聯(lián)想ZUK：一個互聯(lián)網(wǎng)手機的樣本價值

12月7日下午，一場獨特的產(chǎn)品體驗會在北京798園區(qū)舉行，會上身穿黃色長袖T恤衫的聯(lián)想集團副總裁常程并沒有發(fā)布傳說中的ZUK Edge，而是帶領(lǐng)粉絲和媒體重溫了ZUK的今年旗艦產(chǎn)品——聯(lián)想ZUK Z2 Pro。

2016年，是國內(nèi)手機行業(yè)風云變幻、紛爭跌宕的一年，廠商們從追捧當初的互聯(lián)網(wǎng)思維熱潮，到如今改變策略，狂鋪線下渠道……有多少新品牌涌現(xiàn)，又有多少失意者出局。

力量此消彼長，對于用戶手中的這個移動互聯(lián)網(wǎng)入口，每個手機品牌都想爭奪更多地盤，不過，前提是應對市場的變化趨勢，能迅速適應活下來。

且不說去年大可樂、百加、天語等手機品牌的倒蹋，就連鐵粉眾多的錘子手機，也屢傳倒閉、被收購的謠言。

正是在這樣的背景下，聯(lián)想ZUK的這場產(chǎn)品體驗會主題雖然是“不能被遺忘的經(jīng)典”，宣布與京東再合作，以聯(lián)合推介聯(lián)想ZUK經(jīng)典手機Z2 Pro為主要目標，但似乎也是對ZUK品牌未來何去何從做一次背書，同時為下一款ZUK手機新品做好鋪墊。

Z2 Pro是一款經(jīng)典手機嗎？

在這次產(chǎn)品體驗會上，稱自己為“掌柜”的常程宣布聯(lián)想ZUK Z2 Pro重新回歸京東。12月7日下午3點，聯(lián)想ZUK Z2 Pro登陸京東商城并限時開售，其中采用高通驍龍820處理器+6GB運存+128GB內(nèi)存的聯(lián)想ZUK Z2 Pro尊享版僅售2099元。

根據(jù)最新消息，聯(lián)想ZUK Z2 Pro在京東開售后幾天來業(yè)績表現(xiàn)出色，畢竟在雙12即將來臨之際，一款高配置的旗艦手機能有這樣的優(yōu)惠幅度，對手機用戶來說還是很有吸引力的。

作為一款精心打磨的經(jīng)典手機，聯(lián)想ZUKZ2 Pro既然得到了業(yè)內(nèi)認可和粉絲的交口稱贊，那為何實際上在發(fā)布后的半年時間里，盡管經(jīng)典卻有點被遺忘，有點叫好不叫賣的感覺？

常程自己是這么定義經(jīng)典的：“一款產(chǎn)品被稱之為經(jīng)典，首先要開創(chuàng)一些新的東西，第二這些新的東西還會被后來人模仿和引用?！?/p>

聯(lián)想ZUK Z2 Pro的“經(jīng)典”之處在于創(chuàng)下了九項“全球第一”， “漂亮得不像國產(chǎn)旗艦”、“顏值與實力兼?zhèn)洹保浜啙嵉耐庥^顏值、強勁的配置、ZUI系統(tǒng)的流暢體驗……

在7日的體驗會現(xiàn)場，主持人、中關(guān)村在線總編輯承健很認可這款機器，他稱自己做了20年的科技媒體，接觸過難以計數(shù)的科技產(chǎn)品，“對我來說Z2 Pro也是一款非常好的產(chǎn)品，有這么一句話，叫做流行與永恒之間只差一顆匠心，匠心造就了經(jīng)典?！?/p>

ZUK Z2 Pro作為一款配置、顏值、體驗與創(chuàng)新均有出色表現(xiàn)的手機，從產(chǎn)品角度而言跟同行推出的眾多新機相比毫不遜色，但卻沒有引爆市場，非?？上А?/p>

不管怎么樣，此時聯(lián)想ZUK舉辦產(chǎn)品體驗會，冒著“炒冷飯”的風險，不推新品而回顧自己的經(jīng)典旗艦產(chǎn)品，除了對產(chǎn)品本身的信心之外，也透著在看到市場認可度不足之后，常程與他的ZUK團隊的某種不甘心。

