執(zhí)惠2016復(fù)盤系列：景域O2O生態(tài)圈的懸念和驚喜

2016年很多旅游企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、文化企業(yè)都顯露出了進(jìn)軍旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的雄心。但是，這種雄心并不是僅僅依靠建立幾個(gè)新的業(yè)務(wù)部門，或者拿錢并購(gòu)幾個(gè)新的企業(yè)就能夠輕易實(shí)現(xiàn)。以巔峰智業(yè)來(lái)說(shuō)，這家傳統(tǒng)咨詢企業(yè)也一直在進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，但是，從財(cái)務(wù)上來(lái)看，真正的利潤(rùn)來(lái)源還是傳統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)，很多新興板塊都是沒(méi)有盈利甚至虧損的。所以，對(duì)于大多數(shù)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，全產(chǎn)業(yè)鏈布局這件事情是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

景域集團(tuán)這么多年在全產(chǎn)業(yè)鏈上的布局顯然已經(jīng)走到了大多數(shù)旅游企業(yè)的前面，作為旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的探索者和實(shí)踐者，景域集團(tuán)一路走來(lái)，留下了很多懸念，也帶來(lái)了很多驚喜。

從線下到線上，市場(chǎng)教育的成本有多高？

2008年，出于對(duì)驢友文化的敏銳洞察和自助游趨勢(shì)的深刻分析，洪清華決定創(chuàng)辦驢媽媽網(wǎng)，這標(biāo)志著景域從單純的規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入了另一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而且二者之間存在著完全不同的技術(shù)基因。正是洪清華的這一步嘗試改變了景域的命運(yùn)，讓這家以規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)起家的公司獲得了另一片飛翔的天空。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)最大的在線旅游企業(yè)攜程網(wǎng)主要做的是商旅市場(chǎng)，洪清華作為資深旅游人，對(duì)旅游有著更加深刻的理解，他認(rèn)為旅游的市場(chǎng)需求一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越商旅需求的，所以他果斷從散客自助游切入，確定了驢媽媽最初的差異化定位。

但是這一步要想成功，需要面對(duì)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)的門票在線預(yù)訂市場(chǎng)處在極為粗放的發(fā)展階段。從體制來(lái)看，中國(guó)景區(qū)的所有權(quán)高度分散和多元化，與景區(qū)對(duì)接門票預(yù)訂業(yè)務(wù)往往要克服非常復(fù)雜的體制約束。從景區(qū)信息化來(lái)看，很多景區(qū)，尤其是中西部景區(qū)都沒(méi)有普及互聯(lián)網(wǎng)，景區(qū)門票預(yù)訂業(yè)務(wù)缺乏基礎(chǔ)設(shè)施的支持。從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，景區(qū)門票電子化缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在很大的管理難度。從體驗(yàn)流程來(lái)看，消費(fèi)者線上訂票、線下取票的過(guò)程中會(huì)遇到景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的不可控、不標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，也會(huì)遇到技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施（取票機(jī)）本身的安裝不普及、設(shè)計(jì)不人性等問(wèn)題。從財(cái)務(wù)層面來(lái)看，門票預(yù)訂的市場(chǎng)拓展高成本與門票低傭金、低毛利形成鮮明對(duì)比。從市場(chǎng)教育來(lái)看，一邊是越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者，另一邊是景區(qū)對(duì)旅行社的長(zhǎng)期依賴。所有這一切對(duì)于剛剛開(kāi)始發(fā)力線上業(yè)務(wù)的景域來(lái)說(shuō)，都是巨大的考驗(yàn)。

為了打開(kāi)市場(chǎng)，洪清華充分發(fā)揮景域集團(tuán)的咨詢服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)和在線門票預(yù)訂業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定，打動(dòng)了景區(qū)管理者的心，從而很快地獲得了第一批景區(qū)的入駐合作。從最開(kāi)始的10家到100家，再到1000家……到2010年底，驢媽媽網(wǎng)已經(jīng)有了2600多家景區(qū)供應(yīng)商入駐。5200多種門票在驢媽媽網(wǎng)分銷，日均出票量在2011年達(dá)到了1.5萬(wàn)張。到2012年，驢媽媽注冊(cè)會(huì)員達(dá)到了近千萬(wàn)，收入突破20億，成為了中國(guó)最大的景區(qū)門票分銷商之一。驢媽媽網(wǎng)的員工也占到了整個(gè)景域集團(tuán)的近十分之九。很明顯，在景域的全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中，線上部分已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了線下部分。

