肯遍布全美的超過50家肯德基連鎖店正在致力于改造升級,接下來的三年中,70%的連鎖店(或3000家餐廳)在美國的外觀將完全不同。根據(jù)FRCH Design Worldwide設(shè)計的振興戰(zhàn)略,這家炸雞連鎖餐飲公司從2014年起開始改造。
下面,我?guī)Т蠹铱匆粋€位于肯塔基路易斯維爾的肯德基門店的改造過程,從內(nèi)到外向大家介紹,并有幕后內(nèi)容奉上。
1、改造后的肯德基外觀和傳統(tǒng)的完全不同,大膽使用紅白條紋相間的屋頂,像一個裝雞的桶,盡可能吸引饑餓的司機的注意。
2、走到餐廳內(nèi)部,一個桶形的吊燈會立刻抓住你的注意力。燈掛在一個大的環(huán)形桌子的上方,創(chuàng)意來源于Colonel Sanders(肯德基的創(chuàng)始人)的第一家餐廳,在那里,所有的客人圍坐在一張圓形桌子上,走家庭裝飾風(fēng)格。
3、每一家改造后的餐廳里都有Colonel的身影,特別在餐廳的后墻上,都會掛著Sanders的照片。紅色的Sanders主題墻會出現(xiàn)在每一家改造后的餐廳里。
4、Colonel Sanders的出現(xiàn)帶來了一些小小的觸動。 KFC的首席發(fā)展官Brian Cahoe說,店面的改造和以Colonel Sanders為中心的廣告宣傳是齊頭并進的,從而改變品牌的形象,讓客戶重新回到KFC。
5、很多Sanders的元素是為了向KFC悠久的歷史致敬。品牌在路易斯維爾有一個博物館和檔案館,它們?yōu)檫@次改造提供了很多啟示和靈感。
6、其他一些更直接的參考一些肯德基最近的問題。在公司內(nèi)部,Colonel Sanders代表著高品質(zhì)炸雞和“用心做事情”,這些都是這次改造最想向客戶傳達的信息。
7、四月,肯德基宣布“重回Colonel時代”活動,此次活動包括在全國范圍內(nèi)進行員工培訓(xùn)和簽署新的質(zhì)量滿意證書。改造之后,店面將會出現(xiàn)一塊“食品質(zhì)量保證”的板子,上面會有所有員工的簽名。
8、店內(nèi)黑板上會標明雞肉的來源和當天主廚的名字,用以改變客戶對KFC雞肉的負面的刻板印象。
9、在后廚,“重回Colonel時代”活動也在持續(xù)進行。公司花費超過100000個小時的工作時間重新培訓(xùn)了超過20000名員工。
10、公司高層說,隨著公司越來越關(guān)注食品質(zhì)量,員工也越來越對這份工作感到自豪。
11、關(guān)注食品質(zhì)量仍然是這次改造的驅(qū)動力,改造后會將口號設(shè)計在建筑外,“Real Meals To Go”。
12、但這次改造也不是完全一樣的,還是要根據(jù)餐廳的大小、位置、客戶流和其他因素進行調(diào)整。例如,在路易斯維爾的店,由于餐廳隔壁有一家洗車房,所以會將“Real Meals To Go”的標語寫在白墻上,以保持紅白相間的協(xié)調(diào)性。
13、每家餐廳只有八天的時間從舊式裝修改造為新式風(fēng)格,很快,你家周圍的KFC就會以全新的面貌出現(xiàn)在你的面前。
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