2016上半年,注定是樂視的主場。剛過去的4月,樂視集結(jié)旗下影業(yè)、影視會員、電商、終端硬件等子生態(tài)聯(lián)合打造了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上濃墨重彩的一筆:規(guī)模最大、爆炸力最強、覆蓋最全、時間最長的一次生態(tài)瘋狂大Party——“四月生態(tài)瘋狂季” 。
無論是對于傳統(tǒng)硬件產(chǎn)業(yè)還是視頻內(nèi)容生態(tài),樂視輕易不出手,出手必然是顛覆與創(chuàng)新。這不,就在5月28日,樂視影視會員攜手院線方開啟了一場轟轟烈烈的“免費觀影服務(wù)季”。免費看大片、創(chuàng)新先體驗后打賞模式.....這不僅是全網(wǎng)第一次真正打通了線上與線下觀影權(quán)益的會員活動,這種創(chuàng)新也被稱為是“樂視影視會員OinO服務(wù)模式”。
在市場的教育下,我們習(xí)慣了O2O,但樂視影視會員獨創(chuàng)的OinO模式到底是什么鬼?不得不說,已經(jīng)不能用“城會玩”來形容之,樂視簡直是“城敢玩”!
OinO模式:真正打通會員權(quán)益線上線下一體化
目前多數(shù)視頻網(wǎng)站仍然停留在最初的會員模式,即通過購買版權(quán)+制造IP內(nèi)容的吸引用戶成為會員。在我看來,這種會員模式有幾大缺陷:第一,視頻網(wǎng)站的內(nèi)容競爭已經(jīng)進入紅海,高額的版權(quán)費用使視頻網(wǎng)站經(jīng)常入不敷出,不堪重負,陷入惡性競爭和競價。第二,缺乏服務(wù)場景,只是單純的PC屏、手機屏是不能承載移動時代用戶多樣化、個性化的需求的,在這個追求體驗的時代,用戶對于影視內(nèi)容的載體、視覺、音效都有了更高層次的需求。 第三,會員權(quán)益沒有實現(xiàn)線上線下的有效聯(lián)動。即使做了小規(guī)模嘗試,依然沒有形成固定的權(quán)益體系。
在此背景下,樂視影視會員推出的“內(nèi)容+體驗+服務(wù)”的模式被業(yè)內(nèi)推崇為“引領(lǐng)了會員權(quán)益進入3.0時代”。一方面,樂視在內(nèi)容生態(tài)的布局自不用說,自《太子妃升職記》大紅之后,樂視今年下半年將啟動《超少年密碼》《爵跡》等超級IP,勢必在年輕一代掀起一陣觀劇狂潮;另一方面,基于樂視“一云七屏”生態(tài)支持,樂視影視會員真正實現(xiàn)了分層、分屏、分眾,移動端、在TV端,在影院端,分別為不同的人群、家庭提供多場景個性化的體驗和服務(wù)。
在服務(wù)層面,樂視首創(chuàng)的CP2C模式,讓會員參與到影視劇的研發(fā)等各個環(huán)節(jié),真正讓會員與樂視融為一體。線下先觀影后打賞模式也正在啟動,樂視影視會員生態(tài)服務(wù)體系不斷完善。而我們看到,目與其他視頻網(wǎng)站相比,樂視已經(jīng)走在了前頭,一條高階的會員生態(tài)模型已逐漸形成。
今天要探討的OinO模式,在我看來是其他視頻網(wǎng)站相比于樂視又一大難以逾越的鴻溝。和其他O2O領(lǐng)域不同,影視行業(yè)絕不能單純的走“線上到線下”的單行道,線下不僅需要線上的引流,更需要反哺線上,各自發(fā)揮渠道的優(yōu)勢和特點。而在線上線下充分融合為一體的過程中,會員內(nèi)容和會員服務(wù)的場景更加豐富,隨之帶來的會員權(quán)益也會達到新的高度。
樂視影視會員此次“免費觀影服務(wù)季”與線下院線方(大地影院)聯(lián)動,從5月28日持續(xù)到6月6日在全國范圍的大地影院展開,預(yù)約成功即可免費觀看當(dāng)日19:00至21:00的體驗專場《超腦48小時》影片。此為線上往線下引流,因為這樣的大片體驗需要回歸影院場景才能更好。同時樂視為了提升服務(wù)的溫度,為一個用戶準備兩張免費電影票,另可攜帶1.2米以下兒童參與體驗,意味著實現(xiàn)了一家三口的免費家庭式觀影。
