雷軍：希望智能終端從百團(tuán)大戰(zhàn)變?yōu)槿龂?guó)爭(zhēng)霸

5月10日上午消息，GMIC 2012年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)今日在國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)，鳳凰科技作為大會(huì)官方合作媒體對(duì)大會(huì)進(jìn)行全程報(bào)道。小米科技CEO雷軍在上午的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論道：滲透、跨界與融合”高峰對(duì)話中表示，希望智能終端能從百團(tuán)戶混戰(zhàn)變?yōu)槿龂?guó)爭(zhēng)霸，而小米是最后的三家之一。 

雷軍表示，自己想試辦世界一流的企業(yè)，尤其是消費(fèi)類的企業(yè)。目前小米剛剛邁出第一步，它的競(jìng)爭(zhēng)力在于要有衷心的用戶群，而不是企業(yè)的大小。（郭婧）以下為發(fā)言實(shí)錄：

王利芬：

接下來(lái)有請(qǐng)小米科技CEO雷軍先生上臺(tái)。首先請(qǐng)雷總評(píng)價(jià)一下剛才馬總他的主題講演您的心得，看能不能傳遞給大家。

雷軍：

我覺(jué)得剛才馬總講的挺實(shí)在的。講的非常多干貨也講了很多經(jīng)驗(yàn)，非常值得我們大家學(xué)習(xí)。

王利芬：

您的產(chǎn)品小米在哪個(gè)上面發(fā)力，跟馬總相同嗎？

雷軍：

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之所以有這么多創(chuàng)新，發(fā)展這么快，互聯(lián)網(wǎng)有一些共通的東西。比如馬總講的其實(shí)我們也都非常認(rèn)同，也都是在這么做。無(wú)論做什么產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)比較忌諱的是布局，我們所強(qiáng)調(diào)的都是單點(diǎn)切入，一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)大，只有這樣的業(yè)務(wù)才能夠生存下去，才能做的比較好。所以我們?cè)谧雒恳粋€(gè)產(chǎn)品的時(shí)候都是先尋找一個(gè)有很大用戶需求的點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)做這點(diǎn)是大家很重視的。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)起來(lái)的，騰訊、百度這樣的企業(yè)都是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)起來(lái)的，所以單點(diǎn)切入是互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個(gè)原則。

王利芬：

單點(diǎn)切入過(guò)程顯然跟傳統(tǒng)模式不太一樣，單點(diǎn)切入非常強(qiáng)調(diào)速度這點(diǎn)有什么分享的嗎？

雷軍：

我們需要快速迭代，方向掌握不對(duì)要快速調(diào)整方向。今天互聯(lián)網(wǎng)很少有人有這個(gè)洞察力。我們需要用快速迭代做出市場(chǎng)反應(yīng)。比如你的產(chǎn)品今天有一百個(gè)人選擇一個(gè)星期后會(huì)有多少人選擇，這些測(cè)試都非常關(guān)鍵。

王利芬：

測(cè)試過(guò)程里它的點(diǎn)成為發(fā)散狀，不是說(shuō)在哪個(gè)狀呈現(xiàn)特別清晰，這時(shí)候怎么判斷？

雷軍：

我過(guò)去做天使投資，每一次我只投200萬(wàn)，我覺(jué)得就是選擇一兩個(gè)點(diǎn)，用這種方法逼迫你聚焦，逼迫你把所有點(diǎn)放在這兒，這樣才有爆發(fā)力。

王利芬：

您投了很多互聯(lián)網(wǎng)公司，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域傳統(tǒng)商業(yè)認(rèn)知，一個(gè)公司要掙錢(qián)原理過(guò)時(shí)了嗎？

雷軍：

這個(gè)問(wèn)題因?yàn)槲易约阂矂?chuàng)業(yè)，首先做的是金山軟件，這個(gè)問(wèn)題是我99年那一年里最焦慮的問(wèn)題。傳統(tǒng)領(lǐng)域的人轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是最頭疼的方式，能不能通過(guò)高投入獲得高的市場(chǎng)份額？獲得高的用戶口碑，獲得這些模式的時(shí)候，你的商業(yè)模式能不能把賠的錢(qián)賺回來(lái)。十年前我們看新浪、搜狐、網(wǎng)易都在燒錢(qián)，十年之后他們是最賺錢(qián)的公司。歷史已經(jīng)證明了互聯(lián)網(wǎng)模式的先進(jìn)性。

王利芬：

比如說(shuō)陳年最近也說(shuō)他最近把毛利率提到15%?

