專訪Snapdeal CEO: 引領(lǐng)移動(dòng)電商的變革

11月26日，據(jù)印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，有消息人士稱正在印度訪問(wèn)的馬云將與Snapdeal CEO 庫(kù)納爾·巴哈爾（Kunal Bahl）進(jìn)行會(huì)談。第一時(shí)間聯(lián)系了Snapdeal相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示馬云與Kunal并沒(méi)有會(huì)面，此消息純屬外界猜測(cè)。

Kunal在后來(lái)接受的專訪中也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，與阿里巴巴的合作事項(xiàng)暫不予以評(píng)論。但他分享了最新的融資情況，Snapdeal的核心競(jìng)爭(zhēng)力，快速興起的移動(dòng)電商，及印度創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系等事宜。

Kunal表示，軟銀6.27億美元的最新融資使得公司今年的融資總額接近10億美元。Snapdeal將致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松纳铙w驗(yàn)，也因此開(kāi)發(fā)了一個(gè)無(wú)以倫比的技術(shù)平臺(tái)和一個(gè)穩(wěn)固的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

為什么短短四年時(shí)間，Snapdeal能交出這樣一份漂亮的成績(jī)單？Kunal認(rèn)為Snapdeal最大的獨(dú)特之處在于其市場(chǎng)模式。他們建立了一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)平臺(tái)，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標(biāo)客戶取得聯(lián)系。

迄今為主已有五萬(wàn)名賣家入駐，未來(lái)三年內(nèi)他們將與100萬(wàn)名賣家建立合作。Snapdeal的年增長(zhǎng)率高達(dá)600%，旨在建立最好、最值得信任的在線市場(chǎng)，及一個(gè)由賣家、零售商和快遞業(yè)務(wù)伙伴組成的生態(tài)體系。

當(dāng)然創(chuàng)業(yè)歷程中難免會(huì)遇到挑戰(zhàn)。Kunal回憶道，創(chuàng)業(yè)初期就遇到過(guò)資金瓶頸，差點(diǎn)放棄。幸運(yùn)的是，他們硬撐著堅(jiān)持了下來(lái)，將其所有個(gè)人積蓄都投放至公司，自那之后，就再也沒(méi)猶豫過(guò)是否該放棄這個(gè)問(wèn)題。

印度的電商行業(yè)正經(jīng)歷著指數(shù)式的增長(zhǎng)，而智能機(jī)銷量的陡增，使得移動(dòng)電商成了下一個(gè)掘金圣地，因?yàn)樗闇?zhǔn)了之前不能企及的大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)。Kunal表示會(huì)把握好這一機(jī)遇，以引領(lǐng)這場(chǎng)移動(dòng)電商的變革。

當(dāng)談及近期是否會(huì)上市時(shí)，Kunal認(rèn)為，IPO是董事會(huì)在合適的時(shí)間段會(huì)作的一個(gè)決定。目前，董事會(huì)并沒(méi)有施加任何壓力，大家都注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，沒(méi)有誰(shuí)想急于退出。

以下是專訪實(shí)錄：

記者：軟銀新一輪6,27億美元投資對(duì)Snapdeal意味著什么？為什么選擇這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行融資？

Kunal Bahl：本輪融資使得Snapdeal今年的融資總額接近10億美元。軟銀集團(tuán)是國(guó)際頂尖的投資機(jī)構(gòu)，能獲得他們的融資本身就肯定了我們一開(kāi)始就貫徹的專注策略。我們的目標(biāo)是建立印度最好、最大、最值得信任的市場(chǎng)。

印度的電商行業(yè)正經(jīng)歷著指數(shù)式的增長(zhǎng)，我們的成長(zhǎng)也非常顯著，并且這一切才剛剛開(kāi)始。我們致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松纳铙w驗(yàn)，也因此開(kāi)發(fā)了一個(gè)無(wú)以倫比的技術(shù)平臺(tái)和一個(gè)穩(wěn)固的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，我們覺(jué)得是時(shí)候選擇一位戰(zhàn)略伙伴，他相信我們的愿景，并能看到我們未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。

