10月20日消息，國外媒體MacRumors日前援引多位知情人士的消息稱，蘋果已經(jīng)承認(rèn)了部分MacBook Air和MacBook Pro的顯示屏存在問題，并開始為受影響用戶免費(fèi)更換屏幕。
該問題即所謂的“污點(diǎn)門”事件，即部分MacBook筆記本電腦屏幕的抗反射涂層脫落問題。今年3月份開始，MacRumors等國外媒體相繼曝光該問題，并引起大量用戶在蘋果支持論壇、Facebook和其他論壇討論。
據(jù)悉，已有近6000名受影響用戶在在線數(shù)據(jù)庫Staingate上共享了自己已損壞的MacBook屏幕，還有數(shù)千人在Change.org網(wǎng)站上發(fā)起請?jiān)浮?/p>
MacRumors在近日的報(bào)道中稱，蘋果已經(jīng)在內(nèi)部啟動了“Quality Program”程序，幫助受影響用戶免費(fèi)更換屏幕。蘋果的“Quality Program”程序指的是針對比較嚴(yán)重或普遍存在的、具有潛在危險(xiǎn)的硬件故障，通過回收、替代或交換的售后服務(wù)來解決問題。
根據(jù)“Quality Program”程序，蘋果將為用戶免費(fèi)更換受影響的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用戶因維修過已出了保修期的產(chǎn)品并產(chǎn)生了費(fèi)用，可通過AppleCare獲得返款。
不過，據(jù)知情人士透露，蘋果當(dāng)前并不準(zhǔn)備在公司支持網(wǎng)站上公開宣布“Quality Program”程序。
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