她用最開(kāi)闊的視野告訴你如何做市場(chǎng)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，智能手機(jī)市場(chǎng)也獲得了高速發(fā)展，近幾年在市場(chǎng)上的表現(xiàn)令人側(cè)目。然而，伴隨而來(lái)的手機(jī)生產(chǎn)廠商的競(jìng)爭(zhēng)白熱化以及智能手機(jī)市場(chǎng)飽和又讓手機(jī)廠商們叫苦不迭，中國(guó)已然進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。正點(diǎn)鬧鐘的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人賈龍心曾在英國(guó)留學(xué)，并獲得市場(chǎng)傳播學(xué)碩士學(xué)位。曾前后在索尼移動(dòng)通信和OPPO海外事業(yè)部負(fù)責(zé)PR、品牌和項(xiàng)目管理等工作。我們聽(tīng)她怎么說(shuō)。

蘇芩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“女人就得多見(jiàn)世面。旅行、讀書(shū)，但凡能讓內(nèi)心更豐富的事情，即便強(qiáng)迫自己也要多去嘗試。人的狹隘、糾結(jié)、怯弱，全都是因?yàn)槭烂嬉?jiàn)得太少。歲月會(huì)把你變成婦女，經(jīng)歷卻讓你成為富女。我們必須很努力，才會(huì)成為自己喜歡的人?！泵看巫x到這句話小編就特別的受觸動(dòng)，也為不能“多見(jiàn)世面”而感到遺憾，對(duì)龍心的專訪算是了卻了我的一樁憾事。龍心老師走過(guò)很多地方，英國(guó)、美國(guó)、日本、東南亞，國(guó)內(nèi)的城市也去了很多，聽(tīng)她講述旅途的經(jīng)歷，不急不緩，不緊不促，每一次都體悟良多，每一次都是一場(chǎng)心靈的修行、洗禮。龍心有沒(méi)有成為自己喜歡的人小編不知道，但她成了小編喜歡的人，因?yàn)樾【幭胍蔀榈呐司褪牵洪啽M世態(tài)，歲月靜好。

了解到您是英國(guó)伯明翰大學(xué)的學(xué)士，伯恩茅斯大學(xué)的碩士，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)工作，可謂是海歸了。您能不能和我們談?wù)勀暮Ｍ馇髮W(xué)經(jīng)歷對(duì)您的影響，比如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)市場(chǎng)的了解？

我2000年時(shí)擁有了自己的個(gè)人電腦，然后就開(kāi)始了電腦世界的“愛(ài)麗絲漫游”，這其實(shí)很大程度影響了我之后學(xué)業(yè)和事業(yè)的選擇。那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國(guó)興起，但已經(jīng)出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。我當(dāng)時(shí)就是看到一篇關(guān)于丁磊的報(bào)道后對(duì)計(jì)算機(jī)世界產(chǎn)生了濃厚的興趣，慢慢接觸網(wǎng)頁(yè)、EMAIL、聊天室等好玩的東西。之后還被酷酷的黑客文化所吸引。我覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)才是未來(lái)！所以，我大學(xué)就義無(wú)返顧地選擇了計(jì)算機(jī)專業(yè)。選擇英國(guó)是因?yàn)橛?guó)在學(xué)術(shù)、科研、文化方面都有很深厚的積淀，其開(kāi)放、全球化的環(huán)境及對(duì)人才的教育機(jī)制都讓我獲益匪淺。當(dāng)時(shí)我們是固定的小班，只有36個(gè)人，卻匯聚了十幾個(gè)國(guó)家的文化和語(yǔ)言，而我是班上唯一一個(gè)中國(guó)人，我的求學(xué)生涯有交流時(shí)的興奮，也有碰撞時(shí)的挑戰(zhàn)。這很大程度上影響了我的世界觀，讓我在看人做事方面更開(kāi)放、包容和宏觀?；貒?guó)后我加入了索尼移動(dòng)（原索尼愛(ài)立信），這是一個(gè)典型的外企，也是一個(gè)典型的折戟于“新時(shí)代”的企業(yè)。我講的“新時(shí)代”包括“本土化”和“互聯(lián)網(wǎng)”兩個(gè)因素。