記者：您將如何合理支配這部分投資資金？

Kunal Bahl：從本質(zhì)上來(lái)講，Snapdeal是一家技術(shù)公司，幫助別人做電子商務(wù)。我們將用兩億五千萬(wàn)美元鞏固技術(shù)平臺(tái)和品牌。之后，我們會(huì)加強(qiáng)其他領(lǐng)域的建設(shè)如供應(yīng)鏈管理。

記者：您選擇投資者時(shí)會(huì)考慮哪些因素？

Kunal Bahl：我們尋找的不是投資者，而是對(duì)建立電子商務(wù)平臺(tái)充滿激情的戰(zhàn)略伙伴。

記者：僅僅四年時(shí)間，為什么Snapdeal能取得如此顯著的成績(jī)？請(qǐng)您談?wù)凷napdeal的獨(dú)特之處？

Kunal Bahl：Snapdeal的市場(chǎng)模式是最大的獨(dú)特之處。短短四年時(shí)間，我們已經(jīng)建立了一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)平臺(tái)，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標(biāo)客戶相聯(lián)系。我們成功地在線上建立了最大的賣家網(wǎng)絡(luò)。

迄今為主已有五萬(wàn)名賣家入駐，我們未來(lái)三年內(nèi)的目標(biāo)是與100萬(wàn)名賣家建立合作。也正因?yàn)榇?，Snapdeal的年增長(zhǎng)率高達(dá)600%，而行業(yè)年增長(zhǎng)率為88%。我們會(huì)繼續(xù)努力建立最好、最值得信任的在線市場(chǎng)，及一個(gè)由賣家、零售商和快遞業(yè)務(wù)伙伴組成的生態(tài)體系，相信利潤(rùn)會(huì)隨著而來(lái)。

記者：如何保持Snapdeal強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

Kunal Bahl：電子商務(wù)在印度還處于起步階段，只占整個(gè)零售行業(yè)的一小部分。我們并沒(méi)有將我們的業(yè)務(wù)當(dāng)作零售業(yè)的一部分來(lái)看，而是消費(fèi)的一部分。我們也并沒(méi)有因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而感到不安，會(huì)繼續(xù)朝著我們的使命前行，即為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松捏w驗(yàn)。

記者：Snapdeal是市場(chǎng)模式，亞馬遜是倉(cāng)儲(chǔ)物流模式，您認(rèn)為這兩種模式各有哪些利弊？

Kunal Bahl：像我們這樣的市場(chǎng)模式，被證明是印度小企業(yè)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和地理均衡器?，F(xiàn)在小企業(yè)將電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)中介，以拓展現(xiàn)有市場(chǎng)之外的區(qū)域。他們利用線下傳統(tǒng)商店擴(kuò)張用的小部分資金來(lái)覆蓋線上更廣的用戶群，再加上銷售和分銷，他們也因此能獲取高額利潤(rùn)，并創(chuàng)造改變?nèi)松捏w驗(yàn)。

市場(chǎng)民主化正在幫助賣方在全國(guó)范圍內(nèi)獲取用戶，縮小了企業(yè)主與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題。Snapdeal是市場(chǎng)模式，我們將集中所有資源用于提升用戶體驗(yàn)，幫助賣家成功。零倉(cāng)儲(chǔ)讓我們的運(yùn)作更為靈活，這也是我們能在短時(shí)間內(nèi)規(guī)?；脑?。

記者：Snapdeal成立之初，您和聯(lián)合創(chuàng)始人羅希特·班薩爾（Rohit Bansal）那會(huì)兒都還年輕，又是首次創(chuàng)業(yè)，可能沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)，你們當(dāng)時(shí)如何吸引優(yōu)秀人才加入？

