外戰(zhàn)外行：中國(guó)移動(dòng)的國(guó)際化難題

媒體報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)以8.82億美元收購(gòu)了泰國(guó)電信公司True Corp.的18%股份，約合55.0億元人民幣。中國(guó)移動(dòng)和True Corporation PCL將在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、采購(gòu)共享、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展合作，這是中國(guó)移動(dòng)時(shí)隔七年之后再一次成功的走出國(guó)門(mén)。

回顧中國(guó)移動(dòng)國(guó)際化之路，2007年中國(guó)移動(dòng)收購(gòu)的巴基斯坦運(yùn)營(yíng)商已擁有2570萬(wàn)用戶，成為巴基斯坦第三大電信運(yùn)營(yíng)商，其國(guó)際品牌“ZONG”已成為半數(shù)以上新用戶的選擇。當(dāng)然，中國(guó)移動(dòng)在這些年也做過(guò)很多國(guó)際運(yùn)營(yíng)嘗試，但很多都中途折戟。就在2013年，中國(guó)移動(dòng)還撤回了對(duì)緬甸電信牌照的競(jìng)標(biāo)。

到目前為止，中國(guó)移動(dòng)是三家國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中唯一一家進(jìn)行海外運(yùn)營(yíng)的公司，相對(duì)運(yùn)營(yíng)商雄厚的資金和與世界同步的技術(shù)水平，在“走出去”方面，電信行業(yè)與其他大型央企確實(shí)存在差距，與同為電信行業(yè)的華為、中興等更是不可同日而語(yǔ)。

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商為何成為“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的巨人、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的矮子”，這里面確實(shí)有很多值得深思的地方：

國(guó)家之間的政策限制導(dǎo)致市場(chǎng)空間有限

畢竟電信業(yè)務(wù)涉及每個(gè)國(guó)家的國(guó)計(jì)民生和信息安全，跨國(guó)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，國(guó)家的政策問(wèn)題限制了國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的走出去，所以，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商的大多數(shù)目標(biāo)只能是在亞非拉等國(guó)家，目前市場(chǎng)空間有限。

在這方面，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商要想進(jìn)入更多的國(guó)外市場(chǎng)，就需要得到中國(guó)政府和外交方面的支持，在國(guó)家與國(guó)家之間的交往中將電信運(yùn)營(yíng)當(dāng)作重要的合作方向。

國(guó)際運(yùn)營(yíng)缺乏本土化經(jīng)驗(yàn)和管理能力

在海外市場(chǎng)進(jìn)行電信運(yùn)營(yíng)，本土化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題始終困擾各運(yùn)營(yíng)商，就是國(guó)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的歐美跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商都經(jīng)常水土不服。

中國(guó)移動(dòng)在巴基斯坦就走過(guò)彎路，在運(yùn)營(yíng)初期，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)派駐巴基斯坦的中方員工對(duì)當(dāng)?shù)匚幕蜕鐣?huì)規(guī)律的理解和認(rèn)識(shí)不足，未能充分依靠和利用本地員工，不僅大大降低了公司運(yùn)營(yíng)效率，也令公司員工對(duì)公司整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，缺乏工作積極性。在海外運(yùn)營(yíng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商需要更多的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，也需要借鑒華為、聯(lián)想、海爾等的成功經(jīng)驗(yàn)。

海外市場(chǎng)特點(diǎn)鮮明導(dǎo)致國(guó)內(nèi)營(yíng)銷舉措失靈

國(guó)內(nèi)外的通信市場(chǎng)差異很大，客戶需求也不同于國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)屢試不爽的營(yíng)銷招數(shù)在國(guó)外也不一定有效。因此，運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕涂蛻粜枨筮M(jìn)行充分的把握，運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品涉及、品牌推廣、資費(fèi)規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷手段等方面都需要重新開(kāi)始，這也導(dǎo)致國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)走出去有所忌憚。

運(yùn)營(yíng)商內(nèi)戰(zhàn)都自顧不暇沒(méi)有分心能力

因?yàn)橹袊?guó)通信市場(chǎng)特殊的市場(chǎng)格局，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通時(shí)時(shí)刻刻都在面臨壓力，很難有精力去海外市場(chǎng)做基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，在資本方面也是力不從心，而中國(guó)移動(dòng)雖然資金充足但限于人員結(jié)構(gòu)和國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，也沒(méi)有動(dòng)力分身出去爭(zhēng)奪國(guó)外市場(chǎng)。

如今，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)基本飽和，三家運(yùn)營(yíng)商的新增客戶空間已經(jīng)很小，特別是擁有龐大用戶數(shù)量的中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有更大的發(fā)展空間。即便面臨諸多難題，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也會(huì)逐步擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)，因?yàn)橹挥凶叱鰢?guó)外進(jìn)入更多發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，中國(guó)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商才有進(jìn)一步發(fā)展的可能。

截止2013年底，中國(guó)移動(dòng)持有694億美元現(xiàn)金和短期投資，有足夠的實(shí)力可以擴(kuò)大在海外的并購(gòu)，采取入股或直接運(yùn)營(yíng)的方式參與到國(guó)外電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅對(duì)于發(fā)展客戶增加業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)有利，也有利于中國(guó)移動(dòng)擴(kuò)大TD-LTE的產(chǎn)業(yè)鏈，提升國(guó)產(chǎn)4G標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)力，也將對(duì)中國(guó)移動(dòng)用戶在國(guó)際漫游費(fèi)用的更大程度的降低有好處。

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