小時(shí)代CEO郭麗莎：要做進(jìn)口食品電商獨(dú)角獸

國(guó)內(nèi)跨境電商的市場(chǎng)容量很大，不只是巨頭之間的拼圖游戲，但隨著阿里、京東將全球化作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，有關(guān)跨境電商的話題總是被巨頭們搶去風(fēng)頭。不過(guò)最近，位于深圳前海的一家進(jìn)口食品電商平臺(tái)創(chuàng)始人&CEO的一番言論，則將業(yè)界焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了這位集眾多光環(huán)于一身的美女CEO身上。

“小時(shí)代要做進(jìn)口食品電商市場(chǎng)的獨(dú)角獸！”郭麗莎對(duì)此信心十足。在全面投身電商行業(yè)之前，郭麗莎在地產(chǎn)界可謂叱詫風(fēng)云，曾獲“2013中國(guó)地產(chǎn)風(fēng)云人物”大獎(jiǎng)，并在31歲時(shí)升任深圳某房地產(chǎn)集團(tuán)總裁，年薪幾百萬(wàn)。2015年初創(chuàng)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)做生鮮電商，半年時(shí)間便斬獲“2015時(shí)代風(fēng)云榜《互聯(lián)網(wǎng)新銳時(shí)代獎(jiǎng)》“。在最近的一場(chǎng)跨境電商行業(yè)會(huì)議上，這位長(zhǎng)相酷似章子怡的美女CEO更是語(yǔ)出驚人，聲稱要讓出40%的股份尋找另一半，而對(duì)這個(gè)另一半的要求是要燒得一手好菜，引發(fā)微博網(wǎng)友熱議。

美女、總裁、創(chuàng)始人，郭麗莎身上貼有太多標(biāo)簽，而這些標(biāo)簽背后的故事也讓人充滿好奇，更重要的是在電商巨頭的籠罩之下，小時(shí)代脫穎而出成為獨(dú)角獸的幾率有多大？

緣何華麗轉(zhuǎn)身，從地產(chǎn)到電商跨界打劫？

21歲進(jìn)入深圳三劍客之一的房地產(chǎn)集團(tuán)公司從事項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作，24歲當(dāng)上部門(mén)負(fù)責(zé)人，27歲成為民營(yíng)地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目總經(jīng)理，29歲成為擁有6家子公司的民營(yíng)企業(yè)地產(chǎn)公司總經(jīng)理，30歲升任集團(tuán)常務(wù)副總裁，31歲成為集團(tuán)總裁。

這樣一份履歷擺在面前，就像一出現(xiàn)實(shí)版的《杜拉拉升職記》。談到十年前為何選擇地產(chǎn)業(yè)，郭麗莎提到了四個(gè)字：“順勢(shì)而為”，當(dāng)時(shí)的地產(chǎn)業(yè)正是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。如同今天的電商，已然是不可阻擋的趨勢(shì)。不過(guò)當(dāng)話題具體到如何面對(duì)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，郭麗莎又說(shuō)了另外四個(gè)字：“逆流而上。”

從她的話中我們能隱約感受到其對(duì)當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)的清晰判斷。過(guò)去一年，阿里、京東這樣的電商巨頭紛紛加大對(duì)跨境電商的投入，而一些垂直類(lèi)跨境電商平臺(tái)則在擴(kuò)展產(chǎn)品線的過(guò)程中與巨頭們狹路相逢，傷亡慘重。看起來(lái)跨境電商市場(chǎng)已然度過(guò)了一輪洗牌期，進(jìn)入門(mén)檻進(jìn)一步被抬高，但從國(guó)家政策和整個(gè)大環(huán)境來(lái)看，市場(chǎng)才剛剛進(jìn)入起步階段，創(chuàng)業(yè)者仍然大有可為。

在郭麗莎看來(lái)，今天的電商就好比十幾年前的房地產(chǎn)，正在拉開(kāi)從野蠻生長(zhǎng)到品牌化擴(kuò)張的時(shí)代大幕。而小時(shí)代則要做電商中的品牌開(kāi)發(fā)商，決定成敗的因素最終會(huì)落到品牌和誠(chéng)信上?！拔覀冐?fù)責(zé)全球優(yōu)選商品，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和品牌推廣，中間供應(yīng)商鏈條全部由第三方來(lái)做，就像互聯(lián)網(wǎng)電商的開(kāi)發(fā)商一樣。這樣我們就可以整合龐大的供貨資源和產(chǎn)業(yè)鏈條，也能真正做到輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)?！惫惿瘜?duì)小時(shí)代的平臺(tái)運(yùn)作模式做了如此描述。

置身于深圳這樣一座創(chuàng)業(yè)氣氛濃厚、產(chǎn)業(yè)培育能力極強(qiáng)的城市中，極富野心的獵人很難不蠢蠢欲動(dòng)。就像房地產(chǎn)大佬王石當(dāng)年在深圳國(guó)貿(mào)大廈巧遇鄧小平南巡時(shí)發(fā)出的感觸那樣：“我感到干大事的時(shí)候到了。”郭麗莎在從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)身投入電商行業(yè)時(shí)的心境恐怕與此大抵相仿。

郭麗莎說(shuō)，深圳是互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)業(yè)的大熔爐，在深圳把品牌做起來(lái)，其效應(yīng)可以迅速在全國(guó)產(chǎn)生巨大影響。十年前她選擇了地產(chǎn)，十年后投身于電商，從總裁到創(chuàng)業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變背后藏著一顆堅(jiān)定的心，但真的要兌現(xiàn)做進(jìn)口食品電商獨(dú)角獸的承諾，郭麗莎需要考慮的問(wèn)題還有很多。

