聯(lián)想發(fā)內(nèi)部信稱組織架構(gòu)調(diào)整 新設(shè)三大事業(yè)部

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍1月7日晚發(fā)布內(nèi)部郵件,宣布了聯(lián)想中國(guó)區(qū)的組織架構(gòu)調(diào)整。

調(diào)整后的聯(lián)想中國(guó)區(qū)將新設(shè)立三大事業(yè)部:大客戶事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部和消費(fèi)事業(yè)部。

其中,大客戶事業(yè)部將由副總裁劉征領(lǐng)導(dǎo),商用服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將虛線匯報(bào)給劉征;中小企業(yè)事業(yè)部合并原Think業(yè)務(wù)、揚(yáng)天業(yè)務(wù)和惠商業(yè)務(wù),成立SMB事業(yè)部,由副總裁趙弘領(lǐng)導(dǎo);消費(fèi)事業(yè)部將整合中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷、銷售及推廣,由副總裁張華負(fù)責(zé)。

此外,手機(jī)業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)將合并到聯(lián)想中國(guó)區(qū)域銷售及管理平臺(tái),由副總裁李欣總體負(fù)責(zé);聯(lián)想手機(jī)事業(yè)部則將繼續(xù)由常程副總裁領(lǐng)導(dǎo);市場(chǎng)推廣部整合原市場(chǎng)推廣及CEO下屬的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),由副總裁王傳東領(lǐng)導(dǎo)。

附劉軍內(nèi)部信全文:

聯(lián)想中國(guó)的各位同事:

自2017年8月推出“日出東方”戰(zhàn)略以來(lái),我們開(kāi)啟了中國(guó)區(qū)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。經(jīng)過(guò)一年多的努力,中國(guó)區(qū)整體業(yè)務(wù)重回增長(zhǎng),紅軍業(yè)務(wù)在“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型上,在渠道、營(yíng)銷、客戶關(guān)系、服務(wù)等方面推動(dòng)了諸多變革,直達(dá)客戶建立聯(lián)系,持續(xù)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)客戶。與此同時(shí),圍繞直達(dá)客戶關(guān)系,從客戶需求出發(fā),進(jìn)一步探索和布局了PC以外的更多“Device+”業(yè)務(wù)。2019年,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化,各種SloT技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案層出不窮,跨界廠商不斷擴(kuò)展生態(tài)鏈產(chǎn)品和服務(wù)。誰(shuí)更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應(yīng)客戶旅程變遷,將成為制勝的關(guān)鍵。我們必須加大客戶中心轉(zhuǎn)型的力度,建立更加以客戶為中心的組織及運(yùn)作模式。為此,我們將對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整,聚焦三大客戶群——大客戶、中小企業(yè)客戶及消費(fèi)客戶。組織調(diào)整具體如下:

大客戶事業(yè)部:劉征副總裁將更加專注在大客戶業(yè)務(wù),圍繞大型企業(yè)及行業(yè)客戶不斷發(fā)展的需求和客戶旅程,繼續(xù)深化大客戶R模式變革,鞏固傳統(tǒng)政教市場(chǎng)地位、發(fā)展企業(yè)客戶,特別是Top3000以外的增量市場(chǎng),探索更多智慧行業(yè)解決方案,全力推進(jìn)商用服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),加速Device+轉(zhuǎn)型,為大客戶提供更加整合的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案,“智慧服務(wù),成就變革”。商用服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將虛線匯報(bào)給劉征。

中小企業(yè)事業(yè)部:合并原Think業(yè)務(wù)、揚(yáng)天業(yè)務(wù)和惠商業(yè)務(wù),成立SMB事業(yè)部,由趙弘副總裁領(lǐng)導(dǎo)。整體SMB業(yè)務(wù)將更加系統(tǒng)及密切協(xié)同的面對(duì)中小企業(yè)客戶,因業(yè)務(wù)模式不同,Think及楊天業(yè)務(wù)仍保持獨(dú)立運(yùn)行。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化,作為最活躍的商業(yè)群體,中小企業(yè)越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展活力和增長(zhǎng)潛力,SMB客戶結(jié)構(gòu)、T需求和客戶旅程也隨之在快速變化;圍繞SMB的T2經(jīng)銷商的發(fā)展訴求也在同步快速進(jìn)化。為此,我們必須建立面向SMB客戶的業(yè)務(wù)組織,緊貼SMB及T2客戶需求和客戶旅程,高效、靈活地提供基于客戶洞察下的產(chǎn)品和服務(wù),“智慧賦能,陪伴成長(zhǎng)”。