然而，目前景域集團(tuán)的主要利潤(rùn)仍舊來(lái)自線下業(yè)務(wù)。這樣一家旅游全產(chǎn)業(yè)鏈公司，到底會(huì)不會(huì)在未來(lái)形成更加穩(wěn)定的盈利模式？結(jié)果尚未揭曉。

從培育到爆發(fā)，不成熟的市場(chǎng)到底有多少風(fēng)險(xiǎn)？

從景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)營(yíng)銷、景區(qū)運(yùn)營(yíng)到在線旅游，景域的產(chǎn)業(yè)鏈拓展走出了一大步。

驢媽媽成立三年之后的2011年，中國(guó)自助游旅游人次占比達(dá)到了93.7%，跟團(tuán)游占比6.3%。驢媽媽逐漸在門票分銷領(lǐng)域形成了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，各大OTA隨之而來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)給驢媽媽帶來(lái)了巨大壓力。雖然驢媽媽憑借差異化的產(chǎn)品阻止了價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)火，可仍舊有大量潛在用戶被吸引到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的移動(dòng)端。這樣的損失逼迫著驢媽媽必須去尋找門票之外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2013年年底，向來(lái)在商旅市場(chǎng)所向披靡的攜程嗅到了門票預(yù)訂的商機(jī)，拿出2億元真金白銀想要攻破門票市場(chǎng)的城池。攜程作為行業(yè)大佬的這一舉動(dòng)還是非常具有先見(jiàn)之明的。隨之而來(lái)的2014年，被稱為門票預(yù)訂業(yè)務(wù)爆發(fā)元年。這一年，旅游界的供給端和消費(fèi)端都紛紛向門票預(yù)訂領(lǐng)域傾斜。這一年，距離驢媽媽成立已經(jīng)過(guò)了8年，也就是說(shuō)，洪清華在門票預(yù)訂領(lǐng)域足足領(lǐng)先了8年，因?yàn)檫@8年的領(lǐng)先，驢媽媽在市場(chǎng)上的估值也水漲船高，于2014年獲得了10億元授信。緊接著，另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同程網(wǎng)也在騰訊等機(jī)構(gòu)的支持下帶著5億元資金開(kāi)始加入門票爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

與在線OTA高調(diào)參戰(zhàn)所不同的是，中國(guó)20000多家景區(qū)卻一直保持著“低調(diào)”狀態(tài)，眾多的景區(qū)管理者對(duì)如何接受互聯(lián)網(wǎng)的改造和滲透都缺少足夠的認(rèn)知。當(dāng)在線旅游企業(yè)的“高調(diào)”把中國(guó)門票預(yù)訂帶入元年時(shí)，景區(qū)門票的互聯(lián)網(wǎng)滲透率也僅僅只是2%。可以說(shuō)，從景區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施角度來(lái)看，2014還稱不上真正的門票預(yù)訂元年。洪清華雖然比渠道的覺(jué)醒早了整整8年，卻比景區(qū)的覺(jué)醒早了不止8年，過(guò)早的覺(jué)醒到底是好事還是壞事？答案似乎并不明朗。

不過(guò)有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是OTA都為他們的先知先覺(jué)付出了集體的代價(jià)，渠道的所謂覺(jué)醒也帶著一些盲目和沖動(dòng)。2014年的門票預(yù)訂元年也是門票價(jià)格戰(zhàn)的慘烈之年。OTA之間紛紛拿出巨額資金發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果雖然沒(méi)有殺得你死我活，但是也造成了各自元?dú)獯髠?/p>