專(zhuān)注差異化，選擇的背后有何考量？

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都面臨一個(gè)共同的問(wèn)題，“假如巨頭也做，你該怎么辦？”過(guò)去一年中，電商巨頭在跨境業(yè)務(wù)上仍然采取了一貫的全品類(lèi)戰(zhàn)略；而最初只做一類(lèi)或很少幾類(lèi)商品的垂直跨境電商平臺(tái)也逐漸擴(kuò)充品類(lèi)，這樣一來(lái)就與巨頭形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，且自身特色被分?jǐn)側(cè)趸?，結(jié)果是可想而知的。

小時(shí)代只做進(jìn)口食品，只專(zhuān)注一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，看上去是一個(gè)”小而美“的選擇。然而郭麗莎在采訪中提到過(guò)一個(gè)詞“差異化”，這個(gè)詞大家都知道，但能夠堅(jiān)持下來(lái)的卻不多。此外要堅(jiān)持差異化的一個(gè)重要原因還在于，能夠讓平臺(tái)定位保持足夠清晰精準(zhǔn)，特色標(biāo)簽不斷得到強(qiáng)化，從而搶占客戶心智。就像小時(shí)代打出的口號(hào)：“買(mǎi)進(jìn)口食品，就上小時(shí)代?！?/p>

定位之父杰克·特勞特說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客。而差異化的定位則可以讓企業(yè)在搶占客戶心智的過(guò)程中取得有利地位?？蛻粢苍S能夠記住3家跨境電商平臺(tái)，但唯有一家只賣(mài)進(jìn)口食品的平臺(tái)讓其印象最為深刻。

除了體現(xiàn)在細(xì)分領(lǐng)域的選擇上，“差異化”還體現(xiàn)在鎖定的消費(fèi)群體規(guī)模上。郭麗莎分析說(shuō)：“北上深廣等一線城市，我鎖定了60%～70%中高端人群，這60%～70%的人群中有5%～10%的客戶占有量，加之這部分人群消費(fèi)行為的蝴蝶效應(yīng)，市場(chǎng)規(guī)模就非常龐大了?！?/p>

這并不是一個(gè)小富即安式的創(chuàng)業(yè)理念，更不是巨頭陰影下的無(wú)奈之選，而是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期極為明智的定位。小時(shí)代在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上出現(xiàn)，雖然是后來(lái)者，但相比定位不清晰的跨境電商平臺(tái)反而更具競(jìng)爭(zhēng)力。

要做獨(dú)角獸，為何偏偏選擇了進(jìn)口食品？

4月18日，小時(shí)代上線新版4.0平臺(tái)，砍掉了原生鮮產(chǎn)品線，專(zhuān)注進(jìn)口封裝類(lèi)食品，主推麥片、牛奶、紅酒、巧克力、零食和調(diào)味品。我們知道最早撕開(kāi)跨境電商市場(chǎng)口子的是母嬰產(chǎn)品，而食品、美妝等品類(lèi)是之后才擴(kuò)充而來(lái)的，那么為何小時(shí)代偏偏選擇了進(jìn)口食品呢？在筆者看來(lái)仍然歸結(jié)于郭麗莎所說(shuō)的四個(gè)字：“順勢(shì)而為?！?/p>

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)進(jìn)口食品銷(xiāo)售額突破500億美元，且呈年均17.6%的增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年將超過(guò)4800億人民幣。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者普遍認(rèn)為進(jìn)口食品意味著高質(zhì)、安全，但與此同時(shí)，多數(shù)進(jìn)口食品辨識(shí)度低，消費(fèi)者仍然存在一些疑慮。

在這個(gè)背景下，郭麗莎選擇了順勢(shì)而為，以品牌化的運(yùn)作模式面向城市中高端人群推出了只做正品行貨的高端品牌——小時(shí)代。她認(rèn)為，只有做到100%正規(guī)正品，正規(guī)報(bào)關(guān)，注重品牌運(yùn)營(yíng)及建設(shè)，打造電商中的品牌才能夠逆流而上，最終贏得市場(chǎng)。

“跨境電商的未來(lái)在于品牌化?！惫惿J(rèn)為的品牌化包括對(duì)商品篩選的嚴(yán)格要求，對(duì)客戶高品質(zhì)的服務(wù)，以及平臺(tái)品牌文化的建設(shè)。日前亮相的小時(shí)代品牌logo是一只卡通版的小熊，郭麗莎為其取名為“紳士熊”。眾所周知，“熊”是森林里集智慧和力量于一身的動(dòng)物，它是歡樂(lè)和安全感的化身。紳士熊，高貴又憨態(tài)可掬，通過(guò)卡通的演繹，讓高冷的精英生活，多了點(diǎn)歡樂(lè)，多了點(diǎn)可愛(ài)。

能夠看出，小時(shí)代對(duì)品牌文化高度重視，專(zhuān)注進(jìn)口食品領(lǐng)域，這種策略絕非偶然，而是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和深思熟慮的。品牌從一開(kāi)始被打上了高端優(yōu)質(zhì)的標(biāo)簽，也使得小時(shí)代的商業(yè)模式更具獨(dú)特性。

筆者堅(jiān)信，如果未來(lái)跨境電商領(lǐng)域誕生一個(gè)獨(dú)角獸，絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)在進(jìn)口食品領(lǐng)域。郭麗莎從地產(chǎn)到電商的跨界很大，身份轉(zhuǎn)變也很突然，但她能夠?qū)缇畴娚淌袌?chǎng)做出如此清晰精準(zhǔn)的判斷實(shí)在令人贊嘆?！绊槃?shì)而為，逆流而上”，這八個(gè)極富哲學(xué)意味的字值得玩味。

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