抖音加碼本地生活 將投入5億元扶持優(yōu)質(zhì)探店內(nèi)容

10月25日消息，抖音持續(xù)加碼本地生活業(yè)務。今日，抖音生活服務宣布推出“美好生活發(fā)現(xiàn)計劃”，并計劃在未來一年投入5億元扶持優(yōu)質(zhì)探店內(nèi)容。

圖為抖音生活服務產(chǎn)品運營副總裁李勝寒

據(jù)中國國際電子商務中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網(wǎng)絡零售拉動消費效應顯著，在線服務高速增長。2023年1-9月，生活服務平臺快速響應個性化、體驗式消費需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務產(chǎn)品，帶動在線旅游服務和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務增長27.4%。

“探店達人是生活服務行業(yè)重要的連接器，幫助消費者找到更具性價比的貨品，同時通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準引流到線下，為商家?guī)斫?jīng)濟增量”，抖音生活服務產(chǎn)品運營副總裁李勝寒介紹。今年1-9月，抖音創(chuàng)作者發(fā)布了12.7億條探店相關(guān)視頻，這些內(nèi)容被分享超過104億次，獲贊超過1194億次。達人探店正成為中小微商家獲得經(jīng)濟增量的重要途徑。

在商家運營平臺抖音來客上，商家通過發(fā)布探店訂單，匹配探店達人，這樣的訂單稱為“商達訂單”。2023年以來，餐館等中小商戶通過抖音平臺發(fā)布的商達訂單同比增長98%。探店達人的海量探店內(nèi)容，為生活服務商家?guī)?29億元的經(jīng)濟收益，同比增長193%。

中國宏觀經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所服務業(yè)研究室主任洪群聯(lián)認為，探店經(jīng)濟等新模式對提振服務消費、促進消費升級具有積極影響。平臺利用大數(shù)據(jù)智能推薦實現(xiàn)供需精確匹配，滿足消費者多元需求。短視頻和直播形式能更生動展示服務消費內(nèi)容，激發(fā)消費者購買欲望。同時，探店模式有效激活小店、老店等長尾市場，進一步促進了服務消費的提升和消費市場的繁榮。

今年前9個月抖音探店達人數(shù)量增長近3倍

2023年是抖音試水本地生活服務的第三年，達人探店從新生事物逐步成熟，目前已涌現(xiàn)出一批“職業(yè)探店達人”與“專業(yè)服務商”?！抖兑羯罘?023探店報告》顯示，2023年1-9月份，入駐抖音生活服務團購中心的達人數(shù)量同比增長289%；165萬探店達人在抖音獲得收入，同比增長131%；有58萬生活服務達人靠探店獲得穩(wěn)定收入，同比增長79%。

國家職業(yè)分類大典修訂專家委員會專家委員張元指出，探店達人能夠刺激消費需求增長，也間接促使商家提升服務質(zhì)量。未來，隨著生活服務業(yè)的發(fā)展，探店達人將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。

探店經(jīng)濟的繁榮與成長，有賴于健康、有序、良好的內(nèi)容生態(tài)和平臺規(guī)則的構(gòu)建。李勝寒介紹，抖音生活服務在今年2月發(fā)布了行業(yè)首個探店規(guī)范，明確了商家和網(wǎng)絡達人在探店過程中的行為規(guī)范和權(quán)利責任。規(guī)范發(fā)布后，商家和達人互評滿意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務還上線了創(chuàng)作者信用分體系和《內(nèi)容營銷說明書》，引導和激勵達人持續(xù)成長。

商務部電子商務職業(yè)建設專家委員會專家華迎表示，需要進一步緊跟生活服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新業(yè)態(tài)發(fā)展，加快新職業(yè)標準開發(fā)，推進新職業(yè)培訓，促進更多勞動者在新職業(yè)領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)。

《抖音生活服務2023探店報告》顯示，今年1-9月，萬粉以下的探店達人收入占比超過了達人總收入的一半，達人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線及以下城市。

為切實推動生活服務數(shù)字創(chuàng)新升級，抖音生活服務正式啟動“美好生活發(fā)現(xiàn)計劃”，計劃在未來一年內(nèi)投入5億元，通過商單補貼、產(chǎn)品功能優(yōu)化、升級運營服務等三大舉措，幫助商家更精準地匹配到合適的達人，提高經(jīng)營效率，同時讓達人獲得更高的帶貨收入。

具體來看，簡單補貼是指為提升優(yōu)質(zhì)商單的接單率，抖音生活服務將通過一口價現(xiàn)金補貼的形式，提升達人接單的積極性。

產(chǎn)品功能方面，抖音生活服務推出全新探店撮合產(chǎn)品“探店寶”。通過平臺建立的商家和達人的準入標準和撮合標準，商家和達人可以在下單前預先表達需求和偏好，由平臺根據(jù)雙方需求智能匹配。目前，“探店寶”已經(jīng)在全國34個城市上線測試，商家在7天內(nèi)成功匹配到達人的效率提升了11倍，后續(xù)將推廣到更多城市。

運營服務方面，針對不同成長階段的達人可能面臨的困難和痛點，抖音生活服務提供全方位的運營服務。對于新手達人，平臺將提供直播課程培訓和選品帶貨指導；對于腰部達人，平臺側(cè)重經(jīng)營問題診斷并提供針對性建議；對于頭部達人，平臺提前溝通產(chǎn)能排期并提供爆款貨盤等支持。同時，抖音生活服務還推出“熱門帶貨案例”“數(shù)據(jù)參謀工具”“達人帶貨榜單”等實用工具，幫助達人提升內(nèi)容和帶貨能力。

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