從在這個(gè)意義上來(lái)看，或許先知先覺(jué)者（包括景域的驢媽媽）都付出了不成熟的代價(jià)。所幸的是，門票之戰(zhàn)還是有分寸的，在意識(shí)到傷筋動(dòng)骨的疼痛之后，OTA之間發(fā)生了暗地里的利益妥協(xié)，攜程入股同程，兩大標(biāo)品領(lǐng)域的巨頭握手言和，而驢媽媽在價(jià)格戰(zhàn)中堅(jiān)持亦戰(zhàn)亦觀的姿態(tài)。戰(zhàn)了一會(huì)，接著又觀戰(zhàn)。因?yàn)轶H媽媽畢竟與攜程和同程在產(chǎn)品上有差異，消費(fèi)者在購(gòu)買驢媽媽的個(gè)性化非標(biāo)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行比價(jià)的參照物較少，而在消費(fèi)攜程和同程的標(biāo)品時(shí)存在很大的比價(jià)空間。正是這樣的底氣讓驢媽媽成為價(jià)格戰(zhàn)中的另類。也正是這種另類特質(zhì)讓驢媽媽在價(jià)格戰(zhàn)中既受到了一定的傷害，又遠(yuǎn)離了戰(zhàn)火最兇猛的地段。這樣看來(lái)，景域集團(tuán)當(dāng)初在旅游電子商務(wù)方面的布局還是一步很有先見(jiàn)之明的棋子，只是，因?yàn)槭袌?chǎng)的殘酷，整個(gè)景域集團(tuán)在2014年仍舊受到驢媽媽燒錢的影響而無(wú)法在整體業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)全面盈利，驢媽媽給景域制造著懸念，不確定性仍舊時(shí)刻圍繞著這家身懷全產(chǎn)業(yè)鏈雄心的企業(yè)。

從O2O到IP，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的距離有多大？

2015年驢媽媽成為在線周邊游的巨無(wú)霸，占到了市場(chǎng)份額的30.7%，注冊(cè)用戶達(dá)到了7000萬(wàn)。這一年被定義為景域集團(tuán)的O2O元年，洪清華帶領(lǐng)景域進(jìn)行了O2O的深度布局，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了1000多家線下門店。

O2O戰(zhàn)略實(shí)施了一年之后，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。2016年洪清華又舉起了IP戰(zhàn)略大旗，并將2016年定義為IP元年。當(dāng)然，IP戰(zhàn)略與O2O戰(zhàn)略是相互融合的，二者之間到底有著怎樣的關(guān)聯(lián)？關(guān)于這一點(diǎn)，需要從洪清華一貫的戰(zhàn)略邏輯中去尋找答案。

洪清華是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的吐槽非常感興趣的人，無(wú)論是驢媽媽旅游網(wǎng)成立之初，還是驢媽媽旅游網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)容時(shí)期，他都會(huì)經(jīng)常去留心傾聽(tīng)消費(fèi)者的吐槽，即使在景域集團(tuán)已經(jīng)有了1000多員工的時(shí)候，他仍舊堅(jiān)持經(jīng)常去網(wǎng)站上觀察消費(fèi)者在說(shuō)什么？董事長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)者訴求的緊密關(guān)注逐步傳遞到了整個(gè)集團(tuán)的產(chǎn)品創(chuàng)新層面。無(wú)論是線上的OTA價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，還是傳統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、酒店投資業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，景域集團(tuán)都能夠憑借更加差異化、更加貼近消費(fèi)者的產(chǎn)品特質(zhì)避開(kāi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的鋒芒。

景域IP戰(zhàn)略也正是在對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)期觀察的基礎(chǔ)上形成的。只不過(guò)，以往的消費(fèi)者觀察往往局限在旅游領(lǐng)域，而這一次洪清華把目光放在了文化領(lǐng)域和旅游領(lǐng)域的“重疊區(qū)”，通過(guò)對(duì)文化消費(fèi)者和旅游消費(fèi)者的觀察確定了景域集團(tuán)IP化發(fā)展的戰(zhàn)略。

