i云保5周年服務(wù)及產(chǎn)品再升級(jí)：智能中臺(tái)實(shí)現(xiàn)代理人與消費(fèi)者雙向服務(wù)閉環(huán) 攜手眾保險(xiǎn)企業(yè)打造“熊保?！碑a(chǎn)品IP

極客網(wǎng)·互聯(lián)網(wǎng) 新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，正在驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

5月18日，保險(xiǎn)科技服務(wù)平臺(tái)i云保在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上宣布進(jìn)行整體戰(zhàn)略升級(jí)，其自主研發(fā)并建立“云圖大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”，通過(guò)搭建“云圖智能數(shù)據(jù)中臺(tái)”及超級(jí)數(shù)倉(cāng)，深度剖析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的高效匹配，真正滿足消費(fèi)者的保障需求。同時(shí)結(jié)合保險(xiǎn)從業(yè)者行為數(shù)據(jù)，并根據(jù)不同消費(fèi)者需求場(chǎng)景，為其提供線上+屬地化代理人服務(wù)，滿足其及時(shí)、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)需求，有效挖掘了保險(xiǎn)服務(wù)的長(zhǎng)尾價(jià)值。自此， i云保將實(shí)現(xiàn)A2C及C2A的雙引擎驅(qū)動(dòng)，完成代理人-消費(fèi)者雙向服務(wù)閉環(huán)。

本次大會(huì)上，i云保聯(lián)合眾多險(xiǎn)企攜手打造“熊保保”產(chǎn)品ip系列。該產(chǎn)品IP已覆蓋7大系列，涵蓋健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等。截至目前，已與國(guó)富、百年、復(fù)聯(lián)、國(guó)聯(lián)、和泰等保險(xiǎn)公司合作，后期i云保將與保險(xiǎn)公司共同投入更多，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行共建及外部推廣。

i云保創(chuàng)始人、CEO 李哲在會(huì)上表示，如何更有效的幫助消費(fèi)者選擇到符合保險(xiǎn)需求的好產(chǎn)品，如何幫助代理人在服務(wù)好消費(fèi)者的同時(shí)提升展業(yè)效率，增加收入是i云保一直在探索的話題。未來(lái)，i云保將在賦能代理人這個(gè)條路上不斷精進(jìn)，拓展賦能邊界。

2020年，i云保實(shí)現(xiàn)15億收入，GMV達(dá)80億。截至目前，i云保累積服務(wù)超1500萬(wàn)用戶、合作超100家保險(xiǎn)公司。

據(jù)悉，全國(guó)人大代表、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、原社科院副院長(zhǎng)張兆安，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院教授、博士生導(dǎo)師，教育部青年長(zhǎng)江學(xué)者劉瑞明， 法國(guó)再保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)健康險(xiǎn)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 王暉，國(guó)富人壽總裁助理、總精算師 郭瀟，德國(guó)通用再保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)健康險(xiǎn)亞洲區(qū)高級(jí)精算師談騰躍，艾瑞咨詢金融研究總監(jiān)張玉等業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和學(xué)者親臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

新消費(fèi)時(shí)代下的國(guó)民消費(fèi)趨勢(shì)

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)已連續(xù)兩年人均GDP破1萬(wàn)美元，凸顯出我國(guó)居民旺盛的個(gè)人消費(fèi)能力，預(yù)示著消費(fèi)市場(chǎng)將在未來(lái)迎來(lái)可觀增長(zhǎng)。當(dāng)然，這樣的增長(zhǎng)同樣適用于保險(xiǎn)市場(chǎng)。本次大會(huì)上，中國(guó)人大教授劉瑞明就以“雙循環(huán)”格局下國(guó)民消費(fèi)新趨勢(shì)為主題，深入淺出對(duì)新消費(fèi)時(shí)代下大眾消費(fèi)觀進(jìn)行了淺顯易懂的獨(dú)到分析。

“雙循環(huán)”格局指的是去年習(xí)近平總書(shū)記在中央全面深化改革委員會(huì)第十五次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，即加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。有專(zhuān)家預(yù)計(jì)，“雙循環(huán)”戰(zhàn)略將貫穿“十四五”始終，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期發(fā)展的主線。

