在線旅游的電商賣場成功率幾何？

中國的電子商務(wù)已經(jīng)進入到新階段，從單純的網(wǎng)購商品發(fā)展到了生活服務(wù)，特別是單位價值更高的在線旅游市場已經(jīng)成為電商企業(yè)競爭的新焦點。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，去年，中國旅游市場總交易額達到了29475億元人民幣，2015年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模將達到3630億元。

在線旅游門派林立，賣場模式獨樹一幟

在國內(nèi)相關(guān)旅游網(wǎng)站兼并重組的大潮下，電商們也開始集體發(fā)力。淘寶效仿去哪兒的模式在機票和酒店預(yù)訂等方面開展服務(wù)，而京東也早已入局，最近又開始將“旅行產(chǎn)品的品牌賣場”理念楔入在線旅游市場，準備打造第三種 “賣場生態(tài)旅行模式”。

在國內(nèi)在線旅游市場上，去哪兒主要依靠點擊量和流量盈利，淘寶則主要靠低價業(yè)務(wù)支撐，這些在線旅游都僅僅重視聚合和分發(fā)，而對旅游質(zhì)量并不關(guān)注，因此也就忽視了用戶最在意的高質(zhì)量旅游體驗。

京東在電商上就是賣場模式，如今也要把這種模式帶到在線旅游中來。按照京東的設(shè)計，其將與國內(nèi)外航空公司和有品質(zhì)保障的旅行社、旅游局直接合作，入駐京東平臺，注重用戶的行程體驗，提供高性價比、更美好的旅行體驗，還會與一些知名旅游地點的政府合作推出主題館，比如韓國、瑞士、美國內(nèi)華達州、澳洲的體驗館，如此等于京東建設(shè)了一個在線旅游賣場，客戶像選購京東網(wǎng)上商品一樣在其中下單，旅行社變成了提供旅游產(chǎn)品的賣家，這樣既提升了旅行者的“網(wǎng)購”體驗，也能夠方便的進行消費過程中的服務(wù)管理。

品質(zhì)保障滲入旅游 電商賣場品牌背書

眾所周知，京東在電商上的核心競爭力主要是品質(zhì)保證和自營物流的快速，所以，京東正是要把其電商的經(jīng)驗和能力移植到在線旅游市場，而且是要把旅游當成網(wǎng)購商品一樣處理主打品質(zhì)旅游和電商融合。

大家都知道，在線旅游市場中假借知名旅行社品牌設(shè)立旅行社網(wǎng)站的情況較為常見，這些旅行社網(wǎng)站的經(jīng)營者部分是旅行社門市私自與電商合辦的，部分則是非法旅行社。消費者僅憑旅行社網(wǎng)站的域名和頁面本身，很難辨別網(wǎng)站所依托的旅行社真?zhèn)渭捌浜戏ㄐ?。而京東這種賣場模式，用京東的品牌做背書，顯然會大大提高其可靠性，消費者有了強有力的出行保障。

同時，為了保證品質(zhì)，京東還將為目的地、航司提供推廣測試，以驗證產(chǎn)品是否適合目標人群，只會推廣高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，走精品和品牌路線。這幾乎就是京東在網(wǎng)購上保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗上的經(jīng)驗轉(zhuǎn)移。

人流物流實現(xiàn)合流 旅游電商融合一體

在國內(nèi)在線旅游領(lǐng)域，旅游就是旅游，幫助人買機票、訂酒店、組織吃喝玩樂，即便是淘寶做旅游，也只是將旅游業(yè)務(wù)單方面的發(fā)展。如果有購物，那也是旅行社與地陪們的“強制消費”，這一方面造成了旅行者的不滿，也讓在線旅游企業(yè)發(fā)展受傷。

京東是電商巨頭，有自己的平臺購物，還與大量的門店合作O2O，這是其他電商和在線旅游產(chǎn)品網(wǎng)站不具備的優(yōu)勢。比如：京東也有酒店，未來會直接接到著名的酒店集團，其實也是官方旗艦店直銷的模式，同理，一家航空公司沒有辦法滿足所有用戶出行需求，所以京東相當于提供航空公司旗艦店的結(jié)合，京東和其他供應(yīng)商結(jié)構(gòu)比較簡單，用戶來了基本就是旗艦店，以保證服務(wù)品質(zhì)的可靠。

這些年，在線旅游在受到追捧的同時，上當受騙、出行質(zhì)量差、產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)描述不符、強制購物、事后無反饋投訴渠道等問題也都令游客揪心。京東這次正是看準這個市場機會，通過一系列的創(chuàng)新，打造賣場化生態(tài)旅游，將京東多年形成了品質(zhì)口碑嫁接到在線旅游市場，將電商與旅游結(jié)合到一起，以用戶體驗為核心，實現(xiàn)了差異化運營，未來是否能成為一支不可忽視的新興在線旅游力量，還需要市場的檢測。

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