VR旅游是新風口還是嘩眾取寵？

不少人面對旅游時會有這樣的煩惱：忙于工作無暇去旅游，只想足不出戶環(huán)游世界；或是節(jié)假日出門旅游卻只見人頭攢動不見風景；或是興致勃勃到達目的地后發(fā)現(xiàn)旅游宣傳資料、旅游資訊里描述的繁花美景到了眼前卻是“窮山惡水有刁民”，放松不成反遭罪……人工智能的發(fā)展以及VR頭顯的面世則給這些旅游煩惱找到了解決方案，以VR+旅游的創(chuàng)業(yè)平臺也如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)出來。

以贊那度、空空旅行、到此一游等為代表的平臺紛紛殺入VR旅前體驗

贊那度、空空旅行、到此一游等平臺，將VR旅游作為一種營銷方式，通過自主拍攝的旅游目的地全景宣傳視頻向用戶提供旅前體驗服務，讓用戶可以在旅游之前先了解旅游景地或酒店的真實情況再做決策。

旅前體驗首先解決了旅游信息不對稱的問題。國內旅游行業(yè)幾乎每年都會出現(xiàn)負面新聞，黑導游、強迫購物消費、虛假宣傳等惡劣現(xiàn)象是社會新聞上的?？停驮谌ツ耆藗冃闹械奶一ㄔ贷惤脖粓髮Я伺杂慰捅粣阂鈿?、游客在餐廳遭遇毆打等惡劣事件。這些都是由于游客與旅行社、景地之間信息不對稱引發(fā)的問題。虛假營銷、負面新聞一方面讓旅游城市形象受損，另一方面也讓游客望而生怯，對旅游目的地信任感全消。

為了解決信息不對稱，贊那度組建了專業(yè)的VR視頻拍攝團隊，從游客的角度去拍攝了極具人文情懷的合作酒店體驗視頻，用戶除了能在影片中看到目的地的景色也能了解到體驗者的感受；而到此一游則采用航拍等手段采集了世界各地著名景點的影像制作成VR視頻，為用戶做旅游計劃提供參考；去哪兒網、藝龍旅行等OTA大頭也相繼推出了VR體驗館服務，VR硬件生產商暴風集團也推出了集世界各城市VR視頻和資訊為一體的旅游平臺。

其次，相比傳統(tǒng)的圖文或視頻資訊平臺，VR應用提供了身臨其境般的旅游體驗，可以全方位的展現(xiàn)旅游場景及其細節(jié)。贊那度以及藝龍旅行等OTA使用VR提供旅前體驗服務，可以打消游客出行前對旅游目的地的顧慮，提高用戶購買線上旅游商品幾率，而到此一游等VR旅游資訊平臺則可以幫助游客根據體驗效果來制定自己滿意的旅游路線。

當然，這類平臺也面臨著一些難題。

其一，建設體驗館和影片拍攝費用昂貴。一來由于VR設備發(fā)展剛起步價格十分昂貴，目前市面上的VR設備價格上萬起步，若通過建立線下體驗館的方式招攬顧客，VR設備的置備和場地租賃就是一筆不小的開支；二來，VR影片的拍攝和制作不同于普通攝影，對設備和技術要求都非常高，拍攝制作一部VR影片往往需要耗費上萬元，若是像贊那度般的優(yōu)質影片，費用則更高，據公開的數(shù)據顯示該平臺拍攝一部VR視頻費用在30~80萬元。如此昂貴的費用對于利潤較小的旅游細分行業(yè)、小企業(yè)來說是重擔，對于贊那度這樣從事高端旅游的企業(yè)來說也有負擔，為此民宿專家空空旅行的VR旅游業(yè)務開展幾個月就中止，贊那度于上海奕歐來購物村開設的線下體驗店也不足一年就被吃豆人體驗空間取締。

其二，盡管用戶通過VR設備觀看旅游宣傳片時可以自由選擇觀看角度，但路線卻是影片制作者制定好的，使用者并不能隨心所欲的進行游覽。此外VR旅游視頻也有虛假成分，旅游宣傳片往往只展示旅游目的地優(yōu)美的一面，用于旅游營銷的全景視頻也不例外，航拍等特殊角度，也沒有還原真實的旅游情景和社交場景。因此，宣傳片美化景點或酒店等虛假宣傳的行為依然存在，用戶看到實景后產生心理落差反而影響企業(yè)評價，這也是空空旅行放棄VR旅游業(yè)務的原因之一。旅游時游客與游客、游客與當?shù)厝说臎_突等事件無法通過旅前體驗避免，旅前體驗更不能解決節(jié)假日旅游景點人山人海等糟心問題，VR旅游宣傳并不能改善實際的旅游服務。