Kunal Bahl：的確如此，一開(kāi)始吸引人才特別困難。我依然記得那時(shí)我們辦公室設(shè)在德里西部Kirti Nagar一棟公寓的地下室。羅希特和我請(qǐng)來(lái)嫂子幫忙安排面試，很多應(yīng)聘者找不到辦公室，還沒(méi)面試就離開(kāi)了。

我們尋找的是那些富有激情，想把公司做好，并相信我們?cè)妇暗娜恕：髞?lái)我們找到了很多志同道合者。過(guò)去的幾年變化很大，現(xiàn)在的我們已擁有一支超過(guò)2500名成員，年輕又充滿活力的強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)，平均年齡僅為26歲！所有這些成員都是我們從全國(guó)最頂尖的高校招聘過(guò)來(lái)的，并有值得推薦的工作經(jīng)驗(yàn)。

記者：您那時(shí)創(chuàng)業(yè)，已有孵化器或加速器可以幫忙了嗎？目前這方面情況如何？

Kunal Bahl：那時(shí)已有部分天使投資人愿意為新的商業(yè)和年輕的創(chuàng)業(yè)者投資。但是我們沒(méi)有參與任何的孵化器。創(chuàng)業(yè)初期，羅希特和我將我們所擁有的一切都投入其中，并下定決心讓它成功?，F(xiàn)在，Snapdeal打算孵化第一期移動(dòng)技術(shù)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我們希望將所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給他們，為他們的創(chuàng)業(yè)助一臂之力。

記者：在您四年的創(chuàng)業(yè)歷程中，遇到過(guò)的最大的挑戰(zhàn)是什么？您是如何應(yīng)對(duì)的？

Kunal Bahl：創(chuàng)業(yè)歷程很艱辛，也遇到過(guò)很多挑戰(zhàn)。其中一個(gè)窘境我記憶猶新，公司成立之初，我們?nèi)诓坏阶銐虻馁Y金，連員工的工資都發(fā)放不出來(lái)。在那個(gè)十字路口，我們不得不面臨兩個(gè)選擇：關(guān)門還是硬撐？我們選擇了后者，將我倆所有的個(gè)人積蓄都投放入公司。自那之后，我們?cè)僖矝](méi)有猶豫過(guò)是否該放棄這個(gè)問(wèn)題。

記者：在硅谷，創(chuàng)業(yè)失敗被看作是一種歷練，重新來(lái)過(guò)即可；但目前中國(guó)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的寬容度還是比較低。印度的相關(guān)情況如何？

Kunal Bahl：印度的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在不斷演進(jìn)，現(xiàn)在大家對(duì)創(chuàng)業(yè)者更為尊重，對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗也更為寬容。

記者：很多人懷疑說(shuō)中國(guó)或印度要?jiǎng)?chuàng)造出像Facebook、Google這樣的公司還有很長(zhǎng)的路要走，您怎么看？

Kunal Bahl：毫無(wú)疑問(wèn)這些公司是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，但印度和中國(guó)并非遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。中國(guó)有阿里巴巴，是全球最成功的企業(yè)之一，我相信印度也很快會(huì)有這樣的公司出現(xiàn)。

記者：據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的發(fā)布報(bào)告，印度智能機(jī)的銷量在過(guò)去兩年內(nèi)顯著增加，您將如何利用好這一機(jī)遇？

Kunal Bahl：目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商銷售的智能機(jī)價(jià)格低至每部70美元，且已占據(jù)了50%左右的市場(chǎng)。他們?cè)谵r(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)銷售安卓手機(jī)，而這是些連純凈水安全都得不到保障的地區(qū)。

在印度，快速興起的移動(dòng)電商是大家掘金的下一個(gè)圣地。移動(dòng)電商很有可能規(guī)?；?，因?yàn)樗闇?zhǔn)了之前不能企及的大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)。二、三線城市的用戶（智能機(jī)的滲透率高于PC）會(huì)推動(dòng)移動(dòng)電商的增長(zhǎng)，影響移動(dòng)電商服務(wù)的投資回報(bào)率。

