電商行業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展、攻城拔寨,勢不可擋。規(guī)模從單一網(wǎng)站到綜合平臺再到垂直電商,模式從B2B到B2C、C2C再到O2O。作為電商市場中的另一片藍海,生鮮電商的高客戶粘性、高毛利、高回客率一直吸引著各大電商前來競爭。
近期,作為目前垂直生鮮電商中排名第一的天天果園也按捺不住,開展了一系列進軍O2O市場的動作,其中最閃眼的當屬天天果園在北京各大樓下給白領派發(fā)香蕉的地推活動。線下地推作為O2O發(fā)展很關鍵的一環(huán)、也是成本最大的一環(huán),能否成功的核心就在線下這個O。天天果園最近這個善意的行為藝術式地推方式名為“很高興與你香蕉”,一方面突出送香蕉活動的內(nèi)涵;另一方面,更是展現(xiàn)了天天果園大力進軍北京、愿與北京用戶相交的迫切意愿。更獨特的是,天天果園此次送香蕉的活動,不需要掃碼等繁瑣的操作環(huán)節(jié),沒有任何附加條件即可直接獲得商品,著實讓白領感受到滿滿的誠意和正能量。老劉認為,誠心誠意的地推方式更能讓消費者接受和參與,也更能引爆社交媒體更快地宣傳出自身的品牌。
地推的方式多種多樣,天天果園用香蕉作為傳遞愛的樞紐,不但能收獲消費者的好感,還能篩選目標客戶,體現(xiàn)出天天果園開發(fā)北京生鮮O2O市場的決心和誠心。天天果園借助自由物流和第三方物流體系,花費最少的時間成本、人力成本和物流成本就覆蓋了整個北京市場,當之無愧成為生鮮電商業(yè)發(fā)展最猛的創(chuàng)新開拓者。
火熱的O2O市場引爆生鮮電商發(fā)展
生鮮O2O無疑是未來生鮮電商發(fā)展的重要一環(huán),從平臺電商到垂直電商、從國內(nèi)玩家到海外巨頭,凡是有野心的企業(yè)都已經(jīng)插足O2O市場并先后卡位布局。行業(yè)資本投入倍速增長,眾多O2O項目被瘋搶。伴隨著市場的全行業(yè)滲透,對拉動內(nèi)需和提升服務水平作用日益提升,O2O市場已被徹底激活。
天天果園敏銳地察覺這股潮流后,也于7月低調(diào)上線了O2O平臺“天天到家”,為用戶提供種類豐富的水果、鮮榨果汁等產(chǎn)品,2小時內(nèi)免運費送達。其“1元葡萄柚”、“1元黃金奇異果”等活動更是深入消費者心中,成功實現(xiàn)由B2C模式向O2O模式的拓展,率先搶下生鮮O2O領域“第一單”,成為生鮮領域第一個成功實踐O2O的品牌。
布局O2O解決生鮮電商發(fā)展瓶頸命門
老劉認為,生鮮O2O更符合中國人的消費方式:從分散配送到集中配送,線上下訂單、線下取貨,對經(jīng)營者來講成本降低。采購的貨只需要集中配送到社區(qū)的一個地點,而不需要每家每戶地配送增加人力成本和多費時間,另外顧客上門取貨的時間也可以很靈活。除此之外,生鮮O2O無疑為線下店面提供了更方便的本地化服務。
天天果園對于O2O的布局是生鮮電商發(fā)展的一個必然的路徑。越貼近越了解,生鮮O2O除了更能了解消費者的需求以外,由于冷鏈物流的滯后,“最后一公里”的配送一直是生鮮電商的致命缺陷。精益求精的產(chǎn)品源頭質(zhì)量把控和倍加小心的倉促物流最終可能會在最后一公里毀于一旦,前面所有的努力和心血都將化為泡影。
而O2O的布局既能盡量的讓生鮮電商的“鮮”保持到消費者手中,又能增加與消費者面對面交流的機會,從而更多的收集消費者對產(chǎn)品的意見和即時準確解決貨品出現(xiàn)的問題,實現(xiàn)從商品的獲取到消費者的反饋整個鏈條的完美把控。而天天果園可以輕松的完成最后一公里的配送,更貼近消費者,占領更大的市場。因此,未來的生鮮電商不可避免地都要通過自建或者合作布局O2O市場。
生鮮是生活必需品、市場需求大,而目前在電子商務中占的比例還不到1%,遠低于其他品類??缧袠I(yè)橫向比較,服裝、化妝品、3C類商品的滲透率從不足5%提升至15%均只耗費了短短3年(招商證券報告)。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2014年全國生鮮電商交易規(guī)模達到260億,相較于2013的130億整整增長100%。生鮮電商市場容量每年以50%的速度增長,預計2018年將破千億生鮮電商仍然是一片亟待開發(fā)的藍海。
老劉認為,隨著用戶消費結構的不斷升級,消費者對于水果品質(zhì)的關注也越來越多,“吃得好、更要吃得營養(yǎng)”已成大趨勢。人們更關注于生活質(zhì)量的提高和食品的安全系數(shù),也更樂于花費更多的資金吃到更鮮的水果。相信未來生鮮電商通過嚴把安全關,引進有品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品,提供耐心系統(tǒng)的售后服務,給到消費者合理的銷售價格,再借助當下“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下結合模式,生鮮電商無疑正在也必然成為下一個萬億級市場,當然O2O必定是這個市場最重要的一環(huán)。
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