騰訊吳文達：以社交化連接 幫助醫(yī)生打造科普朋友圈

5月19日消息，由騰訊攜旗下騰訊醫(yī)典，與《NEJM醫(yī)學前沿》(《新英格蘭醫(yī)學雜志》獨家授權的中文數(shù)字媒體)共同舉辦的2022騰訊醫(yī)學ME大會正式線上揭幕。大會邀請國內(nèi)頂尖醫(yī)學科學家共聚，圍繞腫瘤防治、風濕免疫病緩解、心梗急救等熱門領域，揭秘最新醫(yī)學進展，以科普助力全民健康。

前臨床醫(yī)生、騰訊健康高級副總裁、騰訊醫(yī)典負責人吳文達會上發(fā)表《數(shù)字醫(yī)學科普，提升公眾健康素養(yǎng)的一劑“良方”》主題演講。他表示：在技術推動著醫(yī)學發(fā)展的同時，人們的觀念也在從治已病，向治未病轉變。通過數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)傳遞醫(yī)學科普，不僅可以在人們的心中種下健康素養(yǎng)的種子，還能將健康管理落到實際行動上，讓科普成為個人的“定心丸”，成為醫(yī)生的“長效處方”，成為社會的“防護網(wǎng)”。

“但醫(yī)學科普也充滿挑戰(zhàn)，涉及到日常生活方方面面，見效周期長；而且與人本身基因里的偏好相悖，因而長久以來就像頑疾，難以解決。”為此，騰訊醫(yī)典通過權威內(nèi)容建設、社交化用戶觸達、服務體系銜接三個方面，化解這一難題。

吳文達表示：希望以騰訊醫(yī)學ME大會為契機，與更多機構、組織合作，共同探索互聯(lián)網(wǎng)科技與醫(yī)學的融合，為提升公眾健康素養(yǎng)提供一劑“良方”。當每一個“我（I）”，匯聚成“我們（we）”，才能協(xié)力完成從“疾病（illness）”到“健康（wellness）”的轉變，實現(xiàn)健康中國。”

以下為吳文達演講全文：

各位嘉賓、線上參會的觀眾：

大家好！

首先感謝今天的各位專家，通過ME大會，為我們帶來權威、專業(yè)的醫(yī)學知識。讓更多人知曉：原來通過有效的防治，宮頸癌是有可能被徹底消除的；原來通過健康的生活方式和藥物控制，10個急性心肌梗死的患者，8個可以預防。

技術的進步，推動著醫(yī)學的發(fā)展，使得急性傳染病、器質性疾病帶來的威脅大幅降低，慢性病已經(jīng)占到總疾病負擔70%以上。因此，醫(yī)生的思路也在轉變，從治已病到治未病。

這一轉變過程中，老百姓變成了身體健康第一責任人。比起得病后的主動求醫(yī)問診，掌握健康知識、積極管理健康，變得更加重要。所以，醫(yī)學科普就好比一張治未病的“長效處方”。越來越多的醫(yī)生參與醫(yī)學科普創(chuàng)作，把“治未病”的知識交給公眾，幫助老百姓守好自己的健康。

我們常常在思考，如何更有效運用數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)傳遞醫(yī)學科普，不僅要在人們的心中種下健康素養(yǎng)的種子，還要幫助健康管理落到實際行動上。

作為一位前臨床醫(yī)生，科普是一對一跟病人解釋疾病和治療方案；作為一位前公共衛(wèi)生管理工作者，科普是如何寫好新聞稿?，F(xiàn)在又是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”中的一員，我想分享一下如何可以更站在大眾的角度，來思考數(shù)字化醫(yī)學科普的價值。

第一，個體遇到健康問題時，科普要成為“定心丸”。

首先，舉一個大家都非常熟悉的例子，就是感冒。據(jù)統(tǒng)計，每個人一生平均會得200次感冒。人們得了感冒后會怎樣處理呢？根據(jù)WHO一項調查，60%以上受訪者認為抗生素可以治療感冒。

