美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：耐得住寂寞，才能守得住繁華

如果互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域存在一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”，那么這家公司應(yīng)該就是美團(tuán)。從最初在千團(tuán)大戰(zhàn)中存活下來(lái)，轉(zhuǎn)型生活服務(wù)，血拼惡戰(zhàn)后美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并，進(jìn)行多輪融資，與阿里分手，再到在多條業(yè)務(wù)線領(lǐng)先對(duì)手，估值過(guò)百億美金，每一步走下來(lái)無(wú)不伴隨著如潮唱衰。然而就在這持續(xù)不斷的唱衰中，3月20日美團(tuán)外賣日訂單量突破千萬(wàn)，美團(tuán)外賣成為全球首個(gè)日完成訂單量破千萬(wàn)的外賣平臺(tái)。

按以往慣例，美團(tuán)在業(yè)務(wù)上臺(tái)階之后首先要應(yīng)對(duì)接踵而來(lái)的質(zhì)疑，“燒了這么多錢，什么時(shí)候盈利？”“燒出來(lái)的份額難以持續(xù)”…….對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)唱衰已成為常態(tài)，尤其是在業(yè)務(wù)上獲得重大進(jìn)展之時(shí)。因?yàn)檫@1000萬(wàn)日訂單，基本意味著這家公司獲得外賣行業(yè)的領(lǐng)先地位并非偶然，。這會(huì)讓很多人畏懼，也會(huì)極大改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

生活服務(wù)確實(shí)是個(gè)燒錢的業(yè)務(wù)，也不是那么高大上的業(yè)務(wù)，需要從事無(wú)數(shù)的臟活、苦活、累活，還要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行高額的補(bǔ)貼，最重要的是并沒(méi)有必勝的把握。但是，如果不是一開(kāi)始巨頭瞧不上的業(yè)務(wù)，如果這些業(yè)務(wù)好做、做了必成，哪里還有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)什么事情，BAT早就將其輕而易舉拿下。巨頭們對(duì)于O2O，從瞧不上到看不懂，隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在生活服務(wù)領(lǐng)域的高歌猛進(jìn)，演化成如今的再也難以追上。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)至少有兩件事是做對(duì)了，第一是在人們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)并沒(méi)有形成基本認(rèn)識(shí)的狀況下，堅(jiān)定地向既定目標(biāo)行進(jìn)，可謂是大刀闊斧，毫不手軟，這說(shuō)明美團(tuán)基本上已對(duì)未來(lái)看得很清楚了。結(jié)果是，熬死了對(duì)手，自己得以上位。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做對(duì)的第二件事，是不受唱衰的影響，卻反而將其作為前進(jìn)動(dòng)力。美團(tuán)在轉(zhuǎn)型獲得初步成就的2015年之前的兩三年內(nèi)，是少人關(guān)注的。在2015年之后的兩三年，唱衰和惡評(píng)卻開(kāi)始密集出現(xiàn)，一路伴隨著美團(tuán)走到今天，資金鏈斷鏈、融資失敗、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)、商業(yè)模式錯(cuò)誤等，這些唱衰的觀點(diǎn)里有些說(shuō)的不是沒(méi)有道理，但異常之處在于惡評(píng)太過(guò)夸張和密集了，甚至出現(xiàn)了很多針對(duì)美團(tuán)的低劣謠言。反過(guò)來(lái)去想一下，在一家公司上升期出現(xiàn)如此多的惡評(píng)，那證明這家公司一定是有某些事情做對(duì)了，事情真的做錯(cuò)了其實(shí)是沒(méi)人理你的，何必給你指出來(lái)讓你有機(jī)會(huì)修正。

以團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為根基，向生活服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)軍的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，轉(zhuǎn)型幾年來(lái)衍生出多種生活服務(wù)垂直業(yè)務(wù)，在外賣和電影票等業(yè)務(wù)上已做到第一，而這兩個(gè)最成功的業(yè)務(wù)，也是他們受到最多惡評(píng)的業(yè)務(wù)。仔細(xì)想一下也不難理解，美團(tuán)在外賣和電影票等業(yè)務(wù)上的拓展，與原有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)有著非常強(qiáng)的傳承性和相關(guān)性，而這是大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不具備的優(yōu)勢(shì)。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高歌猛進(jìn)時(shí)不對(duì)其進(jìn)行阻擊，那就真是要等死了。

兩年前，人們還不像如今一樣理解外賣業(yè)務(wù)，因此會(huì)盡可能尋找其中的不合理之處對(duì)其加以否定。從外賣是不是個(gè)強(qiáng)需求開(kāi)始，到滿足需求所需支付的成本是否過(guò)高，再到把整個(gè)行業(yè)都會(huì)遭遇的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題單獨(dú)提出來(lái)說(shuō)事兒。對(duì)這些問(wèn)題的考慮，在當(dāng)時(shí)也都是正常的，因?yàn)楫吘箾](méi)有成功例子可以借鑒。但把因優(yōu)化成本提升效率而導(dǎo)致的人員流動(dòng)提出來(lái)作為不合理事例之一，確實(shí)有些牽強(qiáng)。外賣這種業(yè)務(wù)，不把成本和效率優(yōu)化到極致，是很危險(xiǎn)的。

