河貍家之類低頻O2O必死無疑

聽河貍家的技師說，單子越來越少了，結款越來越慢了，不知道能否繼續(xù)做下去。我看來，不管是河貍家還是其他低頻O2O，最終的結果都是死路一條。前兩年O2O一通虛火，生造了消費場景和需求，現在到了現原形的時候了。

河貍家還算有點譜，很多O2O非常荒誕，根本經不起推敲，卻也能火上一把。就拿去年死了一批的上門洗車來看，洗一臺車能收30塊，需要兩個洗車工人，洗車時間30分鐘以上，在路上花費30分鐘，哪怕100%的利潤，工時費也不過15元，這還不算洗車的工具、材料成本，這樣的項目從出生就決定了必死無疑。

當然，河貍家的結果也不會好到哪里去。其主要提供的服務項目，包括美甲、美容、美發(fā)等，這些項目的客單價不低，而且賺的是手藝錢，毛利率還算不錯的，比上門洗車肯定是靠譜多了。但這些都是需求頻次很低的項目，撐死一個月美甲一次就不錯了，那就很難形成規(guī)模效應。如果不能形成規(guī)模效應，最多也就只能是小而美了。

O2O要的是規(guī)模，抓的是高頻需求，外賣、出行都是高頻需求，幾乎每天都會有需求，那就能夠形成規(guī)模效應。滴滴、餓了么如果每天有一千萬單，一單能夠獲得一塊錢的毛利，那一天就是一千萬的毛利，一年就是幾十億的毛利了。只要讓消費者對平臺產生了依賴，賺錢是早晚的事，而且一定能夠賺大錢，想象空間足夠大。

但是，河貍家之類的低頻O2O是不可能產生依賴的。美容、美發(fā)之類的上門服務，會受到地理范圍的限制，一般也就是周邊3-5公里，超出范圍就很難上門服務。尤其在北上廣深的城市，會帶來巨大的時間成本，沒有人愿意服務太廣的范圍。其一就是限制了規(guī)模，其二就是限制了選擇，消費者可以選擇的也就是那么些技師。

對于消費者來說，提供服務的是技師，如果認可技師的服務，通過線下面對面的服務、溝通，加個微信、QQ，留個聯系方式，可以很輕松的繞開平臺。技師是很樂意與消費者直接交易的，一來是擺脫平臺的控制，二來是現金交易更方便。如果是通過平臺交易，那就有一個結賬周期，對于技師來說，現金遠比賬期來得更直接。

技師不會對平臺有粘性的，肯定會想方設法繞開平臺，消費者也不會有粘性，只要找到一個靠譜技師，就不會輕易去嘗試平臺的其他技師了。對于技師和消費者來說，河貍家就是一個管道，目的達成了自然就會丟棄。就像我在網上找了保潔阿姨，阿姨也會主動交換聯系方式，將平臺扣點直接讓利給雇主。阿姨可以拿到現金，雇主可以得到實惠，雙方何樂而不為呢？而且，個人技師的服務能力有限，只要有穩(wěn)定的老顧客了，平臺就失去了存在的價值了。

外賣、出行會有粘性，因為吃飯?zhí)焯於家?，而不會天天都吃一樣，用平臺是最方便的選擇。出行更是動態(tài)的需求，想要用車了就要用，用平臺可以及時響應需求。而美甲、美發(fā)基本是靜態(tài)需求，有一個大概的需求節(jié)點，但今晚明晚都是可以的，留足了與技師私下預約的時間空間。相比在APP再去預約，一條微信直接搞定，一對一的溝通效率更高。

未來河貍家唯一能賺錢的，可能就是醫(yī)美了，因為這是超級暴利的項目。三年不開張，開張吃三年。但這就不是O2O了，醫(yī)美必須去線下完成，上門就是違法違規(guī)了。而且，盡管微整形之類的項目超級暴利，但卻是非常低頻的需求，除非河貍家能夠成為一大入口，否則也很難從中賺到大錢。O2O美甲是要靠補貼獲客，醫(yī)美賺的那點錢也就夠打平，還是賺不到什么大錢，成不了氣候。一旦補貼斷了，消費者不來了，醫(yī)美的流量也就丟了。這是一個循環(huán)，斷了一節(jié)就全部得斷了。

不管是廚師上門、上門洗車，還是美容美甲之類的O2O，都是生造出來的場景。消費者確實有需求，但要滿足這個需求，成本太高了。按照市場行價來算的話，沒有一個平臺能夠支撐，除非做成VIP服務，那還有一點可能。但是，為了不出門而付出巨大代價的，不是一般的土豪，那只能是暴發(fā)戶了，這么燒錢的也并不多。

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挨踢客，非資深品牌公關人士，觀察公關、營銷、TMT八年，曾服務眾多國內外知名企業(yè)，現為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關系協會會員、多個互聯網品牌公關營銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點、企鵝媒體平臺、今日頭條、網易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號：aitike

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