百度啟動(dòng)自我改革 搜索引擎巨變時(shí)代來(lái)臨？

5月10日，百度CEO李彥宏發(fā)出主題為“勿忘初心，不負(fù)夢(mèng)想”的內(nèi)部郵件，稱(chēng)一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件超過(guò)了以往百度經(jīng)歷的任何危機(jī)，并就百度存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻反思。李彥宏在內(nèi)部信中指出，百度要建立起用戶(hù)體驗(yàn)審核的一票否決制度，由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督，違背用戶(hù)體驗(yàn)原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉。

此前一天，在國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家工商總局、衛(wèi)生計(jì)生委等組成的聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司一周后，也正式公布了調(diào)查結(jié)果。

對(duì)于深處輿論風(fēng)暴正中心的百度而言，它必須承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，也必須用最迅捷的行動(dòng)來(lái)回應(yīng)調(diào)查組的整改令。而通過(guò)李彥宏的郵件我們能夠感受到，百度將會(huì)快速的開(kāi)始“一切以用戶(hù)體驗(yàn)為先”的自我反省和改革，以期解決目前存在的各種問(wèn)題，犧牲短期利益瞄準(zhǔn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

百度整改競(jìng)價(jià)排名模式的影響將十分深遠(yuǎn)

其實(shí)，很多中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司都有各自的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。如假貨之于電商，盜版之于視頻網(wǎng)站的原罪，預(yù)裝捆綁之于手機(jī)廠商，那么競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式就是搜索引擎的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了。如今，在內(nèi)外多重因素的影響之下，百度決定親自對(duì)曾依賴(lài)多年的競(jìng)價(jià)排名模式動(dòng)刀子。

“（魏則西事件）也給百度帶來(lái)極大觸動(dòng)，引發(fā)百度全員重新審視作為一家搜索引擎公司的責(zé)任?！卑俣人阉鞴究偛孟蚝｝埍硎?，百度堅(jiān)決擁護(hù)調(diào)查組的整改要求，深刻反思自身問(wèn)題，絕不打一絲折扣。

百度的整改將包括：對(duì)于商業(yè)推廣結(jié)果，將改變過(guò)去以?xún)r(jià)格為主的排序機(jī)制，改為以信譽(yù)度為主、價(jià)格為輔的排序機(jī)制；控制商業(yè)推廣結(jié)果數(shù)量，每頁(yè)面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例不超過(guò)30%；立即全面審查醫(yī)療類(lèi)商業(yè)推廣服務(wù)，對(duì)內(nèi)容違規(guī)的醫(yī)療類(lèi)推廣信息及時(shí)進(jìn)行下線處理；繼續(xù)提升網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制的建設(shè)，增設(shè)10億元保障基金等。

對(duì)于百度方面表態(tài)“不打折扣整改” ，一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心百度推廣業(yè)務(wù)短期內(nèi)勢(shì)必會(huì)受到?jīng)_擊。但在我看來(lái)，放棄醫(yī)療競(jìng)價(jià)推廣只是百度轉(zhuǎn)型的第一步，也是必須經(jīng)歷的陣痛。移動(dòng)時(shí)代的百度已經(jīng)在轉(zhuǎn)型，之前主要是產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局，這次則要變革搜索引擎的商業(yè)模式。正所謂不破不立，只有主動(dòng)擊破PC時(shí)代的舊商業(yè)模式，才能重塑品牌價(jià)值。

這一點(diǎn)在資本市場(chǎng)也能看出端倪。在調(diào)查組的整改要求未明確之前，百度的股價(jià)起伏很大；而在其明確整改競(jìng)價(jià)模式等內(nèi)容之后，投資者對(duì)于百度前景也更加明朗，百度股價(jià)呈現(xiàn)出了企穩(wěn)的勢(shì)頭。有時(shí)候資本市場(chǎng)能很好的反映一家公司的前景預(yù)期，“魏則西事件”倒逼百度競(jìng)價(jià)模式改革，盡管短期內(nèi)百度將損失一定比例的收入，但長(zhǎng)期來(lái)看并不算是一件壞事。

