在線教育平臺(tái)如何抓住知識(shí)付費(fèi)“風(fēng)口”帶來的機(jī)會(huì)？

在線教育走過這幾年的歷程，曾經(jīng)火過一陣，但還是走向平靜。跟火熱的領(lǐng)域如共享經(jīng)濟(jì)、人工智能、企業(yè)級(jí)服務(wù)、電商、金融等相比，可以用平淡來形容，大額融資少，獨(dú)角獸級(jí)別企業(yè)少。不過隨著全民焦慮感的提升，以及知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口的來臨，在線教育尤其是網(wǎng)易云課堂、淘寶課堂、騰訊課堂等已經(jīng)具備產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的老牌在線教育平臺(tái)，似乎面臨著更多新機(jī)會(huì)。

在線教育存在的問題

在線教育一直不能大火，肯定是有原因的。從產(chǎn)品層面來說，在線教育一直沒有解決現(xiàn)場(chǎng)感缺失的問題，缺少針對(duì)性，缺少互動(dòng)，對(duì)學(xué)生缺少監(jiān)督，很難解決如何調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、如何幫助學(xué)生克服惰性等難題，可以說是犯了教育行業(yè)的大忌。人總是傾向于懶惰，尤其是對(duì)于青少年而言，在沒有老師監(jiān)督的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高效、集中精力的學(xué)習(xí)是非常困難的。在線教育一直解決不了這個(gè)頑疾，無法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)督，也缺少對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的準(zhǔn)確把握，難以有效進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。

從經(jīng)濟(jì)的角度看，網(wǎng)民缺乏付費(fèi)意識(shí)、付費(fèi)意愿，導(dǎo)致在線教育的盈利模式一直難以有效構(gòu)建，影響可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)民總是傾向于免費(fèi)內(nèi)容，愿意為吃喝付費(fèi)卻不愿意為可以提升自己的知識(shí)買單。這導(dǎo)致在線教育盈利能力普遍不足。

知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口的來臨使得在線教育平臺(tái)面臨機(jī)遇

知識(shí)付費(fèi)這股潮流為什么會(huì)突然興起?主要有四點(diǎn)原因。

首先，網(wǎng)絡(luò)上知識(shí)和信息已是海量，用戶獲得真正貼切自身需求、有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)的難度越來越大，通過知識(shí)付費(fèi)獲得深度、直接、有價(jià)值的信息，是有效獲取知識(shí)的重要手段。通過知識(shí)付費(fèi)，吸引具備深度思考能力的群體將自己的思想共享出來，也激勵(lì)這類知識(shí)貢獻(xiàn)群體為從用戶的切實(shí)困惑出發(fā)，提供針對(duì)性、定制化的知識(shí)提供方案，構(gòu)建一種系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)分享體系，今后，深度的、專業(yè)的、針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí)解答通過付費(fèi)來獲得，普通、一般的知識(shí)則可以免費(fèi)獲得。

其次，現(xiàn)代社會(huì)的各種壓力，讓人有比較深的焦慮感，付費(fèi)學(xué)習(xí)則是緩解這種焦慮感的重要手段。如今的中青年既焦慮自己現(xiàn)在的工作生活，也焦慮于將來下一代的教育問題，通過付費(fèi)學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)自信，緩解焦慮。

再次，從整體上看，在用戶層面，愿意付費(fèi)的用戶已經(jīng)占據(jù)較大比例。根據(jù)中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心的數(shù)據(jù)，有63.6%的受訪者支持為知識(shí)付費(fèi)，73.9%受訪者會(huì)為了獲得某一問題答案而付費(fèi)。這為付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的興起提供了用戶基礎(chǔ)。

另外，網(wǎng)絡(luò)支付的普及、支付手段的便捷也加速了知識(shí)付費(fèi)的進(jìn)程，現(xiàn)在通過微信支付、支付寶等第三方支付手段，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)比較快捷、安全的支付，用戶使用成本已經(jīng)很低，這保障了知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的開展。

這樣，付費(fèi)風(fēng)口徐徐開啟，付費(fèi)用戶有望逐步逐步增多，為在線教育也提供了機(jī)會(huì)。

風(fēng)口開啟，但機(jī)會(huì)很難說是普惠的，機(jī)會(huì)給有準(zhǔn)備的人，同樣，進(jìn)行了更多資源儲(chǔ)備的平臺(tái)更有望搭上知識(shí)付費(fèi)的列車。

首先，在全民焦慮的時(shí)代，能夠幫助民眾提高職業(yè)技能、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，會(huì)成為用戶付費(fèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要方向?，F(xiàn)在社會(huì)如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得人不得不持續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力與眼界。職業(yè)教育對(duì)于緩解這種焦慮感應(yīng)該是最立竿見影的。無論是增強(qiáng)在自己專業(yè)里的精深度，還是在自身職業(yè)之外多學(xué)一門手藝，都是緩解焦慮的重要途徑。

其次，K12學(xué)習(xí)領(lǐng)域預(yù)計(jì)持續(xù)是熱點(diǎn)。中國(guó)人對(duì)于下一代的教育問題非?？粗?，而現(xiàn)在教育資源的不均衡以及高企的學(xué)區(qū)房?jī)r(jià)格讓人力不從心。K12學(xué)習(xí)有望幫助到這樣的群體。

