日前,人工客服公司河北中銳通信稱自7月份開始無法收到易到用車的服務費,欠款已高達220多萬元。
河北中銳負責人表示,有數(shù)家類似的供應商被易到拖欠費用,總額約5000萬元。
易到方面對此回應稱,公司與供應商之間不存在欠款糾紛,是因推智能客服引發(fā)后者不滿。
易到用車欠了多少錢?
河北中銳稱,易到從6月開始到現(xiàn)在產(chǎn)生欠款240萬元,目前僅結(jié)算了40萬元,還有克扣的20余萬元。
至于欠款5000萬元的說法,這是結(jié)合行業(yè)狀況、企業(yè)數(shù)量估算出來的,并非一個準確數(shù)值。
“如果按照1500個客服席位來計算,共有五六家供應商被拖欠了4個月的服務費,規(guī)模在5000萬元左右”。
另據(jù)報道,包括深圳澳利達汽車在內(nèi)的十余家供應商準備聯(lián)合起訴易到,追討250萬左右的欠款。
易到COO馮全林回應稱,公司即將啟用智能客服,確有個別不準備續(xù)約的供應商出現(xiàn)剩余尾款未結(jié)清的情況。
易到的汽車租賃公司相關(guān)業(yè)務并不存在欠款糾紛——“一家3月份已終止合作,另一家欠了5000塊錢,還在走流程”。
截止目前還沒有其它易到供應商主動公開其面臨的欠款狀況,河北中銳改口稱“還在談”,深圳澳利達則表示“不知情”。
生態(tài)充返埋下禍根?
分析認為,為了和滴滴搶市場,易到燒了不少錢——創(chuàng)始人周航表示去年整個行業(yè)燒掉了200多億元。
過去幾個月,易到計劃融資80億元(約12億美元),從而在專車領(lǐng)域同滴滴出行、神州等對手競爭。
不過日前彭博社及易到技術(shù)副總裁張凡都表示,融資未能成功,易到方面則稱進程比較順利。
相較滴滴出行有微信、支付寶、百度地圖等快捷入口,易到只能依靠自家的App去獲取新用戶。
最初易到選擇發(fā)送短信和送優(yōu)惠券,拿到樂視投資后變成了充值活動——充一千送五百,外加樂視會員和商城折扣券等
分析認為“充返是有債券關(guān)系的,用戶存錢使用后要還債,沒有大量資金支持也很麻煩”。
目前易到的充值送會員等活動已停止,返現(xiàn)的門檻也降低了——最低充300元,可以得到540元可用余額。
此外過路費現(xiàn)在不能用余額自動扣除了,需要額外繳納,這都說明易到在勒緊褲腰帶過日子。
樂視控股要為此負責?
易到出現(xiàn)欠款風波,除了自身在不斷燒錢外,供血機器樂視未能提供資金支持也是一大原因。
2015年10月,樂視汽車以7億美元獲得易到用車70%的股權(quán),成為后者的控股股東。
加入樂視大家庭后,易到通過“生態(tài)充返”完成了“百萬日訂單、百萬司機、百萬車源”的三個年度目標。
“生態(tài)充返”的好處是可以將易到的用戶轉(zhuǎn)化為樂視電視的用戶,繼而成為付費會員...
這無疑會讓樂視上市公司的財報好看一些,但補貼帶來的虧損都由易到承擔。
本來應該由樂視提供資金支持,現(xiàn)在卻變成了易到補貼來增加樂視付費會員的數(shù)量...
而隨著樂視資金鏈緊張的問題曝出后,也間接拖累了易到的融資計劃,后者的前景更加不明朗。
泡沫破裂的一環(huán)
諷刺的是,樂視回應法拉第未來欠款問題時表示“錢在走流程”,易到也是如出一轍。
此前有消息稱,易到計劃在新三板上市,估值為170億元人民幣,遠低于估值338億美元的滴滴。
目前易到正在拆除VIE架構(gòu),有媒體稱創(chuàng)始人周航即將離職,樂視控股CMO彭鋼或接任。
易到之所以融資困難,原因恐怕有兩個,一是網(wǎng)約車新規(guī)試行,整個打車市場都受到了影響。
二是滴滴并購優(yōu)步中國后市場份額超過了9成,易到只能與神舟等搶食剩下的不足10%。
雖然易到減少了補貼,但短期內(nèi)都無法扭轉(zhuǎn)虧損局面——它只是樂視一系列泡沫破滅的一環(huán)。
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