從百度Q1財(cái)報看移動支付最后的比拼：金融生態(tài)能力

4月29日，百度發(fā)布了2016財(cái)年第一季度財(cái)報，在財(cái)報電話會議上百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏首次談及百度金融的發(fā)展定位，“百度將在金融服務(wù)領(lǐng)域扮演‘改革派’的角色。”這是他在不久前表示，將把更多時間精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融等“新百度”業(yè)務(wù)后，再次強(qiáng)調(diào)金融業(yè)務(wù)對百度未來的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重點(diǎn)關(guān)注，同時還在消費(fèi)金融、理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)領(lǐng)域持續(xù)挖掘發(fā)展?jié)摿?，無疑說明互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為百度未來最重要的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)之一。

百度財(cái)報里可以看到，百度錢包的激活賬戶數(shù)達(dá)6500萬，同比增長152%，并與百度系15款產(chǎn)品打通了交易賬戶體系。這樣的打通實(shí)際表現(xiàn)了百度金融服務(wù)的一大戰(zhàn)略——生態(tài)。此前百度錢包聯(lián)動糯米女生節(jié)推出“3.7元電影票”垂類場景打透戰(zhàn)略；清明小長假期間，百度錢包又聯(lián)動了百度外賣打透外賣場景，在生態(tài)協(xié)同的作用下，推動百度金融服務(wù)落地。

分食移動支付市場“蛋糕”的互聯(lián)網(wǎng)公司，BAT三巨頭位列前三甲，且三者都在不停地嘗試將支付由生活場景向金融場景延伸。支付寶也好，微信也罷，包括百度錢包，從三方最新態(tài)勢來看，新一波移動支付的比拼不但要基于傳統(tǒng)意義上的技術(shù)、安全、使用體驗(yàn)范疇，更發(fā)展成為服務(wù)體驗(yàn)、用戶沉淀為主的綜合性金融能力輸出生態(tài)平臺。在這樣的新形式下，移動支付的比拼已經(jīng)從原來的基礎(chǔ)功能發(fā)展成為綜合金融生態(tài)能力的比拼。為什么這么說？原因有三。

第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屬性決定。就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，最不好的體驗(yàn)就是跳出。六年前，也即2010年5月16日，在上海世博會“信息化與城市發(fā)展”主題論壇上，馬化騰就曾提出過“一站式服務(wù)”的理念。他以蘋果推出的MP3為例，并認(rèn)為它的技術(shù)并沒有什么門檻和創(chuàng)新性的東西，蘋果最大的創(chuàng)新是綜合。蘋果公司將MP3制造商、唱片公司、版權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和它的軟硬件有機(jī)地結(jié)合到一起，給用戶提供了完整的綜合服務(wù)體驗(yàn)，這是蘋果當(dāng)年MP3產(chǎn)品成功的原因所在。

反觀如今的移動支付之爭，亦是同樣的道理，技術(shù)和創(chuàng)新會想更多關(guān)于使用體驗(yàn)的東西，最終要落到如何給用戶一個完整的生態(tài)金融體驗(yàn)。這也是如今各移動支付平臺紛紛推出城市服務(wù)、生活繳費(fèi)、購物、理財(cái)?shù)确?wù)的原因所在。移動互聯(lián)網(wǎng)時代最稀缺的資源永遠(yuǎn)是用戶的屏幕，移動支付的未來必然是一個平臺解決用戶一攬子金融服務(wù)問題，并不需要用戶跳出，將用戶需要或者即將需要的服務(wù)推送到用戶面前。

第二，應(yīng)用場景決定。移動支付的未來前景所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都能看到，但卻不是任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都可以切入的。前幾天，上?？系禄皁riginal+”概念店里，就出現(xiàn)了度秘機(jī)器人化身智能員工直接為消費(fèi)者提供服務(wù)的場景。消費(fèi)者可以直接用語音與度秘交互，并用百度錢包完成支付，AI從實(shí)驗(yàn)室被帶到了具體的消費(fèi)場景中。除此之外，移動支付的重資產(chǎn)則集中體現(xiàn)在場景建設(shè)之上。阿里固有電商場景無須多言；騰訊為了微信支付的場景不惜陪滴滴“燒錢”，將自身電商平臺轉(zhuǎn)手京東甘坐“二當(dāng)家”；而百度也是投入巨大，收購糯米，投資愛奇藝，并結(jié)合手機(jī)百度、百度地圖，以及未來的O2O戰(zhàn)略布局，都為移動支付創(chuàng)造了大量應(yīng)用場景。場景即生態(tài)，場景的打造就是對支付平臺生態(tài)能力的考驗(yàn)。

第三，連接屬性決定。如果說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接的話，那么其價值的真正體現(xiàn)則是人和服務(wù)的連接。李彥宏曾表示，百度花了十五年時間，讓人與信息實(shí)現(xiàn)了連接，促使人們在信息和知識面前逐步平等?，F(xiàn)在，百度要做的事情是“連接人與服務(wù)”，讓人們在獲取各種服務(wù)時也同樣高效而平等。同樣移動支付，甚至互聯(lián)網(wǎng)金融也是如此，金融就是連接人與錢，不同的是在互聯(lián)網(wǎng)時代，錢也成了一種“服務(wù)”。支付要實(shí)現(xiàn)“人與服務(wù)”、“人與人”的連接只有靠流量。流量的導(dǎo)入成本非常巨大，支付寶有阿里電商生態(tài)體系導(dǎo)流；百度錢包有大搜索以及O2O生態(tài)系產(chǎn)品支持；微信支付也有騰訊強(qiáng)社交生態(tài)的底蘊(yùn)。除了這三巨頭，其他的企業(yè)做支付連接，獲客成本幾乎是不可承受之重。

移動支付發(fā)展趨勢既已明了，但都有布局且具有生態(tài)化建設(shè)能力的BAT三家未來誰又能真正笑到最后？如果從三家的傳統(tǒng)基因優(yōu)勢來分析，騰訊占據(jù)了“人”；百度占據(jù)了“連接”（流量）；阿里則因?yàn)殡娚桃蛩刈畲笙薅鹊卣紦?jù)了“場景”。但是，在金融整體的發(fā)展中，還有極其重要的一環(huán)不能忽視——技術(shù)。百度的人工智能和大數(shù)據(jù)為移動支付、消費(fèi)金融帶來的則是另外一個層面的變革了，這無疑也是百度金融區(qū)別于AT的殺手锏。

所以，在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很難講，“人”、“連接”、“場景”，甚至談到技術(shù)，究竟哪個更重要？如果真要比拼，只能看哪個平臺的生態(tài)服務(wù)更完善，體驗(yàn)更好，生態(tài)建設(shè)的更健康了。而衡量結(jié)果，就是作為經(jīng)濟(jì)塔尖的金融，是否能夠迅速為三家未來創(chuàng)造全新的盈利來源，讓企業(yè)更多地釋放潛能。一句話就是，移動支付最后的比拼：一定是生態(tài)的比拼。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂(id：xiaobianyefengkuang)專注科技硬件、互聯(lián)網(wǎng)分析評論、電商研究

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