另外，興趣教育、素質(zhì)教育也有機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)來自于家長(zhǎng)的焦慮，總想讓還在學(xué)習(xí)更多的技能，發(fā)展更多的興趣，開闊眼界，不想讓孩子在各方面輸給別人。且不論這樣的想法對(duì)不對(duì)，但“焦慮感+付費(fèi)意愿強(qiáng)”確確實(shí)實(shí)給青少年的興趣教育、素質(zhì)教育帶來了機(jī)會(huì)。

大方向如此，除此之外還需要有良好的課程儲(chǔ)備，要有多樣的課程、精良的課程來滿足客戶的需求。不然風(fēng)口把客戶帶到平臺(tái)上，但平臺(tái)上的產(chǎn)品不給力，知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口就與這家平臺(tái)毫無關(guān)系。

這樣來看，國(guó)內(nèi)老牌的在線教育平臺(tái)如網(wǎng)易云課堂、淘寶課堂、騰訊課堂等，在風(fēng)口前更具一定優(yōu)勢(shì)，畢竟早已經(jīng)積累了品牌，獲客成本更低，難度更小，而且形成了比較齊全、高質(zhì)量的課程體系，如職業(yè)技能、K12、興趣教育等，可以充分滿足用戶需求。

以網(wǎng)易云課堂為例，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。從內(nèi)容角度看，網(wǎng)易云課堂有大量的職業(yè)教育課程，已經(jīng)擁有2.9萬門課程，40門微專業(yè)，課程覆蓋18個(gè)教學(xué)領(lǐng)域，100多個(gè)細(xì)致分類，共計(jì)54萬多個(gè)課程視頻，合作機(jī)構(gòu)、講師超過5000家，網(wǎng)易云課堂正在積極拓展與高校、高職院校、代理渠道商的合作，累計(jì)注冊(cè)用戶超過4500萬。這在國(guó)內(nèi)在線教育平臺(tái)里面是首屈一指的。

從品牌關(guān)注度看，查閱2016年9月-12月的百度指數(shù)，在線教育平臺(tái)中，網(wǎng)易云課堂在所有教育平臺(tái)中位于首位，領(lǐng)先第二名25.3%，與國(guó)內(nèi)另幾家較大的教育平臺(tái)相比，云課堂的搜索量始終保持領(lǐng)先，在用戶中擁有更高的記憶度。

風(fēng)口起來了，準(zhǔn)備好了的平臺(tái)顯然更容易起飛。

在線教育平臺(tái)還需要解決的問題

雖然具備了很多有利因素，但不可否認(rèn)的是，在線教育平臺(tái)還有一些重要的問題需要去解決。確實(shí)有很多用戶愿意付費(fèi)來學(xué)習(xí)了，但學(xué)習(xí)過程中很難克服自己的惰性。尤其是職業(yè)教育，在離開學(xué)校很久后，人其實(shí)很難像學(xué)生時(shí)代那樣高效學(xué)習(xí)。在線教育平臺(tái)沒有線下環(huán)境中老師的監(jiān)督，學(xué)習(xí)主要靠學(xué)生的自覺，效率較難保證，因此在線教育需要構(gòu)建儀式感、緊迫感，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有壓力、被監(jiān)督，這樣才能提高學(xué)習(xí)效率。從這個(gè)角度看，在線教育需要在一定程度上“反人性”，讓學(xué)生在一定壓力下學(xué)習(xí)，否則很難取得學(xué)習(xí)效果。

在這方面，網(wǎng)易云課堂推出了“微專業(yè)”的學(xué)習(xí)模式，按期開課，并不是隨到隨學(xué)，可以更有效的對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督;在執(zhí)行過程中安排了一系列直播，包括課前介紹、課程中答疑等，使用戶形成一種緊迫感;另外，微專業(yè)課程提供助教，加強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)。通過這些方式來督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，保證效果。

另外，移動(dòng)時(shí)代，很多人的學(xué)習(xí)在移動(dòng)端進(jìn)行，實(shí)際上形成了一種碎片化學(xué)習(xí)，因?yàn)橐苿?dòng)端的學(xué)習(xí)往往是在上班路上、睡前等碎片化時(shí)間。這種碎片化學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過程的系統(tǒng)性存在一定矛盾，需要加以解決。

這方面，網(wǎng)易云課堂也進(jìn)行了一些探索。網(wǎng)易云課堂App最新發(fā)布的v5.0版本中，加入了從課程、書籍里提煉出來的適合碎片化時(shí)間消化的輕量級(jí)內(nèi)容，如3-15分鐘短視頻、書摘文章、音頻等，通過大數(shù)據(jù)分析向用戶推送可能感興趣的內(nèi)容，以瀑布流的形式，向用戶展現(xiàn)。這樣，用戶可以在碎片化時(shí)間里系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)體系。當(dāng)有更細(xì)節(jié)的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)時(shí)，可以在其他時(shí)間進(jìn)行更深度學(xué)習(xí)。另外，網(wǎng)易云課堂新版本還加入了知識(shí)圖譜，通過大數(shù)據(jù)智能算法，關(guān)聯(lián)視頻/文章、課程/書籍、微專業(yè)等不同形式的內(nèi)容，由輕到重，為用戶指引系統(tǒng)化學(xué)習(xí)路徑，構(gòu)建用戶自己的學(xué)習(xí)圖譜。

總之，在知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口下，在線教育遇到了難得的機(jī)遇。人們?cè)敢饣ㄥX來學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力了。但在線教育平臺(tái)能否抓住這個(gè)機(jī)遇，還要看自己的資源能力。

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