云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

隨著云計(jì)算的高速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)傳統(tǒng)IT架構(gòu)受到巨大挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向云端發(fā)展。同時(shí)，放眼望去，圍繞“云”產(chǎn)業(yè)提供企業(yè)服務(wù)的服務(wù)商層出不窮。但如何才能基于用戶業(yè)務(wù)，為其提供核心應(yīng)用的監(jiān)控、管理與測(cè)試，并進(jìn)行優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的質(zhì)量呢？

云智慧基于便捷、彈性、可靠的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為企業(yè)級(jí)用戶提供面向業(yè)務(wù)的全棧性能管理解決方案，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理服務(wù)商。本期猿團(tuán)專訪，筆者有幸邀請(qǐng)到云智慧市場(chǎng)總監(jiān)銀晉洪，了解到了云智慧是如何基于業(yè)務(wù)，為企業(yè)級(jí)用戶提供從應(yīng)用開(kāi)發(fā)到上線、部署、運(yùn)維一站式解決方案的。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

銀晉洪，云智慧市場(chǎng)VP,曾在IT168、用友集團(tuán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣工作，具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷、策略和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)擁有深刻的理解和洞察。

作為一個(gè)擁有15年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的專家，銀晉洪認(rèn)為，市場(chǎng)工作需以拉動(dòng)銷售為目的，他對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，談到云智慧的產(chǎn)品也是娓娓道來(lái)。采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，銀晉洪是一個(gè)非常隨和的人，考慮到筆者不是技術(shù)出身，他在產(chǎn)品講解上說(shuō)得非常詳細(xì)，語(yǔ)氣溫和有禮；這是一個(gè)具有市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)的人，他不拘于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，不只看表面數(shù)據(jù)，更注重深層挖掘數(shù)據(jù)帶來(lái)的實(shí)際效益；同時(shí)，這也是一個(gè)熱愛(ài)分享的人，在采訪時(shí)間內(nèi)，他不吝嗇寶貴經(jīng)驗(yàn)，大談企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的方法，讓人受益匪淺。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

從交談中，筆者了解到，云智慧2013年1月獲得戈壁資本300萬(wàn)美元A輪投資，2014年12月獲得紅杉資本1500萬(wàn)美元B 輪融資。目前，云智慧已經(jīng)擁有30多萬(wàn)企業(yè)用戶，包含了中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)在內(nèi)的金融、政府、制造等行業(yè)用戶，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)APP、在線旅游、在線游戲、教育醫(yī)療等行業(yè)。如此耀眼的成績(jī)，背后自然離不開(kāi)一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

銀晉洪告訴我們，目前云智慧團(tuán)隊(duì)接近200人，其中研發(fā)人員占到90人以上，大多來(lái)自清華大學(xué)以及阿里、微軟等大型企業(yè)，此外還有三十余人負(fù)責(zé)技術(shù)支持、售前售后服務(wù)、商務(wù)等。2016年，原網(wǎng)宿科技主管營(yíng)銷的高級(jí)副總裁劉洪濤加入云智慧，擔(dān)任總裁，更為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新鮮血液，大大增強(qiáng)了銷售、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一支戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

云智慧，全棧性能管理解決方案

2016年3月，經(jīng)過(guò)不斷的更新和迭代，云智慧從監(jiān)控寶到透視寶再到壓測(cè)寶，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了整合、統(tǒng)一，正式推出面向業(yè)務(wù)的全棧應(yīng)用性能管理解決方案。

云智慧的產(chǎn)品和解決方案不再局限于監(jiān)控等單點(diǎn)問(wèn)題的定位和解決，而是貫穿了應(yīng)用全生命周期，涵蓋了性能監(jiān)控、性能管理、性能測(cè)試、移動(dòng)自動(dòng)化測(cè)試以及與安全廠商合力打造的防護(hù)能力，這也就是所謂的全棧性能管理解決方案。

為了讓筆者更好理解全棧全棧性能管理解決方案，銀晉洪特別講解了云智慧三款產(chǎn)品的衍變過(guò)程。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