以美麗中國VR、第三星球、故宮展覽等為代表的平臺則涌入VR虛擬旅游

虛擬旅游無疑是最適合VR的使用場景之一，它既給了因工作繁忙或囊中羞澀等不能隨心出門旅游的人一個旅游的機會，也給了夢想在動畫、電影等虛擬世界中穿梭的人圓夢的機會。針對這些需求出現(xiàn)了美麗中國VR、第三星球、故宮展覽等提供虛擬內容旅游的VR旅游平臺。

首先，虛擬旅游讓旅游資源和時間對稱。世上存在著諸多只在固定季節(jié)或時間才能觀看、出于對景點的保護等原因不定期開放或是不對外開放的非對稱資源，許多人或因工作繁忙、或因一票難求、或因手續(xù)辦理周期長等原因錯過了開放時間，也存在著毀于戰(zhàn)火或自然災害的景點。

為此，故宮博物館上線了故宮展覽APP，以一期一個主題的方式為用戶提供不同展廳不同展品的VR視頻，即使錯過線下展覽也可以通過APP觀展。第三星球則以一個景點一個APP的方式提供國內景區(qū)的VR視頻。相比傳統(tǒng)旅游方式，虛擬旅游在此時提供了更多形式的旅游內容，除了可以足不出戶體驗現(xiàn)實中的景點，也可以實現(xiàn)天馬行空的旅游愿望，比如古代游，宇宙行、電影場景游、動畫場景游等特色項目。追夢客平臺則制作了夢回大唐、法門寺舊址等虛擬旅游視頻。

其次，對于諸如博物館、古建筑群等人文旅游資源來說，游客更在乎的往往不是景色而是其中的歷史和文化特色，以及建筑或工藝上的專業(yè)知識。在此方面比起導游來，VR上的虛擬旅游能給游客提供更全面更精確的講解，AI還可以根據個人需求提供不同角度的分析。

盡管，虛擬旅游還有隨時瀏覽、無需辦理繁瑣手續(xù)、無需排隊、無需擔心在節(jié)假出行到處人擠人等優(yōu)點，但也存在著諸多局限性。

其一，VR視頻沉浸感表現(xiàn)差。目前VR設備的場視角只能達到110多左右，并且在視覺、聽覺等感官體驗上只是完成了初級效果，而觸覺的感官體驗由于開發(fā)難度大，實際應用率還很低，VR設備的分辨率也遠遠達不到真實世界的水平，VR旅游的沉浸體驗目前還不盡人意。再加上目前的VR視頻幾乎都是全景視頻，缺乏交互體驗，美麗中國、第三星期等其實是換了一種說法的旅前體驗平臺，追夢客平臺上的虛擬旅游視頻更像是建模粗糙的3D游戲場景，據體驗過故宮展覽的用戶稱VR視頻還拉低了實物的顏值。

其二，對于追求景色以外的游客來說，去一個地方旅游或許是因為當?shù)孛朗?，或許是因溫泉等旅游內容享有盛名聞名而去。同時，旅游也是一項社交活動，相比景色好看與否，不少人更期待旅途中發(fā)生預料之外的邂逅，以及與友人或家人在旅途中的情感增進，這些則是VR旅游所不能提供的情感體驗。

其三，如古代游、動畫場景游等虛擬旅游項目，若要構架完整的場景需要比較長的開發(fā)時間。在現(xiàn)今VR還不普及、受眾少，大多內容只能免費體驗還無法盈利的情況下，中小開發(fā)者并不敢嘗試這一領域的內容開發(fā)，曾專注生產虛擬旅游內容的追夢客已兩年多未有更新，而設備開發(fā)商因自身的局限也制作不出虛擬旅游需要的優(yōu)質內容。

VR主題公園也開始紛紛現(xiàn)身

VR主題公園可以說是虛擬旅游與實體景點結合的旅游項目，早在多年前，迪士尼等主題公園已開始嘗試通過各種技術讓虛擬游玩項目達到逼真的效果，而VR的出現(xiàn)無疑給了更好的解決方案。不少地區(qū)都已開始嘗試建設VR主題公園，如在今年“五一”黃金周期間進行了VR主題項目試營業(yè)三亞鹿回頭景區(qū)。

和傳統(tǒng)的主題公園相比，VR主題公園提供了比死板的布景更有趣且趨近真實的體驗場景，為前來主題公園尋求刺激或者樂趣的人提供了更新奇的體驗，同時也給沒有能力購買昂貴VR設備的普通民眾提供了一次體驗機會。

VR主題公園是可以直接產生效益的VR+旅游項目，不過VR主題公園也有許多難題需要解決。

其一，VR主題公園與旅前體驗和虛擬旅游項目相比，在場地建設和設備配置數(shù)量上要求更高，花費也更高，對于中小企業(yè)來說是一筆龐大的費用。在主題公園這樣的使用場景中，設備也容易損壞，隨之也會產生高額維修費用。這些費用攤到用戶頭上，會導致景區(qū)門票大漲，一方面高價會使受眾減少，另一方面也許游客愿意花高價去主題樂園體驗VR項目，但費用過高會影響回購率。