事實和數(shù)據(jù)勝于雄辯,僅在一天時間內(nèi),就有30562名樂視會員和注冊用戶參與了預(yù)約報名,這對于一場模式創(chuàng)新的OinO活動來說堪稱火爆。而樂視的目標不止于此,OinO模式意味著打通線上線下,實現(xiàn)互通和相互化反。因此,這次活動創(chuàng)新性地增加了“滿意度反饋+打賞+分享”的新模式,用戶只需要打賞半價即可加入樂視影視會員大家庭,繼續(xù)享受更多服務(wù)給你帶來的驚喜。同時,參與的用戶還可以將這次活動分享給小伙伴,讓伙伴一起體驗。
可以說,OinO會員服務(wù)打造的是一個更為生動和人性化的體驗閉環(huán),不僅讓會員獲得超預(yù)期的驚喜體驗,同時非會員用戶也可以借此機會申請加入樂視影視會員去體驗更多的會員服務(wù)。例如,最近熱播的楊冪、黃軒主演的超級IP劇《親愛的翻譯官》,TFboys的超級網(wǎng)劇《超少年密碼》,還有全網(wǎng)首播的《瘋狂動物城》、《功夫熊貓3》等熱門影視大片。
除了在影視內(nèi)容上的各種權(quán)益之外,樂視影視會員還能免費享受更多生態(tài)式福利,比如樂視影視會員與微博、海底撈和百度糯米等品牌的跨界式服務(wù)。另外,樂視影視會員還可參加會員包場、首映禮、粉絲見面會等眾多線下活動。
或許,“免費觀影服務(wù)季”很難取得像4月那般的瘋狂,但表明樂視在OinO模式這條路要堅定一走到底了,這是為未來埋下的另一顆種子。
用創(chuàng)新甩開對手,樂視志在發(fā)力視頻付費
從這兩年樂視在視頻內(nèi)容和會員服務(wù)的布局,讓我們不僅看到了一個日漸強大的內(nèi)容服務(wù)生態(tài),也讓其探索并發(fā)力視頻付費的路徑越來越清晰地展現(xiàn)在行業(yè)面前。
樂視借助于生態(tài)反哺硬件的硬件免費策略,不僅顛覆了傳統(tǒng)硬件的盈利模式,也徹底打開了視頻網(wǎng)站獲得付費會員的突破口。從線上免費看片到線下免費觀影,從全球化的內(nèi)容IP布局,樂視不斷推出超出用戶預(yù)期的極致服務(wù),吸引了全網(wǎng)用戶的青睞。
數(shù)據(jù)顯示,2015年全年樂視付費會員的總收入達到27.1億,遠遠領(lǐng)先于所有的競爭者。全年樂視會員發(fā)行總收入首度超過廣告業(yè)務(wù)收入,成為樂視生態(tài)的支柱性現(xiàn)金流收入業(yè)務(wù)之一。這是視頻行業(yè)歷史性的突破。
更可怕的是,比你強大的對手還比你更努力。剛過去不久的樂視生態(tài)414,樂視影視會員(樂視超級影視會員和樂次元影視會員)席卷16.9億元的驚人收入,足以媲美友商全年的會員收益。去年視頻行業(yè)有個說法,那就是都在“等待視頻付費爆發(fā)的東風(fēng)到來”。而現(xiàn)在,可以說在樂視引領(lǐng)會員3.0時代之際,隨著傳統(tǒng)硬件價值衰減,用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費的生態(tài)消費觀逐漸形成,視頻付費仿若站在了將要爆發(fā)的火山口之上。
視頻付費風(fēng)口已至,樂視影視生態(tài)無疑是最有希望的那個。它不僅與樂視生態(tài)內(nèi)的移動生態(tài)、大屏生態(tài)、易到用車等發(fā)生化反,更可以與生態(tài)的外部合作伙伴跨界化反,創(chuàng)造顛覆性的會員服務(wù)。“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,對于已經(jīng)存在數(shù)十年的視頻行業(yè),不斷迭代的創(chuàng)新模式是“源頭”,不斷創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和源源不斷的新用戶方為“活水”,只有這樣,生態(tài)系統(tǒng)才能屹立不倒。
結(jié)語
當(dāng)對手習(xí)慣于做“沉默的大多數(shù)”的時候,樂視卻無畏于挑戰(zhàn)傳統(tǒng),顛覆規(guī)則。正是憑借這樣的勇氣,樂視才能創(chuàng)新不止,甩開對手成為中國互聯(lián)網(wǎng)擁有最多付費視頻會員、擁有最完善硬件生態(tài)的企業(yè)。
塵歸塵,土歸土。唯有創(chuàng)新不止。
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