2016年，當(dāng)景域獲得多家機(jī)構(gòu)10億元的投資時(shí)，洪清華在寫給員工的內(nèi)部信中發(fā)表了一段肺腑之言：“通過(guò)十余年的發(fā)展，景域集團(tuán)形成了以線上驢媽媽和線下奇創(chuàng)、景域旅發(fā)、景域營(yíng)銷、景域旅投、歌璞|歌遙|歌笙|鐵皮巨人|帳篷客等IP品牌產(chǎn)品的一條龍服務(wù)O2O企業(yè)。景域六大業(yè)務(wù)體系聚合成旅游領(lǐng)域六大競(jìng)爭(zhēng)力的疊加效應(yīng)：產(chǎn)品創(chuàng)新力、市場(chǎng)引爆力、品牌驅(qū)動(dòng)力、渠道滲透力、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造力、投資整合力，從而形成了景域O2O生態(tài)樹(shù)格局。隨著今年以來(lái)華策影視、村華中景、豐盛控股等相繼加盟，景域與華策影視、慈文傳媒開(kāi)始有越來(lái)越多的旅游影視IP的合作，2016年是景域的IP品牌年，景域是旅游行業(yè)率先把IP作為戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行的公司。”

“IP是旅游新信用體系形成的中樞，IP化生存是產(chǎn)能結(jié)構(gòu)性過(guò)剩和信任力稀缺時(shí)代商業(yè)模式的必然選擇。景域不僅通過(guò)影視IP營(yíng)銷，更是通過(guò)服務(wù)IP、產(chǎn)品IP和渠道IP，打造了三大類九大IP矩陣品牌，為用戶創(chuàng)造價(jià)值和傳遞愛(ài)。我們將通過(guò)IP矩陣與豐盛控股集團(tuán)及全國(guó)各省旅游集團(tuán)緊密合作深入到目的地資源端，通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)基金等深度參與旅游供給側(cè)改革。在接下來(lái)的十年，景域集團(tuán)將成長(zhǎng)為集目的地資源控制力、渠道送客能力和線下綜合服務(wù)能力于一體的O+O+O的生態(tài)圈企業(yè)，我們將用洪荒之力深度執(zhí)行三年前就確立的O2O生態(tài)樹(shù)戰(zhàn)略。”

從洪清華以上的這段肺腑之言可以看出，從O2O元年到IP元年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身實(shí)際上是出于對(duì)消費(fèi)者的愛(ài)與呵護(hù)以及對(duì)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的深刻理解。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，O2O提供給消費(fèi)者的是游前、游中、游后的閉環(huán)業(yè)態(tài)服務(wù)，IP提供的游前、游中、游后的閉環(huán)情感服務(wù)。從景域全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值角度來(lái)說(shuō)，O2O提供的是適應(yīng)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的新生產(chǎn)組織方式，IP提供的是適應(yīng)文旅一體化消費(fèi)的體驗(yàn)制造方式。由此看來(lái)，無(wú)論是O2O，還是IP，都是以對(duì)消費(fèi)者的愛(ài)與呵護(hù)為邏輯的，而這個(gè)邏輯正是貫穿景域集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈布局的核心邏輯，也是洪清華本人一路走來(lái)思考問(wèn)題的主線。如果把景域集團(tuán)比作一棵大樹(shù)的話，那么，O2O是大樹(shù)之形，IP則是大樹(shù)之魂。

從O2O元年到IP元年的轉(zhuǎn)身正是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)從外在塑形到內(nèi)在修心的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這個(gè)過(guò)程意味著一家企業(yè)的成熟，也意味著整個(gè)旅游行業(yè)的成熟。

2017年，洪清華繼續(xù)高舉IP大旗，在IP高峰論壇上，他宣布2017年是景域的IP挺進(jìn)年。人們?cè)跒榫坝蚣佑偷耐瑫r(shí)，也需要冷靜地面對(duì)未來(lái)的懸念和問(wèn)題。首先，從目前的觀察來(lái)看，景域集團(tuán)并沒(méi)有形成IP引領(lǐng)的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)績(jī)提升態(tài)勢(shì)，整個(gè)景域集團(tuán)尚處在IP蓄勢(shì)階段，離IP爆發(fā)還有相當(dāng)一段距離。所以，景域IP戰(zhàn)略將怎樣給景域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生乘數(shù)增長(zhǎng)效應(yīng)和生態(tài)融合效應(yīng)？這仍舊是一個(gè)待解的懸念。所謂夢(mèng)想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感，在IP挺進(jìn)的過(guò)程中，景域集團(tuán)仍舊將面臨很多的技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題和文化問(wèn)題，景域集團(tuán)到底能不能解決這些問(wèn)題？到底能不能將IP深深植入全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，我們期待著未來(lái)的答案。

