雙11天貓請(qǐng)來科技巨頭站臺(tái)，是要為智能制造布道？

雙11的硝煙已經(jīng)彌漫在每個(gè)角落——不只是互聯(lián)網(wǎng)，還有線下實(shí)體；不只是內(nèi)地市場，還有香港臺(tái)灣等境外市場；不只是促銷大戰(zhàn)，而是在產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)和物流等維度共同發(fā)力。更重要的是，今年雙11不再將不斷提升GMV當(dāng)做唯一目標(biāo)，而是把應(yīng)用新技術(shù)、推動(dòng)新模式當(dāng)做重點(diǎn)。天貓剛剛舉辦的一個(gè)活動(dòng)體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

11月3日，雙十一進(jìn)入一周倒計(jì)時(shí)，天貓邀請(qǐng)了幾十家全球頂尖科技公司搞了一場“T20”峰會(huì)，全稱為天貓雙11全球創(chuàng)智生態(tài)峰會(huì)，參會(huì)者包括Intel，CES、iRobot、戴森、BOSE、惠人、飛利浦、博朗、BEATS、HTC、戴爾、聯(lián)想、海信等組織的高層關(guān)于“智能化制造”進(jìn)行主題探討。這看上去是一個(gè)有些“學(xué)術(shù)范”的活動(dòng)，與天貓雙11似乎并無直接關(guān)系。實(shí)則不然，從這個(gè)活動(dòng)能夠看到，科技產(chǎn)品將一如既往地成為天貓雙11的重點(diǎn)，更重要的是，智能化制造正在成為現(xiàn)實(shí)。

3C家電已是天貓主場

眾所周知，3C家電一直是每年雙11的重點(diǎn)，小米天貓旗艦店連續(xù)三年奪得天貓雙11單店銷售額第一就是生動(dòng)的詮釋。不只是天貓，蘇寧、京東都會(huì)將3C家電當(dāng)做促銷重點(diǎn)。相對(duì)于人們頻繁購買的日用品、快消品、鞋服箱包而言，這些產(chǎn)品更適合大型促銷，尤其是掃地機(jī)器人、電動(dòng)牙刷、榨汁機(jī)、吸塵器、影音設(shè)備等可以改善人們生活品質(zhì)的產(chǎn)品，更是屬于每年雙十一的黃金品類。從天貓邀請(qǐng)的品牌來看，每年3C家電品類的雙11明星品牌都沒有缺席，事實(shí)上，天貓電器城在生活電器、廚房電器等非大家電品類以及黑電品類上已經(jīng)形成優(yōu)勢。

這樣就能理解為什么天貓要在雙11前夕舉辦這個(gè)活動(dòng)了：讓小伙伴們前來為自家產(chǎn)品站臺(tái)，同時(shí)也為天貓站臺(tái)。

現(xiàn)在很少聽說電商平臺(tái)會(huì)要求品牌簽訂排他性協(xié)議，但是品牌將哪家放在首位，卻是電商平臺(tái)關(guān)注的，之前電商平臺(tái)熱衷于搶明星手機(jī)的首發(fā)，這一次也不例外。今年會(huì)有280款新品在雙十一這天于天貓首發(fā)，其中就有徠卡SOFORT相機(jī)、iRobot Braava 240全自動(dòng)噴水震動(dòng)式擦地機(jī)、Dyson戴森 V8 Absolute 無線吸塵器，它們都屬于參加天貓峰會(huì)的品牌，其外天貓還拿到了小米MIX、榮耀6X等熱門新品的獨(dú)家貨源。

總之，現(xiàn)在電商平臺(tái)越來越重視首發(fā)或者獨(dú)家產(chǎn)品，參加“T20”的品牌就是天貓的鐵桿盟友，這體現(xiàn)出天貓?jiān)陔娖鳟a(chǎn)業(yè)的號(hào)召力，對(duì)3C家電這個(gè)品類已是志在必得。

C2B定制是電商的大勢所趨

這個(gè)活動(dòng)更重要的目的是推動(dòng)智能化制造，而這是天貓?jiān)跒槭曛蟛季帧?/p>

所謂智能化制造，就是生產(chǎn)者根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，以及C2B訂單去接收客戶需求，再基于物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等人工智能技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化生產(chǎn)，最終再將產(chǎn)品通過智能物流傳送給消費(fèi)者的過程。這個(gè)概念并不新鮮，中國制造2025、工業(yè)4.0都在講類似的故事，但是只有天貓一直在付諸實(shí)踐，通過智能制造的方式實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。

