據(jù)《華爾街日報》報道，亞馬遜Alexa硬件部門在2017年-2021年期間累計虧損高達250億美元（當前約合1821億元人民幣）。報道稱，盡管亞馬遜聲稱售出了超過50萬臺Alexa設備，包括Echo智能音箱、Kindle電子書閱讀器等，但Alexa一直難以盈利。曾幾何時，亞馬遜曾以低價甚至虧本銷售Echo智能音箱，希望后續(xù)通過Alexa服務獲利，然而用戶使用Alexa主要進行免費服務，并沒養(yǎng)成語音購物等習慣，幫助亞馬遜電商等其他業(yè)務變現(xiàn)。
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