雷軍：

凡客毛利率可不是15%.絕對(duì)不是15%,是15%凡客這個(gè)模式就不用玩兒了。

王利芬：

是多了還是少了？

雷軍：

太少了。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上做品牌服裝，只有15%抗不住。我們門(mén)口大的廣告牌有春天無(wú)所謂，廣告牌都是錢(qián)的。

王利芬：

我想請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下京東的模式，它的模式是先打市場(chǎng)，它的毛利率肯定比15%要低？

雷軍：

電商整個(gè)模式我比較了解。電商它很容易擴(kuò)張，但是真正的問(wèn)題是互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)及其殘酷，價(jià)格戰(zhàn)，各種手法反應(yīng)比較快，今天是中間過(guò)程，各家公司都在血拼，我相信幾年之后只剩下一兩家公司大家就比較掙錢(qián)了。我相信京東和京東的同行們?yōu)檫@個(gè)位置在做非常殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

王利芬：

有一個(gè)評(píng)價(jià)說(shuō)京東活不到半年左右。

雷軍：

他們都是我尊敬的同行。

王利芬：

您憑什么說(shuō)話現(xiàn)在虧的錢(qián)未來(lái)是可以賺回來(lái)的？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)爭(zhēng)市場(chǎng)，擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，這樣的方式是超過(guò)了我們過(guò)去經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)公司的方式。這是一部非常大的危情？

雷軍：

如果京東有3C30%以上的銷售份額，它就擁有定價(jià)權(quán)，這時(shí)候可以要求廠商給他足夠好的利潤(rùn)。其實(shí)亞馬遜當(dāng)時(shí)也是毛利率非常低，一定規(guī)模以后可以把毛利率提到20%.

王利芬：

那時(shí)候會(huì)殺出來(lái)一個(gè)人跟大競(jìng)爭(zhēng)呢？

雷軍：

比如你在美國(guó)再開(kāi)一個(gè)書(shū)店，跟亞馬遜一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有，亞馬遜服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系都是非常高的門(mén)檻，上游供貨商給他非常低的價(jià)格，所以這時(shí)候就有了規(guī)模效應(yīng)，競(jìng)東最重要的是規(guī)模效應(yīng)?；ヂ?lián)問(wèn)大規(guī)模燒錢(qián)的公司最需要控制好的是，高速公路上開(kāi)車(chē)，每小時(shí)130公里速度最重要的是不能翻車(chē)，只要不翻車(chē)就能贏。

王利芬：

我想問(wèn)一下您本身小米手機(jī)和米聊這樣一個(gè)軟件產(chǎn)品，其實(shí)大家很期待中國(guó)是有操作系統(tǒng)的。因?yàn)槲磥?lái)最能主宰世界的是操作系統(tǒng)，設(shè)備據(jù)說(shuō)是越來(lái)越不值錢(qián)，我不知道您同不同意這個(gè)？

雷軍：

的的確確大家覺(jué)得操作系統(tǒng)對(duì)整個(gè)手機(jī)來(lái)說(shuō)非常重要。我也是這么看的，但是我可能比大家務(wù)實(shí)。因?yàn)槲易约涸谶@個(gè)領(lǐng)域做了20多年，也看了這么多變化，說(shuō)實(shí)話，做操作系統(tǒng)不難，難的是建立操作系統(tǒng)上的生態(tài)系統(tǒng)。過(guò)去十多年、二十年手機(jī)的變遷，真正形成生態(tài)鏈的公司不多。形成生態(tài)鏈的就是早期諾基亞，今天的蘋(píng)果和Google.連微軟做Wphone都沒(méi)有形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成一個(gè)生態(tài)鏈，做操作系統(tǒng)技術(shù)難度不高，難的是把操作系統(tǒng)推況開(kāi)來(lái)形成生態(tài)系統(tǒng)，這才是真正難的。今天我們是依托安卓的生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)平臺(tái)上往前推進(jìn)，小米是做了MI  IU我們基于這個(gè)生態(tài)鏈考慮的。我們是依托成熟的平臺(tái)在上面做東西。

