奢侈品電商七夕情人節(jié)引爆社交媒體背后思考

微涼漸秋，七夕已至。這個中國傳統(tǒng)的“情人節(jié)”到底有多火？看一看在微博、美拍等各大主流社交平臺火熱話題榜中的#全民說愛大賽#就會了然，七夕前一天，該公益訪談視頻點播量已經(jīng)高達600萬，廣大網(wǎng)友、紅人紛紛積極互動，分享最動人的情話、最心動的事……簡直是“虐死單身汪”的節(jié)奏。

細心的網(wǎng)友會發(fā)現(xiàn)，#全民說愛大賽#話題源自于一系列公益“愛”短片，“拍攝分享集贊最高獲4000元的獎勵”更是迅速挑起網(wǎng)友的“神經(jīng)”，從而該活動一發(fā)不可收拾。而活動背后的發(fā)起者正是國內(nèi)奢侈品電商平臺---珍品網(wǎng)。

奢侈品電商？珍品網(wǎng)？很快我們Get到了珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線的消息，這似乎是更大的福利。只不過，面對近幾年奢侈品電商艱難的“江湖路”，珍品網(wǎng)“全球免稅店”憑什么殺出重圍？火爆的“全民說愛”大賽背后是否隱藏奢侈品電商重塑格局的信號？

奢侈品電商“詬病”重重 “真誠”打響營銷第一槍

老劉發(fā)現(xiàn)，#全民說愛大賽#活動是珍品網(wǎng)為“全球免稅店”上線推出的一次情理之中的營銷事件，而活動產(chǎn)生如此大的社會轟動效應(yīng)卻是意料之外。不得不說，七夕“全民大膽說愛”帶來網(wǎng)友真誠告白、珍惜幸福的正能量，這與熱衷奢侈品的“用戶情懷”不謀而合，似乎也是“全球免稅店”對真品交易的一種呼吁。

值得關(guān)注的是，在#全民說愛大賽#活動以前，珍品網(wǎng)就發(fā)布了一組關(guān)于“全球免稅店”上線的廣告海報，這組海報設(shè)計風(fēng)格大膽前衛(wèi)，且火藥味十足，分別以“假貨滾粗”、“發(fā)貨快到?jīng)]朋友”、“高有什么卵用，低價才是贏家” 四副漫畫一針見血的對奢侈品電商行業(yè)的“詬病”赤裸撕開。不僅擊中用戶購買奢侈品時的“痛點”，而且重新樹立了消費者的信心，從而這組海報廣告短短幾天在業(yè)內(nèi)引起熱議一片。

通過珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線進行的兩個營銷事件似乎就可以探究一二，這個奢侈品電商平臺在業(yè)內(nèi)能殺出重圍先是真誠打響了營銷“第一槍”，大膽挑戰(zhàn)行業(yè)“詬病”，直面消費者。要知道，奢侈品電商行業(yè)在近幾年發(fā)展低迷，很大一部分原因來自于傳統(tǒng)的海淘和跨境購物平臺的商業(yè)弊端。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大部分傳統(tǒng)海淘和跨境購物平臺的交易中，“假貨商品”成核心問題，伴隨而來的是手續(xù)復(fù)雜、運輸耗時、成本過高等“物流之困”，甚至退貨根本是消費者的“奢望”。

如何扭轉(zhuǎn)這種尷尬的局面？怎樣重新樹立消費者信心？不得不說，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線海報“任性”的給出了答案，而七夕#全民說愛大賽#更是表明“全球免稅店”秉持真誠、真品的決心……可以說，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線用精妙的營銷戰(zhàn)略給眾多奢侈品電商平臺上了生動的一課，這樣的營銷行為是不是給同行帶來了滿足目標(biāo)消費者需求的“突破口”？這樣的問題值得整個行業(yè)思考。

“全球免稅店”打通奢侈品電商模式“最后一公里”

上述已經(jīng)提到，國內(nèi)奢侈品電商產(chǎn)業(yè)“詬病”重重。業(yè)內(nèi)報道稱，從2014到2015年的春天，奢侈品電商公司獲得新融資寥寥無幾，行業(yè)開始沉淪衰落，裁員、轉(zhuǎn)型、出售、倒閉，幸運存活的也是岌岌可危。究其原因在于產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，這一問題正如傳統(tǒng)奢侈品電商模式的“最后一公里”。

