大企業(yè)創(chuàng)新已死？由QQ瀏覽器發(fā)展歷程所想到的

當(dāng)下有不少論調(diào)認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)的新時(shí)代，大企業(yè)體制僵化、官僚主義盛行，導(dǎo)致創(chuàng)新動(dòng)力不足。而大量業(yè)務(wù)靈活的小微創(chuàng)業(yè)公司，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”利好背景下成為創(chuàng)新的生力軍和主力軍，由此得出小微企業(yè)較大公司更具創(chuàng)新優(yōu)勢結(jié)論。

當(dāng)然也有一堆案例和理論驗(yàn)證大公司在資金、技術(shù)、市場調(diào)研、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營、服務(wù)等領(lǐng)域只要方向正確，善于揚(yáng)長避短，更容易打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。比如新增多少專利，獲得多少國內(nèi)外重量級獎(jiǎng)項(xiàng)，募集多少億新資本等等，這些榮耀往往只屬于大公司，小微公司難以企及。

公說公有理，婆說婆有理。如果在MBA課堂上，辯論雙方都能列舉出一大堆理論和案例指責(zé)對方觀點(diǎn)錯(cuò)誤，筆者也不愿為這種難以證偽的話題輕易下結(jié)論。小公司和大公司誰更具有創(chuàng)新優(yōu)勢，背后都會(huì)受到大量主客觀條件以及各種偶發(fā)性因素制約，具體問題具體分析或許才能得到更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇鸢?。不容否認(rèn)的是，大公司尤其是巨無霸公司，持續(xù)創(chuàng)新?lián)碛型晟频闹贫群托酆竦馁Y源保證，成功是大概率事件。

長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局+體系加成=大企業(yè)創(chuàng)新

今年6月，百度CEO李彥宏在公開信中形象描述“大公司病”：不同部門為了KPI分配而爭吵不休，高級工程師在平衡商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)之間糾結(jié)甚至妥協(xié)，從管理層到員工對短期KPI的追逐，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗(yàn)，簡單經(jīng)營替代了簡單可依賴，與創(chuàng)業(yè)初期堅(jiān)守的使命和價(jià)值觀漸行漸遠(yuǎn)。如果失去了用戶的支持，失去了對價(jià)值觀的堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天！

百度遇到的挑戰(zhàn)是眾多“大公司病”的縮影，似乎難以克服。然而大公司財(cái)大氣粗，坐擁強(qiáng)大資源和執(zhí)行力，持續(xù)創(chuàng)新和糾錯(cuò)能力遠(yuǎn)比小公司更有實(shí)力。比如市值高達(dá)2600多億美元的騰訊，有旺盛的精力做大量長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局，賦予旗下產(chǎn)品和服務(wù)更多工匠精神和驕傲，讓他們不受短期KPI和商業(yè)化制約，可在創(chuàng)新道路上走的更遠(yuǎn)些，QQ瀏覽器就是典型代表。

眾所周知，瀏覽器行業(yè)技術(shù)和服務(wù)門檻不低，雖常年不缺競爭者，但是一長串創(chuàng)業(yè)公司沒有足夠?qū)嵙θパ邪l(fā)自主內(nèi)核，只能在基于IE內(nèi)核基礎(chǔ)上做一些表面功夫，很難在底層技術(shù)和架構(gòu)上著力，導(dǎo)致競爭力低下。經(jīng)過數(shù)年市場洗禮，沒有自主研發(fā)創(chuàng)新能力的瀏覽器產(chǎn)品或被兼并，或淡出市場，或名義還存在，但主營業(yè)務(wù)早已轉(zhuǎn)型，承載大量與瀏覽器功能無關(guān)的商業(yè)化重任，比如廣告，導(dǎo)流以及O2O變現(xiàn)業(yè)務(wù)，茍且于如何平衡商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)甚至妥協(xié)，很難避免傷及用戶體驗(yàn)，與一款純粹瀏覽器的初心漸行漸遠(yuǎn)。

