給寶寶的一封信：2017年映客的三個(gè)關(guān)鍵詞

2017新年的第一天，映客CEO奉佑生發(fā)布了一封公開(kāi)信，名字就叫做《給寶寶的一封信》，這里的“寶寶”，指的是一直支持陪伴映客的用戶們。

老冀認(rèn)為，這是繼往開(kāi)來(lái)的一封信。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樵?016年的直播大戰(zhàn)中，映客已經(jīng)獲得了領(lǐng)先位置。不過(guò)，隨著騰訊、阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在直播上的發(fā)力，直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。老冀覺(jué)得，奉佑生的這封公開(kāi)信，為映客敲響了2017年繼續(xù)沖鋒的戰(zhàn)鼓，也指明了映客在新的一年里的發(fā)展方向。

那么，2017年映客到底準(zhǔn)備做什么呢？從奉佑生的公開(kāi)信中，老冀讀到了三個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)關(guān)鍵詞：用戶

作為一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，映客一直都堅(jiān)持用戶需求至上的原則。作為一名直播APP的熱心用戶，老冀在過(guò)去一年里用過(guò)不少的直播產(chǎn)品；綜合來(lái)看，映客的用戶體驗(yàn)是最友好的。例如，映客的用戶能夠基于LBS查看附近的人直播，將主播與觀眾的關(guān)系從虛擬的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到基于地理位置，給用戶帶來(lái)更強(qiáng)的真實(shí)感，三方連麥和短視頻功能也讓產(chǎn)品的社交功能更有趣。以老冀的使用體驗(yàn)來(lái)看，映客花了很大力氣做交互優(yōu)化，就是站在用戶的角度，為了減少操作步驟，將產(chǎn)品做到極簡(jiǎn)，將分享功能做到極致，讓用戶使用更加方便，好玩。

同時(shí)，奉佑生將新年的第一封信發(fā)給用戶，充分體現(xiàn)了映客以用戶為先的理念和對(duì)用戶的關(guān)懷。老冀注意到，在產(chǎn)品方面，映客為了給用戶們更好的直播體驗(yàn)，首家將“直播美顏”功能帶入直播，吸引了一大批愛(ài)美的女孩子做主播；還在主播的直播間里添加了“點(diǎn)歌”功能，能夠在歌單中播放選好的歌曲，營(yíng)造輕松活潑的直播氣氛……

與同行們有所不同，映客對(duì)用戶的重視，最重要的體現(xiàn)在流量的公平分配上。一直以來(lái)，映客堅(jiān)持C2C模式，不簽大牌主播和娛樂(lè)明星，同時(shí)通過(guò)更合理的算法分配流量，給草根主播們更多的展示機(jī)會(huì)，讓更多有創(chuàng)作能力的用戶脫穎而出，這也使得映客的用戶量、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、用戶活躍度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行。

從這封信能看出，2017年，映客仍然會(huì)將用戶放在最重要的位置。信中奉佑生表示，2017年映客將推行公司高層和各部門負(fù)責(zé)人輪流直播客服實(shí)施計(jì)劃，也就是讓所有公司高管都身體力行地去體驗(yàn)客服的工作。老冀認(rèn)為，這也意味著映客會(huì)投入更多的資源去一線傾聽(tīng)用戶的聲音，響應(yīng)用戶的需求，為用戶創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)。

“想用戶所想，需用戶所需，更好改善我們的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，也隨時(shí)接受用戶寶寶們的監(jiān)督和建議，讓寶寶們看到我們的點(diǎn)滴改善和進(jìn)步?！狈钣由硎尽?/p>

第二個(gè)關(guān)鍵詞：內(nèi)容

對(duì)于任何直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容都非常重要，也是吸引用戶，留住用戶，獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。從老冀的使用感受來(lái)說(shuō)，映客在內(nèi)容上一直堅(jiān)持兼容并蓄，并沒(méi)有局限在游戲、娛樂(lè)等垂直領(lǐng)域，而是追求內(nèi)容的極大豐富和創(chuàng)新。

顯然，這與映客的愿景有很大關(guān)系：它希望通過(guò)自己的努力，讓直播成為一種主流生活方式因此，在過(guò)去一年里，映客在娛樂(lè)、體育、公益等各個(gè)領(lǐng)域做得都很不錯(cuò)，贏得了用戶的認(rèn)可。在這里不得不提的是前段時(shí)間霧霾期間停課，老師們紛紛通過(guò)映客來(lái)直播授課，真正做到了“停課不停學(xué)”，這正是直播的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)。

在這封公開(kāi)信中，奉佑生表示，2017年映客將啟動(dòng)“內(nèi)容多元化和社交立體化”戰(zhàn)略。

所謂“內(nèi)容多元化”，就是映客在新增好聲音、才藝、星·情這些TAB的基礎(chǔ)上，還會(huì)開(kāi)拓體育、美妝、有料、游戲等等直播+“頻道”。

老冀注意到，從上線伊始，映客就有較強(qiáng)的社交屬性，其用戶很大一部分都是被映客的社交屬性吸引過(guò)來(lái)的，通過(guò)展示自己結(jié)交很多有趣的人，成為“朋友圈”的焦點(diǎn)，也就是所謂的“你丑你先睡，我美我直播”。而且，映客一直也在加強(qiáng)自己的社交功能。例如，去年9月映客上線的短視頻功能，用戶只要上傳短視頻，其好友就能夠在“關(guān)注”頁(yè)面查看，從而將以用戶為核心的一對(duì)多互動(dòng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多的網(wǎng)狀互動(dòng)模式。

