6月1日凌晨,順豐宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口,停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息,菜鳥(niǎo)稱,順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正?;貍?,商家無(wú)法確定買(mǎi)家是否已經(jīng)收貨,買(mǎi)家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息。
菜鳥(niǎo)物流則認(rèn)為是順豐不配合菜鳥(niǎo)的系統(tǒng)升級(jí),導(dǎo)致菜鳥(niǎo)方面無(wú)法獲取順豐的物流數(shù)據(jù),菜鳥(niǎo)還建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。
菜鳥(niǎo)順豐互懟成為當(dāng)下熱點(diǎn)話題,京東也沒(méi)閑著。京東CEO劉強(qiáng)東今日上午在其個(gè)人自媒體公開(kāi)發(fā)文支持順豐王衛(wèi),同時(shí)暗指菜鳥(niǎo)收集信息違法,同時(shí)呼吁有關(guān)部門(mén)查處。
劉強(qiáng)東發(fā)文表示,我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人!現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息,不管是不是該平臺(tái)的都被拿走!已經(jīng)嚴(yán)重違法!公民的隱私信息誰(shuí)來(lái)保護(hù)?呼吁有關(guān)部門(mén)調(diào)查!
劉強(qiáng)東此言頗為”敏感”。事實(shí)上,昨晚有關(guān)部門(mén)昨晚已經(jīng)發(fā)文介入調(diào)停,國(guó)家郵政局對(duì)此發(fā)布《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費(fèi)的提示》,受今日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響,少量快件信息查詢不暢,時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。
同時(shí)國(guó)家郵政局與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通,強(qiáng)調(diào)要顧大局,尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù),切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益,不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。
截至目前,菜鳥(niǎo)仍在就此事與順豐溝通,并表示將繼續(xù)與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享,提升物流體驗(yàn),似乎有妥協(xié)的心態(tài)。順豐控股6月2日早間發(fā)布公告予以說(shuō)明,公司預(yù)計(jì)此事不會(huì)影響去年重組時(shí)對(duì)2017年和2018年凈利潤(rùn)做出的業(yè)績(jī)承諾。
事實(shí)上,順豐菜鳥(niǎo)爆發(fā)的大戰(zhàn),劉強(qiáng)東早在一年前就預(yù)言到,2016年7月17日央視播出的 《“異類”劉強(qiáng)東》一期中,劉強(qiáng)東就曾提到:菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是在幾個(gè)快遞公司上搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng),幾家快遞公司的大部分利潤(rùn)都會(huì)被菜鳥(niǎo)物流吸走??爝f公司也知道這一點(diǎn),只是現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有能力離開(kāi)了,不聽(tīng)它的,你被它踢出去,包裹量可能50%就沒(méi)有了。
劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào):只有一家順豐是拒絕這么做的,我相信未來(lái)只有一個(gè)順豐,能夠在獨(dú)立的快遞公司當(dāng)中,長(zhǎng)時(shí)間存在下去。
順豐顯然也不甘愿做阿里的小弟,比如與菜鳥(niǎo)死敵京東合作。事實(shí)上,就在昨天菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布暫停順豐旗下豐巢的數(shù)據(jù)接口,京東與豐巢已于5月底全面合作,目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個(gè)城市,日均訂單超過(guò)5萬(wàn)單,雙方計(jì)劃在年底前擴(kuò)展至26個(gè)城市,接入1萬(wàn)臺(tái)豐巢自提柜。
眼下菜鳥(niǎo)順豐合作的可能性依然存在,尤其是在有關(guān)部門(mén)調(diào)停之下,再加上京東主導(dǎo)的618購(gòu)物節(jié)在即,阿里今年明確提出啟動(dòng)大型線上狂歡節(jié)--天貓618理想生活狂歡節(jié),同時(shí)將Slogan從“上天貓就夠了”改變?yōu)椤袄硐肷钌咸熵垺?,阻擊京東618意圖明顯。
然而菜鳥(niǎo)與順豐此時(shí)鬧掰,不只生鮮業(yè)務(wù)受影響,淘寶天貓平臺(tái)上不少高端3C,數(shù)碼,家電,奢侈品等品類配送也會(huì)收到不小波及,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟其他成員短期內(nèi)難以替代順豐在高端配送市場(chǎng)地位,導(dǎo)致時(shí)下阿里阻擊京東618計(jì)劃可能會(huì)受到?jīng)_擊,相反,京東物流和京東生鮮則坐收漁翁之利。
菜鳥(niǎo)若與順豐盡快恢復(fù)合作,阿里妥協(xié)的可能性更大些,同時(shí)不排除順豐不受開(kāi)放數(shù)據(jù)等條款制約,給予順豐更多自主性,劉強(qiáng)東此時(shí)出手聲援順豐和王衛(wèi),顯然將了馬云一軍。(完)
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