其二，VR主題公園對于體感要求更高，如何呈現(xiàn)場景中物體的觸感是需要考慮的問題，但目前的VR設備并不能滿足這些要求。就目前的VR內容呈現(xiàn)程度來說，只是視覺和聽覺的體驗或許能讓第一次體驗的人感覺有趣新奇，但久了用戶就流失了。

其三，使用門檻高。主題公園的VR體驗項目需要穿戴復雜的設備，對于新接觸的游客來說需要花費很長時間學習。每個游戲項目都要學習，一方面游客會因為麻煩而放棄，另一方面若人流量大對人力要求也很高。

VR創(chuàng)業(yè)項目瘋狂涌現(xiàn)的背后也遇到了諸多疑難雜癥

VR在旅游的應用上面臨著如此多的難題，除了在內容制作上無標準可參看，開發(fā)難度大，也源于VR發(fā)展初期自身依然存在著許多瓶頸。

一方面，目前國內外VR市場現(xiàn)狀是硬件競爭，HTC、Facebook、索尼VR三巨頭和新興科技企業(yè)互相角逐，互相獨立。不同硬件不僅在配置上各不相同，操作系統(tǒng)也各自為營，每家廠商的應用商店上的內容也各相徑庭，不能互相兼容就意味著無法實現(xiàn)大規(guī)模應用。

另一方面，因硬件配置不達標、VR界面視覺反差、VR內容、感官與幀率不同步而產生的“VR眩暈”，目前還沒有任何一家VR技術公司能夠真正的解決，這種不良反應既影響了用戶的體驗，也嚴重影響了VR的發(fā)展。如若不能有效的決絕這個問題，用戶不能長時間使用VR設備也就不能實現(xiàn)虛擬旅游。

擠破泡沫，VR旅游將迎來三大發(fā)展趨勢

VR旅游是由技術導向的細分領域，盡管由于在技術未成熟的情況下過早迎來風口，導致因硬件發(fā)展緩慢受阻，許多想法尚無法實現(xiàn)，但這并不說明VR旅游是嘩眾取寵。手機和電腦的更新?lián)Q代經歷了許多年，VR硬件的迭代也一樣需要時間。不久前微軟宣布人工智能學會了作詩，前幾日三星展示了分辨率高達每英寸2250像素的LCD顯示屏……這些成果無不預示著VR的硬件和軟件升級將比電腦甚至手機的迭代來得要快，隨著VR技術發(fā)展成熟，VR旅游未來會走向互相補充的發(fā)展趨勢。

一、VR旅游對實地旅游進行補充

VR旅游無法替代傳統(tǒng)旅游給游客帶來的情感體驗，但是可以通過補充傳統(tǒng)旅游項目無法達成的部分，使旅游的內容更加豐富。國內許多景區(qū)目前已在嘗試結合當?shù)鼐皡^(qū)特色來制作VR視頻內容，比如海南海口的火山口森林公園就計劃建設全景式VR火山森林燈光秀來彌補景區(qū)夜晚沒有旅游體驗項目的缺陷。此外景區(qū)還可以利用VR向游客展現(xiàn)一個景點的建成過程，豐富景點的意義；或是向用戶提供有償定制服務，為用戶在旅游期間拍攝VR視頻，旅游結束時可作為紀念品。

二、從C端向B端發(fā)展，助力旅游供應商改善旅游服務

由于目前市場保有量不大，也不具備消費黏性，VR對于C端市場來說并不是硬性需求，而改善旅游服務才是提高旅游質量的關鍵，未來VR旅游由C端向B端發(fā)展也是一個趨勢。過去導游在服務過程中也只能通過不斷試錯的方式來提高自身服務，制作符合旅游情景的VR視頻，景區(qū)就利用VR設備培訓新導游，導游也可以利用VR來改善自己的服務。目前，國泰安等企業(yè)已在從事這方面的內容開發(fā)。

三、VR與AI結合也將成為一大趨勢

利用VR進行旅游營銷、對缺失旅游內容進行補充，結合AI增加景區(qū)娛樂項目和游客的互動也將是未來的發(fā)展趨勢之一。此外，AI也可以將旅游景區(qū)附近的商家服務聚合到一起，為用戶提供全方位的旅游服務，與VR緊密結合起來。

由此看來，盡管VR技術還沒有成熟，VR設備尚未普及也制約了VR旅游行業(yè)爆發(fā)，也有不少企業(yè)因此放棄了這個領域，但并不意味著VR旅游只是一場嘩眾取寵的鬧劇。事實上，國內不少景區(qū)都在嘗試利用VR來促進當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展，VR硬件技術瓶頸也正在設備商的發(fā)展中得到突破，這些都在推動著這個行業(yè)的發(fā)展，未來在這個領域也必然會出現(xiàn)更多更優(yōu)秀的平臺。

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