iOS 10來了！迎來黃金賽道的網(wǎng)絡(luò)電話拼什么？

今天，蘋果正式推送iOS 10。作為第十代iOS，這次更新讓人眼花繚亂：更強大的通知欄、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聰明的照片應(yīng)用。作為第十代iOS，iOS 10前所未有的開放，部分系統(tǒng)預(yù)裝應(yīng)用可被移除，Siri、地圖開放給開發(fā)者。我在第一時間冒著“變磚”風(fēng)險進行了升級，iOS 10 再次給我一種“如果不上班，在家玩一天”的升級快感，更新太多了。

不過，iOS 10對中國用戶影響最大的則是電話功能開放。這個開放決定蘋果在6月的WWDC上就已公布，即CallKit開放框架，“主動撥號”允許開發(fā)者將通訊App的功能內(nèi)嵌到撥號界面，通訊App的通話記錄與系統(tǒng)電話記錄融為一體。這意味著用戶可以像過去打電話一樣便捷地使用網(wǎng)絡(luò)電話，減少App啟動步驟。iPhone 7 的一大賣點便是可以接聽和撥打來自WhatsApp的電話，而這正是通過CallKit框架實現(xiàn)，WhatsApp與中國大多數(shù)用戶沒有關(guān)系，但網(wǎng)絡(luò)電話在中國卻很普及，觸寶、有信等網(wǎng)絡(luò)電話均有數(shù)億用戶。

iOS擁有全新的通訊體驗 防騷擾

網(wǎng)絡(luò)電話不僅僅意味著更便宜的資費，還有更豐富的通訊體驗。中國用戶最喜歡的便是通訊錄管理、騷擾攔截和詐騙識別功能。iOS10開放電話之后，可在系統(tǒng)層面實現(xiàn)騷擾攔截和詐騙提醒，這些功能蘋果用戶等了很久。為什么大家如此期望iOS能防止騷擾和識別詐騙電話？

這是一個電話詐騙高發(fā)、騷擾電話猖獗、垃圾短信泛濫的時代。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，僅2016年上半年，全國詐騙電話總量就達63.1 億，相當(dāng)于每人至少收到過5個詐騙電話，最近更是密集出現(xiàn)大學(xué)生被詐騙的惡性事件，詐騙電話已成為嚴重的社會問題。除了詐騙，房產(chǎn)中介、貸款保險、發(fā)票代開、賭博網(wǎng)站之類的騷擾電話和垃圾短信泛濫成災(zāi)，每年兩會上都有關(guān)于騷擾電話和垃圾短信的提案，然而這些問題沒有得到實質(zhì)性解決。

“傳統(tǒng)通信行業(yè)不改變，我們就改變通信本身”，網(wǎng)絡(luò)電話的出現(xiàn)很大程度解決了上述問題，它們基于云端號碼庫和眾包標記等技術(shù)手段和產(chǎn)品功能，實現(xiàn)了騷擾攔截和詐騙提醒，其中做得好的有觸寶電話、騰訊手機管家、360安全衛(wèi)士和搜狗號碼助手等工具。現(xiàn)在觸寶電話已率先支持iOS 10的CallKit，只要安裝新版觸寶電話和升級到iOS 10系統(tǒng)，就能在撥號界面和通話記錄中撥打觸寶電話，在電話接聽時則可進行智能的騷擾攔截和詐騙識別。

網(wǎng)絡(luò)電話享用iOS開放紅利

2014年，iOS 8全面對第三方輸入法開放，給中文用戶帶來了全新的輸入體驗。與此同時，也成就了搜狗等第三方輸入法廠商。當(dāng)時我在一篇文章中說輸入法不會是最后一個享受iOS 開放紅利的，庫克執(zhí)掌的蘋果正在改變，從設(shè)計理念、產(chǎn)品理念再到開放理念，iOS每一次更新都在給予開發(fā)者更多的權(quán)限。iOS 10是最開放的一代iOS，不只是地圖、Siri開放，就連電話這一最核心的底層功能也通過CallKit開放給網(wǎng)絡(luò)電話等開發(fā)者，這在幾年前，喬布斯時代是不可想象的。

網(wǎng)絡(luò)電話成為iOS 本次升級受益最大的開發(fā)者群體。

iOS在中國擁有超過1億的用戶，這是一個龐大的高品質(zhì)用戶群，在智能手機市場整體增長趨緩之后，互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋覓新的增長點，有的去農(nóng)村市場如淘寶，還有的啟動出海戰(zhàn)略，去印度東南亞等市場尋求增長，開放電話功能的iOS 10將成為網(wǎng)絡(luò)電話的全新增長源頭，這在今天顯得十分珍貴。

除了海量用戶之外，iOS 10將Siri和地圖開放給第三方開發(fā)者，對于網(wǎng)絡(luò)電話來說同樣是機會。網(wǎng)絡(luò)電話可基于Siri開發(fā)語音撥號功能，還可基于地圖開發(fā)商家黃頁功能，屆時電話、地圖、Siri這些應(yīng)用的開放能力將被網(wǎng)絡(luò)電話們混合使用，進行創(chuàng)新，給用戶帶來全新的通訊服務(wù)。這樣看來，iOS 10將會成為網(wǎng)絡(luò)電話的黃金賽道。