在今年雙11期間，將會(huì)有105個(gè)電器品牌為天貓用戶定制376款產(chǎn)品，覆蓋潮流數(shù)碼、大小家電等品類，比如有針對(duì)中國消費(fèi)者習(xí)慣定制的降噪款熱水器產(chǎn)品。必須要強(qiáng)調(diào)的是，這種定制并非一些品牌為了避免線上線下競爭而玩兒的“換型號(hào)換價(jià)格”的把戲，而是產(chǎn)品層面的深度定制。事實(shí)上，天貓從2014年開始就在探索C2B定制化生產(chǎn)。早在2014年5月，天貓就包下了美的、九陽、蘇泊爾等十個(gè)品牌的12條生產(chǎn)線，專為天貓?zhí)毓┬〖译?，天貓通過所掌握的數(shù)據(jù)以及分析成果，去指導(dǎo)這些生產(chǎn)線的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)，實(shí)現(xiàn)根據(jù)大數(shù)據(jù)或C2B訂單去按需生產(chǎn)就要靠智能制造。

C2B是一個(gè)跟B2C一樣古老的概念，在PC時(shí)代戴爾的C2B模式就已為人熟知，其通過直銷網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了用戶先定制方案，戴爾再組織生產(chǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則有支持刻字的iPad，還有聯(lián)想的模塊化手機(jī)。在手機(jī)之外C2B就更多了，家居定制尚品宅配、汽車定制特斯拉、還有很普遍的服裝珠寶定制，用戶的個(gè)性化需求一直都存在，不過過去生產(chǎn)追求規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化以提高效率、降低成本，很難實(shí)現(xiàn)面向不同需求的定制生產(chǎn)，如果要這樣做就會(huì)大幅提升成本，正是因?yàn)榇?，我們看到的深度定制都集中在利潤率很高的產(chǎn)品上，對(duì)于一般產(chǎn)品比如iPad刻字，定制程度則很輕。

今天，隨著大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)和智能制造三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，個(gè)性化生產(chǎn)的成本問題已逐步被克服，C2B定制正在走向普及。

大數(shù)據(jù)：C2B并不只是說每個(gè)人都要不一樣的產(chǎn)品，一個(gè)群體往往會(huì)有同類需求，只要這個(gè)群體被識(shí)別得足夠細(xì)，就完全能夠滿足其中每個(gè)人的個(gè)性化需求。然而，過去品牌在了解不同需求時(shí)，往往是采取傳統(tǒng)調(diào)研方式，市場人員憑感覺去定產(chǎn)品型號(hào)、顏色等等，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)就可以更好地預(yù)測某個(gè)群體的需求。就像天貓電器城雙11即將推出的376款定制商品，實(shí)際上就是基于天貓大數(shù)據(jù)而進(jìn)行的“面向特定用戶群的個(gè)性定制”。

預(yù)售：近年來流行的預(yù)售模式，即交易前置模式，給C2B定制帶來了巨大的便利。就是說，有了電商網(wǎng)站之后，用戶買任何東西都可以在看到商品之前下單，這樣商家完全可以在有了訂單之后再生產(chǎn)，再借助于智能化制造技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)快速地生產(chǎn)和供給。而在過去，盡管網(wǎng)站可以收集每個(gè)用戶的不同需求，但是生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有智能化，所以C2B模式就很難普及。

智能制造：不只是生產(chǎn)線上了機(jī)器人，而是原材料、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線、倉儲(chǔ)物流諸多環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和智能化，進(jìn)而可以第一時(shí)間接收一線需求，并進(jìn)行最高效率的自動(dòng)化生產(chǎn)，快速實(shí)現(xiàn)定制化需求的滿足。正是因?yàn)橛辛酥悄苤圃欤拍芄?jié)省生產(chǎn)資源、降低庫存壓力、提高產(chǎn)銷比，實(shí)現(xiàn)低成本的定制化生產(chǎn)。

今年馬云在云棲大會(huì)上提出震動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)的“新零售”理念，“新制造”實(shí)際上就是在說智能化制造：

過去二三十年，制造講究規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，未來三十年制造將講究智慧化、個(gè)性化和定制化，如果不從個(gè)性化和定制化著手，任何制造行業(yè)一定會(huì)被摧毀。所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生的變化，原來的B2C的制造模式將會(huì)徹底走向C2B的改造，也就是說按需定制。新制造的誕生，對(duì)長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)原來以規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化制造的一些行業(yè)的方方面面的沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象。