從產(chǎn)業(yè)到資本，如何構(gòu)建更受尊重的旅游生態(tài)圈？

2015年登陸新三板以來(lái)，景域文化的業(yè)績(jī)一直都處在持續(xù)增長(zhǎng)中，2015年全年、2016年上半年，公司營(yíng)業(yè)收入分別為31億、27億，同比增長(zhǎng)123%和163%，增幅領(lǐng)先于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。掛牌新三板一年多來(lái)，景域文化已先后兩次完成定增，融資總額達(dá)11.8億，是2016年新三板中最被看好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。

2017年剛開(kāi)年，景域傳出重大新聞：擬向全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)申請(qǐng)股票終止掛牌。對(duì)于主動(dòng)終止掛牌的原因，景域文化表示是為了公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和下一步更大更遠(yuǎn)資本運(yùn)作服務(wù)。

關(guān)于更大更遠(yuǎn)的資本運(yùn)作是什么樣的路徑？景域文化沒(méi)有做進(jìn)一步的解釋。洪清華在內(nèi)部信中做了較為含蓄的回答，洪清華說(shuō)：短暫分別是為了更好重逢。此次申請(qǐng)終止新三板掛牌，是為了更大更遠(yuǎn)，為了不久后的另一種形式與資本平臺(tái)的相聚。世界上偉大的企業(yè)，既要依靠?jī)?nèi)生力量的增長(zhǎng)，更要依靠外部資本力量的擴(kuò)張并購(gòu)。“新故相推，日生不滯”。2017年，景域集團(tuán)要在2016年基礎(chǔ)上全面實(shí)施“合縱連橫”、“飽和攻擊”、“企業(yè)建設(shè)”、“資本助力”四大戰(zhàn)略，通過(guò)IP矩陣深度推行“一圈兩化”：景域旅游O+O生態(tài)圈，旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)一體化，產(chǎn)融結(jié)合一體化。我們將深度踐行“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，以協(xié)作促效率”的景域核心價(jià)值觀，為五年內(nèi)成為最受尊重的世界級(jí)旅游集團(tuán)而砥礪前行。

從以上洪清華的講話中，我們可以肯定一個(gè)信息——資本對(duì)景域文化的興趣將會(huì)越來(lái)越大，景域文化在未來(lái)發(fā)展中仍舊將保持對(duì)本質(zhì)價(jià)值的堅(jiān)守，用耐心和愛(ài)心去澆灌獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)圈。

關(guān)于生態(tài)圈，國(guó)內(nèi)的旅游大企業(yè)都在布局。那么，景域的旅游O2O生態(tài)圈與其他企業(yè)的生態(tài)圈有著怎樣的區(qū)別？為什么景域有底氣去進(jìn)行更大更遠(yuǎn)更深的資本運(yùn)作？

1、站在距離旅游生產(chǎn)者和旅游消費(fèi)者最近的原點(diǎn)

縱觀國(guó)內(nèi)的旅游爭(zhēng)霸版圖，海航系、復(fù)星系、錦江系、攜程系、萬(wàn)達(dá)系、阿里系等已經(jīng)相當(dāng)耀眼，而且各自都在宣稱要建立自己的生態(tài)圈。但是，任何一個(gè)生態(tài)圈都有原點(diǎn)，而原點(diǎn)都承載著一個(gè)企業(yè)最本源的基因。

