劉興亮｜Note7的短命，讓我對三星信心盡失……

三星Galaxy Note7，生于2016年8月19日，卒于2016年10月11日，享日53天。

很多年后，當我們談論起這款手機時，估計依舊會吃驚于它的短命。這應該是全球科技巨頭最短命的旗艦產(chǎn)品了，空前是一定的，絕后也是大概率。

怎么會這樣呢？三星可不是一家普通的公司，那是全球手機行業(yè)的老大。再說一個事實嚇死你，三星一家公司竟然占到了韓國GDP的1／5?？纯慈堑臍v史，看看三星的成就，這無疑是一家偉大的公司。這么偉大的公司，怎么會出現(xiàn)這么短命的旗艦產(chǎn)品？

時間倒回到兩個月前，即使是再NB的編劇，估計也寫不出這樣的劇本：

8月2日，三星在紐約、倫敦、里約三地同步召開發(fā)布會，正式發(fā)布GALAXY Note 7；

8月19日，全球范圍內(nèi)開賣；

8月24日，韓國首炸；

8月26日，GALAXY Note 7國行版預售；

9月2日，三星證實已接到35起電池爆炸事件報告，并決定召回Note 7手機。但國行版Note7不在召回范圍內(nèi)，原因是國行版手機電池供應商不同；

9月8日至12日，美國、加拿大等多國民航主管部門均發(fā)出安全警示，提醒航空公司、旅客以及機組攜帶三星Note7乘機可能帶來的安全風險。在國內(nèi)，海航、首都航等航空公司也已明確禁止旅客攜帶三星Note7乘機；

9月12日，三星的股價一路下滑，兩個交易日市值蒸發(fā)220億美元（約合人民幣1470億元）；

9月14日，三星在被中國質(zhì)監(jiān)局約談后對外宣布，將在中國召回1858臺Note7。這些手機是8月份三星蓋樂世社區(qū)“千人體驗團”的Note 7體驗機；

9月18日，國行版Note7出現(xiàn)首個爆炸事故，此后幾天內(nèi)陸續(xù)有中國用戶曝出手機存在危險；

9月19日，三星稱國行Note7為外部加熱爆炸，并要起訴涉事用戶，還指責是競爭對手搗鬼；

9月28日，三星針對國行版Note7正式發(fā)布聲明，稱“在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標準和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應商提供的電池產(chǎn)品”，“三星從未且永遠不會對中國采用雙重標準”；

10月5日，安全版首炸；

10月9日，AT&T宣布停售；

10月11日，三星宣布全球停售，中國三星宣布召回全部19萬臺國行三星Note 7。

這個劇本足夠精彩吧，只是不知道多年后，當三星移動部門總裁高東真回頭再看這部大片時，看到2016年9月自己在媒體面前堅稱中國三星Note7電池不存在問題的那個劇情時，有何感想？也不知道三星起訴炸機用戶的事情進展如何了？更不知道三星調(diào)查出那個外部加熱源了嗎，是微波爐？還是電飯煲？抑或是太上老君的煉丹爐？

9月6日，我曾經(jīng)寫了篇《三星Note7全球召回，又不含中國，怪誰？》，里面寫道：

“國際知名品牌的不包括中國的全球召回，不知道發(fā)生過多少起了。每次都是看了新聞報道才知道，這次全球召回又不包括中國，“又”了一次接一次，“又”的都快麻木了。發(fā)生這樣的事情，除了怪三星們，還應該怪誰？有句俗話說：“人丑不能怨父母，命苦不能怨政府”。前半句永遠是對的，后半句則值得商榷，“全球召回不包括中國”式的事件，則要怨一怨了。”

我的這篇文章，訴說三星把中國用戶區(qū)別對待的同時，更重要的篇幅在于怪有關(guān)部門的不作為，并同時提了些建議。令我沒有想到的是，自認為挺可觀的一篇文章，竟然召來三星水軍的謾罵，逼得我被迫了在微博里刪除了一些問候我祖宗八代的評論，因為我年過七旬的老父親也經(jīng)常看我的微博，不想給他老人家添堵。

順便給國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司一個鼓勵，希望以后在國際大品牌的全球召回事件中，中國用戶不要再被區(qū)別對待了。

通過Note7的短命，能看出三星得了什么病嗎？

別的國家且不說，從8月26日Note 7國行版預售開始，到10月11日終于召回并停售，Note 7整整搶了中國媒體46天的頭條。聯(lián)想到汪峰屢屢上不了頭條，再聯(lián)想到其他熱門事件都是各領(lǐng)風騷一兩周，三星的頭條真是夠夠的了。

從中國用戶被區(qū)別對待開始，從拍著胸脯信誓旦旦的保證說國行版沒事到最終召回，中間還夾雜了編造的外部加熱、起訴用戶、推責任給競爭對手，以及敷衍了事的道歉，三星公司，用了整整46天的時間，用一個又一個的拙劣表演，親手擊碎了自己多年來辛辛苦苦在中國積累的品牌形象。

替三星惋惜的同時，也給自己立下了一條規(guī)矩：從此再不用三星的任何產(chǎn)品。

Note7之所以成為科技史上最短命的旗艦產(chǎn)品，歸根到底還是三星得了大企業(yè)病。

據(jù)一個對三星非常了解的朋友介紹，這是一種具有韓國特色的大企業(yè)病。韓國人都以能夠進三星公司而為榮，一旦進去后，都對上級報喜不報憂，尤其對企業(yè)的最高領(lǐng)導人更是如此。同時，最高領(lǐng)導人的話就是圣旨，必須服從，他說要提前iPhone7一個月上市，那就必須上市。據(jù)他推測，很有可能是有人發(fā)現(xiàn)了電池的潛在問題，但也不敢上報，必須按時上市了。上市后即使出現(xiàn)爆炸這樣嚴重的問題，也是能拖就拖，實在捂不住了才上報。

達到三星這樣的級別的公司，通常只會被兩個敵人打敗，一個敵人叫趨勢，另一個敵人就是自己。被趨勢打敗是遺憾，被自己打敗是屈辱。三星得的這病，得治。治不好，就真要死在自己手里了。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。