劉瑞明認(rèn)為，隨著后疫情時(shí)代迎來(lái)國(guó)民消費(fèi)升級(jí)，國(guó)民消費(fèi)呈現(xiàn)提前預(yù)險(xiǎn)、穩(wěn)健投資的發(fā)展趨勢(shì)，利好保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)展現(xiàn)出巨大上升空間。除此之外，基于大眾線上化、數(shù)字化的消費(fèi)行為趨勢(shì)，將產(chǎn)生眾多區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的全新場(chǎng)景需求，有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，法國(guó)再保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)健康險(xiǎn)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王暉介紹了法國(guó)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的探索與發(fā)展進(jìn)程，并對(duì)比中法兩國(guó)的國(guó)情，給予國(guó)內(nèi)從業(yè)人士不少轉(zhuǎn)型啟發(fā)。

智能中臺(tái)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)邊界  實(shí)現(xiàn)“三升兩降” 

此前，在助力各大險(xiǎn)企和代理人向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，i云保利其保險(xiǎn)科技服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，同步鏈接一方面賦能保險(xiǎn)公司，幫助其降低成本，反哺消費(fèi)者；另一方面賦能保險(xiǎn)代理人，一站式解決代理人獲客難、消費(fèi)者服務(wù)難和險(xiǎn)企高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)難的三大難題，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，科技賦能產(chǎn)能，加快了互聯(lián)網(wǎng)扁平化管理模式打破傳統(tǒng)金字塔管理模式的進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，i云保2020年收入已達(dá)到15億，GMV破80億。

當(dāng)下新消費(fèi)時(shí)代緊隨后疫情時(shí)代而來(lái)，展現(xiàn)出全新的國(guó)民消費(fèi)趨勢(shì)，i云保戰(zhàn)略再次升級(jí)，通過(guò)打造“云圖智能數(shù)據(jù)中臺(tái)”為核心，將消費(fèi)者、保險(xiǎn)代理人行為畫(huà)像與保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值融合實(shí)現(xiàn)底層數(shù)倉(cāng)搭建，進(jìn)行消費(fèi)者保險(xiǎn)需求與產(chǎn)品的匹配后，根據(jù)不同消費(fèi)者需求場(chǎng)景分配平臺(tái)或保險(xiǎn)代理人的高效服務(wù)。

李哲介紹，“云圖智能數(shù)據(jù)中臺(tái)”超級(jí)數(shù)倉(cāng)涵蓋代理人及消費(fèi)者端全流程銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)比初始階段的賦能代理人工具，i云保實(shí)現(xiàn)了量質(zhì)雙升，通過(guò)強(qiáng)大的科技中臺(tái)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)各方的有效匹配。截至目前，“云圖智能數(shù)據(jù)中臺(tái)”已實(shí)現(xiàn)匹配4000+用戶標(biāo)簽、3000+保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)圖譜。

此外，i云保還搭建了“智鏡風(fēng)控系統(tǒng)“，提供保前、保中、保后，消費(fèi)者、保險(xiǎn)從業(yè)者端的全流程風(fēng)控。系統(tǒng)依托風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)圖譜，形成高效的風(fēng)險(xiǎn)決策引擎，最大化地幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)降低成本，降低風(fēng)控風(fēng)險(xiǎn)。

綜合上述手段，i云保幫助保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理人實(shí)現(xiàn)“三升兩降”，即提升業(yè)務(wù)收入、客戶體驗(yàn)、成單轉(zhuǎn)化效率；降低風(fēng)險(xiǎn)、獲客成本。