對(duì)于行業(yè)而言，國(guó)內(nèi)其他搜索服務(wù)商其實(shí)也是競(jìng)價(jià)排名的模式，它們最近相繼推出新的醫(yī)療搜索服務(wù)，無(wú)疑是受到了百度這次事件的影響。在百度整改競(jìng)價(jià)排名模式之后，極有可能產(chǎn)生一系列的連鎖效應(yīng)，加速搜索引擎行業(yè)改良其商業(yè)模式的進(jìn)程，穩(wěn)固百度的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

搜索引擎仍是“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”重要入口

不少醫(yī)療人士認(rèn)為，“魏則西事件”更深層次反映的是過(guò)去十余年中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的頑疾——衛(wèi)生主管部門(mén)對(duì)醫(yī)療服務(wù)存在監(jiān)管缺位；公立醫(yī)院及其配套設(shè)施增長(zhǎng)停滯，接待病人已經(jīng)不堪重負(fù)；本應(yīng)成為國(guó)家醫(yī)療有效補(bǔ)充的民營(yíng)醫(yī)院，80%被莆田系把控，卻走上一味追求利潤(rùn)而漸失醫(yī)德仁心的路子……

因此，國(guó)內(nèi)現(xiàn)行醫(yī)療體制下，人們獲取醫(yī)療服務(wù)的不平等、不便利，與10年前、20年前獲取知識(shí)和信息的不平等、不便利在本質(zhì)上是一樣的。如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解百姓看病難、看好病的困局，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的使命。

百度代表的搜索引擎在過(guò)去致力于解決信息不平等以及獲取信息的效率，而如今，搜索引擎依然是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上獲取醫(yī)療信息和服務(wù)的重要入口?；谒阉鲀?yōu)勢(shì)和人工智能等技術(shù)，百度希望包括醫(yī)療搜索、問(wèn)詢(xún)、預(yù)約看病、就診等一站式服務(wù)。目前，百度不僅自身開(kāi)發(fā)了百度醫(yī)療大腦、百度醫(yī)生、百度健康、百度醫(yī)學(xué)、百度直達(dá)號(hào)等醫(yī)療板塊，還在全國(guó)范圍內(nèi)與醫(yī)生、醫(yī)院、各地衛(wèi)計(jì)委廣泛建立合作，以及戰(zhàn)略投資、合作一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司。

在中國(guó)，已經(jīng)有100多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療垂直服務(wù)產(chǎn)品，涉及預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)藥配送、就醫(yī)問(wèn)診、專(zhuān)科手術(shù)等環(huán)節(jié)。從國(guó)家政策上看，也在積極倡導(dǎo)“發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、“鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作建立醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)”等方向。2016，將極有可能是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)里程碑式的一年。

毫無(wú)疑問(wèn)，百度作為網(wǎng)民尋找醫(yī)療信息和服務(wù)的最重要入口，在經(jīng)歷這次升級(jí)轉(zhuǎn)型后，也會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)產(chǎn)生積極影響。向海龍?zhí)钩?，“我們著眼的絕不僅僅是每天處理的海量信息，而更應(yīng)該將每次點(diǎn)擊都視為一次托付和信賴(lài)?！?/strong>

其實(shí)不止是對(duì)百度一家，對(duì)所有涉及醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，病人健康都應(yīng)高于一切。每一個(gè)推薦、每一次響應(yīng)，都應(yīng)該用心掂量。

結(jié)語(yǔ)

魏則西事件，必將成為推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療改革進(jìn)程的一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)。

斯人已逝，幽思長(zhǎng)存。愿中國(guó)的公立、民營(yíng)醫(yī)院可以讓老百姓更安心，愿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任感，為老百姓創(chuàng)造更好的看病條件。愿則西，在天堂安好。

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