O2O的“一千零一夜”

《一千零一夜》是著名的阿拉伯民間故事集，世界文學(xué)史上的一大奇跡。相傳是因?yàn)楣糯晃粐踉獾酵鹾蟮谋撑?，在將其處死之后，為了?bào)復(fù)，選擇每日娶一名少女，翌日將少女殺死。后來，一名叫做山魯佐德的少女為了挽救無辜少女自愿嫁給國王，用講故事的辦法吸引國王，每到天剛亮的時候，故事恰巧講到精彩處，使國王不忍心殺她，允許她下一夜繼續(xù)講。就這樣山魯佐德講了一千零一夜，打動了國王。這個故事讓我想到了如今的O2O創(chuàng)業(yè)，大家似乎都在靠講“故事”維持生計(jì)，每每到即將“斷糧”的時候，恰恰是“故事”最精彩的時刻，讓投資者不得不繼續(xù)“供糧”，讓它繼續(xù)講下去。和《一千零一夜》相比，O2O最大的悲哀是，投資人卻并非是最后的“國王”。

O2O瘋狂的背后是資本的狂熱

現(xiàn)在在投資圈講的最多的恐怕是資本寒冬，其實(shí)資本一直都在，并不存在什么寒冬，寒的只是市場而已。記得從2014年到2015年的上半年，是投資市場最火熱的時期，尤其是O2O領(lǐng)域，其火熱程度簡直難以想象。各種O2O項(xiàng)目動輒就能拿到上千萬的融資，有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)去年國內(nèi)拿到A輪融資的社區(qū)O2O項(xiàng)目就有800多個，拿到B輪的有200多個。就在這段時間，外賣O2O“樓下100”獲得8000萬元A輪融資，洗滌O2O平臺“e袋洗”完成B輪1億美元融資，名不見經(jīng)傳的家政服務(wù)平臺“阿姨幫”也完成千萬美元級B輪融資。資本的狂熱引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者的瘋狂追逐，各種O2O服務(wù)的創(chuàng)業(yè)案例層出不窮，一個不怎么成熟的O2O創(chuàng)業(yè)企劃輕而易舉地就可以找到天使投資，團(tuán)隊(duì)成熟運(yùn)營一段時間就開始融A輪，稍有用戶積累就敢融B輪。甚至在很長的一段時間內(nèi)，一些創(chuàng)業(yè)者的項(xiàng)目被稱為2VC，不是針對C端或者B端用戶，而是完完全全為融資而包裝的項(xiàng)目?？梢姰?dāng)時資本狂熱到什么程度。

資本盡管狂熱，但也并不傻，所有的投入都是為了將來的退出。所以我們看到拿到融資的O2O項(xiàng)目都是“故事”講的好的項(xiàng)目，但千萬別以為資本是被“故事”所騙，絕對不會，他們對項(xiàng)目的考核永遠(yuǎn)是以能否從中盈利為主要標(biāo)準(zhǔn)，說的更直白些就是，資本決定是否入局的主要考量目標(biāo)是，這則“故事”能否吸引其他資本。但有時候項(xiàng)目本身的“故事”可能并不十分具備足夠吸引力，于是資本會為自己所投資的O2O項(xiàng)目“潤色”，燒錢繼續(xù)將“故事”講好，講大。于是才有我們熟悉的各種“補(bǔ)貼”，打車補(bǔ)貼、外賣補(bǔ)貼、理發(fā)補(bǔ)貼、上門按摩補(bǔ)貼、美甲補(bǔ)貼等，甚至部分O2O項(xiàng)目完全依靠“燒錢”來做用戶，直到完成新一輪融資有資本接盤。所以從這個層面來看，O2O的瘋狂源自資本的狂熱，資本的“俄羅斯輪盤”玩法，讓O2O市場充斥著各種偽需求、假概念，成為各路資本的廝殺戰(zhàn)場。