作為歷史最悠久的工具應(yīng)用，瀏覽器長期是用戶裝機(jī)標(biāo)配之一，隨著用戶獲取信息渠道發(fā)生變遷，瀏覽器從一款檢索工具演變成可主動(dòng)為用戶提供生活服務(wù)的綜合平臺，這不僅讓瀏覽器獲得更大市場想象空間，也使得瀏覽器游戲規(guī)則發(fā)生巨變，各種基于信息流和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的商業(yè)模式價(jià)值凸顯，如何最大程度挖掘梳理這些大數(shù)據(jù)資源，成為瀏覽器廠商目前面臨的新政治任務(wù)，QQ瀏覽器玩法或許值得業(yè)界參考。

早在功能機(jī)時(shí)代，QQ瀏覽器憑借較強(qiáng)性能和推送內(nèi)容已斬獲不少用戶；在平臺入口階段，QQ瀏覽器在開源Webkit內(nèi)核基礎(chǔ)之上自主研發(fā)X5內(nèi)核，大幅提升其HTML5支持能力；當(dāng)下QQ瀏覽器始終沒有效仿UC、百度等競品需背負(fù)大量與瀏覽器身份無關(guān)的商業(yè)化重?fù)?dān)，仍在專注一款做瀏覽器，同時(shí)逐漸向內(nèi)容聚合和IP孵化發(fā)力，依舊沒有改變?yōu)g覽器初心。

QuestMobile和易觀國際日前先后發(fā)布《TOP1000 App榜》、《移動(dòng)應(yīng)用TOP 500》，筆者發(fā)現(xiàn)QQ瀏覽器在兩份榜單中都位居TOP 10之列，顯示月活躍用戶數(shù)2.72億，同比增長36.1%；日活躍用戶數(shù)超過1億。這在瀏覽器早已普及化，人口紅利逐漸消失，用戶增長越趨放緩的大環(huán)境下，可以看出QQ瀏覽器創(chuàng)新的內(nèi)容聚合平臺打法，以及在內(nèi)容綜合性，大數(shù)據(jù)挖掘以及個(gè)性化閱讀的領(lǐng)域戰(zhàn)略初見成效。

QQ瀏覽器能以黑馬之姿殺出一條血路，背后無疑有騰訊賦能眾多創(chuàng)新做支持。QQ瀏覽器是打造騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的一個(gè)極其重要環(huán)節(jié)，是繼微信、QQ之后的第三大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，騰訊把QQ瀏覽器作為一個(gè)搜索推薦、興趣推薦、用戶沉淀體系，為內(nèi)容找到優(yōu)質(zhì)瀏覽、互動(dòng)、付費(fèi)用戶，提高同IP跨類用戶重合度。QQ瀏覽器此次能登頂瀏覽器“一哥”，足可看出大公司也能打造出爆款產(chǎn)品，讓瀏覽器行業(yè)煥發(fā)第二春。

資源整合+數(shù)據(jù)挖掘=持續(xù)性創(chuàng)新

當(dāng)下瀏覽器行業(yè)每天都在講各種創(chuàng)新，QQ、UC、360、搜狗、獵豹都在試圖打造一款創(chuàng)新性綜合瀏覽服務(wù)平臺，然而各家創(chuàng)新著力點(diǎn)不同，結(jié)局也不盡相同，總之無法帶來社會(huì)效益和商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新只能算做試錯(cuò)。QQ瀏覽器的創(chuàng)新故事主要圍繞技術(shù)和內(nèi)容布局，一方面采用Blink內(nèi)核優(yōu)化的X5內(nèi)核，確保穩(wěn)定性和流暢性，另一方面根據(jù)用戶習(xí)慣和喜好定制，將騰訊體系的內(nèi)容生態(tài)個(gè)性化推薦給用戶以及客戶。

布局瀏覽器大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)，騰訊并非第一家。然而QQ瀏覽器能成就今天的地位，背后顯然是有大量異于常人的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，今年4月騰訊公布戰(zhàn)略級解決方案TBS服務(wù)，這是一個(gè)整合騰訊底層技術(shù)、內(nèi)容框架、廣告體系以及大數(shù)據(jù)等多方面能力升級瀏覽解決方案，基于對海量瀏覽數(shù)據(jù)，數(shù)以億計(jì)用戶群體的分類，結(jié)合騰訊強(qiáng)悍的社交優(yōu)勢，讓QQ瀏覽器成為實(shí)用性、個(gè)性化的內(nèi)容消費(fèi)級入口以及利益共享平臺，同時(shí)搖身成為大數(shù)據(jù)制造，分發(fā)，處理，變現(xiàn)解決方案供應(yīng)商，意味著騰訊首次對外開放萬億級數(shù)據(jù)能力，遠(yuǎn)超一款工具化產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知。