王利芬：

設(shè)備會(huì)越來(lái)越便宜，甚至不要錢(qián)？

雷軍：

其實(shí)運(yùn)營(yíng)商早就送手機(jī)了。送手機(jī)不是一個(gè)新的模式，今天全球運(yùn)營(yíng)商送手機(jī)的比比皆是。關(guān)鍵送了手機(jī)之后有沒(méi)有足夠的商業(yè)模式支撐你送手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有白吃的午餐。

王利芬：

雷總很少機(jī)會(huì)出來(lái)訪問(wèn)，我一個(gè)人不要獨(dú)占這個(gè)機(jī)會(huì)，我相信今天參加大會(huì)的都是想在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找機(jī)會(huì)的人，我想大家定會(huì)有非常迫切想問(wèn)的問(wèn)題問(wèn)雷總，大家舉手示意。

提問(wèn)：

MI  UI為何當(dāng)初偽裝成民間團(tuán)隊(duì)？

雷軍：

不能叫偽裝。其實(shí)我在去年接受采訪的時(shí)候講過(guò)，第一個(gè)原因很簡(jiǎn)單，對(duì)于我這樣的人再創(chuàng)業(yè)，最難過(guò)的一關(guān)是面子問(wèn)題，怕輸?shù)男膽B(tài)。怎么讓自己跨過(guò)這一關(guān)？其實(shí)我看過(guò)很多再創(chuàng)業(yè)，我看過(guò)不少成功企業(yè)家再創(chuàng)業(yè)，其實(shí)80%以上樓房摔的亂七八遭的，怎么走的平穩(wěn)一點(diǎn)呢？我找的第一個(gè)思路是低調(diào)低調(diào)再低調(diào)，我們隱姓埋名干了一年七個(gè)月才出來(lái)有自己的聲音，我當(dāng)時(shí)告訴自己不成功告訴自己沒(méi)做過(guò)，就可以了。

我做了一個(gè)廣告，明天下午我有一個(gè)主題發(fā)言，講我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，互聯(lián)網(wǎng)里我最想分享的是口碑。什么東西有口碑？我琢磨很長(zhǎng)時(shí)間，不僅僅是好的產(chǎn)品有口碑，也不僅僅是便宜的產(chǎn)品有口碑，有口碑的產(chǎn)品核心思想是超過(guò)用戶的預(yù)期，只有超過(guò)預(yù)期的東西才有口碑。如果你打了很多廣告，把用戶胃口掉了很高，最后用戶一定會(huì)失望的。

所以我們剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們做的MI  UI,我們甚至沒(méi)有說(shuō)明白MI  UI是小米做的，整個(gè)目的都是為了超越用戶預(yù)期，正是因?yàn)檫@樣的低調(diào)，MI  UI被短短幾個(gè)月翻譯成二十幾個(gè)國(guó)家的版本，甚至前年年底我們被美國(guó)一個(gè)博客站提名成年度產(chǎn)品。在今天浮躁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里，你可以靜悄悄的進(jìn)去做出超出用戶口碑的東西。

利芬：

我不明白，您的個(gè)人選擇上，您原來(lái)做的金山軟件創(chuàng)業(yè)也算成功了，為什么不能像薛蠻子那樣生活呢？就做投資，不用自己再創(chuàng)業(yè)了，為什么還要做產(chǎn)業(yè)呢？

雷軍：

我最近跟薛蠻子天天混在一起，我也非常羨慕他的生活狀態(tài)，也喜歡他這種性格。可能唯一有點(diǎn)不一樣的是，總覺(jué)得我還有一個(gè)夢(mèng)想沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，其實(shí)我蠻想試一試辦一個(gè)世界一流的企業(yè)，尤其是消費(fèi)類的企業(yè)。因?yàn)槲移鋵?shí)覺(jué)得像華為、中興他們是中國(guó)企業(yè)的驕傲，成為世界一流的企業(yè)，但是消費(fèi)類的企業(yè)中國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。我自己在想我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)辦一個(gè)世界一流的消費(fèi)品的公司？就是有世界品牌的。因?yàn)檫@個(gè)夢(mèng)想一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，所以兩年前，我再次創(chuàng)辦小米的時(shí)候，我就是在想說(shuō)，我們?cè)趺茨軌蜃鲆粋€(gè)品牌的公司，怎么能夠有足夠的粉絲？甚至我不希望這個(gè)企業(yè)有多大，但是這個(gè)企業(yè)一定要有衷心擁戴你的用戶群，我覺(jué)得這才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

