銀行卡盜刷頻發(fā) 應第一時間操作留存真卡信息

近年來，銀行卡被偽造盜刷的案件頻發(fā)，但一方面因涉及技術等問題，該類刑事案件偵破起來非常困難；另一方面，事主起訴向銀行索賠，卻又往往因舉證困難，而難以獲得賠償。

昨天，常年審理此類案件的海淀法院法官，根據(jù)審判實踐支招:持卡人在銀行卡被盜刷后，應第一時間前往ATM或銀行操作，以便留下有力的時間證據(jù)，證明真卡在自己手中。

京華時報記者張淑玲

第一時間操作留存真卡信息

法官指出，在銀行卡盜刷糾紛中，若持卡人能舉出證據(jù)，證明盜刷的是偽卡，那么銀行就應向持卡人承擔相應的違約責任。

如何取證？法官指出，要想證明偽卡交易，持卡人需要證明在涉案交易發(fā)生時，自己手中保管著真實的銀行卡。司法實踐中，有的持卡人請親戚朋友出庭作證，但因證人與持卡人存在利害關系，故該類證言證明力較低，難以作為認定偽卡交易的證據(jù)。

正確的做法是，持卡人應在第一時間到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易。只要在終端機器上使用了銀行卡，不論是取款、消費、查詢，還是賬單打印等操作，均會留下記錄，這些都可以作為證明偽卡交易的有力證據(jù)。

法官同時提醒，時間是至關重要的因素，一旦錯過時機，將很難通過其他途徑補證。

此外，法官還提醒持卡人，要辦理短信提醒業(yè)務，以便第一時間掌握卡內資金余額的變動情況。在收到異常的短信提醒后，應立即撥打銀行客服掛失，將自身損失降至最低。

■相關案例

即刻留證據(jù)持卡人告贏銀行

2013年8月16日晚上11點多，正在山東省家中的劉先生，手機收到一連串短信提醒，顯示有8筆ATM交易，金額共52525元。

劉先生當即撥打銀行客服掛失銀行卡。次日早晨8時，劉先生到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，出示了銀行卡，并到附近銀行ATM機進行插卡操作。此后，為追回損失，劉先生將銀行告上法庭。

法官審理時發(fā)現(xiàn)，盜刷銀行卡的地點位于江蘇省丹陽市，距劉先生住所地有700公里，且當晚0點至次日8點，沒有飛機、火車等交通途徑。綜合報案記錄、ATM機記錄、異地刷卡距離及相關時間等因素，法官認定，交易發(fā)生時，劉先生持有真實銀行卡，且不具備在兩地刷卡的可能。

法官指出，銀行接受交易指令進行付款的前提，應當是使用真實的銀行卡且輸入正確的密碼，兩者缺一不可。此案中，銀行未盡到準確識別銀行卡真?zhèn)蔚牧x務，因此應承擔違約責任。另外，劉先生沒有證據(jù)證明是銀行泄露了密碼，且密碼是劉先生自身設定和保管的，因此劉先生也應承擔密碼泄露的責任。

最終，法院判決銀行承擔70%的責任，向劉先生賠償36767.5元。

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