資料顯示，目前TBS日活達(dá)到4億，日均瀏覽量超過100億，接入的APP高達(dá)400+，包含騰訊系明星產(chǎn)品微信、QQ、手機(jī)QQ瀏覽器等，也包含眾多領(lǐng)域拳頭產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的全品類覆蓋。然而如此海量用戶和資源，直接考驗(yàn)QQ瀏覽器能否深度整合挖掘資源和精耕細(xì)作能力，否則會(huì)是大浪費(fèi)。

10月底，騰訊推出移動(dòng)瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具 — 騰訊瀏覽指數(shù)（TBI），這是依托于騰訊瀏覽服務(wù)（TBS）海量瀏覽數(shù)據(jù)打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺數(shù)據(jù)分析工具，為億萬用戶畫像，成為智能數(shù)據(jù)分析平臺和專業(yè)營銷輔助工具。此舉不僅能為微信、騰訊網(wǎng)等多款強(qiáng)勢內(nèi)容產(chǎn)品提供用戶大數(shù)據(jù)支持，還可連接和打通騰訊系內(nèi)容生態(tài)圈，QQ瀏覽器成為大數(shù)據(jù)商業(yè)化新渠道之一。

作為騰訊“連接一切”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)設(shè)施之一，QQ瀏覽器在最近半年來一直在重新塑造內(nèi)容聚合平臺的產(chǎn)品定位，在騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中扮演精選內(nèi)容聚合開放平臺，TBS打通底層碎片化信息孤島，抓取海量內(nèi)容大數(shù)據(jù)資源，TBI實(shí)現(xiàn)對海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度挖掘，比如建立數(shù)百個(gè)標(biāo)簽體系，涵蓋資訊、小說、視頻、游戲、搜索、購物、教育、財(cái)經(jīng)音等30個(gè)大分類400個(gè)小分類，標(biāo)簽數(shù)量超過20萬個(gè)。此舉可精準(zhǔn)捕獲用戶閱讀興趣屬性，與當(dāng)下電商、互聯(lián)網(wǎng)金融獲取客戶規(guī)則異曲同工，讓未來市場想象力陡增。

以目前已成為騰訊收入重要增量的社交廣告業(yè)務(wù)為例，2015年，QQ空間手機(jī)版、微信公眾賬號廣告和微信朋友圈廣告服務(wù)全年?duì)I收175億，第二、三、四季度同比增長速度分別為196%、160%和157%，是騰訊收入增長最快的業(yè)務(wù)之一。而TBI可以跨APP行業(yè)生態(tài)輸出真實(shí)準(zhǔn)確的用戶畫像及行為洞察，幫助廣告主深度洞察用戶，在移動(dòng)營銷領(lǐng)域快速深入高效產(chǎn)出，為騰訊社交廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展提供新的推動(dòng)力。

谷歌執(zhí)行董事長埃里克?施密特在《谷歌是如何運(yùn)營的》指出：“創(chuàng)新不但要新穎、出人意料，還要非常實(shí)用”。TBS和TBI在半年內(nèi)相繼問世，顯示出QQ瀏覽器乃至騰訊十余年持續(xù)創(chuàng)新能力，并非偶然性為之，倒是那些創(chuàng)業(yè)明星們喜歡心血來潮賦予瀏覽器各種奇技淫巧式創(chuàng)新，主要精力卻放在商業(yè)化和資本層面，創(chuàng)新動(dòng)力持續(xù)性不足，導(dǎo)致產(chǎn)品很快會(huì)被市場遺忘。這也意味著創(chuàng)新要去繁從簡，精準(zhǔn)到達(dá)，聚焦為用戶服務(wù)，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈提供有價(jià)值助力，而不應(yīng)附著太多情懷和理性化元素。QQ瀏覽器多年“接地氣”式創(chuàng)新，是從瀏覽器黑馬到“一哥”的最重要保證。（完）

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