董明珠解讀格力線上戰(zhàn)略

近日，格力總部授權(quán)格力浙江銷售公司發(fā)動(dòng)全國格力線下銷售資源，在“雙11”活動(dòng)中首次嘗試電商破局。格力電器董事長董明珠在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，線上銷售不是簡單地將產(chǎn)品放在線上來銷售，而是要讓整個(gè)售后服務(wù)能支撐線上銷售，現(xiàn)在格力電器已經(jīng)有能力做到這一點(diǎn)，所以在今年“雙11”期間選擇全面線上線下推進(jìn)。

發(fā)展電商迎來最佳時(shí)間

相比其他家電企業(yè)來說，格力布局線上渠道的速度算慢的，但其銷售和影響力卻是后發(fā)制人。據(jù)天貓方面數(shù)據(jù)顯示，截至11月1日，已經(jīng)有接近1.3萬人預(yù)訂格力空調(diào)，格力空調(diào)在天貓空調(diào)總量占比高達(dá)60%.

一直以來，關(guān)于格力遲遲不發(fā)展線上銷售行為，業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為“董明珠守舊，守著那一套線下經(jīng)銷商的體系，而不愿意發(fā)展線上”.對(duì)此剛剛以聯(lián)合國授予的“城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使”身份參加完“中國城市未來發(fā)展國際論壇”的董明珠回應(yīng)道，并不是不愿意發(fā)展線上渠道，而是不盲目跟進(jìn)、不隨從，此前也一直在等待時(shí)機(jī)。格力對(duì)線上銷售的后期服務(wù)和線下一樣，非常重視。如果售后服務(wù)無法滿足線上的銷售，那么格力絕對(duì)不會(huì)進(jìn)行線上推廣。

據(jù)了解，空調(diào)行業(yè)素來有“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”的說法。原因就在于空調(diào)產(chǎn)品不同于彩電、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，其售后安裝涉及到較為復(fù)雜的室外安裝、穿墻打洞、室內(nèi)走線布局等情況，好的售后直接影響消費(fèi)者的日后產(chǎn)品使用。

談及線上和線下的關(guān)系，董明珠認(rèn)為，線上和線下沒有誰能替代誰，現(xiàn)在已進(jìn)入一個(gè)新生活方式的時(shí)代，格力絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榫€上而放棄線下，也不會(huì)守著線下不走線上。核心在于用什么樣的方式最符合消費(fèi)者的需求。

規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)消費(fèi)者企業(yè)共贏

北京商報(bào)記者登錄天貓格力官方旗艦店也發(fā)現(xiàn)，針對(duì)今年“雙11”活動(dòng)，格力也推出了多種大力度的優(yōu)惠活動(dòng)，包括在產(chǎn)品價(jià)格方面讓利，同時(shí)還推出了預(yù)付定金99元，贈(zèng)送價(jià)值588元的安裝大禮包，包括免運(yùn)費(fèi)、登高費(fèi)、安裝費(fèi)、鉆孔費(fèi)等。

就在 “十一”假期，格力以線下渠道為主開展了一輪大力度的促銷活動(dòng)。對(duì)于連續(xù)兩次的讓利促銷，董明珠更愿意稱之為惠民活動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展效益應(yīng)該和市場(chǎng)分享。格力電器目前家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬套，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬套，這使得格力空調(diào)生產(chǎn)成本下降，從中獲取規(guī)模效益。這個(gè)效益不僅要讓社會(huì)、股民、員工受益，也應(yīng)該跟消費(fèi)者分享。

董明珠還表示，另一個(gè)原因則是為了推動(dòng)變頻空調(diào)的普及，通過用規(guī)模效益與消費(fèi)者分享，使用戶用定頻空調(diào)的價(jià)格買到變頻空調(diào)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、舒適的生活。據(jù)了解，變頻空調(diào)相對(duì)于定頻空調(diào)而言，最大的差別在于變頻空調(diào)舒適性更強(qiáng)、節(jié)能效果更好。

據(jù)了解，目前中國的空調(diào)耗能占到建筑耗能的30%,而這還并非人人使用空調(diào)的情況下。正是因此，日本市場(chǎng)早已全面進(jìn)入了變頻時(shí)代，而目前中國變頻市場(chǎng)只有50%左右，原因正是定頻空調(diào)價(jià)格更便宜。中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)營銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長洪仕斌也指出，變頻空調(diào)的普及意義十分重大，不僅可以提高用戶的空調(diào)使用舒適度，同時(shí)可以節(jié)能環(huán)保。

以技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)企業(yè)多元化

談及格力的2000億元銷售目標(biāo)，董明珠則放言稱，未來2000億元、3000億元、1萬億元都是有可能的。未來，格力將在堅(jiān)持專業(yè)化的情況下進(jìn)行多元化，這并不相矛盾。

“格力永遠(yuǎn)是一個(gè)專業(yè)化的企業(yè)。”董明珠強(qiáng)調(diào)，很多企業(yè)開展多元化發(fā)展，往往是為了追逐利益，認(rèn)為目前從事的行業(yè)利潤太低，而其他的行業(yè)較高，所以要跨界、要多元化。而格力的多元化則完全不同，格力的多元化是因?yàn)榧夹g(shù)的不斷升級(jí)延伸所帶來產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。從而在橫向上面、縱深里面去發(fā)展，生產(chǎn)利民的高端技術(shù)產(chǎn)品。

據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”期間，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)行業(yè)線下銷售額和銷售量均出現(xiàn)了兩位數(shù)的大幅下滑，從而引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)未來家電行業(yè)形勢(shì)的擔(dān)憂。 “行業(yè)不可能倒閉，但是企業(yè)有可能倒閉，原因是企業(yè)不創(chuàng)新就一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。作為企業(yè)來講，一定要有創(chuàng)新能力，要?jiǎng)?chuàng)造一些新技術(shù)，提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，這樣的技術(shù)才有市場(chǎng)、有競爭力。”董明珠最后說。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。