魏澤西事件的冷思考，這或許是醫(yī)療改革的最佳契機(jī)

「魏則西事件」引發(fā)網(wǎng)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療信息商業(yè)推廣的廣泛關(guān)注，而近日國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委成立的聯(lián)合調(diào)查組向社會(huì)公布了調(diào)查結(jié)果，并提出要求百度做出嚴(yán)格審核商業(yè)推廣服務(wù)、明示推廣內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)、排名機(jī)制調(diào)整等多項(xiàng)整改要求。

調(diào)查組認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過(guò)高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題，影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性，容易誤導(dǎo)網(wǎng)民，必須立即整改。

百度方面則表示，將堅(jiān)決擁護(hù)調(diào)查組的整改要求，深刻反思自身問(wèn)題，絕不打一絲折扣。由于競(jìng)價(jià)排名和莆田系的問(wèn)題，百度這些年備受質(zhì)疑。但「能承擔(dān)起多少贊美，就能承受得住多大詆毀」，作為全球最大的中文搜索引擎，一個(gè)巨大的流量入口，舍棄掉巨大的商業(yè)利益，快速呼應(yīng)政府的意見(jiàn)提出整改措施仍然值得認(rèn)可。

而百度在魏澤西事情確實(shí)有錯(cuò)，正如百度搜索公司總裁向海龍所說(shuō)的那樣，「我們著眼的絕不僅僅是每天處理的海量信息，而更應(yīng)該將每次點(diǎn)擊都視為一次托付和信賴。」作為每天響應(yīng)數(shù)十億次請(qǐng)求的搜索引擎公司，其實(shí)百度本應(yīng)該更好的對(duì)醫(yī)療虛假信息進(jìn)行監(jiān)管，或者創(chuàng)造出更好的商業(yè)模式。

此次調(diào)查組對(duì)百度的整改力度可謂前所未見(jiàn)，而具體的三點(diǎn)整改要求以及百度應(yīng)對(duì)整改背后的態(tài)度則值得我們關(guān)注。調(diào)查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)，并對(duì)違規(guī)信息立即下線?；蛟S百度已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，早前的商業(yè)模式存在很大弊端的事實(shí)。

在調(diào)查期間，百度公司在聯(lián)合調(diào)查組監(jiān)督下，已對(duì)全部醫(yī)療類（含醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥器械、藥品等）機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了重新審核，對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息實(shí)現(xiàn)了下線處理。而百度將在5月31日之前，落實(shí)以上整改要求，并接受監(jiān)管部門(mén)和廣大網(wǎng)民的后續(xù)監(jiān)督。

改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，不能以給錢(qián)多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格限制商業(yè)推廣信息比例，每頁(yè)面不得超過(guò)30%，這是調(diào)查組對(duì)百度的第二點(diǎn)要求。改變競(jìng)價(jià)規(guī)則，百度未來(lái)如何應(yīng)對(duì)目前不得而知，但當(dāng)下已然對(duì)百度造成了巨大影響。

受此影響，百度周一盤(pán)前股價(jià)大跌，截至北京時(shí)間18:57，百度股價(jià)盤(pán)前大跌13.94美元，報(bào)160美元，跌幅達(dá)8.01%。頁(yè)面廣告的減少，短期來(lái)看勢(shì)必會(huì)對(duì)百度的利益造成巨大影響，但長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)推動(dòng)搜索引擎健康發(fā)展有著巨大的正向意義。

而在我看來(lái)，最關(guān)鍵的可能還是第三點(diǎn)。調(diào)查組要求百度建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，并暢通網(wǎng)民監(jiān)督舉報(bào)渠道。要知道解決公眾問(wèn)題，永遠(yuǎn)都是從監(jiān)督開(kāi)始。民眾的監(jiān)督，為黑勢(shì)力亮起了警燈，輿論也勢(shì)必對(duì)監(jiān)管單位造成壓力。通過(guò)民眾力量去徹底解決醫(yī)療信息不對(duì)稱。

對(duì)百度來(lái)說(shuō)，這或許是挽回正面形象的一個(gè)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是需求方和提供方的信息可以得到快速匹配。百度為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)監(jiān)督+舉報(bào)的平臺(tái)，或許這將很大程度上改觀當(dāng)下李鬼醫(yī)院遍地的問(wèn)題。當(dāng)「互聯(lián)網(wǎng)」和「真實(shí)聲音」結(jié)合起來(lái)時(shí)，醫(yī)療行業(yè)信息不對(duì)稱或許將不再是問(wèn)題。

當(dāng)然回到事情本身，我們沒(méi)有必要對(duì)所有的醫(yī)療推廣一棍子打死，醫(yī)療行業(yè)其實(shí)仍然需要推廣，一些好的醫(yī)院和醫(yī)生，對(duì)于一些先進(jìn)的治療方法，仍然有必要讓更多的人熟知。但對(duì)那些深惡痛絕的不正規(guī)醫(yī)院確實(shí)應(yīng)該整改了。

這些提供虛假醫(yī)療廣告的莆田系以及武警二院，其實(shí)才是魏澤西事情引起如此廣泛關(guān)注的深層次原因。而解決不實(shí)醫(yī)療廣告問(wèn)題，最終根本還是要打擊提供不實(shí)廣告的醫(yī)院源頭。我想這次調(diào)查組的強(qiáng)勢(shì)出擊或許會(huì)成為中國(guó)醫(yī)療改革的一個(gè)標(biāo)志性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

事實(shí)上，此次除開(kāi)對(duì)百度的監(jiān)管要求，此次衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合調(diào)查組已開(kāi)始對(duì)武警二院存在的嚴(yán)重問(wèn)題予以糾正和規(guī)范，調(diào)查組要求武警醫(yī)院立即終止與上海柯萊遜生物有限技術(shù)公司的合作，徹底整治涉及武警二院的虛假信息和醫(yī)療廣告并對(duì)涉事的醫(yī)務(wù)人員處分。

中國(guó)當(dāng)前的狀況是，公立醫(yī)院通吃低端和高端，民營(yíng)醫(yī)院除極少數(shù)服務(wù)高端人群外，絕大部分處于低端市場(chǎng)，其服務(wù)性價(jià)比一直在社會(huì)上評(píng)價(jià)不高。此次出現(xiàn)這個(gè)事情，政府很可能以此為借口，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行全面整治，以迎合公眾強(qiáng)化監(jiān)管的訴求。

正如21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道所說(shuō)，「魏則西事件暴露了互聯(lián)網(wǎng)有償搜索引擎法律界定的模糊狀態(tài)，也揭開(kāi)了對(duì)外承包科室、以藥（器械、耗材）養(yǎng)醫(yī)的重大隱患，但更加重要的，透過(guò)該事件，是社會(huì)對(duì)加快醫(yī)療改革體制的呼喚，是人民對(duì)安全、放心醫(yī)療環(huán)境的渴望」。

從這個(gè)角度來(lái)看，魏則西的遭遇是不幸的，但對(duì)整個(gè)社會(huì)或許是萬(wàn)幸的。不幸的是一條鮮活的年輕生命就此逝去，但幸運(yùn)的是這件事引發(fā)了全民關(guān)注，讓我們對(duì)企業(yè)的責(zé)任，社會(huì)的責(zé)任，醫(yī)院的責(zé)任，政府的責(zé)任都引發(fā)了思考，更多了一份關(guān)注。

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