中國的旅游市場正在快速增長，在線旅游市場的增長更加迅速。2014年，中國的旅游市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到3.3萬億元人民幣，在線旅游市場規(guī)模預(yù)計為2798億元人民幣，預(yù)計2014年至2016年，在線旅游交易規(guī)模將以22%的復(fù)合增速成長，即到2016年，國內(nèi)在線旅游市場交易規(guī)模超過4000億元。大量的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)了獲取、了解旅游信息，也通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂旅游路線、分享旅游心得，而社交媒體在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
去中心化和移動化的在線旅游
隨著在線旅游市場的快速增長，在線旅游網(wǎng)站的模式也在不斷變化，從專業(yè)旅游網(wǎng)站向社會化媒體轉(zhuǎn)移。以前，游客想出行，一般是去像攜程這樣的OTA網(wǎng)站，在上面尋找旅行社和旅游產(chǎn)品，然后選擇出行路線，在旅行社的組織下完成旅游。后來，以去哪兒網(wǎng)為代表的網(wǎng)站出現(xiàn)，想出行的人可以在網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，比較不同旅行社與旅游產(chǎn)品的價格與服務(wù)，然后根據(jù)自己的需要做出選擇。現(xiàn)在，隨著社交媒體的興起，微博這樣的社交媒體給游客提供了更多的選擇，游客不但可以根據(jù)微博上用戶分享的信息做出更準(zhǔn)確的判斷，不再被虛假信息所忽悠，還可以通過旅游目的地的官方微博獲得更多的服務(wù)。
由于旅游行為具有天生的移動性，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也讓在線旅游行業(yè)集體向移動端發(fā)力。不論是攜程、藝龍還是去哪兒網(wǎng)，都把布局移動端作為重要的戰(zhàn)略方向。在攜程和去哪兒網(wǎng)還在為移動端占比50%拼搏時，微博的移動端用戶的占比已經(jīng)高到78%。根據(jù)《2013旅游行業(yè)白皮書》中顯示，2013年僅2月份微博旅游用戶 PC 端在線時長高于移動端，其余11個月都是移動端在線時長超過 PC 端。
總結(jié)起來，在線旅游的發(fā)展經(jīng)歷了以攜程為代表的“標(biāo)準(zhǔn)品代理”模式的1.0時代、以去哪兒網(wǎng)為代表的“搜索比價”模式的2.0時代，到如今發(fā)展成為以微博為代表的“社交和移動”模式的3.0時代。旅游機(jī)構(gòu)的資源和營銷也逐漸從專業(yè)旅游媒體向移動端和社交媒體轉(zhuǎn)移，在社交媒體上積累自己的社交資產(chǎn)，借助社交關(guān)系更精準(zhǔn)的找到自己的用戶。也就是說，在線旅游市場的發(fā)展趨勢是移動化和去中心化。
UGC是在線旅游的核心
與此同時，現(xiàn)在的游客也不再滿足于以往的旅游形式，一方面是更主動個性化信息的獲取，另一方面是也熱衷于見聞的分享。微博的特點(diǎn)是“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”，也就是我們常說的UGC，正好符合這樣的客戶需求。微博上聚集著大量熱愛旅游的用戶，據(jù)統(tǒng)計微博上有6140萬人發(fā)布過與旅游相關(guān)的內(nèi)容，3200萬人在興趣愛好上添加了旅游這一標(biāo)簽。僅“帶著微博去旅行”這一主題活動上線一個多月來微博網(wǎng)友就分享了2000多萬張旅游圖片，參與人次超過8000萬。
在旅行過程中，用戶通過微博隨時隨地分享在旅游過程中的見聞，與朋友們進(jìn)行互評和轉(zhuǎn)發(fā)交流，一方面增加了旅行中的樂趣，另一方面也讓旅游信息更及時、豐富和準(zhǔn)確，微博則通過微博話題、旅游機(jī)構(gòu)和旅游目的地的官方微博把這些優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容聚集起來，給旅游者以更全面的參考。這也讓所有用戶成為內(nèi)容的創(chuàng)造者，降低了創(chuàng)造旅游攻略的門檻，同時排除了以編輯為主導(dǎo)的帶有利益傾向的推薦，讓信息更為透明、公正和有效。
隨著旅游者對旅游品質(zhì)更加關(guān)注，旅游者對于信息的了解也從單一的被動接受，到有選擇的橫向?qū)Ρ龋俚骄C合參考旅游機(jī)構(gòu)、景點(diǎn)及游客的信息，微博也讓這樣的信息交流變得越來越扁平化、越來越對稱，這也給微博在OTA領(lǐng)域帶來巨大的機(jī)遇。微博的數(shù)據(jù)顯示，微博上81%的旅游者會受到口碑的影響，在旅游前會查找攻略，20%的用戶會關(guān)注旅游機(jī)構(gòu)的動態(tài)，28%的用戶會在微博上搜索旅游目的地信息，另有24%的用戶熱愛分享旅游內(nèi)容。這也在微博上實現(xiàn)“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”一整套完整的旅游行為。
移動互聯(lián)網(wǎng)是隨時隨地的交流載體，而像微博這樣的社交媒體更是給旅游行業(yè)帶來了根本性的改變，分享已經(jīng)變得隨時隨地，普通人也在旅行過程中方便的創(chuàng)造屬于自己特色的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，大大降低了內(nèi)容創(chuàng)造的門檻，也正是因為此，其他的旅游者的信息獲取不再僅限于專業(yè)旅游媒體，微博社交平臺正在成為新興的一站式移動互聯(lián)網(wǎng)旅游新平臺。
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