然而，根據(jù)流行病學調查，80%-90%的感冒是由病毒感染引起，屬于“自限性疾病”。也就是說，除了免疫力比較低的人群，一般人得了感冒，并不需要特別的治療，靠自身免疫力就能恢復和痊愈。所以，“吃藥七天好，不吃藥一周好”這個說法，有一定的道理。

其實，正確的科普知識，能讓人們在面對疾病時更加從容：得了感冒，首先充分休息、多喝水，而不是急著往大醫(yī)院跑；如果感覺鼻塞、咳嗽比較不舒服，可以通過一些非處方藥，比如解熱鎮(zhèn)痛藥、鎮(zhèn)咳藥來緩解癥狀，但一定要記得，不能吃太多，重復使用的話會導致用藥過量；最后，只有出現(xiàn)嚴重脫水等情況，才需要考慮輸液，否則慢慢喝口服液也可以。這也是騰訊醫(yī)典里面關于“感冒”的知識點描述。

有了這些知識，可以幫助患者形成更好的自主管理意識，也能降低去醫(yī)院排隊交叉感染的幾率，同時也緩解了醫(yī)生、醫(yī)院服務系統(tǒng)的壓力。所以，分級診療真正的“第一環(huán)”，甚至都不是社康中心，而是個人健康素養(yǎng)。

另外，《北京大學學報》曾經(jīng)發(fā)表了一項研究。發(fā)現(xiàn)提升個體的健康素養(yǎng)水平，對于門診患者的就醫(yī)體驗有顯著促進作用。其中信息引導體驗和人文關懷體驗受健康素養(yǎng)影響最大。

所以，不僅單一疾病的科普常識，也包括掛號、主訴、確定治療方案等就診常識，都應該成為個人健康素養(yǎng)的一部分，成為個人面對健康問題時的“定心丸”。

第二，在治療過程中，科普要成為醫(yī)生的長效“處方”。

一方面是對小病的過度警戒，而另一方面，許多慢性病患者卻普遍存在治療及用藥依從性不足的問題。

再用大家都非常熟悉的事物——醫(yī)生的處方來舉例。很多人一想到醫(yī)生，就想到字跡潦草的處方單。我自己也寫過，有時候寫完自己也看不清楚。這背后也是因為醫(yī)生門診時間非常短暫。醫(yī)生經(jīng)常要一邊向患者詢問基本情況，解釋病情、用藥事項，一邊開處方。雖然處方單都會包含具體藥物用量、頻次、服用方式。但很多患者，尤其是慢性病患者，由于缺乏足夠重視和認識，用藥時會“大打折扣”。我們常常會有一個說法，就是“三個月魔咒”。再好的藥，也沒有一個患者用藥時間能穩(wěn)定超過三個月。

患者的依從性差，帶來的后果是很多疾病，尤其是慢性病效果不佳。就心血管病的控制效果而言，我們看到近年來中國的心血管病死亡率仍在上升，其中很大一部分原因和高血壓、高血脂和高血糖，也就是我們常說的“三高”疾病管理不佳有關。

這里也存在一個嚴重誤區(qū)——很多高血壓患者經(jīng)常是血壓一降到正常水平，就會停藥。但他們不知道，服用藥物不僅僅是為了降血壓，還能夠降低急性心臟病的發(fā)生。擅自停藥，很容易造成病情反復，而且還會增加死亡風險。

因此，對于醫(yī)生而言，在開出實體處方外，補上一劑科普處方十分有必要。疾病成因、病情發(fā)展、用藥知識，讓患者對治療有正確的理解，依從性更高；此外營養(yǎng)、護理等生活事項的叮囑，對于提升患者整體治療效果，也有很大的好處。

