解密榮耀的成功秘訣：聰明人的笨方法

距離315晚會(huì)已有近半個(gè)月的時(shí)間，在業(yè)界對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的討論漸進(jìn)尾聲的時(shí)候，《焦點(diǎn)訪談》對(duì)“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的報(bào)道，再次把“質(zhì)量”帶回了人們的視野。

令人興奮的是，華為公司憑借”以客戶為中心的華為質(zhì)量管理模式”獲得了中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)制造領(lǐng)域第一名的殊榮。而榮耀作為華為的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，在取得出色銷量成績(jī)的同時(shí)，也在產(chǎn)品質(zhì)量上贏得了官方的肯定。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻成為輿論焦點(diǎn)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)而言，華為和榮耀的獲獎(jiǎng)無(wú)疑是一針強(qiáng)有力的興奮劑。

回顧近幾年的國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)品牌已然占據(jù)了銷量的半壁江山，當(dāng)然，這里面少不了營(yíng)銷天才和資本高手的功勞。然而，和銷量增長(zhǎng)極其不成正比的是，一些品牌似乎并沒有把精力放在產(chǎn)品的打磨上，在品牌家喻戶曉的同時(shí)，產(chǎn)品口碑卻江河日下。相比之下，同樣作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的榮耀，卻取得了品牌影響和口碑上的雙贏，有人將其歸因?yàn)槿A為的品牌和專利背書，也有人認(rèn)為和榮耀所堅(jiān)持的”笨鳥精神“有著不可或缺的關(guān)系。不管怎樣，我們不妨通過國(guó)產(chǎn)手機(jī)的幾個(gè)典型現(xiàn)象，來解密榮耀的成功秘訣。

首先是產(chǎn)品營(yíng)銷，價(jià)格至上還是創(chuàng)新至上？

從2011年開始，性價(jià)比逐漸成為國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的主旋律，直到今天依然有不少手機(jī)品牌將性價(jià)比作為營(yíng)銷的關(guān)鍵詞之一。誠(chéng)然，低價(jià)可以吸引眼球，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以幫助手機(jī)廠商給投資者拿出更好看的銷量數(shù)字。但低價(jià)的前提是低成本，不可避免的會(huì)損害供應(yīng)商的利益，或采用硬件堆砌的策略以降低研發(fā)上的投入。

很明顯，一些知名的手機(jī)品牌采取了價(jià)格至上的營(yíng)銷策略，也有很多新興的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌積極效仿這。但從目前來看，這種模式已經(jīng)陷入了一種死循環(huán)，一方面為了壓縮成本，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，最終都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)上。另一方面，低價(jià)限制了研發(fā)上的投入，不得不采用通用的技術(shù)甚至相同的解決方案，導(dǎo)致行業(yè)的門檻變低，很多新興手機(jī)品牌得以依靠更低的價(jià)格搶占市場(chǎng)便是這個(gè)道理。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可以在短期內(nèi)占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，但對(duì)用戶培養(yǎng)、品牌溢價(jià)來說，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果很可能是一地雞毛。

榮耀選擇的路線是創(chuàng)新至上，最好的印證就是榮耀在海外市場(chǎng)取得的出色成績(jī)。截止到2015年末的時(shí)候，榮耀的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了74個(gè)國(guó)家和地區(qū)。以歐洲市場(chǎng)為例，榮耀并未嘗試用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來獲取用戶，而是選擇了品質(zhì)和創(chuàng)新能力，最終在產(chǎn)品售價(jià)上要比國(guó)內(nèi)高15%-20%。一些”聰明“的手機(jī)廠商把印度、東南亞作為海外戰(zhàn)略的切入點(diǎn)，而為了贏得和三星、蘋果以及當(dāng)?shù)厥謾C(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，再度把性價(jià)比帶到了海外市場(chǎng)，但這種模式似乎并不奏效，尤其是在成本優(yōu)勢(shì)不敵本土廠商的情況下。作為國(guó)內(nèi)最早一批出海的手機(jī)品牌，華為和榮耀的市場(chǎng)策略是不斷試錯(cuò)的結(jié)果，而目前華為和榮耀已經(jīng)在歐洲的高端市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。孰優(yōu)孰劣，不言而喻。

其次是產(chǎn)品品控，什么才是真正的工匠精神？

類似于”工匠精神“、”不將就“等詞匯早已成為一些手機(jī)品牌的口頭禪，可對(duì)工匠精神的理解卻出現(xiàn)了一些偏差。比如說，在發(fā)布會(huì)上炫耀產(chǎn)品工藝已經(jīng)成為一種常態(tài)，包裝后的產(chǎn)品材質(zhì)、CNC加工、噴砂次數(shù)等都可以成為手機(jī)廠商們宣傳的素材。所謂的工匠精神，僅僅活在一些手機(jī)廠商的文案里而已。

