在2020年全球新冠疫情中，一家科技公司名聲大振，但是同時(shí)遭遇了強(qiáng)烈的質(zhì)疑和批評(píng)，這就是山東籍華人袁征創(chuàng)辦的視頻會(huì)議公司Zoom。由于安全措施不足，全世界許多用戶遭遇了陌生人闖入會(huì)議的“Zoom轟炸”現(xiàn)象，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)也遭到收集。據(jù)外媒最新消息，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（下稱“貿(mào)委會(huì)”）主席約瑟夫·西蒙斯周一表示，該機(jī)構(gòu)正在調(diào)查有關(guān)Zoom視頻通信公司的隱私投訴。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在與美國(guó)國(guó)會(huì)議員進(jìn)行的電話會(huì)議中，西蒙斯提到了加州眾議員杰里·麥克納尼對(duì)Zoom公司的擔(dān)憂。麥克納尼和其他人給Zoom寫了一封信，表達(dá)了對(duì)收集到的關(guān)于注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶的信息、以及Zoom用戶可能存儲(chǔ)在云中的通信記錄的擔(dān)憂。
西蒙斯沒(méi)有直接答復(fù)有關(guān)Zoom侵犯隱私的問(wèn)題，但是他表示，貿(mào)委會(huì)將會(huì)認(rèn)真對(duì)待Zoom有關(guān)的投訴。
“我們非常樂(lè)意接受任何來(lái)源的投訴，”他說(shuō)。“如果你在報(bào)紙、媒體上讀到這個(gè)問(wèn)題，你可以放心，我們已經(jīng)在調(diào)查關(guān)注了，如果媒體報(bào)道了這件事，我們會(huì)跟進(jìn)的。”
不過(guò)需要指出的是，貿(mào)委會(huì)對(duì)美國(guó)公司的某些侵犯隱私行為展開(kāi)調(diào)查，并不表明該公司一定存在問(wèn)題。
西蒙斯是在與美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院能源和商業(yè)委員會(huì)的一個(gè)小組委員會(huì)的電話會(huì)議上發(fā)言的。
Zoom是全球新冠疫情封鎖令最大的受益者之一。該公司主要的服務(wù)就是視頻會(huì)議會(huì)員。隨著全球數(shù)以億計(jì)的人員被困在家里，人們被迫在家辦公，孩子們?cè)诩抑猩暇W(wǎng)課，這極大推動(dòng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議服務(wù)的需求。
Zoom公司的用戶出現(xiàn)了火箭式暴增。在幾個(gè)星期內(nèi)日活躍用戶增加了一半，超過(guò)了三億人。另外2020年至今新增的用戶已經(jīng)超過(guò)了2019年全年。
作為一種慈善公益舉動(dòng)，Zoom公司也對(duì)民眾推出了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了用戶暴增。
不過(guò)，用戶使用的暴增暴露了Zoom存在的嚴(yán)重安全問(wèn)題，“Zoom轟炸”成為新聞報(bào)道熱門詞匯。在許多網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議中，未受邀請(qǐng)的陌生人闖入了會(huì)議，甚至在學(xué)生的網(wǎng)課課堂上胡言亂語(yǔ)，造成了嚴(yán)重負(fù)面影響。
另外，Zoom公司過(guò)去并沒(méi)有披露其通信服務(wù)未采取端到端加密（這種手段可以更好地保護(hù)通信安全），這也遭到了外界的批評(píng)。
隨著一系列安全問(wèn)題的爆發(fā)，Zoom公司采取了措施，改善密碼控制，并基于網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的主持人更多權(quán)限。該公司也進(jìn)行了人才招聘，改進(jìn)安全保障措施。
由于安全性不足，Zoom的視頻會(huì)議軟件也遭到了許多公司或政府機(jī)構(gòu)的禁用，比如美國(guó)宇航局、美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局、谷歌等公司宣布禁用，另外美國(guó)紐約、新加坡的一些學(xué)校也禁止使用Zoom工具。
在火爆的視頻會(huì)議市場(chǎng)，Zoom的一系列安全問(wèn)題也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受益，微軟公司視頻會(huì)議和協(xié)作聊天工具Teams的用戶也出現(xiàn)了暴增，一些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也刻意強(qiáng)調(diào)了自身的安全性。不過(guò)Zoom公司創(chuàng)始人袁征也指責(zé)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“落井下石”。
另外，為了解決安全問(wèn)題，Zoom公司宣布在90天時(shí)間里暫停推出新功能。四月下旬，該公司推出了5.0版本的Zoom軟件。
另?yè)?jù)報(bào)道，在一些發(fā)生侵犯隱私爭(zhēng)議的地區(qū)，Zoom已經(jīng)和地方政府或者機(jī)構(gòu)達(dá)成了和解。
隱私調(diào)查
值得一提的是，在美國(guó)聯(lián)邦政府體系中，貿(mào)易委員會(huì)是隱私違規(guī)行為的主力調(diào)查機(jī)構(gòu)。
在此之前，貿(mào)委會(huì)曾經(jīng)對(duì)爆出不計(jì)其數(shù)侵犯?jìng)€(gè)人隱私丑聞的Facebook展開(kāi)調(diào)查，并且開(kāi)出了50億美元的史無(wú)前例罰款單，貿(mào)委會(huì)還要求Facebook公司進(jìn)行整改，更好低保護(hù)用戶隱私。
另外，貿(mào)委會(huì)和美國(guó)司法部目前正在對(duì)美國(guó)四大科技公司（蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook）展開(kāi)反壟斷調(diào)查，其中的一些調(diào)查案件也涉及到侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。
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