語音交互爆發(fā)前夜，新一輪變革由誰引領(lǐng)？

在漫長的5000年人類文明史中，有4000多年人類的交互行為只在人與人、人與自然物品之間進(jìn)行。直到1946年，馮諾伊曼在賓夕法尼亞大學(xué)研制出世界上第一臺現(xiàn)代計算機(jī)EDVAC，這才改變了人類交互的歷史。而時至今日，人類社會正在經(jīng)歷著另一次交互變革——智能語音交互。

巨頭紛紛秀肌肉，行業(yè)正迎來爆發(fā)期

智能語音交互是一個站在風(fēng)口且具備足夠想象力的領(lǐng)域，對科技巨頭來說，這已經(jīng)成為兵家必爭的一塊巨大市場。

根據(jù)Research and Markets 發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2020年，全球智能語音市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到191.7億美元。而中國工信部的調(diào)查報告則指出，2016年全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模將接近九十億美元，近五年間復(fù)合增長率高達(dá)35.1%。

事實上國內(nèi)外諸多科技巨頭早已看到了語音交互行業(yè)的潛力，并紛紛在這一領(lǐng)域大展拳腳。

亞馬遜兩年前推出了家庭智能語音交互產(chǎn)品Amazon Echo，其成為了語音交互和AI領(lǐng)域的代表產(chǎn)品，這項新產(chǎn)品帶來的遠(yuǎn)大前景也成為了亞馬遜的未來核心業(yè)務(wù)。

而蘋果的Siri更被視為史上首個語音交互產(chǎn)品，Siri以問答交互形式開啟了語音交互新世界的大門，這是智能手機(jī)終端的一次重大突破，也引發(fā)了智能助理機(jī)器人行業(yè)變革。

除此之外，微軟旗下定位于商務(wù)助理的Cortana也是語音交互領(lǐng)域的代表產(chǎn)品之一。Cortana作為一款個人智能助理，可以讓設(shè)備像人一樣與你交流，能理解自然語言并做出回應(yīng)。微軟希望Cortana能比單純檢索信息做更多的事情，并最終能處理通信、管理日歷、滿足各種需求。

當(dāng)然這個領(lǐng)域的參與者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這三家公司，谷歌、Facebook等巨頭都在進(jìn)行著探索，而在大洋彼岸的國內(nèi)，也有著不少玩家在語音交互領(lǐng)域大展拳腳，其中的佼佼者則有科大訊飛、搜狗和百度。伴隨著巨頭的紛紛布局，語音交互技術(shù)誕生至今，很顯然已經(jīng)到了爆發(fā)的臨界點。

國內(nèi)市場多強爭霸，殊途同歸卻重心不同

語音交互領(lǐng)域中國市場不缺參與者，科大訊飛和搜狗兩家公司則是其中的佼佼者。從最終目的來看，這兩家公司很顯然都希望能夠引領(lǐng)人機(jī)交互的革命，但兩者的發(fā)展路徑卻呈現(xiàn)出很大的不同。

作為智能語音交互領(lǐng)跑企業(yè)科大訊飛并不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，其主要業(yè)務(wù)是企業(yè)級應(yīng)用。其在C端消費者市場雖然也有科大訊飛輸入法，但對科大訊飛來說如何服務(wù)好企業(yè)用戶，才是其首先思考的事情。發(fā)力語音交互很大程度上則是因為企業(yè)用戶需求的上升以及對更智能的交互方式的探索。

在語音交互領(lǐng)域，當(dāng)然也有其他重要公司，BAT三巨頭也在探索如何將語音交互技術(shù)運用到他們龐大的業(yè)務(wù)線中。而相比科大訊飛，具有濃厚技術(shù)基因的搜狗顯得相對低調(diào)，但我們同樣不應(yīng)該忽視。事實上，搜狗在探索人工智能和語音交互等新興技術(shù)領(lǐng)域的布局同樣非常值得關(guān)注。

近兩年間在搜狗人工智能的投入不可小覷，目前搜狗在AI領(lǐng)域的研發(fā)已經(jīng)全面展開，僅2015年搜狗就投入了年收入的22%用作研發(fā)，今年6月更捐贈1.8億給清華大學(xué)并聯(lián)合成立研究院，致力于人工智能技術(shù)的研發(fā)。