Z2 Pro的年終營銷是在亡羊補牢嗎？

今年4月21日，聯(lián)想ZUK發(fā)布了ZUK Z2 Pro，聯(lián)想集團董事長兼首席執(zhí)行官楊元慶、時任聯(lián)想移動總裁陳旭東均參加了發(fā)布會，可見聯(lián)想對這款產(chǎn)品的重視，聯(lián)想希望將這款手機做成爆品，將其推向大眾市場。

ZUK Z2 Pro選擇了驍龍820處理器+6G+128G的超旗艦的硬件配置，輔以稱之為永不卡頓的ZUI系統(tǒng)，采用雙面玻璃外殼，有點向經(jīng)典的iPhone4致敬的意味，針對的是那些對性價比非常挑剔的年輕手機發(fā)燒人群。

那么問題就來了。硬件配置足夠硬悍，軟件足夠優(yōu)秀，外觀顏值也足夠驚艷，這么一部手機還欠缺什么，使得它沒有獲得最好的市場反饋？

一款產(chǎn)品盡管足夠經(jīng)典，但在市場上的表現(xiàn)差強人意，原因恐怕是多方面的，比如產(chǎn)品供應鏈、渠道資源及策略等方面。比如，Z2 Pro發(fā)布后的一段時間里，一度陷入了無法大批量發(fā)貨的窘境。

而且，由于種種原因，ZUK Z2 Pro最初也沒有選擇與最主流的線上手機銷售渠道京東商城合作。其實在去年，正是攜手京東，從眾籌到開售，ZUK打響了第一款產(chǎn)品Z1的口碑。

此外，從線上線下各渠道上，可以說ZUK Z2 Pro的推廣力度還是不夠，跟今年國內(nèi)銷量排行榜前幾位的手機相比，聯(lián)想ZUK的推廣聲量遠遠不夠。從營銷層面，華為、OPPO、vivo等品牌都不惜砸下重金，廣告、綜藝節(jié)目、明星代言，鋪天蓋地的地毯式轟炸，迅速打響品牌在公眾層面的知名度。

在這樣慘烈的白熱化競爭中，聯(lián)想ZUK的營銷推廣恐怕還有些差距。

吃一塹長一智，常程和他的團隊顯然也看到了這些問題所在，重新審視自己的旗艦級產(chǎn)品，重新與京東合作，利用年終雙12的契機進行優(yōu)惠促銷，激活用戶對一款經(jīng)典機型的認知，未免不是一種亡羊補牢的措施。

ZUK是個成功的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌嗎？

可以看到，ZUK創(chuàng)立至今，作為一個典型的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，在成立一年半的時間里，贏得了大批的粉絲認可，這一點還是很成功的。

7日活動現(xiàn)場除了媒體之外，就有不少年輕的粉絲參加，他們大多數(shù)都是學生，很多還是專門翹課過來的。常程的分享體驗結(jié)束之后，被粉絲團團圍住——“掌柜的，能不能加上這個功能”，“掌柜的，這么用起來不方便”……

常程細心聽著他們的建議，表示會盡快把他們的建議反饋給ZUK的產(chǎn)品團隊：“從用戶體驗的角度，我跟你們都是一樣的，我提出的建議也經(jīng)常被他們給否決?！睋碛薪?00萬微博粉絲的常程很享受粉絲們的互動過程，期間甚至忍不住做了個鬼臉。

與聯(lián)想的其他手機系列相比，ZUK做到了足夠的用戶導向。從做手機開始，常程就和粉絲、用戶們廝混在一起，他每天早上5點起來上微博，一直到9點，所有給常程留言的粉絲都能得到他的回復。除了微博之外，他還加入了很多的QQ群和微信群，悉心聽取用戶的意見反饋。

但此時聯(lián)想在中國的手機業(yè)務已經(jīng)顯露出明顯的頹勢，曾經(jīng)的國內(nèi)銷量冠軍正在不停地下滑，各個產(chǎn)品系列都存在一些問題：

除了今年推出的Moto Z令人眼前一亮之外，Moto系列產(chǎn)品無論是外觀設(shè)計還是操作系統(tǒng)、UI等都不夠本土化，在國內(nèi)市場仍然有些水土不服；

