4月2日，近期親寶寶CEO馮培華在創(chuàng)新工場主辦的“后疫情時代，在線教育的生存法則”線上沙龍上透露，受疫情影響，過去的兩三個月，親寶寶DAU出現(xiàn)50萬以上的增長，目前親寶寶正在加快招人來滿足親寶寶付費(fèi)課的用戶需求。
對于親寶寶，可能更多人的第一印象認(rèn)為是一款母嬰產(chǎn)品，因此對馮培華分享”在線教育的生存法則“可能還有些意外。
不過產(chǎn)品人出身的馮培華并不以為然，他表示：“親寶寶不僅僅只是一個APP，也不僅僅只是做早教產(chǎn)品的一家公司，我們最終希望構(gòu)建的是一個商業(yè)形態(tài)或者是一個商業(yè)組織，是為用戶解決育兒問題的一個場景性品牌。在整個產(chǎn)品體系里面，最終形成一種年輕家庭的育兒方式，幫助所有的家庭去培養(yǎng)孩子。”
親寶寶自2013年起步，馮培華介紹，從一個幫助家庭記錄寶寶成長的APP開始做起，此后親寶寶陸續(xù)增加了育兒指導(dǎo)、自有品牌電商親寶優(yōu)品、品牌廣告業(yè)務(wù)，在一年半之前啟動早教業(yè)務(wù)親寶玩數(shù)學(xué)。
截至目前，親寶寶構(gòu)建了“孕、育、教”一體的品牌生態(tài)圈。
在談到疫情期間給產(chǎn)品發(fā)展的影響時，馮培華表示，在過去的兩三個月，親寶寶DAU出現(xiàn)50萬以上的增長。疫情促使早教有一個機(jī)會讓更多家庭接受“在家早教”這個概念。這對親寶寶、對所有做“在線教育”的公司來說是一個非常大的機(jī)會。
但是，馮培華也強(qiáng)調(diào)，疫情帶來的這種流量的增減，短期肯定是會發(fā)生變化的。但是長遠(yuǎn)來說，還是要看業(yè)務(wù)的本質(zhì)。“我們現(xiàn)在所有人要做好的事情，其實(shí)核心來說只有兩點(diǎn)：第一個，做好產(chǎn)品，對用戶真正有價值的產(chǎn)品；第二個，要去構(gòu)建自己的服務(wù)能力。特別是對于教育來說，其實(shí)只有一個好產(chǎn)品是不夠的，它里面有很多的服務(wù)細(xì)節(jié)，決定了整體的體驗(yàn)。所以好的服務(wù)能力也是非常重要的。”
具體到產(chǎn)品的構(gòu)建和用戶的留存方面，馮培華介紹：“在產(chǎn)品的構(gòu)建過程中，我們非常在乎跟用戶之間的連接和用戶的口碑。好的產(chǎn)品其實(shí)在我看來一定是為用戶帶來價值的，然后用戶會給你好的反饋和口碑。在留存活躍上面做的方法也很簡單，我們用更多的大數(shù)據(jù)去分析用戶行為，然后找出產(chǎn)品薄弱點(diǎn)，去持續(xù)改進(jìn)。即使在過去幾個月中，我們DAU猛增的情況下，我們很快就分析這些用戶的特征是怎么樣的，去找出滿足用戶需求的一些刺激點(diǎn)或者是一些運(yùn)營的手段讓他們留存下來。”
“我們不會因?yàn)橐咔榈淖兓a(chǎn)生的一些市場變化或者是一些其他方面的變化去做調(diào)整，親寶寶非常堅(jiān)定自己的商業(yè)模型和執(zhí)行商業(yè)模型的決心。”馮培華再次強(qiáng)調(diào)，不過他也透露，目前親寶寶在實(shí)物商品和教育這兩個方向都在大規(guī)模找優(yōu)秀人才。“現(xiàn)在在加快招聘過程，加緊吸收一部分人才。比如我們付費(fèi)課的內(nèi)容，我們會加快招人來滿足現(xiàn)在用戶的需求。”
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