CIO們正在進(jìn)行深度預(yù)算削減以應(yīng)對(duì)COVID-19大流行。在一份新的報(bào)告中，研究公司Gartner表示，根據(jù)從技術(shù)供應(yīng)商和其他來(lái)源打探到的消息，分析師認(rèn)為2020年全球科技支出將下降8%。預(yù)測(cè)今年企業(yè)和消費(fèi)者在IT產(chǎn)品和服務(wù)上的支出將從2019年的3.76萬(wàn)億美元下降到3.46萬(wàn)億美元。
Gartner得到的數(shù)據(jù)隨著危機(jī)的加深，這些預(yù)測(cè)越來(lái)越悲觀。上個(gè)月，企業(yè)技術(shù)研究(Enterprise Technology Research，ETR)定期對(duì)公司IT支出意向進(jìn)行調(diào)查，得出的預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，2020年全球IT支出將下降5%左右。而在3月下旬，ETR從企業(yè)高管那里得到的反饋顯示，支出將同比持平。
一些公司正在完全削減大型IT項(xiàng)目，而大力投入這方面的公司也正為節(jié)省開(kāi)支而推遲計(jì)劃中的一些內(nèi)容。在4月份的一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，好時(shí)公司CEO米歇爾-巴克透露，這家糖果巨頭已經(jīng)暫停了部分新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。公司仍按計(jì)劃推進(jìn)與財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)工作流，但將推遲供應(yīng)鏈和訂單到現(xiàn)金的方面的投入，這將放緩ERP系統(tǒng)的全面實(shí)施一年左右。在同一電話會(huì)議中，好時(shí)公司的首席財(cái)務(wù)官表示，公司2020年的資本支出預(yù)估4億至4.5億美元之間，而在1月份發(fā)布的估計(jì)為5億美元。
Gartner的首席預(yù)測(cè)師John-David Lovelock列舉了其他例子，例如醫(yī)療系統(tǒng)將創(chuàng)建數(shù)字健康記錄的項(xiàng)目推遲了6個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間。研究結(jié)果并不認(rèn)為經(jīng)濟(jì)會(huì)有快速V型復(fù)蘇，反而估計(jì)一些受影響最嚴(yán)重的行業(yè)，如航空公司和酒店等的IT支出可能需要三年以上的時(shí)間才能反彈到2019年的水平。
盡管Gartner預(yù)計(jì)今年所有主要類(lèi)別的IT投資都將大幅下降，但正如其報(bào)告中的上表所示，隨著企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，一些子類(lèi)別的支出仍可能飆升。云計(jì)算就是一個(gè)很好的例子。Gartner預(yù)計(jì)，用于公共云服務(wù)的支出將上升19%?！惫颈仨氁仍瓉?lái)計(jì)劃的更數(shù)字化?！?/p>
隨著高管們大力推動(dòng)提高效率，能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動(dòng)化的軟件也可能會(huì)受益。咨詢公司普華永道在5月初對(duì)24個(gè)國(guó)家和地區(qū)的867名財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)的CFO預(yù)計(jì)將提高運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化程度。這對(duì)于UiPath、Automation Anywhere和其他機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件供應(yīng)商而言意味著帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。另一方面，COVID-19顯然對(duì)業(yè)務(wù)非常不利，但它可能會(huì)給機(jī)器人帶來(lái)巨大的推動(dòng)力。
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