2017年，映客將實(shí)施“社交立體化”戰(zhàn)略，老冀預(yù)測(cè)映客會(huì)開(kāi)發(fā)出更多有趣好玩的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的社交體驗(yàn)。

第三個(gè)關(guān)鍵詞：綠色

前面老冀也提到了，映客的愿景是讓直播成為一種主流生活方式，這也意味著人們的生活將越來(lái)越離不開(kāi)直播平臺(tái)。當(dāng)然，這也給直播平臺(tái)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，就是如何保證內(nèi)容的合法合規(guī)。

作為直播行業(yè)的領(lǐng)頭羊，映客一直都致力于打造綠色的直播平臺(tái)，并為此在長(zhǎng)沙建設(shè)了多達(dá)千人、7000平方米的審核基地，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，每天24小時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核。

在這封公開(kāi)信中奉佑生特別提到，2017 年映客將繼續(xù)打造一個(gè)“自由、公正、健康、安全”的綠色直播環(huán)境，堅(jiān)決抵制低俗內(nèi)容和違法行為，他帶領(lǐng)的映客愿意用實(shí)際行動(dòng)，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。老冀也相信，在映客的帶領(lǐng)下，直播行業(yè)會(huì)越來(lái)越健康。

用戶、內(nèi)容、綠色，這就是映客2017年的三個(gè)關(guān)鍵詞，也是映客在新的一年里努力的方向。從奉佑生的這封公開(kāi)信里，老冀還讀到了映客的態(tài)度、愿景和自信。相信在2017年，堅(jiān)守初心的映客仍然能夠繼續(xù)跑在直播行業(yè)的最前面。

《給寶寶的一封信》

親愛(ài)的寶寶們：

我是奉佑生，映客創(chuàng)始人，也是映客直播CEO。

相信你們對(duì)我或許很陌生，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，讀到這封信的每一個(gè)“你”都是我最熟悉的“寶寶”。在映客誕生至今的590個(gè)日子，我都記不清自己看過(guò)多少場(chǎng)直播、聽(tīng)過(guò)多少主播“寶寶”的故事。在映客每個(gè)艱難或取得進(jìn)步及認(rèn)可的時(shí)刻，都是你們一直讓我感動(dòng)和鼓舞著，映客能夠取得今天的成績(jī)，和每一個(gè)寶寶們都密不可分。謝謝你們！

正是因?yàn)橛心銈儗?duì)映客的喜愛(ài)，讓我越發(fā)堅(jiān)定我的使命和愿景：專注做好用戶體驗(yàn)，讓直播成為主流生活方式，讓快樂(lè)變得更簡(jiǎn)單。雖然在過(guò)去的2016年，映客取得1.3億下載及1500萬(wàn)日活，但在專注做好用戶體驗(yàn)這條道路上我為大家做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)。

2016互聯(lián)網(wǎng)屬于直播，也屬于寶寶們，當(dāng)然未來(lái)也屬于你們。而我和我的團(tuán)隊(duì)們，在歷經(jīng)2016直播元年后，不管外面的世界多么喧嘩，我的內(nèi)心卻始終無(wú)比安靜沉著。

2017，我將繼續(xù)堅(jiān)守初心，從“心”出發(fā)。

2017，我和團(tuán)隊(duì)將以 “內(nèi)容多元化和社交立體化” 戰(zhàn)略，為寶寶們打造一個(gè)更豐富、更大空間、更多展示自我機(jī)會(huì)的直播生態(tài)平臺(tái)。我想已經(jīng)有寶寶們關(guān)注或已經(jīng)在參與，映客直播好聲音、才藝、星情頻道分類…未來(lái)還會(huì)有體育、美妝、有料、游戲等等直播+“頻道”。在社交立體化上，會(huì)以更多有趣好玩的功能完善寶寶們對(duì)直播日益熱情和需求。

以外，2017 我將持續(xù)為寶寶們保障一個(gè)“自由、公正、健康、安全“的綠色直播環(huán)境，堅(jiān)決抵制低俗內(nèi)容和違法行為，相信寶寶們都是愿意遵守并維護(hù)規(guī)則的好寶寶，與映客一起共同健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

而在對(duì)用戶寶寶們的關(guān)懷和服務(wù)上，在映客過(guò)去一年飛速發(fā)展中，面對(duì)海量用戶，確實(shí)響應(yīng)不及時(shí)和有許多不足，做為創(chuàng)始人、CEO，我深表慚愧，也請(qǐng)寶寶們接受我最真摯的歉意。

在新的一年，除了在內(nèi)容、社交直播生態(tài)的打造和保障健康、安全的綠色直播平臺(tái)，持續(xù)發(fā)力以外，我更要將我們“擁抱用戶“企業(yè)文化大力推行，率先以身作則，從映客直播客服做起，聆聽(tīng)寶寶的需求和建議及問(wèn)題解答。請(qǐng)寶寶們關(guān)注映客直播客服號(hào)。

同時(shí)我也將推行公司高層和各部門負(fù)責(zé)人，輪流直播客服實(shí)施計(jì)劃，以用戶寶寶們的需求為第一要求和宗旨；想用戶所想，需用戶所需，更好改善我們的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，也隨時(shí)接受用戶寶寶們的監(jiān)督和建議，讓寶寶們看到我們的點(diǎn)滴改善和進(jìn)步。

作為中國(guó)最大的全民直播平臺(tái)，映客希望和大家一起創(chuàng)造未來(lái)。

最后，謝謝寶寶們點(diǎn)亮，祝寶寶們新年快樂(lè)！

此致

敬禮

奉佑生

2017年1月1日

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