iOS 10來(lái)了！迎來(lái)黃金賽道的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)拼什么？

今天，蘋(píng)果正式推送iOS 10。作為第十代iOS，這次更新讓人眼花繚亂：更強(qiáng)大的通知欄、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聰明的照片應(yīng)用。作為第十代iOS，iOS 10前所未有的開(kāi)放，部分系統(tǒng)預(yù)裝應(yīng)用可被移除，Siri、地圖開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者。我在第一時(shí)間冒著“變磚”風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了升級(jí)，iOS 10 再次給我一種“如果不上班，在家玩一天”的升級(jí)快感，更新太多了。

不過(guò)，iOS 10對(duì)中國(guó)用戶(hù)影響最大的則是電話(huà)功能開(kāi)放。這個(gè)開(kāi)放決定蘋(píng)果在6月的WWDC上就已公布，即CallKit開(kāi)放框架，“主動(dòng)撥號(hào)”允許開(kāi)發(fā)者將通訊App的功能內(nèi)嵌到撥號(hào)界面，通訊App的通話(huà)記錄與系統(tǒng)電話(huà)記錄融為一體。這意味著用戶(hù)可以像過(guò)去打電話(huà)一樣便捷地使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，減少App啟動(dòng)步驟。iPhone 7 的一大賣(mài)點(diǎn)便是可以接聽(tīng)和撥打來(lái)自WhatsApp的電話(huà)，而這正是通過(guò)CallKit框架實(shí)現(xiàn)，WhatsApp與中國(guó)大多數(shù)用戶(hù)沒(méi)有關(guān)系，但網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在中國(guó)卻很普及，觸寶、有信等網(wǎng)絡(luò)電話(huà)均有數(shù)億用戶(hù)。

iOS擁有全新的通訊體驗(yàn) 防騷擾

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不僅僅意味著更便宜的資費(fèi)，還有更豐富的通訊體驗(yàn)。中國(guó)用戶(hù)最喜歡的便是通訊錄管理、騷擾攔截和詐騙識(shí)別功能。iOS10開(kāi)放電話(huà)之后，可在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)騷擾攔截和詐騙提醒，這些功能蘋(píng)果用戶(hù)等了很久。為什么大家如此期望iOS能防止騷擾和識(shí)別詐騙電話(huà)？

這是一個(gè)電話(huà)詐騙高發(fā)、騷擾電話(huà)猖獗、垃圾短信泛濫的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，僅2016年上半年，全國(guó)詐騙電話(huà)總量就達(dá)63.1 億，相當(dāng)于每人至少收到過(guò)5個(gè)詐騙電話(huà)，最近更是密集出現(xiàn)大學(xué)生被詐騙的惡性事件，詐騙電話(huà)已成為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。除了詐騙，房產(chǎn)中介、貸款保險(xiǎn)、發(fā)票代開(kāi)、賭博網(wǎng)站之類(lèi)的騷擾電話(huà)和垃圾短信泛濫成災(zāi)，每年兩會(huì)上都有關(guān)于騷擾電話(huà)和垃圾短信的提案，然而這些問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性解決。

“傳統(tǒng)通信行業(yè)不改變，我們就改變通信本身”，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的出現(xiàn)很大程度解決了上述問(wèn)題，它們基于云端號(hào)碼庫(kù)和眾包標(biāo)記等技術(shù)手段和產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)了騷擾攔截和詐騙提醒，其中做得好的有觸寶電話(huà)、騰訊手機(jī)管家、360安全衛(wèi)士和搜狗號(hào)碼助手等工具?，F(xiàn)在觸寶電話(huà)已率先支持iOS 10的CallKit，只要安裝新版觸寶電話(huà)和升級(jí)到iOS 10系統(tǒng)，就能在撥號(hào)界面和通話(huà)記錄中撥打觸寶電話(huà)，在電話(huà)接聽(tīng)時(shí)則可進(jìn)行智能的騷擾攔截和詐騙識(shí)別。

