云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

隨著云計算的高速發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)傳統(tǒng)IT架構(gòu)受到巨大挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向云端發(fā)展。同時，放眼望去，圍繞“云”產(chǎn)業(yè)提供企業(yè)服務(wù)的服務(wù)商層出不窮。但如何才能基于用戶業(yè)務(wù)，為其提供核心應(yīng)用的監(jiān)控、管理與測試，并進(jìn)行優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的質(zhì)量呢？

云智慧基于便捷、彈性、可靠的云計算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為企業(yè)級用戶提供面向業(yè)務(wù)的全棧性能管理解決方案，是國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理服務(wù)商。本期猿團(tuán)專訪，筆者有幸邀請到云智慧市場總監(jiān)銀晉洪，了解到了云智慧是如何基于業(yè)務(wù)，為企業(yè)級用戶提供從應(yīng)用開發(fā)到上線、部署、運(yùn)維一站式解決方案的。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

銀晉洪，云智慧市場VP,曾在IT168、用友集團(tuán)負(fù)責(zé)市場推廣工作，具有15年市場營銷、策略和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)級市場擁有深刻的理解和洞察。

作為一個擁有15年市場經(jīng)驗(yàn)的專家，銀晉洪認(rèn)為，市場工作需以拉動銷售為目的，他對市場運(yùn)營有著自己獨(dú)到的見解，談到云智慧的產(chǎn)品也是娓娓道來。采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，銀晉洪是一個非常隨和的人，考慮到筆者不是技術(shù)出身，他在產(chǎn)品講解上說得非常詳細(xì)，語氣溫和有禮；這是一個具有市場遠(yuǎn)見的人，他不拘于傳統(tǒng)的市場營銷模式，不只看表面數(shù)據(jù)，更注重深層挖掘數(shù)據(jù)帶來的實(shí)際效益；同時，這也是一個熱愛分享的人，在采訪時間內(nèi)，他不吝嗇寶貴經(jīng)驗(yàn)，大談企業(yè)市場運(yùn)營的方法，讓人受益匪淺。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

從交談中，筆者了解到，云智慧2013年1月獲得戈壁資本300萬美元A輪投資，2014年12月獲得紅杉資本1500萬美元B 輪融資。目前，云智慧已經(jīng)擁有30多萬企業(yè)用戶，包含了中國移動、國家電網(wǎng)、蒙牛等世界五百強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的金融、政府、制造等行業(yè)用戶，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動APP、在線旅游、在線游戲、教育醫(yī)療等行業(yè)。如此耀眼的成績，背后自然離不開一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。

銀晉洪告訴我們，目前云智慧團(tuán)隊接近200人，其中研發(fā)人員占到90人以上，大多來自清華大學(xué)以及阿里、微軟等大型企業(yè)，此外還有三十余人負(fù)責(zé)技術(shù)支持、售前售后服務(wù)、商務(wù)等。2016年，原網(wǎng)宿科技主管營銷的高級副總裁劉洪濤加入云智慧，擔(dān)任總裁，更為團(tuán)隊帶來新鮮血液，大大增強(qiáng)了銷售、營銷團(tuán)隊的實(shí)力。毫無疑問，這是一支戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的團(tuán)隊。

云智慧，全棧性能管理解決方案

2016年3月，經(jīng)過不斷的更新和迭代，云智慧從監(jiān)控寶到透視寶再到壓測寶，對產(chǎn)品進(jìn)行了整合、統(tǒng)一，正式推出面向業(yè)務(wù)的全棧應(yīng)用性能管理解決方案。

云智慧的產(chǎn)品和解決方案不再局限于監(jiān)控等單點(diǎn)問題的定位和解決，而是貫穿了應(yīng)用全生命周期，涵蓋了性能監(jiān)控、性能管理、性能測試、移動自動化測試以及與安全廠商合力打造的防護(hù)能力，這也就是所謂的全棧性能管理解決方案。

為了讓筆者更好理解全棧全棧性能管理解決方案，銀晉洪特別講解了云智慧三款產(chǎn)品的衍變過程。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

云智慧的第一個產(chǎn)品「監(jiān)控寶」是在 2010 年左右推出的。由于當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，加上運(yùn)營商之間互聯(lián)互通的問題，網(wǎng)站的運(yùn)營非常痛苦，不知道用戶能否順利訪問自己的網(wǎng)站，當(dāng)出現(xiàn)問題時也不知道具體問題是在哪，只能盲目地進(jìn)行手工排查。這種方式效率低下而且不見得有效，在這種情況下，監(jiān)控寶誕生了，有效且快速地解決了運(yùn)維人員對網(wǎng)站可用性的監(jiān)控問題，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維巡檢的自動化。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，應(yīng)用越來越火，新的問題又出現(xiàn)了。監(jiān)控寶只能監(jiān)控網(wǎng)站、服務(wù)器之類相對簡單的基礎(chǔ)運(yùn)維場景，對于應(yīng)用代碼級問題的發(fā)現(xiàn)和云端性能瓶頸的診斷就顯得力不從心了。這時，云智慧再次推出了新品“透視寶”,以真實(shí)用戶體驗(yàn)的視角，為企業(yè)提供實(shí)時的性能監(jiān)控、分析與管理服務(wù)。通過采集瀏覽器、手機(jī)等前端設(shè)備的應(yīng)用運(yùn)行狀況，與后端服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、代碼級應(yīng)用環(huán)境的性能指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速診斷分析，發(fā)現(xiàn)影響應(yīng)用性能瓶頸，并給出診斷建議。

