高鐵上錯(cuò)車(chē)、下錯(cuò)站要重新買(mǎi)票嗎？官方回應(yīng)來(lái)了

1月21日消息，春運(yùn)期間客流量大，坐高鐵的時(shí)候不小心坐過(guò)站或者上錯(cuò)車(chē)該怎么辦？要重新買(mǎi)票嗎？國(guó)鐵西安局漢中站客運(yùn)車(chē)間主任張辰在接受央視采訪時(shí)給出了解決方案。

張辰表示，春運(yùn)期間每天都會(huì)遇到坐過(guò)站或者提前下車(chē)的旅客，一旦發(fā)現(xiàn)自己坐過(guò)站或下錯(cuò)站，只要沒(méi)有出站，可以第一時(shí)間找工作人員說(shuō)明情況，并提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，工作人員會(huì)幫你安排較近的車(chē)次前往正確終到車(chē)站。

需要注意的是，旅客如果坐過(guò)站或下錯(cuò)車(chē)，并且已經(jīng)出站了，再上車(chē)就得重新買(mǎi)票了。

此外，如果上錯(cuò)車(chē)，旅客可盡快找列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)明情況，列車(chē)長(zhǎng)會(huì)在下一站與車(chē)站辦理交接。車(chē)站根據(jù)實(shí)際情況，安排旅客乘坐最近的車(chē)次回到始發(fā)站，或安排換乘其他通往目的地的車(chē)次，不需要再次買(mǎi)票。

值得一提的是，如果換乘列車(chē)票價(jià)高于原票價(jià)，則需要補(bǔ)足差額。

鐵路部門(mén)提醒，春運(yùn)期間人流量大，旅客在乘車(chē)時(shí)一定要注意自己的乘車(chē)信息，盡量避免去錯(cuò)車(chē)站、上錯(cuò)車(chē)等漏乘、誤乘的情況。

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