消費(fèi)事業(yè)部:將整合中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷、銷售及推廣,由張華副總裁負(fù)責(zé)。整合后的消費(fèi)業(yè)務(wù),將圍繞消費(fèi)客戶的需求和客戶旅程,綜合考慮PC、手機(jī)、SloT等智能產(chǎn)品及服務(wù),圍繞智能生活場(chǎng)景,提供全品類產(chǎn)品,打造全觸點(diǎn)體驗(yàn),建設(shè)全通路營(yíng)銷。過(guò)去一年多,消費(fèi)業(yè)務(wù)深化以客戶為中心的業(yè)務(wù)及組織變革,成功建立起從全網(wǎng)營(yíng)銷到OMO營(yíng)銷體系,并向SloT為核心的Device+轉(zhuǎn)型積極布局。此次整合后,一方面,手機(jī)業(yè)務(wù)可以借力消費(fèi)的平臺(tái)資源,更加充分利用消費(fèi)業(yè)務(wù)在直達(dá)客戶及營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì);另一方面,消費(fèi)業(yè)務(wù)也將能夠更加完整地為客戶提供智能生活解決方案,更加主動(dòng)地應(yīng)對(duì)來(lái)自跨界廠商的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng),讓消費(fèi)客戶“智享美好生活”。

手機(jī)業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)將合并到聯(lián)想中國(guó)區(qū)域銷售及管理平臺(tái),由李欣副總裁總體負(fù)責(zé)。

聯(lián)想手機(jī)事業(yè)部,將繼續(xù)由常程副總裁領(lǐng)導(dǎo),專注于手機(jī)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、運(yùn)作及云服務(wù),并對(duì)全球聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。手機(jī)業(yè)務(wù)在過(guò)去3個(gè)季度取得了顯著的增長(zhǎng),推出了多款創(chuàng)新產(chǎn)品。未來(lái)在常程帶領(lǐng)下擠帶來(lái)更加驚艷的產(chǎn)品及更好的應(yīng)用體驗(yàn)。

市場(chǎng)推廣部:整合原市場(chǎng)推廣及CEO下屬的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),由王傳東副總裁領(lǐng)導(dǎo)。整合后,新的推廣團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步豐富面向聯(lián)想粉絲及會(huì)員的直接觸達(dá)和溝通的渠道,建立從推廣、觸達(dá)、互動(dòng)到運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)社會(huì)化營(yíng)銷體系,進(jìn)一步深化以客戶(用戶)為中心的市場(chǎng)推廣體系變革。

聯(lián)想中國(guó)官網(wǎng):繼續(xù)向標(biāo)快匯報(bào),更專注在聯(lián)想官網(wǎng)的整體平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)提升上,與大客戶、SMB,消費(fèi)及服務(wù)業(yè)務(wù)通力配合,打造聯(lián)想面向不同類型客戶的官方直達(dá)第一陣地。

服務(wù)事業(yè)部:作為中國(guó)區(qū)轉(zhuǎn)型域,將繼續(xù)由戴偉帶領(lǐng),并在大客戶、SMB,消費(fèi)業(yè)務(wù)及平臺(tái)部門的共同努力下,快速增長(zhǎng),以統(tǒng)一和高質(zhì)量的服務(wù)打造聯(lián)想中國(guó)新增長(zhǎng)引擎,加速聯(lián)想中國(guó)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式向客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。

以上組織變化即刻生效。各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將隨后發(fā)出詳細(xì)的組織及人員變化通告。在此,讓我們感謝各團(tuán)隊(duì)前任leaders在推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面的貢獻(xiàn),也讓我們一起支持新任leaders做好交接及落實(shí)深化變革的工作。在新的一年里,讓我們緊貼客戶、抓住需求、改進(jìn)客戶旅程的關(guān)鍵點(diǎn),加快轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新,攜手奔跑,再創(chuàng)業(yè),再出發(fā),再上一層樓!

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁 劉軍


極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-01-09
聯(lián)想發(fā)內(nèi)部信稱組織架構(gòu)調(diào)整 新設(shè)三大事業(yè)部
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