Lenovo系列過去一直走運營商定制，銷售均價低到了300多元，品牌美譽度不高；

樂檬系列主打互聯(lián)網(wǎng)渠道，一度賣得還可以，但是在小米榮耀魅族的夾擊下頹勢已顯。

相對而言，一度拉出來單干的ZUK卻獲得了一致好評。京東商城3C事業(yè)部總經(jīng)理胡勝利還清楚地記得，ZUK Z1發(fā)布之前專門做了一次盲籌，在根本就沒有產(chǎn)品的情況下，竟然獲得了2.6萬人的支持，籌集資金超出目標金額3倍以上。

為了讓成品更接地氣，更接近用戶需求，在推出第一款產(chǎn)品Z1之前，ZUK整個團隊進行了30次校園調(diào)研和近3000人次的面對面深度交流，就連成型的DVT機也推翻修改了四五次。這樣的研發(fā)風格也一直沿用到了現(xiàn)在，比如常程在產(chǎn)品體驗會之后跟粉絲們的零距離互動，可見一斑。

應該說，因為這種接近用戶的調(diào)研和交流，ZUK在年輕人群中獲得了極大的成功。雖然ZUK面向的人群仍帶有小眾發(fā)燒的特點，但至少它在競爭白熱化的手機市場中活了下來，而且擁有了大批的支持者。從這一點來看，作為一個互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，ZUK證明了自己存在的價值。

ZUK將如何面對未來？

在7日的產(chǎn)品體驗會上，常程除了回顧Z2 Pro的經(jīng)典創(chuàng)新點與功能設(shè)計，有一個重要的部分，是對手機系統(tǒng)ZUI2.5的升級作了濃墨重彩的詳細講解。

據(jù)常程透露的信息，即將在2017年春節(jié)前上線的ZUI2.5，其內(nèi)核為安卓7.0（Android N），ZUI團隊進行了針對性優(yōu)化，使ZUI 2.5具備貼心、自由、簡潔的特點，在常用場景下例如：微信紅包、導航、個性化鎖屏等諸多功能均有令人興奮的創(chuàng)新與改進。

如今的手機市場，大多數(shù)品牌為滿足用戶心理，都在堆砌硬件，以配置為跟競品PK的第一要素，但其實僅有硬件支撐，軟件系統(tǒng)一旦短板，用戶體驗便大打折扣。

從這點看，立志于以用戶體驗為中心的ZUK此時推出ZUI2.5，除了為自己的旗艦產(chǎn)品Z2 Pro站臺之外，無疑還屬意未來，亮出肌肉，為明年做好鋪墊。

常程甚至宣布了ZUK的Z1一樣能享受到牛軋?zhí)牵ò沧?.0）的待遇，稱“自己吹的牛，含淚也要實現(xiàn)”，這一現(xiàn)場舉動對用戶而言，確實顯出了ZUK的誠意滿滿。

不久前，聯(lián)想移動業(yè)務集團進行了重大調(diào)整，甚至有說法稱ZUK將并入Moto，未來將不再有ZUK這個品牌，但在產(chǎn)品體驗會上，常程回答主持人承健的問題時輕松地否認這個傳言。

無論如何，歷經(jīng)波折的ZUK活了下來，而且活得挺好。在Z2 Pro之后，新的一款產(chǎn)品主打高屏占比、高顏值的新旗艦產(chǎn)品ZUKEdge也呼之欲出，即將上市。

在智能手機市場的競爭中，盡管在國內(nèi)聯(lián)想全系手機均不占上風，但在國外市場，聯(lián)想的Moto和ZUK仍有想象空間和一定的優(yōu)勢。

從今年的數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想成為進入印度手機市場前五名的唯一中國手機制造商，這也顯示了聯(lián)想的品牌實力和性價比優(yōu)勢，在亞洲、非洲、南美洲等市場上，聯(lián)想依然有著強勢的競爭力。

在這樣的背景下，未來ZUK在聯(lián)想移動業(yè)務重新崛起的重任中，能否承載更多的期望？除了產(chǎn)品創(chuàng)新、在國內(nèi)市場打開局面之外，ZUK完全有潛力在國外市場找到空隙，開發(fā)這些新興市場，一步步走向巔峰。對于有準備的人來說，機會永遠都在。

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