Facebook Messenger井噴式增長 負(fù)責(zé)人功不可沒

北京時間9月18日上午消息，一些Facebook用戶厭惡改變，這是不爭的事實。早在2014年，當(dāng)Facebook Messenger被剝離出來成為獨立的應(yīng)用程序、用戶必須先下載再使用時，就有不少人擔(dān)心是否還能繼續(xù)發(fā)送消息。

三年后，許多人已經(jīng)接受了這款一度令他們不爽的應(yīng)用程序，使其成為廣受歡迎的短信平臺。上周雅虎財經(jīng)獲悉，每月全球有13億人使用Facebook Messager向遠(yuǎn)在德國、尼日利亞、秘魯和土耳其的朋友發(fā)送信息，比今年四月的12億人略有增長，同時，每月有超過4億人通過它進(jìn)行電話或視頻聊天。

至于一度使Facebook Messenger陷于“Snapchat抄襲門”的故事功能Messenger Day，該項目負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·馬庫斯（David Marcus）的負(fù)責(zé)人說，每天有多達(dá)7000萬人使用這一個功能發(fā)布視頻和照片更新，它們將在24小時內(nèi)消失。

大衛(wèi)·馬庫斯

馬庫斯暗示這一秘密武器正在吸引更多用戶在業(yè)務(wù)中盡可能多地使用Messenger。Facebook目前大約有7000萬家企業(yè)，其中超過2000萬家通過Messenger對顧客作出回應(yīng)，其中成百上千的商家運用虛擬機(jī)器人與顧客互動，比如購物者可借此了解他們的訂單狀況。雖然Messenger作為客戶服務(wù)中心仍為時尚早，但很明顯，馬庫斯雄心勃勃。

馬庫斯解釋說：“我真的真的覺得，用戶與企業(yè)的互動應(yīng)成為消息傳遞應(yīng)用程序的關(guān)鍵?！?/p>

事實上，馬庫斯正是站在Facebook Messenger背后拉動巨量井噴式增長的人。44歲的馬庫斯是法裔美國人，曾服務(wù)于Paypal公司，2014年加入Facebook團(tuán)隊時，Messenger正趕上大力發(fā)展的機(jī)遇。在過去三年，對于馬庫斯和團(tuán)隊成員來說，最重要的工作是以盡可能快的速度，設(shè)法說服盡可能多的Facebook用戶下載和使用這款A(yù)pp應(yīng)用。

“創(chuàng)立和運營初創(chuàng)公司在很多方面都令人振奮，”馬庫斯在接受雅虎財經(jīng)采訪時說，“沒有開支預(yù)算，沒有任何條件可講，要么使其成為日常生活的一部分，要么死亡，這是一股強大的力量，必須確保重點，目標(biāo)清晰?！?/p>

在他加入之前，Messenger以每兩到三周的悠閑速度推出軟件更新?，F(xiàn)在它每周至少推出一次新的調(diào)整和功能。這在很大程度上要歸功于500個左右的員工，而在馬庫斯加入之初，團(tuán)隊成員僅有40人。

斯坦·舒德諾夫斯基

另一位前Paypal高管、Messenger產(chǎn)品主管斯坦·舒德諾夫斯基（Stan Chudnovsky）稱馬庫斯是“一位敘事大師”——視野遠(yuǎn)大，也不怕卷起袖子，不惜對特定產(chǎn)品的功能或問題“探究到底”。

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