第三，面對公共衛(wèi)生威脅，科普要成為社會的“防護網(wǎng)”。

除了個體價值、醫(yī)生診療價值之外，放在更廣泛的大眾群體、公共衛(wèi)生視野中，對科普的價值也會有更深刻的認識。

新冠疫情發(fā)生以來，世界各國為研制疫苗投入了巨大努力。因為疫苗是降低感染，建立群體免疫屏障的最有力武器。但是，很可惜，非科學、不理智反疫苗觀念一直存在。在全球，因為錯失寶貴的疫苗接種黃金時間，一波波的疫情來襲，不僅讓老年人、長期病患者、孩童等高風險人群處于危險之中；也因為大量確診病例的出現(xiàn)，讓醫(yī)療服務系統(tǒng)面臨嚴重的擠兌壓力。每個人的觀念和行為也對醫(yī)療服務系統(tǒng)的承載能力產(chǎn)生間接影響。

個體健康行為的公共性在控煙行動上也有重要的體現(xiàn)。在20世紀50年代的美國，吸煙一度被認為是很時髦的事情。在政府、煙草公司、煙民的觀念拉鋸戰(zhàn)中，一個重要的轉折點源于一項標志性研究——揭露二手煙對非自愿吸煙者的傷害。根本上改變了關于吸煙權不一的討論，吸煙也從潮流先鋒成為全民公敵。

因此，健康這個問題上，每個人都是命運共同體。公眾科學認知的建立可以在應對重大健康問題時，形成堅實的“防護網(wǎng)”，最終每個人都從中受益。

以上，我們可以看出，提升公眾健康素養(yǎng)是保障居民健康最根本、最經(jīng)濟、最有效的措施。個人在遇到健康問題時，正確的科普引導可以省去不必要的精力成本。醫(yī)生為患者提供治療時，有效的科普連接可以提升依從性、減少復發(fā)。公眾衛(wèi)生層面，科普可以讓醫(yī)療資源得到更好的分配和使用。

但醫(yī)學科普也充滿挑戰(zhàn)。健康教育涉及到日常生活方方面面、多個角度，見效周期長；科學上所倡導的健康習慣，往往與人本身基因里的偏好相悖，比如對高熱量、重口味食物的喜愛等等。因此，提升公眾健康素養(yǎng)長久以來就像“頑疾”，難以解決。

那么，從騰訊角度而言，我們應該提供什么方子來化解這個難題呢？接下來我想從內(nèi)容、渠道和服務承接三方面，分享一些我們的嘗試和做法。

首先，以權威內(nèi)容建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學科普，讓良幣驅逐劣幣。

在科普過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)謠言比科學跑的快。因此，我們做的第一件事，就是在互聯(lián)網(wǎng)上構建權威醫(yī)學知識庫，讓權威醫(yī)學科普插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，跑過謠言。這也是騰訊醫(yī)典成立的初衷，讓科學在互聯(lián)網(wǎng)上扎根。

為此，我們沉淀下來一整套嚴格的內(nèi)容生產(chǎn)流程。還原真實醫(yī)療、生活場景進行內(nèi)容規(guī)劃，聚合權威醫(yī)學專家進行內(nèi)容生產(chǎn)，再由醫(yī)生和編輯進行多重審核，并根據(jù)最新醫(yī)學進展和用戶反饋，不斷迭代。目前，騰訊醫(yī)典已與5000多名院士專家、臨床醫(yī)生合作，建立了涵蓋85%以上常見疾病和癥狀的權威知識庫。

為了讓專業(yè)知識更生動，降低大眾認知門檻，我們也在內(nèi)容形態(tài)上做了很多嘗試和探索。首先，將高深的知識轉化成用戶聽得懂、能記住的語言，比如“頭孢配酒，說走就走”這種朗朗上口的方式，講述吃頭孢類藥物喝酒的危害。我們還通過醫(yī)生直播、患者故事的形式，讓科普的傳遞不再只是冷冰冰的專業(yè)術語。騰訊醫(yī)典會定期組織醫(yī)生參與直播，涵蓋心血管、腫瘤、內(nèi)分泌等多個領域。我們也開創(chuàng)性地使用醫(yī)學插畫、3D視頻方式，降低用戶的理解門檻，制作了18000多張高質量醫(yī)學插畫、幾百支3D科普視頻。

