tutorabc楊正大內(nèi)部信流出：人臉識別技術(shù)將用于在線教育

今日，tutorabc董事長兼CEO楊正大向全體員工發(fā)送的內(nèi)部信流出，信中回顧vipabc更名tutorabc后一個(gè)月以來公司業(yè)績的增長，也總結(jié)了iTutorGroup深耕在線教育19年的過往經(jīng)歷，同時(shí)他要求員工堅(jiān)定“重視互聯(lián)網(wǎng)精神，以科技改變?nèi)祟悓W(xué)習(xí)”的理念，秉承教育的初心，以創(chuàng)新精神和至誠服務(wù)為己任，迎接嶄新的開始。

(tutorabc董事長兼CEO楊正大博士)

楊正大在信中稱，iTutorGroup自1998年創(chuàng)辦以來，為在線英語教育領(lǐng)域注入了新鮮血液，其中，楊正大著重強(qiáng)調(diào)了技術(shù)在這個(gè)過程中發(fā)揮的重要作用。

iTutorGroup對技術(shù)的理解、重視和不惜成本的投入，堅(jiān)定朝著“以科技改變教育”的目標(biāo)邁進(jìn)的理念，造就了今天的tutorabc，也吸引著大量人才的加盟。

去年，從硅谷歸來在阿里、途牛擔(dān)任過CTO的湯崢嶸加入tutorabc，一年多時(shí)間里，湯崢嶸帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將TutorMeet升級為TutorMeet+，讓瀏覽器支持實(shí)時(shí)語音會(huì)話或視頻對話，讓用戶享受更清晰、流暢的視頻音頻服務(wù)。將在線真人互動(dòng)的技術(shù)發(fā)展及自我研發(fā)實(shí)力帶到全球數(shù)一數(shù)二的水平。

楊正大表示，未來tutorabc還將更進(jìn)一步加大技術(shù)投入，布局人工智能，將情感運(yùn)算融入人臉識別技術(shù)，來追蹤客戶上課時(shí)的表情和反應(yīng)，再予以大數(shù)據(jù)分析，即時(shí)提供給老師做對應(yīng)的教學(xué)提示。通過技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步改變?nèi)祟悓W(xué)習(xí)的方式。

此外，楊正大還特別強(qiáng)調(diào)了在vipabc改名一個(gè)月時(shí)間里“人”所體現(xiàn)出來的強(qiáng)大力量?！拔覀児救w上下，無論是前端的銷售、客保同仁，還是后端的技術(shù)、產(chǎn)品、行政同仁，我們不分前線后線，我們都是面對客戶的第一線?！?/p>

除了技術(shù)上領(lǐng)先優(yōu)勢，對客戶百分百的負(fù)責(zé)，也是tutorabc為業(yè)界稱道的另一個(gè)重要方面。

為了給學(xué)習(xí)者帶來完美的上課體驗(yàn)，tutorabc還設(shè)有業(yè)界知名的“客戶保護(hù)部”和“客戶體驗(yàn)保護(hù)部”，全年365天，24小時(shí)為學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，學(xué)習(xí)者如遇任何問題都可隨時(shí)隨地咨詢課程顧問。

楊正大在內(nèi)部信中透露，tutorabc在更名后業(yè)績再創(chuàng)歷史新高。更證明品牌是建立在每一次對客戶的用心服務(wù)之上，而不僅僅是品牌名稱。“每一位客戶都是我們最真實(shí)的品牌代言人，tutorabc值得每位客戶的信任。”

“tutorabc一直以來以“在線教育引領(lǐng)者”自居，是一種驕傲，更多的是一種責(zé)任”，楊正大在內(nèi)部信中如是寫到。

改名tutorabc之后，原vipabc將繼續(xù)慈善團(tuán)體一起致力于持續(xù)為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供更多教育資源，秉持“有教無類”初心，為中國教育盡一份心力。

最后，楊正大勉勵(lì)同事，要突破自我，不斷創(chuàng)新，在線教育已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，要做好準(zhǔn)備迎接更大挑戰(zhàn)?！皬?9年前，在開創(chuàng)這個(gè)領(lǐng)域之初，我就不斷強(qiáng)調(diào)，我們最大的敵人是自己，唯有不斷打敗自己，才能不斷創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)在線教育產(chǎn)業(yè)?！睏钫笤谛胖姓f。

如今的iTutorGroup已經(jīng)是一艘巨輪，一些小的風(fēng)浪已經(jīng)很難讓其顛簸，如何在更大的風(fēng)浪中全速前行，這也是楊正大和他的伙伴們所努力的方向。