很幸運(yùn)的是兩年過(guò)后，外賣業(yè)務(wù)已被證明是確有需求，且需求旺盛，也被證明是極有商業(yè)前景的業(yè)務(wù)。而此時(shí)的美團(tuán)外賣，已經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦成為市場(chǎng)第一。美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)上的成功證明了一點(diǎn)，唯有成功是真實(shí)的，其余都是虛的。圍繞著外賣衍生而來(lái)的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，如送餐、商戶服務(wù)等，本身也是個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，美團(tuán)鍛造出這些服務(wù)能力，也是為了打開(kāi)更廣闊的業(yè)務(wù)空間所做的積累，這些服務(wù)能力不僅能用于外賣，還能用于別的。

在一路惡評(píng)中美團(tuán)點(diǎn)評(píng)堅(jiān)持走到現(xiàn)在，引進(jìn)了國(guó)字頭的戰(zhàn)略投資，估值也來(lái)到了180億美元左右。要說(shuō)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這幾年走了一條錯(cuò)誤之路，是不切實(shí)際的。恰恰相反，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正因?yàn)樽鰧?duì)了很多事才有今日之成就，要是唱衰和詆毀也能打垮一家公司，美團(tuán)早就倒下好幾回了。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的T型戰(zhàn)略，是以團(tuán)購(gòu)為基礎(chǔ)，不斷衍生出生活服務(wù)多個(gè)垂直項(xiàng)目，目前看這一戰(zhàn)略正在發(fā)揮成效。不管愿不愿意承認(rèn)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其實(shí)已經(jīng)通過(guò)跑馬圈地占住了一個(gè)大廣場(chǎng)，這廣場(chǎng)當(dāng)然能用來(lái)曬糧食，也能用來(lái)做交易，更能給村民們提供服務(wù)。理論上來(lái)說(shuō)，任何生活服務(wù)相關(guān)的垂直服務(wù)，都能從這個(gè)大廣場(chǎng)上出現(xiàn)，就看美團(tuán)點(diǎn)評(píng)要不要做，是不是到了做的時(shí)機(jī)，符不符合發(fā)展需求了。一個(gè)業(yè)務(wù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)要去做，會(huì)比很多對(duì)手有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

酒旅業(yè)務(wù)，打車業(yè)務(wù)等，這些都非美團(tuán)點(diǎn)評(píng)專長(zhǎng)，但他們卻不得不做，因?yàn)閺钠脚_(tái)上出現(xiàn)的自然需求在那里擺著。用戶有吃喝玩樂(lè)需求，就有旅行和酒店需求，當(dāng)然也會(huì)有打車需求，而這些需求是自然產(chǎn)生的，不做白不做。相比那些沒(méi)有這個(gè)大廣場(chǎng)的玩家，直接切入酒旅和打車，那就只有花錢去買流量，買用戶，買需求，但美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做這些業(yè)務(wù)，根本不需要走這些程序，這些業(yè)務(wù)做大做小先不論，不能在有需求的情況下卻不去加以滿足，損傷用戶體驗(yàn)。美團(tuán)的酒旅業(yè)務(wù)，剛起步三年，不聲不響的酒店間夜量就超過(guò)了攜程和去哪兒的單體量。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成為一個(gè)常年遭受唱衰惡評(píng)的公司，原因在于兩點(diǎn)，其一，他是個(gè)敢和巨頭對(duì)壘的倔小子，闌夕說(shuō)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是“偏向虎山行”，這樣的企業(yè)如今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已不多見(jiàn)。其二，攜得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，一舉一動(dòng)都讓同規(guī)模對(duì)手緊張，自然不會(huì)遭人待見(jiàn)。攜程滴滴這些公司，花了大筆金錢才做到如此位置，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)依仗平臺(tái)優(yōu)勢(shì)想進(jìn)來(lái)兵不血刃摘桃子，當(dāng)然是不能答應(yīng)的。但事實(shí)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在某個(gè)新業(yè)務(wù)上沒(méi)有建立起合理的業(yè)務(wù)邏輯，也不會(huì)輕舉妄動(dòng)，之所以推出新業(yè)務(wù)，必然是受需求和自身?xiàng)l件推動(dòng)，這其實(shí)跟強(qiáng)行動(dòng)別人奶酪一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。

在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)獲得真正成功之前，沒(méi)有惡評(píng)反倒是不正常的事情。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商業(yè)模式?jīng)Q定了，定會(huì)在很多垂直領(lǐng)域惹惱原有的玩家，遭遇強(qiáng)烈阻擊，包括口頭上的。如潮詆毀唱衰，可以作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)實(shí)施了正確戰(zhàn)略的一個(gè)標(biāo)志。只要美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能熬過(guò)去，在業(yè)務(wù)上獲得成功，畫(huà)風(fēng)馬上會(huì)得到逆轉(zhuǎn)，禁得住多大詆毀，就能承受得起多大贊美。

今天的互聯(lián)網(wǎng)江湖，耐得住寂寞，才能守得住繁華。

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