云智慧的第一個(gè)產(chǎn)品「監(jiān)控寶」是在 2010 年左右推出的。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，加上運(yùn)營(yíng)商之間互聯(lián)互通的問(wèn)題，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)非常痛苦，不知道用戶能否順利訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也不知道具體問(wèn)題是在哪，只能盲目地進(jìn)行手工排查。這種方式效率低下而且不見(jiàn)得有效，在這種情況下，監(jiān)控寶誕生了，有效且快速地解決了運(yùn)維人員對(duì)網(wǎng)站可用性的監(jiān)控問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維巡檢的自動(dòng)化。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，應(yīng)用越來(lái)越火，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。監(jiān)控寶只能監(jiān)控網(wǎng)站、服務(wù)器之類相對(duì)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)運(yùn)維場(chǎng)景，對(duì)于應(yīng)用代碼級(jí)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和云端性能瓶頸的診斷就顯得力不從心了。這時(shí)，云智慧再次推出了新品“透視寶”,以真實(shí)用戶體驗(yàn)的視角，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的性能監(jiān)控、分析與管理服務(wù)。通過(guò)采集瀏覽器、手機(jī)等前端設(shè)備的應(yīng)用運(yùn)行狀況，與后端服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、代碼級(jí)應(yīng)用環(huán)境的性能指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速診斷分析，發(fā)現(xiàn)影響應(yīng)用性能瓶頸，并給出診斷建議。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，透視寶所做的事情，就是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出解決方案，幫助運(yùn)維工程師快速定位故障，準(zhǔn)確查找問(wèn)題，協(xié)助開(kāi)發(fā)人員定位到代碼級(jí)的深層問(wèn)題，不斷優(yōu)化性能瓶頸和 IT 架構(gòu)。透視寶幫助企業(yè)大規(guī)?？s短了業(yè)務(wù)的上線周期，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果說(shuō)監(jiān)控寶是解放了運(yùn)維人員，那毫無(wú)疑問(wèn)，透視寶就是解放了開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員。

云智慧的監(jiān)控寶和透視寶兩款產(chǎn)品，覆蓋了開(kāi)發(fā)、運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，而“壓測(cè)寶”則是針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的測(cè)試痛點(diǎn)而研發(fā)。測(cè)試是產(chǎn)品上線前的必備環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)壓測(cè)是在一種理想的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下進(jìn)行的，而不是通過(guò)用戶真實(shí)使用環(huán)境的壓力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果往往與線上環(huán)境存在很大差距?；谶@一點(diǎn)，云智慧提供云壓力測(cè)試，通過(guò)全球分布式網(wǎng)絡(luò)發(fā)起真實(shí)壓力，無(wú)限接近生產(chǎn)環(huán)境所面臨的各種復(fù)雜因素，模擬來(lái)自各地域用戶接入后臺(tái)所帶來(lái)的真實(shí)流量和壓力，測(cè)量真實(shí)的用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)全鏈路性能瓶頸。由于采用云計(jì)算和虛擬化技術(shù)，壓測(cè)寶無(wú)需過(guò)多的硬件及帶寬等資源投入，大大縮短了測(cè)試周期及降低測(cè)試成本。

至此，云智慧的應(yīng)用性能解決方案形成了一個(gè)完整的閉環(huán)，幫助企業(yè)從開(kāi)發(fā)、測(cè)試到線上運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，徹底解決伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而來(lái)的用戶體驗(yàn)前置的挑戰(zhàn)，以及云計(jì)算的快速發(fā)展帶來(lái)的系統(tǒng)架構(gòu)變化的挑戰(zhàn)。同時(shí)，云智慧 “三寶”在底層資源和技術(shù)架構(gòu)上是完全融合的，例如監(jiān)控寶的用戶可以無(wú)縫使用透視寶和壓測(cè)寶的服務(wù)，所有產(chǎn)品都能夠進(jìn)行跨系統(tǒng)跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集，而正是基于此，云智慧的大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以為企業(yè)提供性能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析，成為極致應(yīng)用性能創(chuàng)造者。

從容不迫 云智慧將領(lǐng)先APM市場(chǎng)

雖然云智慧如今成績(jī)斐然，但在銀晉洪看來(lái)，云智慧曾經(jīng)也面臨過(guò)諸多難題。2013年創(chuàng)立初期，團(tuán)隊(duì)只有十幾人，沒(méi)有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有客服，只有技術(shù)人員，大家把全部精力放到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。隨著云服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)客戶不斷提出新的需求，云智慧也不斷調(diào)整產(chǎn)品，這時(shí)才開(kāi)始擴(kuò)充隊(duì)伍，在拿到A輪后開(kāi)始做市場(chǎng)工作。而銀晉洪覺(jué)得這中間最困難的地方在于找到合適的人，團(tuán)隊(duì)走了很多彎路，一直處于摸索、試錯(cuò)階段。

和所有創(chuàng)企一樣，云智慧也是從弱小走到強(qiáng)大，成為如今國(guó)內(nèi)APM領(lǐng)域的知名品牌。銀晉洪表示，作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展APM業(yè)務(wù)的公司，云智慧不論在技術(shù)還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面都已走在行業(yè)的前面，同時(shí)作為創(chuàng)業(yè)公司，云智慧也沒(méi)有沉重的包袱與瞻前顧后的猶豫，面對(duì)目標(biāo)從容不迫。

未來(lái)，云智慧將向企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)商的角色演變，組建專業(yè)的售前、售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)以用戶業(yè)務(wù)為基準(zhǔn)，通過(guò)極致應(yīng)用性能體驗(yàn)，領(lǐng)先APM市場(chǎng)。

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