這些內(nèi)容很多已經(jīng)被醫(yī)生自發(fā)應用到了線上診療、線下查房等場景，出現(xiàn)在醫(yī)生和患者的日常溝通中。我們期望讓權威的聲音真正被聽到，用理性的科普驅逐蹩腳的謠言。

其次，構建社交化連接，幫助醫(yī)生打造科普朋友圈。

互聯(lián)網(wǎng)跨越時空的連接作用，也為醫(yī)生隨手開出“科普處方”提供了場景和可能。

上海市肺科醫(yī)院的一位胡醫(yī)生告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)科普已經(jīng)成為他工作日常的一部分。目前他在全網(wǎng)積累了400多萬粉絲，相當于一座中小型城市的人口。通過線上科普，他得以幫助很多肺部小結節(jié)焦慮患者結束了長達幾個月的失眠。而他的線下門診，經(jīng)常像是一場粉絲見面會?？破詹粌H幫助他更有效解決患者問題，也建立了和患者的信任感。

胡醫(yī)生的故事讓我們很受鼓舞。未來，騰訊醫(yī)典一方面將通過實用工具，和素材模版的提供，幫助醫(yī)生拿起手機，就可以快速做科普，大大降低創(chuàng)作門檻。另一方面，在科普內(nèi)容傳播層面，不同于以往流量導向、算法推薦、打造“網(wǎng)紅”的模式，我們希望回歸科普傳遞本源，幫助醫(yī)生從身邊的患者做起，建好自己科普朋友圈，基于小程序、視頻號等社交化鏈接，從專業(yè)醫(yī)生的視角出發(fā)，將他們認為最需要告訴患者的知識進行講解，幫助醫(yī)患之間形成更緊密、良性、有價值的連接，讓專業(yè)醫(yī)學的力量，浸潤每個人的日常。

再次，將知識內(nèi)嵌入公共衛(wèi)生服務，為大眾健康保駕護航。

當醫(yī)學科普與公共衛(wèi)生結合，常常會起到“空軍”式的覆蓋效果，有效提高大眾參與。

在健康中國行動中，提高癌癥等疾病防治服務保障水平被列為重要目標之一。當我們將體系化的知識圖譜與癌癥防治相結合時，可以幫助患者更清晰的理解診療過程，做好自我管理。

正如喬友林教授的介紹，宮頸癌是唯一病因明確、可防可控的癌癥。我們也與喬友林教授團隊在宮頸癌高發(fā)地區(qū)，尤其是偏遠地帶，進行試點。組建區(qū)域網(wǎng)絡陰道鏡篩查服務系統(tǒng)，以AI的方式，助力提升基層醫(yī)院篩查技術水平。

在“消除宮頸癌”這樣的公共衛(wèi)生行動中，科普同樣也可以融入其中，成為推動疫苗接種、篩查和治療的知識引擎。

科普可以成為面向大眾的“宣傳單”，有效推動目標人群的參與意愿，以及HPV疫苗的接種。科普可以成為被基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生快速掌握的“聽診器”，直接推動高危人群參與篩查。在檢查過程中，科普可以詳細解釋各種篩查手段，提升公眾配合度。在治療過程中，以插畫和3D視頻方式，解釋不同化療、手術方式，以及公益項目信息的提供，幫助患者提高生存獲益，最終實現(xiàn)消除宮頸癌的目標。

最后，我們也希望以騰訊醫(yī)學ME大會為契機，與更多機構、組織合作，共同探索互聯(lián)網(wǎng)科技與醫(yī)學的融合，為提升公眾健康素養(yǎng)提供一劑“良方”。當每一個“我（I）”，匯聚成“我們（we）”，我們才能協(xié)力完成從“疾病（illness）”到“健康（wellness）”的轉變，實現(xiàn)健康中國。

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