推出”熊保?！北ｋU(xiǎn)產(chǎn)品IP 探索共建國(guó)民保險(xiǎn)產(chǎn)品品牌 

李哲表示，新消費(fèi)時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品及消費(fèi)者呈現(xiàn)更多樣、細(xì)分的態(tài)勢(shì)，相應(yīng)消費(fèi)行為也產(chǎn)生極大變化，產(chǎn)品迭代同時(shí)，亦需要新思路使產(chǎn)品更容易讓代理人、消費(fèi)者認(rèn)知。因此i云保決定與各大險(xiǎn)企聯(lián)合打造“熊保保”產(chǎn)品ip系列，探索新消費(fèi)時(shí)代下國(guó)民系列保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，重塑消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同體系。

艾瑞咨詢發(fā)布最新報(bào)告，解讀新消費(fèi)時(shí)代下保險(xiǎn)用戶需求趨勢(shì)

從宏觀角度來(lái)看，雖然在后疫情時(shí)代和消費(fèi)升級(jí)同步影響下，大眾投資趨向以大健康為主的穩(wěn)健投資，但具體將落實(shí)到哪些詳細(xì)需求方向上，還有待觀察。本次大會(huì)上，艾瑞咨詢《保險(xiǎn)新周期-保險(xiǎn)用戶需求新趨勢(shì)洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）以調(diào)研的方式對(duì)新消費(fèi)時(shí)代下保險(xiǎn)實(shí)際用戶和保險(xiǎn)潛在用戶的需求趨勢(shì)進(jìn)行了深刻觀察和解讀，并分別從解決供需端難題出發(fā)給出破局詳解。

《報(bào)告》認(rèn)為，新消費(fèi)時(shí)代下保險(xiǎn)售后輔助、售后流程簡(jiǎn)化將成為保險(xiǎn)用戶迫切的需求，“保險(xiǎn)渠道提供可信、可執(zhí)行的售后之城服務(wù)”是提升用戶滿意度的重要切入點(diǎn)。而保險(xiǎn)代理人則依舊是用戶最受偏好的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息獲取途徑，未來(lái)保險(xiǎn)代理人渠道規(guī)模仍具有較大上漲空間。

在該趨勢(shì)影響下，保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有的多種商業(yè)模式將受到一定沖擊。傳統(tǒng)線下的商業(yè)模式雖然具有龐大的網(wǎng)點(diǎn)分布，在大面積接觸消費(fèi)者上優(yōu)勢(shì)明顯，但由于受層級(jí)剝削，營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高導(dǎo)致產(chǎn)品單價(jià)過(guò)高，不符合保險(xiǎn)用戶更注重性價(jià)比的需求期望。而純線上的保險(xiǎn)商城雖具有購(gòu)買(mǎi)便捷、單價(jià)低的優(yōu)勢(shì)，但卻鮮能刺激消費(fèi)者持續(xù)投保，導(dǎo)致實(shí)際用戶理賠體驗(yàn)不良，潛在用戶拉新成本過(guò)高，不易沉淀忠實(shí)用戶群體。

《報(bào)告》指出，保險(xiǎn)科技是各大險(xiǎn)企未來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)破局的關(guān)鍵因素，并以i云保為例進(jìn)行科技賦能下的商業(yè)模式解構(gòu)。i云保其有強(qiáng)大的智能科技中臺(tái)作支撐，兼?zhèn)銫端流量矩陣、渠道矩陣和產(chǎn)品矩陣，在大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)加持下可有效調(diào)節(jié)用戶和保司代理人間的信息不對(duì)稱(chēng)，輔助代理人精準(zhǔn)獲客的同時(shí)向用戶提供更好服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)出更為強(qiáng)大的服務(wù)能力及可持續(xù)性。

要知道在消費(fèi)升級(jí)的影響下，用戶個(gè)人的消費(fèi)能力提升了，對(duì)消費(fèi)后所獲得的服務(wù)質(zhì)量將具有更高期待，欠缺良好服務(wù)和售后的保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售上終將舉步維艱。根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)分析，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)正處于恢復(fù)增長(zhǎng)的高質(zhì)發(fā)展階段，保險(xiǎn)行業(yè)的潛力正逐步釋放，未來(lái)緊抓用戶需求、結(jié)合科技實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效進(jìn)而驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展是大勢(shì)所趨，各大險(xiǎn)企和代理人只有兩手緊抓，才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型躍升之路。

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