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)享用iOS開(kāi)放紅利

2014年，iOS 8全面對(duì)第三方輸入法開(kāi)放，給中文用戶(hù)帶來(lái)了全新的輸入體驗(yàn)。與此同時(shí)，也成就了搜狗等第三方輸入法廠(chǎng)商。當(dāng)時(shí)我在一篇文章中說(shuō)輸入法不會(huì)是最后一個(gè)享受iOS 開(kāi)放紅利的，庫(kù)克執(zhí)掌的蘋(píng)果正在改變，從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品理念再到開(kāi)放理念，iOS每一次更新都在給予開(kāi)發(fā)者更多的權(quán)限。iOS 10是最開(kāi)放的一代iOS，不只是地圖、Siri開(kāi)放，就連電話(huà)這一最核心的底層功能也通過(guò)CallKit開(kāi)放給網(wǎng)絡(luò)電話(huà)等開(kāi)發(fā)者，這在幾年前，喬布斯時(shí)代是不可想象的。

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)成為iOS 本次升級(jí)受益最大的開(kāi)發(fā)者群體。

iOS在中國(guó)擁有超過(guò)1億的用戶(hù)，這是一個(gè)龐大的高品質(zhì)用戶(hù)群，在智能手機(jī)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨緩之后，互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋覓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，有的去農(nóng)村市場(chǎng)如淘寶，還有的啟動(dòng)出海戰(zhàn)略，去印度東南亞等市場(chǎng)尋求增長(zhǎng)，開(kāi)放電話(huà)功能的iOS 10將成為網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的全新增長(zhǎng)源頭，這在今天顯得十分珍貴。

除了海量用戶(hù)之外，iOS 10將Siri和地圖開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話(huà)來(lái)說(shuō)同樣是機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)可基于Siri開(kāi)發(fā)語(yǔ)音撥號(hào)功能，還可基于地圖開(kāi)發(fā)商家黃頁(yè)功能，屆時(shí)電話(huà)、地圖、Siri這些應(yīng)用的開(kāi)放能力將被網(wǎng)絡(luò)電話(huà)們混合使用，進(jìn)行創(chuàng)新，給用戶(hù)帶來(lái)全新的通訊服務(wù)。這樣看來(lái)，iOS 10將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的黃金賽道。

如何打贏iOS 10之戰(zhàn)？

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)和通訊錄助手玩家不少，即有搜狗、360、騰訊等巨頭，還有觸寶、有信和電話(huà)邦等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)或號(hào)碼管理平臺(tái)。WWDC上宣布iOS 10的CallKit框架之后，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)已是暗流涌動(dòng)，大家都摩拳擦掌、躍躍欲試；現(xiàn)在iOS 10正式推送，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)市場(chǎng)更是硝煙彌漫，每家都說(shuō)自己是最先支持的，每家都說(shuō)自己是最好的。那么，要打贏iOS 10之戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)要拼什么呢？

1、只做通訊錄助手已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

iOS 10和iPhone 7關(guān)于CallKit的官方案例是WhatsApp，這表明網(wǎng)絡(luò)電話(huà)比通訊錄助手更能體現(xiàn)出CallKit的能力。通訊錄管理是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的子集，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果安裝了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)就不需要通訊錄助手了，而網(wǎng)絡(luò)電話(huà)可以免費(fèi)撥打電話(huà)，這對(duì)用戶(hù)有巨大的吸引力。觸寶在2014年由“觸寶號(hào)碼助手”轉(zhuǎn)型為“觸寶電話(huà)”主打網(wǎng)絡(luò)電話(huà)和防騷擾，其外還有被微博收購(gòu)的有信、以及微信推出的微信電話(huà)本，它們比通訊錄管理的App更有競(jìng)爭(zhēng)力，堪稱(chēng)WhatsApp的中國(guó)版。

2、號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶(hù)對(duì)iOS 10最期待的是騷擾攔截和詐騙提醒，而這兩個(gè)功能要實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)。關(guān)系到騷擾攔截和詐騙識(shí)別的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性的有四點(diǎn)：

? 一是號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)是否覆蓋足夠多的垃圾號(hào)碼和詐騙號(hào)碼；