“本土化”體現(xiàn)了Marketing的精髓。因?yàn)镸arketing是Market的名詞動(dòng)化，我的解讀是“基于市場(chǎng)的一切行為”，而不僅限于傳播行為。也就是說(shuō)我們所有的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行都必須是基于一個(gè)特定市場(chǎng)的，否則就會(huì)“水土不服”。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)結(jié)構(gòu)是“橄欖球形”的，中產(chǎn)階級(jí)是其人口的支柱。而中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)則是“金字塔形”的，中產(chǎn)階級(jí)只占塔尖的一小部分，占大頭的是底層的“屌絲”人群。在英國(guó)，我們接受的教育是Marketing約等于“高大上”，做廣告要“Bigger than bigger”，做傳播不僅要過(guò)腦，還要走心，但回到中國(guó)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民就看得懂“送禮就送腦白金”之類簡(jiǎn)單粗暴的廣告。所以，現(xiàn)階段在中國(guó)做市場(chǎng)一定要“接地氣”，因?yàn)槭袌?chǎng)如此。另外一點(diǎn)就是，硅谷的創(chuàng)業(yè)公司考慮更多的是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。而中國(guó)則放了很大精力在市場(chǎng)方面，更多看到的是商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方面的創(chuàng)新。因?yàn)橹袊?guó)目前還是在學(xué)習(xí)和跟隨。所以，在中國(guó)做市場(chǎng)挑戰(zhàn)很大，也是我覺(jué)得它好玩的地方。

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)”，應(yīng)該沒(méi)有人比海外游子更愛(ài)它了！那時(shí)跟國(guó)內(nèi)父母、朋友交流基本全靠QQ。我們中國(guó)游子牛的地方在于，不僅自己用，還帶著周邊的老外一起用。QQ在海外的影響力很大一部分都來(lái)自這些“自來(lái)水”的口碑傳播。但對(duì)于英國(guó)學(xué)生，使用量最大，最頻繁的當(dāng)然還是Facebook。那時(shí)我所知道的每個(gè)大學(xué)的每個(gè)學(xué)生都在玩兒Facebook，大家早晨到學(xué)校后第一件事就是打開(kāi)Facebook頁(yè)面，晚上在Facebook上道聲“Good night”。大家不僅在上面聊天、看八卦、玩游戲，還能在上面寫(xiě)作業(yè)，小組討論等。最讓我震撼的是其全球性！你可以在上面跟世界各個(gè)國(guó)家的人交朋友，而且這些人的質(zhì)量都很高。大家可以用母語(yǔ)，也可以用英語(yǔ)交流……那時(shí)第一次意識(shí)到從用戶所獲得信息的角度，F(xiàn)acebook可能已經(jīng)超越了Google。因?yàn)槟阍贕oogle搜到的結(jié)果只是一個(gè)靜態(tài)的“死結(jié)果”，而在Facebook上，你可以從真人那里得到最一手最真實(shí)的信息。它不僅實(shí)現(xiàn)了信息的連接，還實(shí)現(xiàn)了人與人的連接。但這其實(shí)并沒(méi)有直接影響我畢業(yè)后的職業(yè)選擇，可能因?yàn)槲业幕ヂ?lián)網(wǎng)神經(jīng)沒(méi)那么敏銳吧。不過(guò)后來(lái)回國(guó)工作一段時(shí)間后確實(shí)發(fā)現(xiàn)大勢(shì)已到，任何一個(gè)市場(chǎng)從事者都必須懂互聯(lián)網(wǎng)。

您曾經(jīng)在索尼和OPPO工作過(guò)，我看了您的介紹，我覺(jué)得您對(duì)手機(jī)市場(chǎng)是很有自己觀點(diǎn)的。那么，能不能請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)的看法，比如對(duì)現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)頻繁的召開(kāi)發(fā)布會(huì)，僅僅剛過(guò)去的十月份就召開(kāi)了27場(chǎng)，您認(rèn)為這些發(fā)布會(huì)對(duì)手機(jī)的營(yíng)銷有沒(méi)有幫助，您認(rèn)為的發(fā)布會(huì)應(yīng)該是什么形式呢？

我覺(jué)得這么密集的發(fā)布會(huì)主要體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

一、手機(jī)作為目前為止離人最近、使用最廣、最頻繁的電子設(shè)備，已經(jīng)成為了一切信息的入口。大家都想離入口近一點(diǎn)，因?yàn)槠放频钠毓?、服?wù)的引導(dǎo)，包括支付的完成基本都基于它。

二、正是因?yàn)槭謾C(jī)入口化的特性，導(dǎo)致了手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。這在中國(guó)體現(xiàn)尤其明顯，因?yàn)橹袊?guó)低廉的制造成本讓參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的門檻變的很低。

三、因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，想從眾多紛雜的聲音中脫穎出來(lái)，讓用戶知道，目前為止最有效的方式就是舉辦發(fā)布會(huì)，在一個(gè)時(shí)間、一個(gè)地點(diǎn)、集中曝光。這不僅在手機(jī)圈，在新聞事件、娛樂(lè)、電影圈都是通用的玩法。