云智慧銀晉洪：應(yīng)用性能全棧式管理

簡單來說，透視寶所做的事情，就是在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，提出解決方案，幫助運(yùn)維工程師快速定位故障，準(zhǔn)確查找問題，協(xié)助開發(fā)人員定位到代碼級的深層問題，不斷優(yōu)化性能瓶頸和 IT 架構(gòu)。透視寶幫助企業(yè)大規(guī)?？s短了業(yè)務(wù)的上線周期，降低運(yùn)營風(fēng)險。如果說監(jiān)控寶是解放了運(yùn)維人員，那毫無疑問，透視寶就是解放了開發(fā)和運(yùn)營人員。

云智慧的監(jiān)控寶和透視寶兩款產(chǎn)品，覆蓋了開發(fā)、運(yùn)維和運(yùn)營環(huán)節(jié)，而“壓測寶”則是針對企業(yè)應(yīng)用的測試痛點(diǎn)而研發(fā)。測試是產(chǎn)品上線前的必備環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)壓測是在一種理想的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下進(jìn)行的，而不是通過用戶真實(shí)使用環(huán)境的壓力測試，測試結(jié)果往往與線上環(huán)境存在很大差距?；谶@一點(diǎn)，云智慧提供云壓力測試，通過全球分布式網(wǎng)絡(luò)發(fā)起真實(shí)壓力，無限接近生產(chǎn)環(huán)境所面臨的各種復(fù)雜因素，模擬來自各地域用戶接入后臺所帶來的真實(shí)流量和壓力，測量真實(shí)的用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)全鏈路性能瓶頸。由于采用云計算和虛擬化技術(shù)，壓測寶無需過多的硬件及帶寬等資源投入，大大縮短了測試周期及降低測試成本。

至此，云智慧的應(yīng)用性能解決方案形成了一個完整的閉環(huán)，幫助企業(yè)從開發(fā)、測試到線上運(yùn)維和運(yùn)營，徹底解決伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)而來的用戶體驗(yàn)前置的挑戰(zhàn)，以及云計算的快速發(fā)展帶來的系統(tǒng)架構(gòu)變化的挑戰(zhàn)。同時，云智慧 “三寶”在底層資源和技術(shù)架構(gòu)上是完全融合的，例如監(jiān)控寶的用戶可以無縫使用透視寶和壓測寶的服務(wù)，所有產(chǎn)品都能夠進(jìn)行跨系統(tǒng)跨平臺的數(shù)據(jù)采集，而正是基于此，云智慧的大數(shù)據(jù)平臺可以為企業(yè)提供性能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析，成為極致應(yīng)用性能創(chuàng)造者。

從容不迫 云智慧將領(lǐng)先APM市場

雖然云智慧如今成績斐然，但在銀晉洪看來，云智慧曾經(jīng)也面臨過諸多難題。2013年創(chuàng)立初期，團(tuán)隊只有十幾人，沒有營銷團(tuán)隊、沒有市場、沒有客服，只有技術(shù)人員，大家把全部精力放到產(chǎn)品的開發(fā)上。隨著云服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)客戶不斷提出新的需求，云智慧也不斷調(diào)整產(chǎn)品，這時才開始擴(kuò)充隊伍，在拿到A輪后開始做市場工作。而銀晉洪覺得這中間最困難的地方在于找到合適的人，團(tuán)隊走了很多彎路，一直處于摸索、試錯階段。

和所有創(chuàng)企一樣，云智慧也是從弱小走到強(qiáng)大，成為如今國內(nèi)APM領(lǐng)域的知名品牌。銀晉洪表示，作為國內(nèi)最早開展APM業(yè)務(wù)的公司，云智慧不論在技術(shù)還是市場營銷方面都已走在行業(yè)的前面，同時作為創(chuàng)業(yè)公司，云智慧也沒有沉重的包袱與瞻前顧后的猶豫，面對目標(biāo)從容不迫。

未來，云智慧將向企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)商的角色演變，組建專業(yè)的售前、售后技術(shù)支持團(tuán)隊、客服團(tuán)隊，繼續(xù)以用戶業(yè)務(wù)為基準(zhǔn)，通過極致應(yīng)用性能體驗(yàn)，領(lǐng)先APM市場。

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