? 二是對(duì)垃圾和詐騙號(hào)碼的標(biāo)記是否準(zhǔn)確，是否有誤標(biāo)和漏標(biāo)；

? 三是號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)的更新是否具有時(shí)效性，以應(yīng)對(duì)騷擾和詐騙份子換號(hào)碼。

? 四是技術(shù)是否足夠強(qiáng)大能夠識(shí)別偽基站，甚至直接通過(guò)通訊特征識(shí)別出騷擾和詐騙行為。

在這一點(diǎn)上，觸寶優(yōu)勢(shì)明顯，其累計(jì)用戶(hù)數(shù)達(dá)到3億，DAU超過(guò)5000萬(wàn)，積累了中國(guó)最大、最全面的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，2億條號(hào)碼除了企業(yè)電話(huà)數(shù)據(jù)庫(kù)之外，還有基于眾包的用戶(hù)標(biāo)記號(hào)碼，基于大數(shù)據(jù)分析的騷擾電話(huà)。觸寶還有獨(dú)創(chuàng)的“號(hào)碼慧眼專(zhuān)利技術(shù)”、“號(hào)碼防偽技術(shù)”以識(shí)別并且攔截偽基站所發(fā)布的垃圾、詐騙信息，攔截率達(dá)97%。其還有及時(shí)更新機(jī)制，每日優(yōu)化預(yù)設(shè)號(hào)碼庫(kù)，顯示“騷擾電話(huà)”、“詐騙電話(huà)”、“推銷(xiāo)電話(huà)”或“房產(chǎn)中介”等提示信息，確保最及時(shí)的攔截和防范。

3、終極之戰(zhàn)是將電話(huà)做成入口。

微信已成為十分普及的溝通工具，但這種異步通訊并不能滿(mǎn)足許多通訊場(chǎng)景和用戶(hù)習(xí)慣，尤其是高效率、長(zhǎng)時(shí)間、即實(shí)性的溝通。因此，電話(huà)一直會(huì)是剛需且高頻的應(yīng)用，在企業(yè)客服、商戶(hù)溝通和企業(yè)協(xié)作中更是有不可取代的地位。只不過(guò)人們會(huì)越來(lái)越多使用體驗(yàn)更好更豐富的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，而不是傳統(tǒng)電話(huà)?？深A(yù)見(jiàn)未來(lái)電話(huà)將是一個(gè)重要“入口”，不論是電話(huà)撥號(hào)，還是在地圖、O2O生活服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療教育等傳統(tǒng)行業(yè)，電話(huà)都會(huì)是用戶(hù)與服務(wù)連接的重要方式。

觸寶、有信擁有海量企業(yè)電話(huà)數(shù)據(jù)，基于此升級(jí)為O2O服務(wù)平臺(tái)是水到渠成。觸寶2014年便開(kāi)始嘗試O2O，以電話(huà)為切入點(diǎn)，打通預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)、支付、訂單等環(huán)節(jié)，現(xiàn)已接入餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、58趕集、去哪兒、連咖啡、e代駕等O2O服務(wù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析幫助商家精準(zhǔn)導(dǎo)流，連咖啡接入觸寶電話(huà)之后訂單了上漲500%。有信則在2015年開(kāi)始試水O2O和語(yǔ)音交易服務(wù)，通過(guò)電話(huà)本結(jié)合LBS數(shù)據(jù)給線(xiàn)下商家導(dǎo)流。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)都在努力成為一個(gè)入口。iOS開(kāi)放電話(huà)功能，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)將被更多人、更高頻、更便捷使用，電話(huà)成為服務(wù)入口成為必然。

iOS 正在變得越來(lái)越開(kāi)放，iOS 10更是走向了全面開(kāi)放之路，這對(duì)于與iOS原生功能相關(guān)的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是好消息。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不是第一批嘗到iOS開(kāi)放甜頭的應(yīng)用，也不會(huì)是最后一批分享iOS 開(kāi)放紅利的玩家。iOS在文件管理、拍照音樂(lè)等方面，將會(huì)更加開(kāi)放；已經(jīng)開(kāi)放的功能如輸入法、電話(huà)、地圖、Siri也將提升開(kāi)放程度，讓開(kāi)發(fā)者有更多可為之處。iOS，未來(lái)可期。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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