與其他友商不同，相較訊飛走的大而全的企業(yè)服務(wù)方向，搜狗在語音交互領(lǐng)域的發(fā)展路徑則顯得更為從容?；诙嗄暝谳斎敕ê退阉饕骖I(lǐng)域沉積，搜狗發(fā)現(xiàn)了一個簡單的事實：通過輸入一個關(guān)鍵詞得到十?dāng)?shù)條答案的搜索反饋并不能稱之為讓人滿意的交互，人們真正需要的是輸入一個問題得到一個精準(zhǔn)的答案。

而正是基于這種思考，搜狗探索的方向更多是整合旗下新聞、地圖等領(lǐng)域資源做出適用于垂直語音交互場景的產(chǎn)品。一個簡單的例子是搜狗車載語音系統(tǒng)和生活服務(wù)進(jìn)行了整合，能夠提供車內(nèi)場景全套智能解決方案，比如天氣、股票行情、導(dǎo)航信息、新聞推薦、聊天小助手等功能。

時至今日，搜狗已經(jīng)交出了一份優(yōu)秀的答卷，最近一年力搜狗搜索日均語音搜索次數(shù)增長超過4倍，手機(jī)輸入法日均語音輸入超過1.9億次，已經(jīng)成為了國內(nèi)語音輸入功能使用量最大的移動手機(jī)產(chǎn)品。

誰將引領(lǐng)變革？更自然的交互或許會是未來

語音交互技術(shù)發(fā)展至今，成果無疑是喜人的，但整個行業(yè)仍然存在諸多不足之處。僅以國內(nèi)市場為例子，目前，國內(nèi)的一些語音產(chǎn)品則存在說話速度快則無法識別或識別出現(xiàn)無意義錯詞的問題，這與語音識別的準(zhǔn)確度有著直接關(guān)系，而這嚴(yán)重影響了消費者們對智能語音產(chǎn)品的接受程度。試想若機(jī)器回復(fù)用戶的第一句話就錯字連篇詞不達(dá)意，用戶如果進(jìn)行繼續(xù)對話交互？

我們知道語言在5000年文明里已經(jīng)扎根人類基因，因此諸多語音產(chǎn)品遠(yuǎn)遜人類的響應(yīng)速度難言用戶體驗。所以只有更自然的語音交互，才能解決語音交互叫好不叫座的窘境，這導(dǎo)致的結(jié)果就是用戶的使用頻次變高，語音交互也就成為了新的交互入口。很明顯，市場需要的是一種更準(zhǔn)確更自然的語音識別技術(shù)。

而隨著人工智能浪潮的來臨，以及物聯(lián)網(wǎng)場景下應(yīng)用需求的不斷擴(kuò)大，智能語音產(chǎn)業(yè)越來越受到市場的青睞。搜狗早已確定了自然交互和知識計算作為其在人工智能領(lǐng)域的兩大戰(zhàn)略方向。如今搜狗在智能語音領(lǐng)域已經(jīng)取得了重大突破，而“知音”引擎正是搜狗在自然交互方面的重要成果。

事實上，相較其他友商，搜狗語音產(chǎn)品知音引擎已經(jīng)在一定程度上解決了不夠自然的問題。搜狗語音擁有超過97%的識別率和每分鐘可輸入400字以上的領(lǐng)先技術(shù)水準(zhǔn)，加上語音修改功能，更精準(zhǔn)這一特性幫助其解決了語速快無法識別和識別出現(xiàn)錯字的問題。

此外搜狗語音還實現(xiàn)了低于0.5秒的響應(yīng)時間，并支持男女多音色個性定制。在業(yè)內(nèi)，一秒的語音回復(fù)速度被認(rèn)定為人與人之間的自然交互。搜狗語音還同時支持在和識別率超過98%的離線語音識別，這更令用戶能感受到人機(jī)對話交互的自然流暢，大大提升了使用搜狗語音的用戶體驗。

在實現(xiàn)更自然的語音交互之后，使用場景隨之變得尤為重要，而這幾乎決定了這項新技術(shù)未來能夠走多遠(yuǎn)。搜狗的車載語音通過數(shù)據(jù)閉環(huán)、智能推薦和精準(zhǔn)搜索能力的整合，實現(xiàn)了理解用戶場景和消費歷史理解用戶語音請求背后的意圖，并做進(jìn)一步的智能推薦服務(wù)。

而這只是語音交互技術(shù)高速發(fā)展歷程中的一個縮影而已，語音交互顯然會給人類社會的發(fā)展帶來翻天覆地的變化，這會是一個值得期許的未來。

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