快遞革命：到底什么是智能快遞？

2014年中國(guó)快遞行業(yè)創(chuàng)造了顯赫的業(yè)績(jī)，根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：2014年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成140億件，首次超過美國(guó)，躍居世界第一;快遞最高日處理量超過1億件，同比增長(zhǎng)52%;快遞業(yè)務(wù)收入完成2040億元，同比增長(zhǎng)42%。而就在2013年的時(shí)候，中國(guó)快遞的業(yè)務(wù)總量只有92億件，收入為1442億元?？爝f行業(yè)如此高速發(fā)展，除了電商公司營(yíng)銷創(chuàng)造出的購(gòu)物節(jié)外，智能手機(jī)的便捷移動(dòng)化操作也讓網(wǎng)購(gòu)用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行，所以網(wǎng)購(gòu)的持續(xù)井噴促使快遞業(yè)務(wù)量逐年加大，電商大佬們一再慣壞了消費(fèi)者，很多人都要求快遞24小時(shí)到貨，因此這種“過度要求”讓整個(gè)快遞業(yè)陷入了癲狂的節(jié)奏中。

對(duì)不少白領(lǐng)來說，拿快遞有時(shí)就比較麻煩：上班時(shí)間出去拿，不方便；讓物業(yè)代收，有時(shí)快遞和物業(yè)還會(huì)發(fā)生點(diǎn)小糾紛。所以在收快遞環(huán)節(jié)直接影響到用戶體驗(yàn)，無法正常取送讓用戶和快遞員都深感頭疼。據(jù)羿鑫科技做的快遞市場(chǎng)調(diào)查：發(fā)生兩次派送的頻率達(dá)到59%。

快遞如何智能化

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，O2O模式已經(jīng)成為未來商品流通、服務(wù)業(yè)的主流配置，每個(gè)用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可收取快遞，查詢物流，不論是商家還是用戶都可通過手機(jī)APP安排生活日常的服務(wù)，通過每個(gè)小區(qū)擺放的智能快遞柜進(jìn)行實(shí)體驗(yàn)收，不論是安全性還是方便性都大大的服務(wù)于每個(gè)用戶，從用戶線上下單，快遞員線下派送到快遞員，再到用戶智能快遞柜取快遞，這樣就形成了一個(gè)現(xiàn)行O2O的完整商業(yè)閉環(huán)。

理想產(chǎn)品原型圖：

智能快遞柜是什么

智能快遞柜有多個(gè)大小不一的抽屜，可以根據(jù)快遞大小的不同，放入不同的抽屜?？爝f員只要根據(jù)快遞信息，將收件人的電話號(hào)碼輸入， 智能快遞柜就會(huì)彈開一個(gè)柜門讓快遞員放入快遞，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)一次性的驗(yàn)證碼，發(fā)到收件人的手機(jī)上，收件人在快遞柜上輸入驗(yàn)證碼，就可以拿到自己的快遞。而且，這個(gè)智能快遞柜兩端有實(shí)時(shí)監(jiān)控，在什么環(huán)節(jié)破損的就一目了然，防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

智能快遞柜應(yīng)用場(chǎng)景

智能快遞可解決我國(guó)高速增長(zhǎng)的巨量快遞。未來我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量猛增，而人工投遞成本不斷增加，繼續(xù)滿足居民和電子商務(wù)快遞需求，智能快遞柜相信可以有效解決問題的方法。

智能快遞柜還具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，成為高價(jià)值的社區(qū)入口。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：可以增加冷藏冷凍功能，只需要1000元成本就可以加一個(gè)附柜。此外，可以利用這一空間進(jìn)行銷售，以小區(qū)的大數(shù)據(jù)積累為基礎(chǔ)，電商可以掌握小區(qū)購(gòu)買米、油等生活用品消耗并提前配送儲(chǔ)藏，提升了物流和快遞柜的效率和價(jià)值。

快遞柜由于操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用得到用戶和快遞公司的青睞，但其中也暗藏一定風(fēng)險(xiǎn)。曾經(jīng)就有用戶遇到當(dāng)她從快遞柜內(nèi)取件時(shí)，發(fā)現(xiàn)外包裝有被刀具劃開的痕跡，紙箱里的物品也有丟失?，F(xiàn)在派送網(wǎng)購(gòu)商品都往快遞柜里放，不能當(dāng)面驗(yàn)貨，商品出現(xiàn)問題和糾紛無法解決。

資本市場(chǎng)下的智能快遞

在國(guó)外，早有被Google 以1700萬美元收購(gòu)的智能儲(chǔ)物柜先行者Bufferbox，電商巨頭亞馬遜也與國(guó)內(nèi)智能儲(chǔ)物柜企業(yè)合作，在美國(guó)也開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。而在國(guó)內(nèi)，順豐快遞、蘇寧、京東、阿里巴巴也都將自己的智能快遞柜投放進(jìn)社區(qū)。中國(guó)郵政日前也宣布，將在全國(guó)開放5000個(gè)包括“無人值守”的智能快遞柜的自提網(wǎng)點(diǎn)。

變革下的智能快遞

智能快遞柜也許是未來變革快遞業(yè)的新入口，但目前技術(shù)還尚不成熟，更多的是在試運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誰能解決用戶需求，誰能解決行業(yè)痛點(diǎn)，誰能更好的服務(wù)于快遞行業(yè)和便民領(lǐng)域，誰就可能在行業(yè)獨(dú)樹一幟。智能快遞的時(shí)代來了！

文：江湖老劉，自媒體人，微信公眾號(hào)yxll11677

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