王利芬：

現(xiàn)在離您說(shuō)的一流企業(yè)還有多遠(yuǎn)的距離？

雷軍：

我們才剛邁了半步而已，雖然這個(gè)夢(mèng)想有點(diǎn)大。但是在座每一個(gè)人不都是有夢(mèng)想才投身了火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎。

王利芬：

因?yàn)轳R化騰在下面，我問(wèn)一個(gè)你們兩個(gè)都有聯(lián)系的問(wèn)題，你有米聊，馬總開(kāi)發(fā)了微信，（大家鼓掌），您知道我的問(wèn)題是什么嗎？

雷軍：

跟騰訊競(jìng)爭(zhēng)不是一件容易的事情，但是我很驕傲。米聊戰(zhàn)場(chǎng)是騰訊正面核心戰(zhàn)場(chǎng)，我們?cè)谶@里還能活下來(lái)，擁有1300萬(wàn)用戶，這是中國(guó)所有創(chuàng)業(yè)公司里面創(chuàng)造的奇跡！我還可以很驕傲的跟大家說(shuō)，米聊還在茁壯的成長(zhǎng)，我們現(xiàn)在用戶群每年還在以幾萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，也歡迎在座各位下一個(gè)米聊試一試，米聊會(huì)有更多的創(chuàng)新。90%小米手機(jī)都是米聊活躍用戶這就是我們大號(hào)的QQ.米聊輸給微信很正常，因?yàn)槲⑿疟旧硎荙Q的馬家，我們要做的是保證服務(wù)器非常流暢，這對(duì)剛剛開(kāi)始前年年底只有3、4個(gè)人的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)巨大的壓力，一年半時(shí)間我們趕上這一步很料不能了王利芬：

您是微信的用戶嗎？

雷軍：

因?yàn)槊琢南劝l(fā)布兩個(gè)月，創(chuàng)業(yè)公司速度比大公司快很多，我們發(fā)布以后，微信推出以后，我們大家也都在研究微信，當(dāng)然微信的很多同事也在米聊里，他們兩個(gè)組經(jīng)常切磋。

王利芬：

我的問(wèn)題沒(méi)有回答。

雷軍：

我早期用過(guò)微信，現(xiàn)在主要用米聊。

王利芬：

您用微信主要是想去馬甲？

雷軍：

我是實(shí)名用微信。我做米聊跟微信走的路有點(diǎn)不一樣，我是堅(jiān)持實(shí)名的。

王利芬：

比如現(xiàn)在想給人家發(fā)個(gè)語(yǔ)音的時(shí)候，你的米聊上沒(méi)有，想用微新怎么辦？

雷軍：

這一條是米聊先做的，微信是跟進(jìn)的。

王利芬：

接下來(lái)觀眾有沒(méi)有提問(wèn)的？

提問(wèn)：

我是來(lái)自清華大學(xué)，今天驚訝的發(fā)現(xiàn)我調(diào)研組的一個(gè)同事用小米手機(jī)，而且是忠實(shí)的粉絲。我想問(wèn)小米會(huì)不會(huì)推出平板電腦，小米如何看待教育這個(gè)市場(chǎng)？

雷軍：

我今天不是來(lái)做廣告的，其實(shí)不太想回答小米手機(jī)的問(wèn)題，就小米手機(jī)而言我們還是很小的公司，還是需要專注于一兩款產(chǎn)品把它做好，因?yàn)橹挥羞@樣做才能面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

王利芬：

問(wèn)一些大家心里長(zhǎng)期想沒(méi)有答案的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題讓雷總幫你思考一下？

提問(wèn)：

現(xiàn)在安卓系統(tǒng)分裂狀況非常嚴(yán)重，基本每一個(gè)安卓開(kāi)發(fā)者非常痛苦，要試配200多款機(jī)型，您覺(jué)得有什么辦法？或者讓Google提一些意見(jiàn)，如果繼續(xù)分裂下去可能不太好。