至于發(fā)布會(huì)應(yīng)該是什么形式，我覺(jué)得沒(méi)有定式吧?，F(xiàn)在每家廠商的發(fā)布會(huì)都搞得熱鬧紛呈，有的講產(chǎn)品，有的賣情懷。關(guān)鍵能實(shí)現(xiàn)自己的目的就好。

我使用了正點(diǎn)鬧鐘，我覺(jué)得它非常注重用戶體驗(yàn)，您能不能跟我們談一談這款產(chǎn)品是怎么定位的，以及您是怎么管理團(tuán)隊(duì)的？

正點(diǎn)鬧鐘的核心目的是幫用戶智能管理超載信息。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓信息的傳遞成本變的極低，不管是新聞客戶端、電商客戶端、還是微信、微博，每天都在不停地生產(chǎn)海量信息，而這些信息已經(jīng)超出了人腦的消化能力。因此，必須有一個(gè)智能工具來(lái)幫人們管理這些超載的信息。

至于管理團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得自己的資歷還不夠格來(lái)講。不過(guò)，我認(rèn)為對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，團(tuán)隊(duì)是最重要的！只要有團(tuán)隊(duì)，即使項(xiàng)目失敗了，還是可以重來(lái)的。而團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)性和向心力又是最重要的！成長(zhǎng)性包括不斷刷新自己、鞭策自己，甚至否定自己的能力，一切只為了變得更強(qiáng)！而向心力指團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)始人的信任，對(duì)公司方向的堅(jiān)定，以及大家為了做事而團(tuán)結(jié)一致的意志。要打造這樣的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始人需要付出很多，包括時(shí)間、精力、心血、感情……所以，創(chuàng)業(yè)公司更像一個(gè)大家庭，或者一個(gè)黑幫！

您對(duì)現(xiàn)在的O2O領(lǐng)域是怎么看的，如果您做一款新產(chǎn)品，會(huì)傾向于什么領(lǐng)域？

我自認(rèn)為不懂O2O，所以不敢妄下評(píng)論。但我跟一些媒體朋友閑聊時(shí)，他們普遍的反饋是“O2O是一個(gè)造出來(lái)的概念”。我們知道，中國(guó)大部分的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、或新的概念在國(guó)外都能找到原型，但O2O卻找不到，雖然國(guó)外也在做類似的事情。這其實(shí)很有趣！O2O拆開(kāi)即是“online to offline”，現(xiàn)在O2O的模式都是線上完成交易、線下完成服務(wù)，那這跟互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系呢？為什么有一大幫人在做這個(gè)，甚至不惜血本地砸錢？我個(gè)人感覺(jué)這應(yīng)該是在做互聯(lián)網(wǎng)金融的布局，其入口是“支付”，培養(yǎng)的是用戶的支付習(xí)慣。那誰(shuí)在做這個(gè)支付呢？我接觸到的只有兩家，“支付寶”和“微信支付”。所以，O2O更像一個(gè)煙幕彈，其實(shí)背后是阿里和騰訊的金融布局。

我目前還沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的想法。

我看了您的座右銘，What doesn’t kill you makes you stronger!我覺(jué)得您是一個(gè)十分勵(lì)志的人。您能不能分享一下您的生活感悟和平常的興趣愛(ài)好？

謝謝！這句話源于我很喜愛(ài)的歌手Kelly Clarkson的《Stronger》。這是我欣賞的生活態(tài)度——那些未能壓垮我的困難都將成為我變的更強(qiáng)的助力！因?yàn)槲矣X(jué)得我的人生像是在爬山，一路上我會(huì)欣賞到美麗的風(fēng)景，遇到有趣的人和事，當(dāng)然，不可避免也會(huì)遇到很多困難和陷阱。要想不斷往上爬，就必須有足夠強(qiáng)的抗壓能力和足夠好的心態(tài)。否則，路上的任何一個(gè)坑都可能成為你的終點(diǎn)站。不過(guò)，山頂并非我的目標(biāo)。我只把人生當(dāng)一場(chǎng)體驗(yàn)，盡可能去嘗試和挑戰(zhàn)任何感興趣的！每個(gè)人的生命只有一次，不能混沌而度，但也不必做科學(xué)般嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，更不必聽(tīng)從別人的規(guī)劃。活出自己就好！

所以散漫的我，喜歡的東西也很多。平時(shí)有時(shí)間喜歡靜靜地讀書(shū)，畫(huà)油畫(huà)，或逛藝術(shù)館，看話劇、電影。周末一般會(huì)花多些時(shí)間運(yùn)動(dòng)上，如網(wǎng)球、跑步，跳舞，這是我活力的源泉。還有就是和朋友小聚聊天了，我特別享受跟志同道合、尤其是比我強(qiáng)的朋友在一起交流碰撞的感覺(jué)。跟他們聊一下午，能省下幾十年讀書(shū)的時(shí)間。

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