餓了么宣布今日全天為視障用戶“免單”：無需猜答案、無需搶時間、不限總名額

8月11日消息，昨日晚間，餓了么宣布8月11日將為平臺視障用戶的訂單免單：相關(guān)用戶無需猜答案、無需搶時間、不限總名額，在當天的第一筆訂單都能得到免單，金額最高56元。

餓了么表示，鑒于APP無法直接識別視障用戶，在此次免單活動的設(shè)計中，只要是在7月9日至8月9日期間使用過無障礙功能打開餓了么APP的用戶，即有免單資格。與此同時，和一般的“猜答案免單”活動規(guī)則不同，針對視障用戶的免單加場活動無需猜免單時間，8月11日全天24小時的餐飲訂單都可參與免單，且不設(shè)免單人數(shù)上限。

“因為視力障礙屬于用戶隱私，平臺并不掌握真實信息，但我們還是希望讓視障用戶更多分享免單活動帶來的快樂。所以結(jié)合信息無障礙研究會建議，我們通過用戶使用App操作來判定免單資格，只要在一個月內(nèi)使用過無障礙功能打開餓了么APP的用戶，無論有沒有過消費和下單，都將被納入免單人群?！别I了么相關(guān)運營負責人表示。

據(jù)悉，今日餓了么專項免單專場由餓了么與深圳市信息無障礙研究會合作，除了幫助更多視障人群直接參與免單活動外，深圳市信息無障礙研究會也與餓了么合作出題，面向全國普通用戶普及視障相關(guān)知識。

雙方表示，希望以此活動呼吁大眾和更多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者關(guān)注到視障群體，重視針對視障群體手機應(yīng)用的無障礙適配，不斷優(yōu)化無障礙功能的使用體驗。

2021年5月，深圳市信息無障礙研究會發(fā)布《視障群體外賣行為研究報告》。報告表明，超半數(shù)視障人士會選擇叫外賣來解決日常飲食，有超過七成視障用戶使用餓了么，使用超過3年的有三成。與此同時，視障人士下單頻次比整體用戶高出約四成，外賣顯著提升了他們生活的便利性。

公開報道顯示，為更好向視障用戶提供日常生活保障，餓了么內(nèi)部成立了“珍視明項目組”，長期關(guān)注無障礙功能的適配優(yōu)化。目前已完成APP內(nèi)餐飲及零售下單的全鏈路流程改造，迭代了16個版本。截至去年年底，該無障礙適配項目總共修復(fù)無障礙問題200多個。此外，在2021年6月，餓了么向國家知識產(chǎn)權(quán)局申請免費開放兩件助殘公益專利技術(shù)，涉及無障礙測試中圖片和語音識別的自動化創(chuàng)新。

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