雷軍：

這的確是做安卓系統(tǒng)所有開(kāi)發(fā)者的痛苦，我也很希望今天的百團(tuán)戶混戰(zhàn)能夠成為三國(guó)爭(zhēng)霸。我覺(jué)得這需要好市場(chǎng)的力量，真正有幾家公司在市場(chǎng)脫穎而出，他們的手機(jī)在市場(chǎng)占90%幾的份額，這樣這個(gè)問(wèn)題就解決了。

提問(wèn)：

希望哪三家？

雷軍：

我希望小米是最后的三家之一。

王利芬：

如果跟騰訊正面交戰(zhàn)，一般交戰(zhàn)的時(shí)候都會(huì)非常深入的研究對(duì)手我們特別想聽(tīng)聽(tīng)您研究馬總的心得？

雷軍：

這個(gè)我們私下交流吧。

王利芬：

能說(shuō)的說(shuō)一些？

雷軍：

沒(méi)有跟馬總競(jìng)爭(zhēng)可能不知道騰訊有多強(qiáng)大，競(jìng)爭(zhēng)完以后，還是會(huì)覺(jué)得騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的，反應(yīng)速度最快的。我們做米聊的時(shí)候，考慮第一個(gè)因素是騰訊做了怎么辦，我們判斷騰訊做出來(lái)需要六個(gè)月時(shí)間，騰訊兩個(gè)月推出微信這個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得非常了不起，而且騰訊這么大規(guī)模的情況下馬總還能盯到產(chǎn)品第一線，關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，我覺(jué)得這也是中國(guó)企業(yè)家的楷模。尤其不少企業(yè)家成功以后，把精力花在飛機(jī)、游艇上，可能騰訊有今天，馬總也給我們這一代企業(yè)家鑒定了一個(gè)非常好的楷模。

王利芬：

其實(shí)剛才在馬總的這樣一個(gè)談話里面，有兩點(diǎn)是特別的要注意的。一個(gè)說(shuō)在推出一個(gè)新的產(chǎn)品的時(shí)候，硬件的東西要看它的用戶留存率，整個(gè)公司構(gòu)架和管理上主要是所有公司管理手段都要為產(chǎn)品服務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)公司是否盈利，是否能夠讓用戶喜歡，最后還是產(chǎn)品的質(zhì)量。我覺(jué)得這是他今天上午至少?gòu)奈业慕嵌瓤吹降模浅Ｒ膬牲c(diǎn)。很多公司抓管理，希望有效率，但是最后圍繞審核的目標(biāo)中間是有所迷失的。

雷總也說(shuō)了很多閃光點(diǎn)，第一個(gè)基本每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都可以用，就是互聯(lián)網(wǎng)公司切忌布局，應(yīng)該是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)大，某個(gè)步驟里面把資源一點(diǎn)點(diǎn)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)布陣。

第二點(diǎn)，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面存在著普遍的盈利模式，就是急速的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場(chǎng)份額把對(duì)手甩到?jīng)]辦法抗衡的時(shí)候，這時(shí)候可以提高定價(jià)權(quán)，把以前虧損的掙回來(lái)，但是虧損和資本關(guān)系要特別密切，否則這一步走不上來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)生存發(fā)展已經(jīng)探索出了它和傳統(tǒng)模式不一樣的東西，但是并不是每一個(gè)人都能玩這一套的。

第三點(diǎn)，一個(gè)公司你的產(chǎn)品如果宣傳過(guò)早、鼓噪過(guò)早，過(guò)早調(diào)動(dòng)用戶預(yù)期值，最后會(huì)讓你的預(yù)期值管理陷入巨大難度，人你的產(chǎn)品口碑無(wú)法傳播。

第四點(diǎn)，我問(wèn)中國(guó)為什么沒(méi)有操作系統(tǒng)？因?yàn)橹挥胁僮飨到y(tǒng)真正在主宰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，他說(shuō)操作系統(tǒng)要命的不是操作系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)的生態(tài)鏈。非常感謝以上兩位嘉賓給我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展，布局上的這么多有用的干貨，非常感謝！

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