2016上半年,注定是樂視的主場(chǎng)。剛過去的4月,樂視集結(jié)旗下影業(yè)、影視會(huì)員、電商、終端硬件等子生態(tài)聯(lián)合打造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上濃墨重彩的一筆:規(guī)模最大、爆炸力最強(qiáng)、覆蓋最全、時(shí)間最長(zhǎng)的一次生態(tài)瘋狂大Party——“四月生態(tài)瘋狂季” 。
無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)硬件產(chǎn)業(yè)還是視頻內(nèi)容生態(tài),樂視輕易不出手,出手必然是顛覆與創(chuàng)新。這不,就在5月28日,樂視影視會(huì)員攜手院線方開啟了一場(chǎng)轟轟烈烈的“免費(fèi)觀影服務(wù)季”。免費(fèi)看大片、創(chuàng)新先體驗(yàn)后打賞模式.....這不僅是全網(wǎng)第一次真正打通了線上與線下觀影權(quán)益的會(huì)員活動(dòng),這種創(chuàng)新也被稱為是“樂視影視會(huì)員OinO服務(wù)模式”。
在市場(chǎng)的教育下,我們習(xí)慣了O2O,但樂視影視會(huì)員獨(dú)創(chuàng)的OinO模式到底是什么鬼?不得不說,已經(jīng)不能用“城會(huì)玩”來(lái)形容之,樂視簡(jiǎn)直是“城敢玩”!
OinO模式:真正打通會(huì)員權(quán)益線上線下一體化
目前多數(shù)視頻網(wǎng)站仍然停留在最初的會(huì)員模式,即通過購(gòu)買版權(quán)+制造IP內(nèi)容的吸引用戶成為會(huì)員。在我看來(lái),這種會(huì)員模式有幾大缺陷:第一,視頻網(wǎng)站的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入紅海,高額的版權(quán)費(fèi)用使視頻網(wǎng)站經(jīng)常入不敷出,不堪重負(fù),陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)價(jià)。第二,缺乏服務(wù)場(chǎng)景,只是單純的PC屏、手機(jī)屏是不能承載移動(dòng)時(shí)代用戶多樣化、個(gè)性化的需求的,在這個(gè)追求體驗(yàn)的時(shí)代,用戶對(duì)于影視內(nèi)容的載體、視覺、音效都有了更高層次的需求。 第三,會(huì)員權(quán)益沒有實(shí)現(xiàn)線上線下的有效聯(lián)動(dòng)。即使做了小規(guī)模嘗試,依然沒有形成固定的權(quán)益體系。
在此背景下,樂視影視會(huì)員推出的“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”的模式被業(yè)內(nèi)推崇為“引領(lǐng)了會(huì)員權(quán)益進(jìn)入3.0時(shí)代”。一方面,樂視在內(nèi)容生態(tài)的布局自不用說,自《太子妃升職記》大紅之后,樂視今年下半年將啟動(dòng)《超少年密碼》《爵跡》等超級(jí)IP,勢(shì)必在年輕一代掀起一陣觀劇狂潮;另一方面,基于樂視“一云七屏”生態(tài)支持,樂視影視會(huì)員真正實(shí)現(xiàn)了分層、分屏、分眾,移動(dòng)端、在TV端,在影院端,分別為不同的人群、家庭提供多場(chǎng)景個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。
在服務(wù)層面,樂視首創(chuàng)的CP2C模式,讓會(huì)員參與到影視劇的研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié),真正讓會(huì)員與樂視融為一體。線下先觀影后打賞模式也正在啟動(dòng),樂視影視會(huì)員生態(tài)服務(wù)體系不斷完善。而我們看到,目與其他視頻網(wǎng)站相比,樂視已經(jīng)走在了前頭,一條高階的會(huì)員生態(tài)模型已逐漸形成。
今天要探討的OinO模式,在我看來(lái)是其他視頻網(wǎng)站相比于樂視又一大難以逾越的鴻溝。和其他O2O領(lǐng)域不同,影視行業(yè)絕不能單純的走“線上到線下”的單行道,線下不僅需要線上的引流,更需要反哺線上,各自發(fā)揮渠道的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。而在線上線下充分融合為一體的過程中,會(huì)員內(nèi)容和會(huì)員服務(wù)的場(chǎng)景更加豐富,隨之帶來(lái)的會(huì)員權(quán)益也會(huì)達(dá)到新的高度。
樂視影視會(huì)員此次“免費(fèi)觀影服務(wù)季”與線下院線方(大地影院)聯(lián)動(dòng),從5月28日持續(xù)到6月6日在全國(guó)范圍的大地影院展開,預(yù)約成功即可免費(fèi)觀看當(dāng)日19:00至21:00的體驗(yàn)專場(chǎng)《超腦48小時(shí)》影片。此為線上往線下引流,因?yàn)檫@樣的大片體驗(yàn)需要回歸影院場(chǎng)景才能更好。同時(shí)樂視為了提升服務(wù)的溫度,為一個(gè)用戶準(zhǔn)備兩張免費(fèi)電影票,另可攜帶1.2米以下兒童參與體驗(yàn),意味著實(shí)現(xiàn)了一家三口的免費(fèi)家庭式觀影。
