劉興亮｜智能京東，何時(shí)能讓我自動(dòng)購買擦臉油？

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起床，洗臉，刮胡子之后，才想起擦臉油沒了。

擦臉油，昨天就沒了。因?yàn)橐辉缬袝?huì)，所以借用了閨女的擦臉油之后，就匆匆出門了，連早飯都沒來得及吃，更別說下單買擦臉油了。

當(dāng)時(shí)，我就在想，如果我能在衛(wèi)生間里吼一嗓子就能下單，不用手機(jī)電腦之類，該有多好。

本來想到了辦公室再下單，可惜一忙就忘了。導(dǎo)致今天早上繼續(xù)借用閨女的。

其實(shí)，一切可以更簡單的。自從我的擦臉油從大寶升級(jí)為現(xiàn)在這個(gè)品牌后，多年來從未變過，也一直在京東上購買。每次只買一瓶，且只買50ml的，因?yàn)榻?jīng)常出差，小包裝可以隨身攜帶。

這么多年過去了，我這個(gè)用戶，高頻購買這個(gè)擦臉油，所以，京東應(yīng)該對我的消費(fèi)習(xí)慣非常清楚。

所以，京東應(yīng)該做的是：提前兩三天，就提醒我是否再次購買這個(gè)擦臉油。而我，只需要確認(rèn)一下即可。

更進(jìn)一步，假如我要出差，擦臉油能送到目的地更佳。甚至，不需要固定收貨地址，機(jī)場、酒店大堂等地能隨時(shí)隨地收貨該有多好。一瓶小小的擦臉油，對于到了我這個(gè)年紀(jì)必須保養(yǎng)且要經(jīng)常露臉的人來說，提升精氣神，真的很重要。

就購買擦臉油一事，京東要比太太、女秘書她們更懂我，讓我的生活變的更簡單。

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夢想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。骨感的京東，目前還實(shí)現(xiàn)不了我自動(dòng)買擦臉油的夢想。

但是我感覺，這一天，快了。

昨天，京東召開了開年大會(huì)。元宵節(jié)之前，大家的心思還在過年上，所以行業(yè)無熱點(diǎn)。于是，不出意料，京東和劉強(qiáng)東占領(lǐng)了朋友圈。

朋友圈的關(guān)注主要在兩個(gè)點(diǎn)：奶茶妹妹的裙子和劉強(qiáng)東的小目標(biāo)。

女同志們主要關(guān)注前者，有人把品牌款式都認(rèn)出來，還公布了網(wǎng)購鏈接，這個(gè)裙子好像是兩萬多一條。

男同志們更加關(guān)注劉強(qiáng)東的小目標(biāo)：京東將在2021年前成為中國第一大的B2C平臺(tái)。成為第一意味著什么？朋友圈里有人問：超越整個(gè)阿里，還是超越天貓？京東的一位高管回答：超越阿里的電商部分。

劉強(qiáng)東透露，過去12年，京東商城的交易額增長了近9萬倍，年復(fù)合增長率高達(dá)150%，GMV增速連續(xù)多年保持行業(yè)增速的兩倍甚至更高。對比長期數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，京東的B2C市場份額一直在不斷攀升，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模為2.1萬億，其中京東占比28.2%，而2016年第三季度，京東的市場份額繼續(xù)上升到32.6%，與行業(yè)第一的差距在不斷縮小。

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奶茶妹妹的裙子自不必多說，劉強(qiáng)東的小目標(biāo)值得玩味。

回顧京東的歷史，就是一部劉強(qiáng)東不斷吹牛逼但一路實(shí)現(xiàn)牛逼的歷史。昨天，劉強(qiáng)東超越阿里的小目標(biāo)，也被很多人視作吹牛逼。這個(gè)牛逼，能實(shí)現(xiàn)嗎？

無論如何，12年來，劉強(qiáng)東實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)牛逼，回?fù)袅艘淮斡忠淮蔚馁|(zhì)疑，一步步的逼近阿里，無疑是中國互聯(lián)網(wǎng)史詩級(jí)的故事。

過去，劉強(qiáng)東一直是一個(gè)飽受爭議的人物，但是如果是四平八穩(wěn)的人，能做出大事嗎？

“凡有所學(xué)，皆成性格?！睆膯滩妓沟今R云，從特斯拉創(chuàng)始人馬斯克到優(yōu)步創(chuàng)始人卡蘭尼克，哪一個(gè)不是在質(zhì)疑和批評聲中成長壯大的？

在中國，希望多一些像劉強(qiáng)東這樣為了夢想全力以赴、All In的人。如果多一些這樣全情投入的企業(yè)家，中國互聯(lián)網(wǎng)才有希望，中國經(jīng)濟(jì)才有希望。

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與奶茶妹妹的裙子和劉強(qiáng)東的小目標(biāo)相比，我更關(guān)注的卻是另外兩個(gè)點(diǎn)。

第一個(gè)點(diǎn)，是“智能”。

劉強(qiáng)東表示，京東將在未來12年成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，他通過視頻等方式介紹了京東在智能商業(yè)、智能金融和智能保險(xiǎn)領(lǐng)域的設(shè)想——在技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，消費(fèi)者將擁有科幻電影般便捷流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，變得無所不能。

技術(shù)將為京東和消費(fèi)者帶來怎樣的改變？劉強(qiáng)東用一組視頻展示了未來的智能商業(yè)場景。不久的將來，消費(fèi)者就會(huì)享受到智能消費(fèi)，多元化的購物場景讓用戶隨時(shí)隨地，無需特定的終端或APP就可以實(shí)現(xiàn)便捷消費(fèi)。