華為似乎對(duì)工匠精神有著另一種理解，正如華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東所言：”對(duì)華為來說，質(zhì)量就如同企業(yè)的自尊和生命。自華為成立以來，就以’工匠精神’來衡量產(chǎn)品，追求真正的’零缺陷’?！被蛟S這有種自吹自擂的嫌疑，卻有著兩個(gè)真實(shí)的案例，一是為解決一個(gè)在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機(jī)攝像頭質(zhì)量缺陷，華為投入了數(shù)百萬(wàn)元人民幣不斷測(cè)試，最終找出問題并解決；二是為解決某款熱銷手機(jī)生產(chǎn)中的一個(gè)非常小的缺陷，榮耀曾經(jīng)關(guān)停生產(chǎn)線重新整改，影響了數(shù)十萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的發(fā)貨。工匠精神的本質(zhì)仍是專心打磨產(chǎn)品，體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上，而非選用了哪家的CPU、多大的內(nèi)存等可用金錢衡量的價(jià)值。

從目前來看，很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)的生產(chǎn)方式是，由手機(jī)廠商進(jìn)行研發(fā)，然后選擇供應(yīng)商，再由代工廠進(jìn)行生產(chǎn)制造，而這種模式本身就是和工匠精神相悖的。一邊宣揚(yáng)工匠精神，一邊為了產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)去打壓供應(yīng)鏈，或許在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有其創(chuàng)新之處，從供應(yīng)鏈到代工廠的各個(gè)環(huán)節(jié)卻有著這樣或那樣不可控的風(fēng)險(xiǎn)。如果向榮耀那樣不能將”工匠精神“灌輸?shù)秸麄€(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中，將質(zhì)量?jī)?yōu)先的意識(shí)滲入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，品控便無(wú)從談起。

第三是研發(fā)投入，中國(guó)創(chuàng)造的核心在哪兒？

由中國(guó)制造升級(jí)為中國(guó)創(chuàng)造已經(jīng)成為中國(guó)所有制造業(yè)面臨的難題，手機(jī)行業(yè)更是如此。但不得不面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是，除了華為在處理器等方面實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)外，很多手機(jī)核心部件仍然嚴(yán)重依賴國(guó)外企業(yè)。那么中國(guó)創(chuàng)造的核心到底在哪兒呢？

在筆者看來至少體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是品牌價(jià)值，二是技術(shù)實(shí)力。

先從品牌價(jià)值來說。2014年的時(shí)候，華為成為中國(guó)大陸首個(gè)上榜Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌榜的公司，排名第94名。2015年10月，華為再次上榜Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌，排名提升至88位。而在2016年Brand Finance剛剛公布的“全球最具品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)”報(bào)告中，華為以超過197億美元的品牌價(jià)值排名第47位，成為唯一一家排名前50的中國(guó)科技公司。而榮耀在海外市場(chǎng)所取得的成績(jī)可以說和華為的品牌影響不無(wú)關(guān)系，至少對(duì)榮耀在海外市場(chǎng)的口碑積累有著不可或缺的作用。

在技術(shù)實(shí)力方面，榮耀依然不容小覷。從世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公布的數(shù)據(jù)來看，華為已經(jīng)連續(xù)兩年成為專利申請(qǐng)最多的科技企業(yè)。目前華為和榮耀已經(jīng)在歐洲設(shè)立了研究所、在美國(guó)進(jìn)行手機(jī)芯片的研發(fā)、在日本做光學(xué)以及小型化的研究設(shè)計(jì)，還在法國(guó)設(shè)立了美學(xué)研究中心等等?；蛟S真正的中國(guó)創(chuàng)造應(yīng)該把全世界最優(yōu)秀的研發(fā)基因和產(chǎn)品基因集中起來，加大在研發(fā)上的投入，不再依賴于購(gòu)買或?qū)＠跈?quán)，用知識(shí)產(chǎn)權(quán)贏得更多的競(jìng)爭(zhēng)力。

不難發(fā)現(xiàn)，榮耀成功的秘訣仍在于笨鳥精神，作為國(guó)內(nèi)一流的IT企業(yè)，華為和榮耀網(wǎng)羅了大量的精英人才，不管是研發(fā)上的還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面。不過，榮耀并沒有向其他廠商一樣去趕風(fēng)口，甚至懷著投機(jī)的心態(tài)去堆砌產(chǎn)品。一群聰明人用笨方法專心做產(chǎn)品并逐漸積累產(chǎn)品口碑，才是榮耀能夠在手機(jī)行業(yè)中后來居上快速崛起的原因所在。

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