業(yè)內(nèi)專家表示，奢侈品電商所面臨的最大問題，并不在市場容量，而在于其并不合身的商業(yè)模式，低價并不是核心競爭力，而是便利性。未來以“服務(wù)型+體驗型”的模式或許能成為奢侈品電商一條突圍之路。更為重要的是，奢侈品供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題不僅造成偷降價、假貨、差物流、無退貨等行業(yè)亂象導(dǎo)致消費者失去耐心，而且真正的奢侈品品牌商家也絕不會“買賬”，長期以往發(fā)展下去帶給品牌形象受損，很可能遭到奢侈品品牌的“封殺”。

無疑，產(chǎn)品供應(yīng)鏈這“最后一公里”讓奢侈品電商平臺“裹足不前”，這也就不難理解珍品網(wǎng)“全球免稅店”能夠脫穎而出了。資料中獲悉，珍品網(wǎng)花費4年時間用自己的錢去磨供應(yīng)鏈，長期和國內(nèi)外最權(quán)威的奢侈品供應(yīng)商保持緊密合作的關(guān)系，提供正規(guī)采購發(fā)票及海關(guān)報關(guān)單等相關(guān)票據(jù)，并和中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司對平臺上商品進行承保，保證正品。

再來看看“全球免稅店”到底怎樣創(chuàng)新商業(yè)模式，打通“最后一公里”的？第一，平臺100%海外正品珍品網(wǎng)跨境直發(fā)，并由中華聯(lián)合財險承保。第二，真正做到免稅包郵，最快3天送達。第三，價低消費者真正享受奢侈品的“當(dāng)?shù)貎r”。第四，7天無理由免費退換貨，全額退款退稅包郵，這是珍品網(wǎng)全網(wǎng)獨家推出的概念，真正做到讓消費售后無憂。

應(yīng)該說，珍品網(wǎng)的“全球免稅店”版塊運作模式創(chuàng)新融合了“C2B+O2O”，模式，顛覆近年來市場“不溫不火”的情況應(yīng)該是必然，同時這種全新商業(yè)模式再次引出思考，“全球免稅店”會不會引領(lǐng)一種新的商業(yè)模式，甚至帶來奢侈品商家的“橄欖枝”？

“全球免稅店”或?qū)⒅厮苌莩奁冯娚淌袌龈窬?/p>

沿著上述引發(fā)思考的問題觀察，雖說珍品網(wǎng)“全球免稅店”的商業(yè)模式有了突破，直擊行業(yè)“痛點”，但是它能有多大舞臺去發(fā)揮核心競爭力？可以這樣講，珍品網(wǎng)“全球免稅店”或?qū)⒅厮苌莩奁冯娚淌袌龈窬?，這一可能的背后是廣闊的市場空間。

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓傳統(tǒng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，全球正進入一個智能空間。那么，任何產(chǎn)業(yè)打開市場的“新藍?！北仨氻槃菖?，奢侈品行業(yè)沒理由“任性”下去，即便用戶再愛一個包包，不可能花上大量時間“打飛機”去購買。

更具說服力的是，全球著名咨詢公司麥肯錫分析認(rèn)為，到2025年時，奢侈品的電商占比將達到18%。美中兩國將是奢侈品電商消費“大戶”。能夠想象到，屆時奢侈品行業(yè)這么大的一塊“蛋糕”，誰更有資格去切？唯有打破行業(yè)瓶頸的創(chuàng)新電商模式。

在這些明朗的市場發(fā)展趨勢基礎(chǔ)上，珍品網(wǎng)“全球免稅店”以“C2B+O2O”，模式找到了“新藍?！保欢ǔ潭壬嫌绊懶袠I(yè)的發(fā)展格局，它的商業(yè)運作模式成功，緊接著會出現(xiàn)更多“全球免稅店”一點也不稀奇，所以珍品網(wǎng)極大可能會引發(fā)重塑奢侈品電商市場格局的熱潮。

奢侈品電商江湖路不易走，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線應(yīng)該不是一次簡單的市場營銷，它能夠殺出重圍著實帶來太多行業(yè)思考，未來奢侈品電商平臺的核心競爭力在于體驗和服務(wù)，面對行業(yè)良好的前景，珍品網(wǎng)“全球免稅店”能不能找到“新藍?！保钊耸媚恳源?！

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