楊正大內(nèi)部信全文如下：

各位tutorabc的伙伴們，你們好：

一個(gè)月前，我們vipabc宣布更名為tutorabc，拉開了集團(tuán)全球戰(zhàn)略升級的序幕。經(jīng)過一個(gè)月的努力，我們可以自豪地說“引領(lǐng)在線教育的發(fā)展路上，我們再次證明了自己”

對任何一個(gè)品牌而言，更換名稱都是一件至關(guān)重要的大事。坦白說，經(jīng)過過去三十多個(gè)奮戰(zhàn)的日夜，現(xiàn)在的成績完全超出我的預(yù)期之外。變革之際，我們團(tuán)結(jié)一致、眾志成城，比以前更強(qiáng)大!

更名以來的這一個(gè)月，我們頂住了外界的爭議與質(zhì)疑，我們的業(yè)績非但沒有受影響，反而突破新高，我相信，這是長久以來給客戶提供極致服務(wù)的回報(bào);在五月份客戶的轉(zhuǎn)介紹再創(chuàng)歷史新高，更證明我們的品牌是建立在每一次對客戶的用心服務(wù)之上，而不僅僅是我們的品牌名稱。每一位客戶都是我們最真實(shí)的品牌代言人，tutorabc值得每位客戶的信任。

我們做在線教育可以追溯到1998年，如今已是第19個(gè)年頭。創(chuàng)立伊始，我們憑借“重視互聯(lián)網(wǎng)精神，以科技改變教育”的理念，獲得客戶的認(rèn)可。這是所有伙伴一起奮斗的成果。我們每天都在創(chuàng)造歷史，我以各位為榮。

今天，我們已經(jīng)在全球135個(gè)國家和地區(qū)拓展了業(yè)務(wù)，擁有超過15,000名的外籍顧問專家，全年365天24小時(shí)地為客戶提供語言服務(wù);在行業(yè)領(lǐng)域，我們以自己的努力和實(shí)力，贏得了客戶的認(rèn)可，并獲得對手的尊敬。盡管，在線教育競爭激烈，市場上充斥著許多不正當(dāng)?shù)氖侄危蚁Ｍ鹴utorabc的每一位同仁，要牢記唯有秉承教育之初心，方能實(shí)現(xiàn)我們的使命。

6月份，我們的互動(dòng)視頻技術(shù)TutorMeet再次升級，遠(yuǎn)超領(lǐng)先在線教育市場的技術(shù)，這一重大突破不但大幅提升客戶體驗(yàn)，更將在線真人互動(dòng)的技術(shù)發(fā)展及自我研發(fā)實(shí)力帶到全球數(shù)一數(shù)二的水平。

一直以來，我們經(jīng)常受邀參加國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)教育科技論壇會(huì)議。近日，CTO湯崢嶸先生在多個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議中也特別強(qiáng)調(diào)了我們在教育技術(shù)的投入。分享了我們在人工智能方面的布局，并且通過與投資方的技術(shù)合作，我們未來會(huì)將情感運(yùn)算融入人臉識別技術(shù)，來追蹤客戶上課時(shí)的表情和反應(yīng)，再予以大數(shù)據(jù)分析，即時(shí)提供給老師做對應(yīng)的教學(xué)提示。

我們一直以來以“在線教育引領(lǐng)者”自居，是一種驕傲，更多的是一種責(zé)任，因此，我們需要更專注在用戶體驗(yàn)。我們公司全體上下，無論是前端的銷售、客保同仁，還是后端的技術(shù)、產(chǎn)品、行政同仁，我們不分前線后線，我們都是面對客戶的第一線。從19年前，在開創(chuàng)這個(gè)領(lǐng)域之初，我就不斷強(qiáng)調(diào)，我們最大的敵人是自己，唯有不斷打敗自己，才能不斷創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)在線教育產(chǎn)業(yè)。

vipabc更名為tutorabc，將是我們這份教育事業(yè)的新起點(diǎn)。這一周，我們?nèi)碌慕鹑诮洲k公大樓也將完全投入使用，這對我們亦是一個(gè)新的開始。

一個(gè)品牌的建立和維護(hù)，需要客戶的認(rèn)同、技術(shù)的護(hù)航，但歸根結(jié)底，是人的力量。tutorabc要實(shí)現(xiàn)“科技改變教育”的使命，需要每一位同事秉承相同的信念，一同堅(jiān)持到底。能和大家一起改變?nèi)祟悓W(xué)習(xí)的方式，讓我由衷地感到興奮，未來我們風(fēng)雨同舟，共創(chuàng)美好。

董事長兼CEO

楊正大博士

2017年6月30日

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