全忽視消費(fèi)者的正當(dāng)利益。

從監(jiān)管部門的公開信息可以查到，京東每年都因虛假宣傳被處罰，最多的時(shí)候罰單幾百?gòu)?，罰款高達(dá)幾十萬，可見其虛假宣傳的嚴(yán)重性，而這些罰款都靠欺騙消費(fèi)者獲得。此外，京東在處理投訴方面采取“掩耳盜鈴”的方式，直接在工商部門安排工作人員處理，這讓很多的消費(fèi)者投訴無門，在京東上當(dāng)受騙也無計(jì)可施。

現(xiàn)在來看，一號(hào)店和京東都是一丘之貉，都是完全藐視用戶權(quán)益的公司。一號(hào)店曾經(jīng)有過自己的輝煌，卻因?yàn)槭チ擞脩舻男?，從而?dǎo)致一點(diǎn)點(diǎn)的沒落?，F(xiàn)在的京東看似光鮮，但卻無法掩蓋真相，沒有那個(gè)用戶會(huì)一直傻傻的相信京東的謊言。京東屢屢做出傷害用戶的事情，用戶都看在眼里、記在心里，他們一定會(huì)慢慢的離開京東，一號(hào)店就是最好的案例。永遠(yuǎn)相信，欺騙用戶的公司絕無可能成為百年老店。

所以，今天的一號(hào)店“拔了毛的鳳凰不如雞”，明天的京東又何嘗不是呢？

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷顧問，已入駐百度百家、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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