事實(shí)和數(shù)據(jù)勝于雄辯,僅在一天時(shí)間內(nèi),就有30562名樂視會(huì)員和注冊(cè)用戶參與了預(yù)約報(bào)名,這對(duì)于一場(chǎng)模式創(chuàng)新的OinO活動(dòng)來(lái)說堪稱火爆。而樂視的目標(biāo)不止于此,OinO模式意味著打通線上線下,實(shí)現(xiàn)互通和相互化反。因此,這次活動(dòng)創(chuàng)新性地增加了“滿意度反饋+打賞+分享”的新模式,用戶只需要打賞半價(jià)即可加入樂視影視會(huì)員大家庭,繼續(xù)享受更多服務(wù)給你帶來(lái)的驚喜。同時(shí),參與的用戶還可以將這次活動(dòng)分享給小伙伴,讓伙伴一起體驗(yàn)。
可以說,OinO會(huì)員服務(wù)打造的是一個(gè)更為生動(dòng)和人性化的體驗(yàn)閉環(huán),不僅讓會(huì)員獲得超預(yù)期的驚喜體驗(yàn),同時(shí)非會(huì)員用戶也可以借此機(jī)會(huì)申請(qǐng)加入樂視影視會(huì)員去體驗(yàn)更多的會(huì)員服務(wù)。例如,最近熱播的楊冪、黃軒主演的超級(jí)IP劇《親愛的翻譯官》,TFboys的超級(jí)網(wǎng)劇《超少年密碼》,還有全網(wǎng)首播的《瘋狂動(dòng)物城》、《功夫熊貓3》等熱門影視大片。
除了在影視內(nèi)容上的各種權(quán)益之外,樂視影視會(huì)員還能免費(fèi)享受更多生態(tài)式福利,比如樂視影視會(huì)員與微博、海底撈和百度糯米等品牌的跨界式服務(wù)。另外,樂視影視會(huì)員還可參加會(huì)員包場(chǎng)、首映禮、粉絲見面會(huì)等眾多線下活動(dòng)。
或許,“免費(fèi)觀影服務(wù)季”很難取得像4月那般的瘋狂,但表明樂視在OinO模式這條路要堅(jiān)定一走到底了,這是為未來(lái)埋下的另一顆種子。
用創(chuàng)新甩開對(duì)手,樂視志在發(fā)力視頻付費(fèi)
從這兩年樂視在視頻內(nèi)容和會(huì)員服務(wù)的布局,讓我們不僅看到了一個(gè)日漸強(qiáng)大的內(nèi)容服務(wù)生態(tài),也讓其探索并發(fā)力視頻付費(fèi)的路徑越來(lái)越清晰地展現(xiàn)在行業(yè)面前。
樂視借助于生態(tài)反哺硬件的硬件免費(fèi)策略,不僅顛覆了傳統(tǒng)硬件的盈利模式,也徹底打開了視頻網(wǎng)站獲得付費(fèi)會(huì)員的突破口。從線上免費(fèi)看片到線下免費(fèi)觀影,從全球化的內(nèi)容IP布局,樂視不斷推出超出用戶預(yù)期的極致服務(wù),吸引了全網(wǎng)用戶的青睞。
數(shù)據(jù)顯示,2015年全年樂視付費(fèi)會(huì)員的總收入達(dá)到27.1億,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所有的競(jìng)爭(zhēng)者。全年樂視會(huì)員發(fā)行總收入首度超過廣告業(yè)務(wù)收入,成為樂視生態(tài)的支柱性現(xiàn)金流收入業(yè)務(wù)之一。這是視頻行業(yè)歷史性的突破。
更可怕的是,比你強(qiáng)大的對(duì)手還比你更努力。剛過去不久的樂視生態(tài)414,樂視影視會(huì)員(樂視超級(jí)影視會(huì)員和樂次元影視會(huì)員)席卷16.9億元的驚人收入,足以媲美友商全年的會(huì)員收益。去年視頻行業(yè)有個(gè)說法,那就是都在“等待視頻付費(fèi)爆發(fā)的東風(fēng)到來(lái)”。而現(xiàn)在,可以說在樂視引領(lǐng)會(huì)員3.0時(shí)代之際,隨著傳統(tǒng)硬件價(jià)值衰減,用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的生態(tài)消費(fèi)觀逐漸形成,視頻付費(fèi)仿若站在了將要爆發(fā)的火山口之上。
視頻付費(fèi)風(fēng)口已至,樂視影視生態(tài)無(wú)疑是最有希望的那個(gè)。它不僅與樂視生態(tài)內(nèi)的移動(dòng)生態(tài)、大屏生態(tài)、易到用車等發(fā)生化反,更可以與生態(tài)的外部合作伙伴跨界化反,創(chuàng)造顛覆性的會(huì)員服務(wù)。“問渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)”,對(duì)于已經(jīng)存在數(shù)十年的視頻行業(yè),不斷迭代的創(chuàng)新模式是“源頭”,不斷創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和源源不斷的新用戶方為“活水”,只有這樣,生態(tài)系統(tǒng)才能屹立不倒。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)對(duì)手習(xí)慣于做“沉默的大多數(shù)”的時(shí)候,樂視卻無(wú)畏于挑戰(zhàn)傳統(tǒng),顛覆規(guī)則。正是憑借這樣的勇氣,樂視才能創(chuàng)新不止,甩開對(duì)手成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)擁有最多付費(fèi)視頻會(huì)員、擁有最完善硬件生態(tài)的企業(yè)。
塵歸塵,土歸土。唯有創(chuàng)新不止。
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