如何打贏iOS 10之戰(zhàn)？

網(wǎng)絡(luò)電話和通訊錄助手玩家不少，即有搜狗、360、騰訊等巨頭，還有觸寶、有信和電話邦等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話或號碼管理平臺。WWDC上宣布iOS 10的CallKit框架之后，網(wǎng)絡(luò)電話已是暗流涌動，大家都摩拳擦掌、躍躍欲試；現(xiàn)在iOS 10正式推送，網(wǎng)絡(luò)電話市場更是硝煙彌漫，每家都說自己是最先支持的，每家都說自己是最好的。那么，要打贏iOS 10之戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)電話要拼什么呢？

1、只做通訊錄助手已遠遠不夠。

iOS 10和iPhone 7關(guān)于CallKit的官方案例是WhatsApp，這表明網(wǎng)絡(luò)電話比通訊錄助手更能體現(xiàn)出CallKit的能力。通訊錄管理是網(wǎng)絡(luò)電話的子集，對于用戶來說，如果安裝了網(wǎng)絡(luò)電話就不需要通訊錄助手了，而網(wǎng)絡(luò)電話可以免費撥打電話，這對用戶有巨大的吸引力。觸寶在2014年由“觸寶號碼助手”轉(zhuǎn)型為“觸寶電話”主打網(wǎng)絡(luò)電話和防騷擾，其外還有被微博收購的有信、以及微信推出的微信電話本，它們比通訊錄管理的App更有競爭力，堪稱WhatsApp的中國版。

2、號碼數(shù)據(jù)庫是核心競爭力。

用戶對iOS 10最期待的是騷擾攔截和詐騙提醒，而這兩個功能要實現(xiàn)的基礎(chǔ)是號碼數(shù)據(jù)庫。關(guān)系到騷擾攔截和詐騙識別的有效性、準確性和及時性的有四點：

? 一是號碼數(shù)據(jù)庫是否覆蓋足夠多的垃圾號碼和詐騙號碼；

? 二是對垃圾和詐騙號碼的標記是否準確，是否有誤標和漏標；

? 三是號碼數(shù)據(jù)庫的更新是否具有時效性，以應(yīng)對騷擾和詐騙份子換號碼。

? 四是技術(shù)是否足夠強大能夠識別偽基站，甚至直接通過通訊特征識別出騷擾和詐騙行為。

在這一點上，觸寶優(yōu)勢明顯，其累計用戶數(shù)達到3億，DAU超過5000萬，積累了中國最大、最全面的號碼數(shù)據(jù)庫，2億條號碼除了企業(yè)電話數(shù)據(jù)庫之外，還有基于眾包的用戶標記號碼，基于大數(shù)據(jù)分析的騷擾電話。觸寶還有獨創(chuàng)的“號碼慧眼專利技術(shù)”、“號碼防偽技術(shù)”以識別并且攔截偽基站所發(fā)布的垃圾、詐騙信息，攔截率達97%。其還有及時更新機制，每日優(yōu)化預(yù)設(shè)號碼庫，顯示“騷擾電話”、“詐騙電話”、“推銷電話”或“房產(chǎn)中介”等提示信息，確保最及時的攔截和防范。

3、終極之戰(zhàn)是將電話做成入口。

微信已成為十分普及的溝通工具，但這種異步通訊并不能滿足許多通訊場景和用戶習(xí)慣，尤其是高效率、長時間、即實性的溝通。因此，電話一直會是剛需且高頻的應(yīng)用，在企業(yè)客服、商戶溝通和企業(yè)協(xié)作中更是有不可取代的地位。只不過人們會越來越多使用體驗更好更豐富的網(wǎng)絡(luò)電話，而不是傳統(tǒng)電話。可預(yù)見未來電話將是一個重要“入口”，不論是電話撥號，還是在地圖、O2O生活服務(wù)平臺、醫(yī)療教育等傳統(tǒng)行業(yè)，電話都會是用戶與服務(wù)連接的重要方式。

觸寶、有信擁有海量企業(yè)電話數(shù)據(jù)，基于此升級為O2O服務(wù)平臺是水到渠成。觸寶2014年便開始嘗試O2O，以電話為切入點，打通預(yù)訂、團購、支付、訂單等環(huán)節(jié)，現(xiàn)已接入餓了么、美團、大眾點評、58趕集、去哪兒、連咖啡、e代駕等O2O服務(wù)，并通過大數(shù)據(jù)分析幫助商家精準導(dǎo)流，連咖啡接入觸寶電話之后訂單了上漲500%。有信則在2015年開始試水O2O和語音交易服務(wù)，通過電話本結(jié)合LBS數(shù)據(jù)給線下商家導(dǎo)流。由此可見網(wǎng)絡(luò)電話都在努力成為一個入口。iOS開放電話功能，網(wǎng)絡(luò)電話將被更多人、更高頻、更便捷使用，電話成為服務(wù)入口成為必然。

iOS 正在變得越來越開放，iOS 10更是走向了全面開放之路，這對于與iOS原生功能相關(guān)的開發(fā)者來說無疑是好消息。網(wǎng)絡(luò)電話不是第一批嘗到iOS開放甜頭的應(yīng)用，也不會是最后一批分享iOS 開放紅利的玩家。iOS在文件管理、拍照音樂等方面，將會更加開放；已經(jīng)開放的功能如輸入法、電話、地圖、Siri也將提升開放程度，讓開發(fā)者有更多可為之處。iOS，未來可期。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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