視頻里展示的，不就是我在本文第一節(jié)里描述的夢想嗎？

比如，叮咚智能音箱未來不但能點(diǎn)歌聽歌，還可以買東西。我在衛(wèi)生間里發(fā)現(xiàn)擦臉油沒了，不需要拿出手機(jī)，只需要?jiǎng)涌诰涂梢裕ㄟ^語音呼叫“買搽臉油”，系統(tǒng)就應(yīng)該自動(dòng)搜尋我的歷史訂單，選擇我常用的這個(gè)品牌，快遞送到我的家里來。

智能的京東還可以通過我的歷史購買記錄，來判斷我的生活習(xí)慣，隔一段時(shí)間就應(yīng)該提醒我，一旦擦臉油快消耗完了還能進(jìn)行自動(dòng)采購。智能京東會(huì)比我自己更了解自己的健康，了解自己的生活習(xí)慣。

在AR/VR、智能物流等技術(shù)的應(yīng)用下，我還可以擁有更為自然和驚喜的購物體驗(yàn)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)擦臉油用完了，想換換別的產(chǎn)品時(shí)，可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)在京東挑選別的的商品，甚至可以聞到各款擦臉油的味道。

如果我要出差，下單后，我無需設(shè)定送貨地址，京東會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)和位置服務(wù)判斷我的目的地。比如我出差到上海，走下飛機(jī)后，就可以在候機(jī)樓邂逅京東的無人快遞車，拿到我買的擦臉油。

不僅如此，我在未來面對京東無人快遞車時(shí)無需輸入提貨碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行“刷臉”確認(rèn)，完成支付和取貨。

演講的最后，劉強(qiáng)東意味深長地表示：“未來12年，京東只有三樣?xùn)|西?！倍砗蟮拇笃聊簧铣霈F(xiàn)的是——技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！

我的眼前，浮現(xiàn)的另外三樣?xùn)|西：智能！智能！智能！

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我關(guān)注的另外一個(gè)點(diǎn)，是價(jià)值觀。

演講中，劉強(qiáng)東表示：京東過去12年為國家和社會(huì)創(chuàng)造的最大貢獻(xiàn)就是“正道成功”！

劉強(qiáng)東稱，京東所有的業(yè)務(wù)完全按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，所有的商業(yè)都符合最基本的社會(huì)道德，全額交稅，不賣水貨假貨，不偷逃員工的五險(xiǎn)一金，不行賄不受賄。京東從一個(gè)小柜臺(tái)發(fā)展成為全球500強(qiáng)企業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)、向無數(shù)年輕人、向無數(shù)企業(yè)家、向無數(shù)創(chuàng)業(yè)者證明了，合法是可以成功的，合法是可以賺到利潤的。

近期劉強(qiáng)東做客央視《遇見大咖》節(jié)目，談到京東“永遠(yuǎn)不賺恥辱錢”。他說：“如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會(huì)讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價(jià)值和意義?！本〇|部分高管曾建議將員工外包給第三方公司以節(jié)約17億元成本，對此，劉強(qiáng)東斷然反對，稱“這些成本絕對不可以省”，京東永遠(yuǎn)將通過不斷提升用戶體驗(yàn)，降低行業(yè)成本、提升運(yùn)營效率來實(shí)現(xiàn)盈利。

這就是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀。正確的價(jià)值觀，才有了強(qiáng)大的京東，才有了劉強(qiáng)東吹牛逼的底氣。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益成熟的今天，即使發(fā)展到BAT這樣的頂級(jí)規(guī)模，我們發(fā)現(xiàn)，價(jià)值觀這件事，被很多人弱化了。阿里的假貨、百度的醫(yī)療，等等等等，不僅是這些企業(yè)的污點(diǎn)，更是中國互聯(lián)網(wǎng)的污點(diǎn)。

什么時(shí)候價(jià)值觀提升了，才可能說中國互聯(lián)網(wǎng)真正強(qiáng)大了。

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“技術(shù)的高速發(fā)展會(huì)影響全球所有的企業(yè)，今天如果不為技術(shù)做好準(zhǔn)備，未來就會(huì)有一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰掉。如果京東不改變，不重新認(rèn)識(shí)自己，全面改造自己的商業(yè)模式，我們的好日子也就只有5到7年。”

技術(shù)變革將讓人類擁有無比強(qiáng)大的生產(chǎn)力，創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往的商品和價(jià)值，而企業(yè)自身也會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。劉強(qiáng)東的這段演講，是睿智的。

對于每一個(gè)巨頭來說，過去的“大”都是歷史，要想在互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場上，堅(jiān)持下去，要想大而不倒，光大還不夠，還要快和新，并且能夠找到Next Big Thing。

眼前的大，眼前利潤的主要來源，注定是要衰落的，在大的同時(shí)，能夠找到Next Big Thing，就能夠續(xù)命一段時(shí)期。如果找不到，你就是下一個(gè)雅虎。

對于Next Big Thing，全球互聯(lián)網(wǎng)老大谷歌找到了，就是以阿爾法狗為代表的人工智能；全球互聯(lián)網(wǎng)老二亞馬遜也找到了，就是AWS。

現(xiàn)在看來，京東應(yīng)該也是找到了，也就是智能。

春節(jié)前，京東的一位VP跟我溝通時(shí)，我認(rèn)為智能京東主要是給消費(fèi)者兩樣?xùn)|西：個(gè)性化和多樣性。個(gè)性化就是定時(shí)提醒我該購買擦臉油了，并且給我推薦更加個(gè)性化的擦臉油；多樣性就是我出差到了上海機(jī)場，還能收到我下單的擦臉油。

只有智能的京東，才配得上實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。

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