河貍家之類低頻O2O必死無疑

聽河貍家的技師說，單子越來越少了，結(jié)款越來越慢了，不知道能否繼續(xù)做下去。我看來，不管是河貍家還是其他低頻O2O，最終的結(jié)果都是死路一條。前兩年O2O一通虛火，生造了消費(fèi)場景和需求，現(xiàn)在到了現(xiàn)原形的時(shí)候了。

河貍家還算有點(diǎn)譜，很多O2O非常荒誕，根本經(jīng)不起推敲，卻也能火上一把。就拿去年死了一批的上門洗車來看，洗一臺車能收30塊，需要兩個(gè)洗車工人，洗車時(shí)間30分鐘以上，在路上花費(fèi)30分鐘，哪怕100%的利潤，工時(shí)費(fèi)也不過15元，這還不算洗車的工具、材料成本，這樣的項(xiàng)目從出生就決定了必死無疑。

當(dāng)然，河貍家的結(jié)果也不會好到哪里去。其主要提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括美甲、美容、美發(fā)等，這些項(xiàng)目的客單價(jià)不低，而且賺的是手藝錢，毛利率還算不錯(cuò)的，比上門洗車肯定是靠譜多了。但這些都是需求頻次很低的項(xiàng)目，撐死一個(gè)月美甲一次就不錯(cuò)了，那就很難形成規(guī)模效應(yīng)。如果不能形成規(guī)模效應(yīng)，最多也就只能是小而美了。

O2O要的是規(guī)模，抓的是高頻需求，外賣、出行都是高頻需求，幾乎每天都會有需求，那就能夠形成規(guī)模效應(yīng)。滴滴、餓了么如果每天有一千萬單，一單能夠獲得一塊錢的毛利，那一天就是一千萬的毛利，一年就是幾十億的毛利了。只要讓消費(fèi)者對平臺產(chǎn)生了依賴，賺錢是早晚的事，而且一定能夠賺大錢，想象空間足夠大。

但是，河貍家之類的低頻O2O是不可能產(chǎn)生依賴的。美容、美發(fā)之類的上門服務(wù)，會受到地理范圍的限制，一般也就是周邊3-5公里，超出范圍就很難上門服務(wù)。尤其在北上廣深的城市，會帶來巨大的時(shí)間成本，沒有人愿意服務(wù)太廣的范圍。其一就是限制了規(guī)模，其二就是限制了選擇，消費(fèi)者可以選擇的也就是那么些技師。

對于消費(fèi)者來說，提供服務(wù)的是技師，如果認(rèn)可技師的服務(wù)，通過線下面對面的服務(wù)、溝通，加個(gè)微信、QQ，留個(gè)聯(lián)系方式，可以很輕松的繞開平臺。技師是很樂意與消費(fèi)者直接交易的，一來是擺脫平臺的控制，二來是現(xiàn)金交易更方便。如果是通過平臺交易，那就有一個(gè)結(jié)賬周期，對于技師來說，現(xiàn)金遠(yuǎn)比賬期來得更直接。

技師不會對平臺有粘性的，肯定會想方設(shè)法繞開平臺，消費(fèi)者也不會有粘性，只要找到一個(gè)靠譜技師，就不會輕易去嘗試平臺的其他技師了。對于技師和消費(fèi)者來說，河貍家就是一個(gè)管道，目的達(dá)成了自然就會丟棄。就像我在網(wǎng)上找了保潔阿姨，阿姨也會主動(dòng)交換聯(lián)系方式，將平臺扣點(diǎn)直接讓利給雇主。阿姨可以拿到現(xiàn)金，雇主可以得到實(shí)惠，雙方何樂而不為呢？而且，個(gè)人技師的服務(wù)能力有限，只要有穩(wěn)定的老顧客了，平臺就失去了存在的價(jià)值了。

外賣、出行會有粘性，因?yàn)槌燥執(zhí)焯於家?，而不會天天都吃一樣，用平臺是最方便的選擇。出行更是動(dòng)態(tài)的需求，想要用車了就要用，用平臺可以及時(shí)響應(yīng)需求。而美甲、美發(fā)基本是靜態(tài)需求，有一個(gè)大概的需求節(jié)點(diǎn)，但今晚明晚都是可以的，留足了與技師私下預(yù)約的時(shí)間空間。相比在APP再去預(yù)約，一條微信直接搞定，一對一的溝通效率更高。

未來河貍家唯一能賺錢的，可能就是醫(yī)美了，因?yàn)檫@是超級暴利的項(xiàng)目。三年不開張，開張吃三年。但這就不是O2O了，醫(yī)美必須去線下完成，上門就是違法違規(guī)了。而且，盡管微整形之類的項(xiàng)目超級暴利，但卻是非常低頻的需求，除非河貍家能夠成為一大入口，否則也很難從中賺到大錢。O2O美甲是要靠補(bǔ)貼獲客，醫(yī)美賺的那點(diǎn)錢也就夠打平，還是賺不到什么大錢，成不了氣候。一旦補(bǔ)貼斷了，消費(fèi)者不來了，醫(yī)美的流量也就丟了。這是一個(gè)循環(huán)，斷了一節(jié)就全部得斷了。

不管是廚師上門、上門洗車，還是美容美甲之類的O2O，都是生造出來的場景。消費(fèi)者確實(shí)有需求，但要滿足這個(gè)需求，成本太高了。按照市場行價(jià)來算的話，沒有一個(gè)平臺能夠支撐，除非做成VIP服務(wù)，那還有一點(diǎn)可能。但是，為了不出門而付出巨大代價(jià)的，不是一般的土豪，那只能是暴發(fā)戶了，這么燒錢的也并不多。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號：aitike

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