4月3日消息，美國電商亞馬遜決定在旗下大型超市中停用名為“拿了就走”（JustWalk Out）的免收銀服務(wù)，全面轉(zhuǎn)向采用智能購物車“Dash Cart”。該智能購物車能在顧客將商品放入購物車的同時自動掃描商品的價簽。
據(jù)了解，“拿了就走”服務(wù)允許顧客無需經(jīng)過傳統(tǒng)的結(jié)賬流程便可攜帶商品離開門店。報道指出，亞馬遜正在從其所有已部署該系統(tǒng)的大型門店中撤除此項技術(shù)，并計劃借擴展亞馬遜生鮮超市“Amazon Fresh”之機于今年晚些時候?qū)﹂T店進(jìn)行“全面改造”。然而，亞馬遜將繼續(xù)在其較小的便利店中使用“拿了就走”技術(shù)。
盡管亞馬遜早在2017年便收購了高端連鎖超市Whole Foods，但其線下零售業(yè)務(wù)發(fā)展卻頗為曲折。多年來，亞馬遜已關(guān)閉了所有的書店、四星級店鋪和快閃店，并暫停了生鮮雜貨店的擴張計劃。去年，該公司還關(guān)閉了其“Amazon Style”線下服裝店。今年1月，亞馬遜還關(guān)閉了最后一家駕車取貨雜貨店。
目前，隨著亞馬遜將其系統(tǒng)轉(zhuǎn)回至Dash Cart，實際上是縮小了自助結(jié)賬的范圍，僅在配備有掃描器和觸摸屏的特殊購物車上實現(xiàn)自助結(jié)賬，并在離店時揮手結(jié)賬。美國和歐洲的其他零售商也已經(jīng)嘗試過此類技術(shù)。其優(yōu)點在于，顧客可以實時掌握總金額的變化，但亞馬遜仍需克服許多障礙。
雖然第一臺自助結(jié)賬機早在20世紀(jì)80年代就被引入，但這種結(jié)賬方式從未廣泛流行。正如一位英國連鎖超市的高管去年所述，這些機器操作可能緩慢、不夠可靠，且缺乏人情味。沃爾瑪和好市多等其他連鎖超市也在重新評估自助結(jié)賬技術(shù)。
無論如何，智能購物車的方式要簡便得多，可能更不易出錯，幾乎可以確定，其成本遠(yuǎn)低于公司最初采用的方法。最初的自助結(jié)賬技術(shù)依賴于計算機視覺，通過攝像頭和傳感器監(jiān)控顧客，以識別他們購買的商品。亞馬遜去年九月份表示，正減少該技術(shù)的使用規(guī)模，轉(zhuǎn)而采用射頻識別(RFID)掃描儀跟蹤顧客購買行為。盡管人們可能對系統(tǒng)使用的掌紋掃描技術(shù)感到擔(dān)憂，但這或許比眾多攝像頭和人工智能技術(shù)更為可取。（辰辰）
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