“殺雞取卵”，O2O在透支未來

以家政O2O為例，目前國內(nèi)家政O2O的代表主要有，阿姨幫、95081、小跑生活、阿姨來了、e家潔、云家政、家政無憂等，任意打開一家O2O家政服務(wù)，基本上現(xiàn)階段都是不以營利為目的，無一例外地都著眼于擴(kuò)大市場規(guī)模，沉淀用戶，甚至通過巨額補(bǔ)貼來惡意競爭角逐份額。這樣的市場已經(jīng)背離了規(guī)律，飽含資本意志，大肆催熟的結(jié)果無疑是殺雞取卵，即傷害了市場，又傷害了用戶。目前的家政O2O平臺的價格對用戶來說確實(shí)極具優(yōu)勢，但用戶對服務(wù)的滿意度卻不盡如人意。原因很簡單，服務(wù)環(huán)節(jié)的評估、監(jiān)督困難，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，用戶對服務(wù)的結(jié)果維權(quán)較難，這是造成目前家政O2O“外熱內(nèi)冷”的根本原因。

除了家庭O2O，還有上門洗車、上門理發(fā)等一系列上門服務(wù)類O2O，無不存在上述的問題。但資本似乎對這些現(xiàn)象視而不見，關(guān)注的還是自身利益的最大化，甚至不惜以“燒錢”催熟市場，繼而“殺雞取卵”，獲利之后退出。大多數(shù)O2O服務(wù)只能帶給商家一次性消費(fèi)，享受完補(bǔ)貼紅利之后的用戶并無黏性可言，這實(shí)際上已經(jīng)過度透支了O2O服務(wù)的未來。令人奇怪的是，不僅O2O創(chuàng)業(yè)公司如此，諸多上市公司甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是如此，似乎自己的概念扯不上O2O就代表著要“落伍”一樣。這一波O2O興起的大潮太激烈，站在浪尖的少見，被浪拍的粉碎的處處皆是。

O2O的未來在哪

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評兩大國內(nèi)O2O的巨頭上市遇阻，無奈選擇合并；就連團(tuán)購鼻祖Groupon也未能像預(yù)期那樣扶搖直上，業(yè)績反而節(jié)節(jié)敗退，相比20美元的IPO發(fā)行價，如今不到6美元的股價，說成落魄似乎并不為過。盡管國內(nèi)O2O互聯(lián)網(wǎng)專車市場火爆異常，但巨額的市場教育補(bǔ)貼費(fèi)用，還是讓滴滴快的走到了一起，上市依然遙遙無期。這一切不禁讓人疑問：O2O的未來到底在哪？

首先，走向整合的趨勢確定無疑。目前O2O市場同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，典型如快的、滴滴；58同城與趕集；美團(tuán)與大眾點(diǎn)評，更不用說現(xiàn)在的類目眾多的所謂上門O2O，對于嚴(yán)重同質(zhì)化的O2O服務(wù)要么走上合并，要么走向平臺化整合，以靠服務(wù)和差異化供消費(fèi)者選擇。比如美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的合并以及滴滴和快的合并，就是嚴(yán)重同質(zhì)化有效規(guī)避競爭的結(jié)果，而像眾多的上門類服務(wù)O2O則完全可以向綜合類平臺化歸集，類似淘寶一樣，用戶可以在平臺上選擇自己需要的服務(wù)，畢竟用戶的手機(jī)屏幕有限，容不下那么多垂直的O2OAPP。

其次，強(qiáng)流量入口都可以成為O2O綜合平臺。例如之前百度推出的直達(dá)號服務(wù)，用戶直接在搜索框里輸入店名即可直達(dá)服務(wù)。現(xiàn)在看，如果百度直達(dá)號能更進(jìn)一步，直接搜索服務(wù)即可推薦商家的話，其將成為強(qiáng)大的O2O綜合平臺。搜索能夠如此，我們的手機(jī)終端、以及手機(jī)內(nèi)的強(qiáng)交互的應(yīng)用都可以如此。比如我們的手機(jī)中都可以加入黃頁服務(wù)，搜索服務(wù)推薦商家；甚至像微信、瀏覽器等這種強(qiáng)交互的APP，也都可以成為O2O綜合平臺為服務(wù)提供入口。

最后，O2O概念消失，線上、線下再無界限。隨著政府推動的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的落地實(shí)施，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化已成為趨勢，這意味著未來將不再分線上、線下，大家都在線上，也都在線下。現(xiàn)在來看，用互聯(lián)網(wǎng)思維去升級傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)，是降維攻擊；而未來的商業(yè)模式一定是囊括all line的，那時的互聯(lián)網(wǎng)思維也會消失，重新回到升級版的商業(yè)思維。

作者微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂(id：xiaobianyefengkuang)

專注科技硬件、互聯(lián)網(wǎng)分析評論、電商研究

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