我們已在這個(gè)領(lǐng)域有所作為，且引領(lǐng)著印度移動(dòng)電商的革命。目前65%以上的訂單來(lái)自移動(dòng)端，遠(yuǎn)超于一年前的5%。我們已經(jīng)意識(shí)到了移動(dòng)平臺(tái)的重要性及其潛力，并發(fā)起了很多新倡議如賣家專區(qū)APP，搖一搖APP等以布局移動(dòng)端。

記者：您第一次來(lái)中國(guó)參觀阿里巴巴時(shí)，對(duì)其給予了高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)您的目標(biāo)是成為“印度的阿里巴巴”。以此為目標(biāo)，您覺(jué)得前進(jìn)道路中可能會(huì)有哪些大的挑戰(zhàn)？

Kunal Bahl：阿里巴巴是個(gè)典型案例，它向我們展示了一家初創(chuàng)公司可以達(dá)到的高度。我個(gè)人深受阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程的鼓舞，我覺(jué)得很多時(shí)候我們不應(yīng)為自己設(shè)定太多的框框，我相信自己能實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。

印度電子商務(wù)的增長(zhǎng)在不斷加速。未來(lái)兩年內(nèi)，印度的網(wǎng)民數(shù)目很有可能與中國(guó)的相媲美。電子商務(wù)在投資、技術(shù)、人力、產(chǎn)品及用戶獲取等方面呈現(xiàn)巨大的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，“在線購(gòu)物”會(huì)最終為大家所接受。

記者：近來(lái)，一直有媒體報(bào)道稱阿里巴巴將進(jìn)軍印度電商市場(chǎng)，可能首選Snapdeal進(jìn)行合作，雙方已經(jīng)開(kāi)始洽談了嗎？

Kunal Bahl：與阿里巴巴的合作事項(xiàng)我們暫不予以評(píng)論。

記者：當(dāng)您回首創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，對(duì)自己目前所取得的成績(jī)滿意度如何？

Kunal Bahl：我們目前的年增長(zhǎng)率是600%。今年早些時(shí)候我們的銷售額已突破10億，這是我們開(kāi)設(shè)新的生產(chǎn)線兩年半以來(lái)的成果，總投資不到1億。我們做得出色之處在于建立了最大的在線賣家網(wǎng)絡(luò)。就像我一開(kāi)始所講的，目前我們平臺(tái)上已有超過(guò)五萬(wàn)名賣家，未來(lái)三年內(nèi)將增加至100萬(wàn)。

但是因印度零售業(yè)處于零散化、無(wú)組織化的狀態(tài)，對(duì)于挖掘潛在的賣家我們只作了淺層次的嘗試。做得相對(duì)出色的一些類別中，增長(zhǎng)顯著的是家居用品包括陳設(shè)品，家具，金屬器具，固定裝置，衛(wèi)生器具等。比如三個(gè)月前，我們新開(kāi)設(shè)了金屬器具與衛(wèi)生器具這一品類，就目前的進(jìn)展來(lái)看，這一品類在未來(lái)一年內(nèi)將做出十億盧比的生意。

記者：請(qǐng)您談?wù)凷napdeal未來(lái)的五年規(guī)劃？近期有IPO的打算嗎？

Kunal Bahl：我們將集中精力投資技術(shù)和品牌。IPO是董事會(huì)在合適的時(shí)間段會(huì)作的一個(gè)決定。目前，董事會(huì)并沒(méi)有給我們?nèi)魏紊鲜械膲毫?。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們會(huì)對(duì)何時(shí)上市、為何上市做一個(gè)評(píng)估。我們的股東非常均衡，他們注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，沒(méi)有誰(shuí)想急于退出。

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