阿里巴巴在智能制造中能做什么？

在馬云提醒行業(yè)“新制造”趨勢的時(shí)候，阿里巴巴兩年前就已經(jīng)在布局了，而今年雙11則成為C2B模式的練兵場。明年雙11的某些品類，或許就完全可以實(shí)現(xiàn)“先定后產(chǎn)”，這樣也將徹底改變商家在雙11清庫存的做法——未來商家根本不會(huì)有庫存，一切生產(chǎn)都會(huì)面向具體的訂單。當(dāng)然，阿里巴巴不會(huì)去做制造，而是幫助制造行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化制造，具體來說阿里巴巴可以做好這幾點(diǎn)：

1、大數(shù)據(jù)共享。阿里巴巴尤其是天貓最強(qiáng)的優(yōu)勢就在于海量用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，過去是線上零售的數(shù)據(jù)，隨著阿里巴巴觸角深入到立體化零售市場，O2O服務(wù)市場，大文娛內(nèi)容消費(fèi)市場，以及基于螞蟻金服的金融市場，它對(duì)消費(fèi)者的需求理解正在更加全面，而不只是一個(gè)電商網(wǎng)站能夠掌握的類似于瀏覽、搜索、下單等常規(guī)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)制造行業(yè)價(jià)值巨大，可以告訴行業(yè)廣東用戶更需要吹風(fēng)機(jī)因?yàn)閺V東天氣濕熱，但他們網(wǎng)購更親睞500元以內(nèi)的產(chǎn)品。天貓2014年就啟動(dòng)了數(shù)據(jù)共享計(jì)劃，將行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀之后分享給廠商，引導(dǎo)廠商更好地挖掘功能賣點(diǎn)、更有效地生產(chǎn)、更合理地定價(jià)。接下來阿里必然會(huì)將平臺(tái)更多消費(fèi)大數(shù)據(jù)分享給制造行業(yè)。

2、個(gè)性化訂單。阿里巴巴對(duì)制造行業(yè)最大的吸引力還是在于它可以直接帶來訂單，可能是定制化的，也可能是面向天貓粉絲的定制定制，這種做法是可能最先普及的C2B模式。至少從今年雙11天貓的做法， 已經(jīng)能夠看到天貓已經(jīng)不是一個(gè)只做已有庫存銷售渠道的平臺(tái)，而是在支持個(gè)性化需求，以更好地連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者，連接供給與需求。天貓電器城總經(jīng)理印井的總結(jié)是：天貓希望協(xié)助品牌在多方生態(tài)合作中找到提升創(chuàng)新效能的路徑。

3、智能化制造。生產(chǎn)線要實(shí)現(xiàn)智能化制造，就必須要有強(qiáng)大的技術(shù)支持，來升級(jí)換代傳統(tǒng)的工廠，設(shè)計(jì)到生產(chǎn)線設(shè)備升級(jí)、物聯(lián)網(wǎng)傳感器安裝，甚至機(jī)器人等技術(shù)的應(yīng)用。而在這一點(diǎn)上，阿里巴巴的YunOS和阿里云就成為必要的支撐，阿里云負(fù)責(zé)計(jì)算和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，YunOS則是智能制造設(shè)備的系統(tǒng)，甚至YunOS還可以直接進(jìn)入產(chǎn)品本身，幫助產(chǎn)品在服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。除了阿里自有技術(shù)能力輸出之外，阿里巴巴正在與Intel、富士康等伙伴緊密協(xié)作，布局城市大腦等領(lǐng)域，不用懷疑，阿里巴巴未來比如會(huì)發(fā)布“工廠大腦”，幫助工場在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)智能化制造。

這幾天看到一個(gè)視頻，1985年喬布斯在接受一個(gè)訪談時(shí)就已經(jīng)預(yù)測到WEB將是計(jì)算機(jī)之后一道新的大門，十年后通過網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)取代電視購物，這會(huì)是一種流行趨勢，多年之后的今天，阿里巴巴們驗(yàn)證了喬布斯的遠(yuǎn)見。今天再問，十年后的電子商務(wù)又是怎么樣的？阿里巴巴的行動(dòng)實(shí)際上已經(jīng)給出了答案：智能化制造、個(gè)性化定制、立體式體驗(yàn)和零庫存物流，就是十年后的電商，阿里巴巴已為此布局多時(shí)，今年雙11只是冰山一角。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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