國(guó)內(nèi)的旅游爭(zhēng)霸版圖上，宣稱要建立生態(tài)圈的企業(yè)按照原點(diǎn)來(lái)分，大體可以分為四類，一類以地產(chǎn)為原點(diǎn)，一類以資本為原點(diǎn)，一類以互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)，一類以旅游咨詢服務(wù)為原點(diǎn)。景域文化正是以旅游咨詢服務(wù)為原點(diǎn)的一類（也是此類別中唯一的一個(gè)）。而旅游咨詢服務(wù)的原點(diǎn)恰恰是距離旅游生產(chǎn)者和消費(fèi)者最近的一個(gè)原點(diǎn)。這正是景域構(gòu)建生態(tài)圈的核心優(yōu)勢(shì)所在，因?yàn)榫嚯x旅游生產(chǎn)者和消費(fèi)者最近，也就最能夠洞察到旅游的本質(zhì)價(jià)值，也就更容易獲得旅游生產(chǎn)者和消費(fèi)者的尊重。

景域文化的生態(tài)圈構(gòu)建過(guò)程就充分體現(xiàn)出了旅游咨詢服務(wù)原點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。從2004年到2008年，景域文化的業(yè)務(wù)一直都以線下旅游規(guī)劃咨詢?yōu)橹?，在?guī)劃咨詢過(guò)程中，景區(qū)工作人員希望能夠有一個(gè)自助游平臺(tái)幫助他們連接自助游消費(fèi)者。為了滿足景區(qū)的需求，驢媽媽旅游網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。隨后，仍舊是在規(guī)劃咨詢服務(wù)過(guò)程中，又有景區(qū)合作方提出了旅游營(yíng)銷服務(wù)的需求，景域營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。再后來(lái)，景域旅發(fā)的成立同樣為了滿足景區(qū)合作方的托管需求。之后，還有為了滿足自助游消費(fèi)者的住宿需求而誕生的帳篷客。這一個(gè)個(gè)新業(yè)務(wù)、新公司的誕生，正是來(lái)自于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)鏈的精準(zhǔn)洞察，由此看來(lái)，景域的生態(tài)圈實(shí)際上是在簡(jiǎn)單純粹的旅游市場(chǎng)需求的引力下一步步構(gòu)建起來(lái)。

反觀地產(chǎn)為原點(diǎn)的旅游生態(tài)圈，其邏輯可能就不會(huì)是簡(jiǎn)單純粹的市場(chǎng)邏輯，至少不是建立在簡(jiǎn)單純粹的旅游市場(chǎng)邏輯之上的。而互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)的邏輯就基本上是以平臺(tái)流量為出發(fā)點(diǎn)的，企業(yè)基因決定了這樣的企業(yè)在某段時(shí)間會(huì)熱衷于以偏離消費(fèi)者核心價(jià)值的邏輯來(lái)做事情，價(jià)格戰(zhàn)就是這樣的一種邏輯。

當(dāng)然，在經(jīng)歷了不成熟的競(jìng)爭(zhēng)之后，總是會(huì)進(jìn)入冷靜的價(jià)值追求階段，目前的很多互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)也在努力向線下滲透，試圖構(gòu)建自己的旅游生態(tài)圈。但是，企業(yè)出發(fā)的原點(diǎn)實(shí)際上仍舊是互聯(lián)網(wǎng)。即使有一天建立起了旅游生態(tài)圈，也是互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)的生態(tài)圈，其最初的企業(yè)基因是無(wú)法改變的。

當(dāng)然，無(wú)論是地產(chǎn)為原點(diǎn)的生態(tài)圈、資本為原點(diǎn)的生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)的生態(tài)圈，還是旅游咨詢服務(wù)為原點(diǎn)的生態(tài)圈，都有著其生存發(fā)展的歷史邏輯和技術(shù)邏輯。而景域文化作為唯一的以旅游咨詢服務(wù)為原點(diǎn)的O2O生態(tài)圈企業(yè)，其價(jià)值必然是不可替代的。或許，這也正是為什么資本會(huì)如此青睞景域文化的原因，也是景域文化尋求更大更遠(yuǎn)更深的資本運(yùn)作的底氣所在，因?yàn)樗麄冋驹诰嚯x旅游生產(chǎn)者和旅游消費(fèi)者最近的原點(diǎn)。

2、基于化學(xué)反應(yīng)的生態(tài)圈協(xié)同效應(yīng)

景域的生態(tài)圈協(xié)同效應(yīng)也是來(lái)自其規(guī)劃服務(wù)的基因，在長(zhǎng)期的規(guī)劃過(guò)程中，形成了系統(tǒng)性的協(xié)同思維，這種協(xié)同思維逐漸滲透到了企業(yè)文化中，形成了對(duì)內(nèi)和對(duì)外的良好協(xié)同。

（1）內(nèi)部協(xié)同產(chǎn)生的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

驢媽媽產(chǎn)品經(jīng)理在去拓展市場(chǎng)的時(shí)候，往往有點(diǎn)特別，會(huì)談到很多OTA之外的事情，除了告訴景區(qū)怎樣賣門票、怎樣確定采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)、還會(huì)跟景區(qū)探討產(chǎn)品怎樣創(chuàng)新、怎樣營(yíng)銷怎樣做好營(yíng)銷執(zhí)行工作等問(wèn)題。

驢媽媽產(chǎn)品經(jīng)理的這種談判細(xì)節(jié)體現(xiàn)出的是一個(gè)集團(tuán)的生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵隗H媽媽背后是奇創(chuàng)、景域營(yíng)銷、景域旅發(fā)、鯨魚文創(chuàng)等各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的支持。

同樣，奇創(chuàng)的工作人員在出去談判的時(shí)候，也會(huì)把驢媽媽“搬”出來(lái)。告訴客戶，驢媽媽網(wǎng)上的用戶畫像數(shù)據(jù)可以幫助景區(qū)做營(yíng)銷，驢媽媽網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)可以作為規(guī)劃的決策依據(jù)。

正是這種內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同給景域集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了化學(xué)反應(yīng)，使得業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生了外溢效應(yīng)，外溢效應(yīng)又形成了業(yè)務(wù)的增值，從而構(gòu)建起了基于生態(tài)圈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）外部協(xié)同產(chǎn)生的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力

2016年3月，浙旅集團(tuán)和景域集團(tuán)高層的會(huì)面為中國(guó)的全域旅游發(fā)展打開(kāi)了一條全新的路徑，雙方基于共同的發(fā)展愿景，成立了浙旅景域旅游投資管理有限公司和浙旅奇創(chuàng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司兩大平臺(tái)公司，依托資本能力和運(yùn)營(yíng)能力組建成強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，以“全域旅游運(yùn)營(yíng)商”的角色系統(tǒng)全面介入建德全域旅游。

這一舉動(dòng)是景域集團(tuán)合縱連橫、飽和攻擊的經(jīng)典之作，也是景域集團(tuán)在對(duì)外協(xié)同方面的示范案例。作為一家長(zhǎng)期為各地政府提供咨詢服務(wù)的企業(yè)，景域?qū)β糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境有著深刻的認(rèn)知。任何一個(gè)區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，首先要解決組織協(xié)作的問(wèn)題，而中國(guó)的旅游業(yè)恰恰就是長(zhǎng)期處在一個(gè)割據(jù)狀態(tài)下，區(qū)域協(xié)作能力非常差，這也正是全域旅游提出的時(shí)代背景。景域集團(tuán)的全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力、資本整合能力、產(chǎn)品供給能力、政策響應(yīng)能力正是各地政府非常亟需的，通過(guò)景域所構(gòu)建的生態(tài)圈，能夠幫助地方政府解決產(chǎn)業(yè)、制度、資本層面的問(wèn)題，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。

正是基于以上兩個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)同能力，景域集團(tuán)擁有了構(gòu)建生態(tài)圈的勢(shì)能，使得生態(tài)圈里的各個(gè)板塊之間擺脫了簡(jiǎn)單的物理連接，形成了基于技術(shù)和價(jià)值觀的相互增益效應(yīng)。這或許就是景域集團(tuán)對(duì)資本產(chǎn)生吸引力的原因所在。

當(dāng)然，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，作為旅游O2O生態(tài)圈的探索者，景域集團(tuán)目前所處的階段仍舊是沖刺階段，距離構(gòu)建起更加穩(wěn)定持續(xù)的盈利模式尚需一段時(shí)日。我們期待著更多的驚喜，也繼續(xù)關(guān)注著更多的懸念。

本文作者：張棟平（WeChat：yishu654321），執(zhí)惠資深分析師，歡迎關(guān)注、交流。

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